Top 5 dei miti sui social media sfatati: Social Media Examiner

Come con qualsiasi nuova tecnologia, i social media hanno generato la loro parte di idee sbagliate e miti che impediscono alle persone di interagire.

È tempo di sfatare i grandi miti che stanno mantenendo gli imprenditori e gli operatori di marketing ai margini dei social media.

Mito n. 1: i miei clienti non sono sui social media

Wow, se avessi un dollaro per ogni volta che ho sentito questo... Seriamente, questo mito impedisce a più uomini d'affari di interagire con potenziali clienti attraverso i social media rispetto a tutti gli altri.

La parte divertente è tutto ciò di cui hai bisogno è un po 'di dati per convincere le persone che i loro clienti target sono effettivamente sui social network.

Ad esempio, l'80% degli utenti Internet di sesso femminile è diventato fan di un prodotto o di un marchio su un sito di social network e il 72% ha detto essiimparato a conoscere un nuovo prodotto attraverso i social media. Come mostra il grafico qui, più della metà degli utenti di Facebook e Twitter ha più di 35 anni, per non parlare di LinkedIn.

Il social networking è un vero fenomeno culturale, e c'è nessun gruppo demografico che non sia rappresentato in modo sostanziale su uno o più siti.

Mito n. 2: non riesco a misurare l'impatto dei social media sulla mia attività

Il dibattito sul ritorno sugli investimenti sui social media è stato scelto da così tanti professionisti del marketing intelligenti e creativi, penseresti che non rientrerebbe in questo elenco. Ma continua a essere in cima alla lista delle obiezioni sui social media e ne capisco perfettamente il motivo.

Poiché i meccanismi di interazione con i social media sono diversi rispetto al marketing tradizionale, giudicare l'intenzione di acquisto e i probabili clienti dal comportamento dei social media è un nuove competenze per molti professionisti del marketing.

Tuttavia, non deve essere eccessivamente complicato, e se ne metti in atto alcuni questi metodi per collegare il comportamento online alle azioni offline, puoi traccia l'impatto che i social media stanno avendo sui tuoi profitti.

Presta molta attenzione anche ai referral dai siti di social media sulle tue pagine web e il comportamento di queste persone rispetto agli utenti che accedono al tuo sito con altri mezzi.

Mito n. 3: non ho tempo per gestire i social media

Imparare a interagire sui social network è molto semplice, perché implica semplicemente parlare con le persone e avere conversazioni sincere su argomenti interessanti. Anche se hai bisogno di passare un po 'di tempo a interagire con le persone e pubblicare contenuti utili e coinvolgenti, i ritorni sul tuo tempo dovrebbero essere sufficienti per rendere utile l'interazione con i social media.

Dopo un po 'di esposizione di base, lo farai guarda come l'interazione dei social media è simile alle conversazioni offlinee dovrebbe venire naturalmente.

Alcuni strumenti utili possono rendere l'interazione un gioco da ragazzi, incluso HootSuite o TweetDeck per l'interazione con Twitter e Ping.fm per pubblicare aggiornamenti su più profili da un'unica interfaccia.

Mito # 4: se mi impegno sui siti di social media, riceverò un sacco di commenti negativi

A nessuno piace ricevere feedback negativi sul proprio lavoro, prodotto o servizio. Molti imprenditori temono che i loro profili sui social media vengano invasi da persone che pubblicano reclami e che i concorrenti "fingono" il loro marchio. Ma il bello dell'interazione sui social media è questo trasparenza e reattività dominano la giornata.

Se un cliente sceglie di esprimere un reclamo pubblicamente, hai la possibilità di dimostrare la tua capacità di servizio clienti a un pubblico più ampio. Se la persona è irragionevole e continua a pubblicare informazioni negative, le persone che osservano il dialogo lo sono è più probabile che ammiri i tuoi sforzi per correggere la situazione, piuttosto prendi a cuore il cliente arrabbiato denunce, contestazioni.

Inoltre, a volte la tua base di clienti fa il lavoro pesante per te, come questo gioiello dalla pagina Facebook di American Airlines.

Mito # 5: i social media sono un duro lavoro

Bene, questo non è un mito, ma vale la pena affrontarlo già che ci siamo. Certo, con successo crescere e interagire con una comunità sui social network richiedono dedizione e impegno ragionevole e sostenuto.

Se ti sembra un duro lavoro, beh, lo è, male ricompense giustificano lo sforzo. Se sei allergico al duro lavoro, probabilmente non dovresti essere in affari comunque.

Sii orgoglioso e felice delle interazioni che hai con la tua comunità e presto, quello che potrebbe essere sembrato un altro elemento nella tua lista di cose da fare sarà effettivamente una delle parti migliori della tua giornata. E quando inizi a influenzare in modo dimostrabile le vendite e catturare l'intenzione di acquisto con l'interazione sui social media, ne varrà la pena.

Spero che questi miti non ti impediscano più di impegnarti nell'interazione con i social media. Ci sono clienti là fuori che aspettano di parlare con te e tutto ciò che devi fare è partecipare alla conversazione.

Quali altri miti dei social media pensi che debbano essere "sfatati"? Sei caduto vittima di qualcuno di questi? Hai qualcosa da aggiungere quando affronti questi miti? Lascia i tuoi commenti nella casella sottostante.