Come progettare una strategia di marketing basata sui dati: Social Media Examiner

Hai bisogno di una strategia migliore? Ti stai chiedendo come utilizzare i dati per valutare quando avviare, interrompere o ridimensionare i tuoi sforzi di marketing?

In questo articolo scoprirai perché i dati sono importanti, quali dati guardare e come utilizzare i dati per informare la tua strategia.

Perché i dati sono fondamentali per la tua strategia di marketing

È importante capire che i dati sono per tutti, che tu sia un nuovo imprenditore o che sia in attività da molto tempo e conosci già molto bene il tuo cliente ideale. Senza dati, mentre stai costruendo la tua strategia, stai volando alla cieca con poco più di una sensazione e qualche speranza che tu abbia ragione.

Tendiamo a sviluppare le nostre strategie concentrandoci su cose che ci piacciono, cose che ci sono state dette e idee in cui vediamo gli altri trovare successo, e mettiamo i paraocchi sul fatto che queste cose funzionino davvero. Il tuo tempo, denaro e impegno ti vengono restituiti sotto forma di conversioni che si muovono verso il tuo obiettivo?

I dati rimuovono quei paraocchi.

Inoltre, i dati semplificano la connessione di ciascuno dei tuoi sforzi ai dollari. Che tu sia un marketer o un imprenditore che gestisce tutto il tuo marketing, capisci esattamente come ciascuno punto all'interno della tua strategia di marketing si collega a quelle entrate aiuta a identificare il valore di quel punto nella grande foto. Questo è uno dei modi in cui i dati diventano così potenti nel regno del social media marketing perché ti permettono di vedere esattamente dove stai perdendo denaro.

Suggerimento professionale: Come best practice, dovresti iniziare a raccogliere i dati anche prima che ti servano. Se stai avviando un'attività nuova di zecca e non hai bisogno dei dati subito, monitorali comunque. Perché una volta che hai bisogno dei dati, hai bisogno dei dati. Come per qualsiasi altra cosa, la raccolta dei dati richiede un po' di tempo e Google Analytics non funziona in modo retroattivo. Quindi, anche se potresti non guardare subito i dati, averli raccolti il ​​prima possibile nel business ti aiuterà solo a lungo termine.

Ecco come iniziare a utilizzare i dati per informare la tua strategia di marketing.

#1: Decidi quali dati di Analytics tenere traccia

Quando si tratta di costruire una strategia di social media marketing, proprio come con qualsiasi altra cosa, vuoi iniziare stabilendo i tuoi obiettivi. Qual è il tuo obiettivo, cosa vuoi raggiungere e come saprai quando lo avrai raggiunto?

Molte aziende cercano di ridurre tutto per ottenere più vendite o fare più soldi, e questa è certamente la spina dorsale di molte aziende. Tuttavia, ciò non rende necessariamente la creazione di entrate l'obiettivo di ciascun canale.

Quando ti siedi per rivedere gli obiettivi della tua strategia di marketing nel suo insieme e il tuo canale come parte di quell'insieme, potresti voler considerare come quel canale si inserisce nella tua strategia complessiva. È lì per aumentare la consapevolezza del marchio, generare lead o aiutare un potenziale cliente a contattare la tua azienda tramite una telefonata?

Dopo aver impostato i tuoi obiettivi e obiettivi aziendali, puoi iniziare a decodificare il punti di contatto lungo il percorso del cliente e determina cosa monitorare per determinare se stai progredendo per raggiungere questi obiettivi.

Ad esempio, supponi di essere un marchio di eCommerce che vende un particolare prodotto e il tuo obiettivo è vendere un certo numero di prodotti ogni mese. In questo caso, ti consigliamo di monitorare la frequenza con cui le persone cercano quel prodotto per parola chiave, aggiungono quel prodotto al carrello e completano il checkout con quell'articolo.

