4 modi per raccogliere in crowdsourcing le idee sui prodotti utilizzando i concorsi sui social media: Social Media Examiner

Vuoi portare il tuo coinvolgimento dei clienti a un livello superiore?

Hai usato crowdsourcing per ottenere informazioni sui consumatori o per scegliere la tua prossima linea di prodotti?

Utilizzi i concorsi come motivazione per ottenere input dai tuoi clienti?

In questo articolo, lo farai scopri come il crowdsourcing dei tuoi prodotti attraverso concorsi sui social media ti aiuterà ad approfondire il coinvolgimento dei clienti e ad aumentare la fedeltà.

Perché utilizzare il crowdsourcing?

Crowdsourcing è un metodo per ottenere idee, contenuti, supporto o altri tipi di soluzioni da un gruppo di persone. Il termine è stato coniato da Cablata rivista nel 2005. In poche parole, è come "esternalizzare" soluzioni alla folla attraverso i social media.

Hai sentito parlare di siti di crowdsourcing come Kickstarter e Indiegogo che consentono ai fan di dare sostegno finanziario in cambio di incentivi, in modo che le persone possano completare i loro progetti. Ci sono molte altre aziende che incorporare l'idea di ricevere input dalle masse anche nel loro modello di business.

Applausi (precedentemente uTest) è un sito di test di applicazioni tecnologiche che consente il beta test della folla in tutto il mondo. Motori locali porta il crowdsourcing alle innovazioni dei nuovi veicoli. Puoi effettivamente co-creare la tua auto con persone in tutto il mondo.

Non devi essere un super-innovatore per il crowdsourcing. Le aziende di tutto il mondo stanno aumentando i profitti grazie al crowdsourcing. Essi creare consenso, ottenere feedback immediati sul prodotto e ascoltare e incorporare l'input dei clienti.

Coinvolgere le folle per migliorare i tuoi prodotti sta diventando più facile, e quasi prevedibile, grazie ai social media e al desiderio dei tuoi consumatori di far sentire la loro voce. Incentiva i tuoi lettori con concorsi e l'hai fatto.

Ecco quattro modi per farlo coinvolgere i tuoi follower sui social attraverso il crowdsourcing dei tuoi prodotti.

# 1: chiedi ai tuoi clienti cosa vogliono

Che tu sia un B2C al dettaglio o un B2B orientato all'azienda, devi fornire i prodotti che il tuo consumatore desidera.

Meglio puoi soddisfare le esigenze di un consumatore, più è probabile che effettuino acquisti da te. Più riuscirai a coinvolgerli e dimostrerai che ascolti le loro esigenze, più è probabile che diventino clienti fedeli.

Un modo semplice per farlo è chiedere ai tuoi follower Twitter.

Usa il tuo feed Twitter per offrire ai consumatori una scelta e chiedi loro di dirti quale opzione di prodotto vorrebbero acquistare di più. Questo è un metodo di crowdsourcing delle tue decisioni di acquisto all'ingrosso, mentre tu dimostra che ascolti davvero i tuoi clienti.

Ecco un esempio di un rivenditore di giocattoli locale.

Questo negozio di giocattoli aveva bisogno di sapere quale prodotto LEGO avrebbe venduto più velocemente, quindi ha organizzato un semplice concorso di voto e ha chiesto direttamente ai propri clienti. Hanno motivato le persone a votare facendo un omaggio del set LEGO vincente a un partecipante al concorso.

Suggerimenti per chiedere ai tuoi clienti cosa vogliono:

• Chiedere input per la fornitura del prodotto dai tuoi follower social su Twitter, Facebook, Pinterest, Google+ o persino dal tuo blog.
• Su Twitter, pubblica aggiornamenti sul tuo concorso in diversi momenti della giornata, e usa hashtag correlati per ottenere una maggiore copertura.
• Aumenta la motivazione alla condivisione offrendo un premio come il prodotto stesso.

Un chiaro invito all'azione che chiede ai clienti cosa vogliono aumenterà l'interazione sociale e la fedeltà alla marca.

# 2: condurre ricerche sulle preferenze dei consumatori

Potresti pensare alla ricerca sui consumatori come a un processo laborioso con focus group in una sola stanza, interviste telefoniche e sondaggi cartacei. Con le piattaforme di social media, tuttavia, è diventato molto più facile ottenere informazioni su ciò che vogliono i tuoi clienti.

Un modo semplice per ottenere informazioni di base sui consumatori sui tuoi prodotti è quello di creare un concorso di voto su Facebook.

Chiedi ai tuoi fan di votare i loro:

• Prodotto preferito
• Colore del prodotto preferito
• Miglior utilizzo del tuo prodotto
• Metodo di acquisto preferito (online / offline / centro commerciale / boutique)
• E così via

Crocs, ad esempio, ospita un concorso "new release shoesday" su Facebook. Coinvolgono i loro fan chiedendo loro quale sia la loro nuova scarpa preferita quella settimana, e i fan che partecipano hanno la possibilità di vincere le scarpe Croc. Crocs acquisisce quindi informazioni rilevanti dei consumatori sulle preferenze di mercato.

