26 modi per interagire con i clienti utilizzando il video: Social Media Examiner

Stai usando il video per entrare in contatto con clienti e potenziali clienti? I video miglioreranno la comunicazione e la collaborazione con i clienti e aiuteranno a supportare e promuovere nuovi affari.

In questo post tratteremo 26 modi in cui puoi farlo coinvolgere e interagire con i tuoi clienti utilizzando il video in diverse forme.

Come i suoi predecessori nelle cinque guide A-Z pubblicate qui su Social Media Examiner—Twitter,Facebook, LinkedIn, blog e Lead Generation: Copriremo molti territori e introdurremo soluzioni per darti idee su dove potresti dedicare del tempo ad esplorare le opzioni video per la tua attività.

Guida all'uso del video dalla A alla Z.

# 1: FaceTime di Apple

FaceTime di Apple ha creato una nuova importante opzione per le videochiamate. Puoi utilizzare FaceTime su Mac, iPhone e iPad2. Società come Salesforce.com hanno piani per usa FaceTime come un modo per fornire assistenza ai clienti faccia a faccia.

Sameer Patel del Gruppo Sovos dice, "Che si tratti di comunicazioni con clienti o dipendenti... voce, video, conferenze e riunioni virtuali sono in primo piano e al centro del modo in cui le organizzazioni considerano la collaborazione".

# 2: Dietro le quinte

Suggerisce Ann Handley nel suo libro Regole sui contenuti per usa il video per mostrare il dietro le quinte della tua azienda. "Le aziende possono mostrare ciò che accade nel loro mondo quotidiano che le persone non vedono ma a cui potrebbero interessare. Che ne dici di mostrare, ad esempio, come un prodotto popolare passa dall'ideazione al lancio dalla catena di montaggio? Qualcosa che ti sembra completamente quotidiano potrebbe essere eccitante e fresco per i tuoi fan ".

# 3: casi di studio

Vuoi coinvolgere il tuo pubblico con i tuoi casi di studio? Pensa a realizzare un breve video. Niall Harbison fece il giro 10 dei migliori case study sui video delle campagne sui social media.

Quello che noterai è questo i video non devono essere lunghi per essere efficaci. In effetti, a volte più è corto, meglio è. Le lunghezze di esempio qui includono 1:14, 1:37, 1:35, 0:59, 2:30, 1:11, 4:43, 1:06 e 2:21.

Il video di Levi's è un ottimo esempio di un breve video, lungo 59 secondi e dice molto!

# 4: video in stile diario

Questa è un'altra grande idea di Ann Handley che suggerisce che un video in stile diario di persone o gruppi di persone che parlano alla telecamera può essere un approccio breve e perspicace. "Potrebbero offrire suggerimenti o trucchi per l'utilizzo del prodotto, rispondere a una domanda di supporto comune, o semplicemente fornire un aggiornamento su come la tua azienda sta aiutando i suoi clienti. "

Mike Stelzner racconta la storia di Social Media Examiner. Ti senti come se fossi seduto proprio accanto a lui, vero? (Bravo pilota!)

# 5: e-mail

La posta elettronica sembra una destinazione degna per un video clip. Non so voi, ma sarei curioso di cliccarci sopra.

C'è un avvertimento importante: il tipo di programma di posta elettronica che stai utilizzando. I programmi di posta elettronica che utilizzano formati HTML come Microsoft Outlook o Mozilla Thunderbird te lo permetteranno incorporare un video clip ma altri programmi basati sul Web come Gmail o Yahoo non te lo consentono. Ecco un soluzione alternativa che vale la pena provare.

# 6: Facebook

Ormai probabilmente l'hai sentito Facebook è un buon posto per caricare un video aziendale. Tuttavia, ciò che viene visualizzato nel feed di notizie di un utente dipende da una serie di fattori di ottimizzazione del feed di notizie denominati EdgeRank. La buona notizia è che il video è un'area che si classifica più in alto ed è più probabile che porti un post nel feed di notizie di qualcuno.

Il consumo di video su Facebook sta crescendo. Il blog Tutto su Facebookha recentemente riportato: "Quasi 47 milioni di persone negli Stati Uniti hanno guardato video su Facebook nel febbraio 2011. Ciò pone il sito al quarto posto nella classifica comScore Video Metrix, due posizioni più in alto rispetto a gennaio. "

# 7: fatti vedere

Forse una delle migliori risorse disponibili sul video è il libro di Steve Garfield, Fatti vedere: i segreti dei video online per costruire il tuo business online.