Con vendite più complesse come articoli di lusso di alto livello o persino servizi B2B, potrebbero esserci dati aggiuntivi da tenere traccia, a volte utilizzando uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti o CRM. Potrebbe trattarsi di visite al tuo sito web, telefonate o persone che cercano indicazioni stradali per visitare una determinata località.

Ogni punto di contatto che un cliente ha con la tua attività, di persona o online, è tracciabile se hai impostato gli strumenti e i sistemi corretti. Questi punti chiave sono gli indicatori chiave di prestazione (KPI) che devi definire quando stabilisci i tuoi obiettivi e la tua strategia.

Questi sono gli eventi che monitori e misuri in modo da poter vedere se i tuoi sforzi stanno funzionando e se sei sulla buona strada per incontrarli i tuoi obiettivi, o se stai perdendo denaro attraverso una parte della tua canalizzazione, o se ci sono aree che puoi ottimizzare. Per la maggior parte, monitorerai i tuoi progressi verso una macro-conversione monitorando le micro-conversioni lungo il percorso del cliente.

#2: Scegli gli strumenti di analisi per tenere traccia dei tuoi dati

Lo strumento migliore per qualsiasi azienda da utilizzare per il monitoraggio online è statistiche di Google. L'unica eccezione a ciò sarebbe se ti affidi esclusivamente a una singola piattaforma come Facebook, nel qual caso potresti concentrarti maggiormente su L'analisi di Facebook di Google.

Google Analytics è gratuito, il che lo mette alla portata di nuove aziende che stanno appena iniziando il loro viaggio di marketing. Ma è anche pieno di strumenti avanzati che ti aiutano ad approfondire ogni aspetto delle interazioni dei tuoi clienti con la tua presenza online, rendendolo una risorsa inestimabile per i marketer avanzati.

Inoltre, ci sono molte risorse disponibili all'interno di Google Analytics. È molto facile saltare su Google e trovare la risposta a qualsiasi cosa, tramite Google stesso o tramite YouTube. È facile da usare e si integra praticamente in tutto.

Insieme a nuove politiche sulla privacy e leggi sulla gestione dei dati continuando a salire ci si potrebbe chiedere se sia ancora possibile l'efficacia di Google Analytics e il monitoraggio. E la risposta è si.

L'analisi è sempre stata una parte della storia costruita su stime piuttosto che su un quadro completo. Pensalo come se stessi presentando ai tuoi clienti un sondaggio. Non tutti i clienti compileranno quel sondaggio, ma un numero sufficiente di loro ti fornirà alcune informazioni solide che potrai poi riportare alla tua strategia aziendale. Google Analytics, e qualsiasi software di monitoraggio, funziona allo stesso modo, specialmente per i siti ad alto traffico.

Google Analytics non ha mai fornito un quadro completo per cominciare. C'è sempre stato un livello di stima a causa di alcuni dati mancanti e le nuove leggi sulla privacy non l'hanno influito più di tanto.

#3: Rivedi le tue analisi per decidere quali attività avviare, interrompere o ridimensionare

Dopo aver impostato i tuoi obiettivi e stabilito quali KPI monitorerai per assicurarti di essere diretto verso questi obiettivi, il passo successivo è iniziare effettivamente a utilizzare i dati per informare le tue decisioni sui tuoi social media marketing. Qui è dove puoi iniziare a connettere dollari ai tuoi punti dati e vedere quali fonti alla fine ti stanno portando verso il tuo obiettivo.

Ad esempio, potresti scoprire che Facebook sta generando più traffico di Twitter o forse che il traffico proveniente da Facebook è più qualificato del traffico proveniente da Twitter. Una volta che puoi vedere i dati alla base di questo, puoi utilizzare queste informazioni per iniziare a prendere decisioni. Dovresti dedicare più tempo e denaro a Facebook? Dovresti continuare a investire tempo e denaro in Twitter? Qual è il motivo per cui il traffico proveniente da Facebook è più qualificato e pronto per l'acquisto?

Man mano che raccogli questi dati, separerai ogni punto in tre azioni principali: avvio, ridimensionamento e arresto.