Suggerimenti per condurre ricerche sui consumatori con i social media:

• Mantieni semplici le tue domande di ricerca utilizzando immagini e ponendo una domanda alla volta
• Incentivare la partecipazione regalando un relativo premio
• Diffondi la portata della tua ricerca attraverso la promozione incrociata ad altri tuoi siti social e persino utilizzando gli annunci di Facebook e Google

Quando tu creare un concorso in corso, voi ricevere feedback regolari, mentre offri al tuo pubblico qualcosa da guardare e da votare ogni settimana.

# 3: organizza un concorso "Dai un nome a un nuovo prodotto"

Il nome del tuo prodotto può creare o distruggere il suo successo di vendita. Coinvolgi i tuoi clienti in un'importante decisione aziendale come questa e lo farai farli sentire come se fossero un contributore essenziale per la tua attività.

Più i tuoi clienti si sentono in contatto con la tua attività, più è probabile che acquistino da te e condividano cose positive sui tuoi prodotti con i loro amici.

Genera coinvolgimento con un concorso "Dai un nome a un nuovo prodotto".

Sony ha creato un sacco di buzz l'anno scorso con il suo Concorso "Aiutaci con un nome". Hanno guardato al pubblico per aiutare a sviluppare un nome per il loro nuovo prodotto di altoparlanti wireless. Gli altoparlanti sono piccole palline rosa, bianche e nere.

Sony ha pubblicato il concorso sul proprio blog e lo ha promosso su tutti i propri siti social attraverso i media e altri metodi promozionali. I partecipanti hanno inserito i nomi suggeriti commentando il post del blog.

In meno di due settimane, Sony ha ricevuto più di 39 pagine di suggerimenti sui nomi.

I nomi finali sono stati scelti dai dirigenti Sony. I vincitori sono stati pubblicati sulla pagina Facebook di Sony.

Suggerimenti per ospitare un concorso "Assegna un nome al tuo prodotto":

• Utilizzare un sito di "approvvigionamento di nomi" piace NamingForce, NameStation, Hatchwise o Concorsi per nomio organizza il tuo concorso sui tuoi siti social, sito web o blog.
• Promuovi il tuo concorso attraverso i tuoi siti social, i media guadagnati e la pubblicità a pagamento per generare più voci.
• Sii chiaro che la tua azienda avrà l'ultima parola su quale nome vince (nel caso in cui i nomi che ottieni non siano adatti alle tue esigenze aziendali).

Chiedere ai tuoi clienti di nominare il tuo prodotto è solo il primo passo. Essere sicuri di condividi il / i vincitore / i sui social media. Puoi anche twittare e taggare i vincitori, se possibile.

# 4: chiedi ai tuoi consumatori di creare una nuova variante di prodotto

Porta il crowdsourcing oltre e coinvolgi i tuoi consumatori chiedendo loro di presentare un'idea per un nuovo prodotto.

Quando chiedi ai tuoi consumatori un input così approfondito sul prodotto, dai loro un senso di responsabilizzazione, passione e impegno per ciò che fai. Puoi anche convincili a pensare ai tipi di prodotti che hai già, che aumenta sia la fedeltà che le vendite.

Per esempio:

• Il proprietario di un ristorante potrebbe clienti crowdsourcing per una nuova idea di dessert.
• Una società di interior design potrebbe idee in crowdsourcing per un nuovo design della lampada.
• Una società di app potrebbe idee in crowdsourcing per un nuovo strumento di efficienza aziendale.

Lay's ha ospitato concorsi per coinvolgere il pubblico creando nuove idee di sapore di chip. E il Lay's "Do Us a Flavour"È una delle campagne di crowdsourcing di nuovi prodotti di maggior successo. I partecipanti possono accedere al concorso tramite Facebook o la loro pagina di destinazione del concorso.

Lay's rende facile l'accesso. I partecipanti scelgono semplicemente un nome, danno tre ingredienti e poi twittano sulla loro voce. Un aggiornamento viene pubblicato automaticamente nelle sequenze temporali di Facebook dei partecipanti, che allarga la portata del concorso e potenzialmente ottiene più input dalla folla.

Viene scelto un vincitore e riceve $ 1 milione. Lay's ha ricevuto oltre 1 milione di dollari in media guadagnati e marketing basato sul passaparola. Ricevono anche molte idee creative per i futuri gusti dei prodotti.

Suggerimenti per il crowdsourcing di nuovi prodotti:

• Ospita un concorso sul tuo sito web, pagina Facebook o Twittero semplicemente chiedi ai partecipanti di raccontarti una nuova idea di prodotto nei commenti del tuo blog.
• Chiedi nuove idee su un prodotto correlato ai prodotti che già realizzi per approfondire la fidelizzazione del prodotto e aumentare le vendite.
• Dare incentivi (monetario o esperienziale) che attraggono il tuo consumatore e marchio mirati.

C'è molto potere nel dare al tuo cliente una mentalità "proprio". Dare ai consumatori un interesse nelle decisioni della tua azienda trasforma i prodotti che amano in prodotti che loro amore.

Il tuo turno

Il crowdsourcing per i prodotti della tua azienda aumenta il coinvolgimento, rafforza la fedeltà dei clienti e dimostra che sei un'azienda innovativa. E l'aggiunta di un elemento del concorso dà loro solo più motivazione a partecipare.

Cosa pensi? Hai usato il crowdsourcing nel tuo social media marketing? Quali risultati hai ottenuto? Hai partecipato a domande di risoluzione dei problemi sui social media? Condividi i tuoi suggerimenti e le tue esperienze di seguito.