Steve copre argomenti come la scelta di una fotocamera, l'illuminazione e il suono, la realizzazione di video senza videocamera, la registrazione e le riprese, il caricamento, la trasmissione in diretta e il video blogging.

Ci sono troppe preziose intuizioni nel suo libro per coprire qui, ma considera questo che afferma più avanti nel libro: "Il La rivoluzione della registrazione di video è la possibilità di condividere dal dispositivo con cui si registra ". È piuttosto rivoluzionario quando ci si ferma a pensare a proposito.

# 8: divertiti

Ecco un'idea unica di Insite Motion Media: "Un video con una performance creativa del tuo staff è un ottimo modo per mostra la cultura della tua azienda e promuovi la tua attività senza che gli spettatori si sentano come se fossero pubblicizzati. " Potrebbe essere necessario il consenso dell'azienda su questo. Cosa fai se il tuo capo davvero non sa cantare e ballare il tip tap come pensa di poterlo fare!

HubSpot è un gruppo che sa chiaramente come divertirsi, inoltre sa cantare!

# 9: interviste

Fondatore di Social Media Examiner Michael Stelzner intervista ogni settimana esperti di social media. Le interviste sono un ottimo modo per presenta una persona e un argomento al tuo blog o sito web.

Oltre al fatto che le persone amano guardare i video clip, c'è anche un intero fattore SEO che lo rende estremamente utile. Forrester Research segnalato che "Un sito web con un video ha 53 volte più probabilità di apparire nel primo risultato della pagina su Google rispetto alla stessa pagina senza video".

# 10: Jing

Ci sono momenti in cui potresti voler fare un file Screen cast per dimostrare un punto a qualcuno in un altro luogo. Personalmente sono stato molto soddisfatto Jing.

Jing registra 5 minuti di ciò che vedi sullo schermo del tuo computer. Puoi condividilo via web, email, messaggistica istantanea, Twitter o sul tuo blog.

Esiste un'ottima versione gratuita, ma se hai bisogno di più funzionalità come il salvataggio come video MPEG-4, ottieni video senza marchio (senza il logo Jing, ecc.), condividendo istantaneamente su YouTube e registrando da una webcam, puoi acquistare Jing Pro per $ 14,95 per anno.

# 11: principali influencer

Chi sono alcuni degli influencer chiave nel tuo settore? Puoi fare un colloquio con loro? Rivolgersi a un influencer chiave per fare una video intervista è un ottimo modo per farlo entrare in contatto con qualcuno ben noto e rispettato nel tuo campo.

Se non sono disponibili per un colloquio, potresti prendere in considerazione la possibilità di prendere un video che hai trovato online e di incorporarlo in un post del blog per sostenere un punto. Associare un influencer chiave al marchio della tua azienda può aiutarti a scalare i ranghi in SEO e impressioni buone e antiquate.

# 12: LinkedIn

Le pagine aziendali di LinkedIn consentono alle aziende di farlo aggiungi un video per ogni prodotto e servizio. Essere in grado di mostrare una breve clip direttamente sulla pagina dell'azienda è un'opzione incredibilmente dinamica e può darti un bel vantaggio competitivo.

# 13: Mini documentario

Thomas Clifford introduce 5 ingredienti principali di TedTalks e suggerisce che utilizzando questi ingredienti nei tuoi video, anche tu puoi sviluppare qualcosa di altrettanto avvincente. Gli ingredienti sono i seguenti: musica, interviste, evento live: prima, durante e dopo.

Guarda questo video stimolante, Behind the TedTalk 2010. È incredibile vedere l'impatto di questi ingredienti.

# 14: Notizie e commenti

Insite Motion Media suggerisce di utilizzare il video per offrire commenti su notizie rilevanti e pubblicandoli sul blog aziendale e sui siti di social networking. Questo aiuta a mostrare la reattività della tua azienda e la consapevolezza del settore.

# 15: sensibilizzazione

Molte aziende pubblicano video di sensibilizzazione. Questo tipo di video mostra qualcosa al di fuori del marketing quotidiano. Dimostra i valori di un marchio. Ecco due buoni esempi di Starbucks: E se ci interessassimo tutti abbastanza da votare? e Starbucks Love Project Global Canta insieme

# 16: Tour del prodotto

I tour del prodotto sono un ottimo modo per racconta ai clienti i prodotti e i servizi della tua azienda. Se il tuo prodotto è basato sul Web, non costerà molto creare un video che spieghi le caratteristiche principali. Fatto bene, i tour del prodotto possono essere estremamente influenti.