Identificare nuove iniziative da avviare

Quando parliamo di cose da cui iniziare, queste sono aree o attività che non hai ancora attivato. Ad esempio, potresti vedere un picco improvviso nel traffico verso il tuo sito web da una fonte inaspettata come come qualcuno che ama la tua attività pubblicando un post sul blog non richiesto che recensisce uno dei tuoi prodotti. O forse trovi un'attività separata ma correlata che potrebbe fungere da partner di collaborazione.

In entrambi i casi, questo potrebbe indicare un momento per immergersi ulteriormente in queste opportunità e impostare qualcosa per iniziare a testare le acque. Forse dovresti esaminare un programma di affiliazione, un programma di partnership o collaborazione con influencer legati alla tua nicchia.

Naturalmente, mentre ti siedi e inizi a elaborare strategie su queste aree che vuoi iniziare, inizia da mettendo insieme il tuo elenco di obiettivi e stabilendo i KPI che monitorerai per vedere se gli obiettivi sono Lavorando. Quindi sarà una questione di test per vedere se questa nuova opportunità paga.

Attività di scala che stanno lavorando per te

Ridimensionamento si riferisce alle attività che stanno già funzionando per te su cui puoi raddoppiare.

Un primo esempio di ciò sono le persone che gestiscono gli annunci di Facebook. Hanno sempre dozzine di annunci e creatività in esecuzione in un dato momento con centinaia o migliaia di dollari spesi ogni giorno. E quando accedono a Ads Manager o Business Manager e vedono che un annuncio ha improvvisamente un rendimento migliore di quello che ha fatto durante i test (o alcune circostanze sono cambiate e uno particolare annuncio sta improvvisamente tornando 10 volte quello che inizialmente avevano stimato), iniziano a chiudere alcuni degli annunci più piccoli per buttare soldi dietro gli annunci che sono Lavorando.

Puoi farlo con tutto il tuo social media marketing, a pagamento e organico.

Se noti che un particolare tipo di post su Instagram si sta convertendo meglio per te, crea più di quei tipi di post. Se scopri che un certo tipo di video ha funzionato per te su YouTube e ha portato a più conversioni, crea più video del genere. Se hai un post sul blog su un particolare argomento che supera i tuoi altri post sul blog, raddoppia su quell'argomento e inizia a creare più post sul blog su di esso.

Il ridimensionamento non significa necessariamente buttare soldi dietro qualcosa, quanto dedicare tempo e sforzi a ciò che già funziona.

Interrompi le attività che non funzionano

Come suggerisce il nome, stop è porre fine a qualsiasi attività che non dà più alcun ritorno. E con gli esempi sopra elencati, ciò potrebbe significare ridurre il budget di un annuncio o addirittura terminare completamente una campagna pubblicitaria che ha smesso di funzionare. Nel caso dei social media organici, potrebbe significare chiudere o ridurre gli sforzi su un particolare canale che non funziona per i tuoi obiettivi.

Una cosa da tenere presente quando esamini queste attività è se possono aiutare nelle conversioni ma non alimentare direttamente le conversioni. Ad esempio, se molte persone visitano il tuo canale YouTube e guardano un video ma non si convertono subito, potrebbe essere allettante smettere di utilizzare YouTube come piattaforma.

Tuttavia, come te scava in Google Analytics e controlla le tue conversioni assistite, potresti scoprire che gli spettatori passano da YouTube alla tua pagina Facebook o al tuo sito web per trovare ulteriori informazioni, quindi tornano indietro per eseguire la conversione. In un caso come questo, Google Analytics per impostazione predefinita attribuisce tale attribuzione all'ultimo clic prima del conversione, ma in realtà, ogni punto di contatto che qualcuno ha attraversato prima di quella conversione ha aiutato a muoversi loro più vicini. E la rimozione di uno di questi punti di contatto potrebbe avere un effetto negativo sulla tua attività e sui tassi di conversione complessivi.

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