I tour del prodotto possono essere ottimi strumenti didattici per mostrare i vantaggi del tuo prodotto.

# 17: Qik

Qik è un'applicazione mobile di streaming video live e videoconferenza bidirezionale che consente agli utenti di trasmettere video in diretta dai loro telefoni cellulari a Internet. Gli utenti possono caricare video su Facebook, Twitter, YouTube e altro.

Puoi vedere alcuni esempi con cui Steve Garfield ha fatto Qik.

# 18: voce normale

Ti chiedi come suoni in video? Jenny Lemmons Magic suggerisce di parlare al tuo pubblico con voce regolare e a cerca di non imitare i tuoi annunciatori radiofonici NPR preferiti. (Lo so, anch'io ero un po 'deluso. Stavo solo interpretando la mia migliore imitazione di Terry Gross!) Assicurati solo di avere un buon microfono in modo che la tua voce suoni al meglio.

# 19: Skype

Skype offre videochiamate che possono essere eseguite sul tuo computer, iPhone e altri telefoni cellulari compatibili, iPod Touch e iPad. Sono possibili anche videochiamate di gruppo. Un'altra caratteristica utile per le aziende è condivisione dello schermo dove puoi condividi il tuo schermo con clienti e colleghi in altri luoghi.

# 20: Formazione

I video sono diventati una seconda natura per la formazione. Puoi realizzare video di apprendimento a distanza o registrare sessioni dal vivo che possono essere caricate per essere visualizzate dai partecipanti una volta tornati alla loro scrivania. Come per tutti i corsi di formazione, è meglio provare a modificarli in sezioni più brevi.

# 21: Ustream

Ustream è una piattaforma di trasmissione interattiva che può essere utilizzata con una connessione Internet e una telecamera. Ustream afferma: “Le trasmissioni Ustream importanti includono importanti eventi politici, concerti, conferenze, anteprime di film, discorsi spettacoli, eventi sportivi, giochi interattivi e traguardi personali ". Ustream può essere utilizzato anche insieme al tuo Facebook pagina. Puoi saperne di più su Ustream su Facebook.

# 22: Vimeo

Non sai dove pubblicare il tuo video? Vimeo? YouTube o altri? Set's All Set scrive dei pro e dei contro di Vimeo e YouTube. Dice che i pro di Vimeo sono "di buona qualità, aspetto molto pulito e mantiene meglio i visitatori sulla tua pagina". (Vedi i commenti su YouTube di seguito.)

# 23: Web TV

Lancio di Social Media Examiner Social Media Examiner TV con l'ospite Mari Smith il 7 agosto 2010. I segmenti generalmente durano da 7 a 8,5 minuti. Il pubblico può porre domande pubblicando un video di risposta. I video aggiungono un tocco personale e sono un ottimo modo per farlo coinvolgere il tuo pubblico.

# 24: Comunicazione esterna

Insite Motion Mediasuggerisce di utilizzare il video per le comunicazioni esterne:

• Partecipazione a un evento quando la tua azienda presenta a un evento relativo al marketing
• Grazie per l'apprezzamento del cliente o come premio o riconoscimento ai fornitori che fanno di tutto per assicurarsi che le tue esigenze siano soddisfatte
• Annunci per mostrare cosa sta succedendo sul tuo calendario e che le persone dovrebbero sapere
• Video blogging incorporando il tuo video nel tuo blog attorno al contenuto di testo correlato

# 25: YouTube

I pro di YouTube descritti da Set's All Set: "Caricamento HD illimitato, dimensioni file di 1 GB, community più ampia e maggiore visibilità potenziale".

Ha anche pubblicato due dimostrazioni fianco a fianco di un video su Vimeo e YouTube per il confronto.

# 26: recensione video in stile Zappos

È vero che Zappos, il rivenditore di scarpe online, è noto per le sue recensioni video e che è un ottimo esempio da provare a replicare. È anche vero che il loro nome inizia convenientemente con una Z, che per me era due per due.

Come Mark Robertson scrive, Zappos usa il video per “… incrementare le vendite. Essi utilizzare il video per descrivere, utilizzare e dimostrare i prodotti con veri dipendenti Zappos e non modelli o attori. Si dice che quei video abbiano un impatto sulle vendite dal 6 al 30% ".

La sensazione casalinga dell'utilizzo di persone reali nei video è un ottimo tocco per le aziende.

Utilizzi video per coinvolgere e collaborare con i clienti? Quali altri modi considererai di utilizzare il video? Lascia i tuoi commenti nella casella sottostante.