Come utilizzare Twitter per affari e marketing: Social Media Examiner

Twitter fa parte del tuo social media marketing?

O hai lasciato cadere il tuo marketing su Twitter ultimamente?

In ogni caso, con gli ultimi aggiornamenti di Twitter, le tendenze in utilizzo multischermo e marketing in tempo reale, probabilmente vorrai dai uno sguardo nuovo a ciò che Twitter ha da offrire.

Ecco un elenco di controllo di tutto ciò che la tua azienda deve fare per entrare (o tornare su) Twitter e iniziare a vedere ottimi risultati.

A proposito di Twitter

Twitter è uno strumento di comunicazione di messaggi brevi che ti consente di farlo inviare messaggi (tweet) fino a 140 caratteri per le persone che si iscrivono a te (follower).

I tuoi tweet possono includere un collegamento a qualsiasi contenuto web (post del blog, pagina del sito Web, documento PDF, ecc.) o una fotografia o un video. Se un'immagine vale più di mille parole, l'aggiunta di un'immagine a un tweet espande notevolmente ciò che puoi condividere oltre il limite di 140 caratteri per i tweet.

Le persone seguono (si iscrivono) al tuo account Twitter e tu segui altre persone. Ciò ti consente di leggere, rispondere e condividere facilmente i loro tweet con i tuoi follower (retweet).

Come Twitter è unico

Nel mondo dei social media, Twitter rientra nella categoria degli strumenti di microblogging a causa dei messaggi brevi e disconnessi che distribuisce. Altri strumenti di microblogging includono Tumblr, FriendFeed e Plurk.

Twitter condivide alcune funzionalità con i più comuni strumenti di social media (Facebook, Pinterest, LinkedIn, Google+ e Youtube). Tuttavia, le differenze definiscono davvero Twitter.

• Facebook: Un tweet è come un breve aggiornamento di stato di Facebook. Tuttavia, con Twitter, ogni tweet arriva al feed di ogni follower, a differenza del filtro dell'EdgeRank di Facebook.
• Pinterest: Twitter ti consente di condividere fotografie e fornire commenti nel tuo tweet. Tuttavia, con Twitter, è molto più facile conversare su un'immagine condivisa che con la funzione di commento su Pinterest.
• LinkedIn: Un tweet è come un breve aggiornamento di stato di LinkedIn. Mentre LinkedIn si basa su rapporti di fiducia (e accordi a due vie), Twitter ti consente di seguire chiunque, compresi gli estranei. Questo è utile quando ti rivolgi a potenziali clienti.
• Google+: Un tweet è come un breve aggiornamento di stato di Google+. Twitter ti consente anche di organizzare le persone in elenchi che organizzano conversazioni simili ai gruppi Google+.
• Youtube: Un tweet può contenere un collegamento a un video. Tuttavia, Twitter non ti consente di creare un canale o organizzare i tuoi video per una facile localizzazione e commento.

Ora vediamo come puoi usa Twitter per la tua azienda.

Passaggio 1: presenta il tuo marchio

Il tuo account e profilo Twitter sono le fondamenta della tua esperienza su Twitter. È la tua occasione per racconta la tua storia aziendale alla community di Twitter.

È importante che la tua presenza su Twitter abbia lo stesso aspetto e aspetto degli altri strumenti online. Questo aiuta le persone a identificare la tua attività e crea fiducia. Scegli un nome account e immagini coerenti con le tue altre presenze online e il tuo marchio.

Scegli il tuo nome utente Twitter

Niente esprime il tuo marchio su Twitter più del nome utente del tuo account. Questo nome appare accanto a tutti i tuoi tweet ed è il modo in cui le persone ti identificano su Twitter.

Scegli tra il tuo nome personale (migliore per i professionisti) e il nome della tua attività. Evita di usare la punteggiatura per mantieni il tuo nome facile da digitare sui dispositivi mobili.

Se il nome esatto della tua attività non è disponibile, scegli un nome simile per coerenza.

Immagini del profilo

Twitter utilizza due immagini diverse per rappresentare il tuo account. È importante che tu approfitta di entrambe queste immagini per raccontare la tua storia aziendale. voi carica queste immagini sotto Profilo nelle impostazioni del tuo account.

La foto del tuo profilo Twitter è una foto quadrata che appare accanto a ogni tweet che invii. Puoi usa il logo della tua azienda o il tuo primo piano per la foto del tuo profilo.

Nota: Molte piccole imprese utilizzano il nome dell'azienda per l'account e una foto personale per la foto del profilo. Questo aggiunge un tocco personale al tuo account Twitter.

L'intestazione del tuo profilo Twitter è un file foto di sfondo di grandi dimensioni in cui puoi raccontare una storia sulla tua attività. Simile alla foto di copertina di Facebook, la tua foto di intestazione appare nella parte superiore della pagina del tuo profilo.

Puoi anche personalizzare lo sfondo che le persone vedono quando visitano il tuo account Twitter. Puoi creare un file grafico in modo che corrisponda al marchio della tua attività. voi carica questa immagine sotto Design nelle impostazioni del tuo profilo.

Passaggio 2: crea una base solida

È importante che tu completa completamente il profilo del tuo account Twitter. Ogni funzionalità fornisce maggiori dettagli sulla tua attività che contribuiscono alla tua storia aziendale.

Non perdere queste tre importanti funzionalità in Profilo nelle impostazioni del tuo account.

• Posizione. Di 'alle persone dove possono trovarti. Ma ricorda, le persone potrebbero visitare il tuo profilo da un'altra città, stato o paese e non riconosceranno il nome del tuo quartiere o della tua comunità. Fornisci loro informazioni sufficienti in modo che possano trovarti.
• Sito web. Puoi condividi un indirizzo web con la tua comunità. Puoi dai loro il tuo sito web o blog, ma considera l'utilizzo di un file speciale Pagina di destinazione di Twitter. Questo è un ottimo modo per fornire ulteriori informazioni di interesse agli utenti di Twitter che esaminano la tua attività.
• Bio. Hai solo 160 caratteri per dì alle persone chi sei e cosa fai. Salta la dichiarazione di intenti e parla dei vantaggi che offri. E aggiungi un po 'di personalità per dare vita al tuo profilo.

 Passaggio 3: inizia a seguire le persone

Quando segui un altro utente Twitter, ti iscrivi per leggere ciò che condivide. Così sii selettivo su chi segui, soprattutto all'inizio.

Per seguire un utente, trovi il loro profilo utente e fai clic sul pulsante Segui.

Twitter ha regole rigide su ciò che chiamano seguito aggressivo e aggressivo dopo churn, quindi fai attenzione e prendilo con calma. Non vuoi che il tuo account venga sospeso nella prima settimana a causa di attività sospette.

Nota: La tua esperienza su Twitter è definita da chi segui, non da chi ti segue. Presta attenzione alle tue scelte di follow per regalarti una fantastica esperienza su Twitter.

In generale, inizia a seguire le persone in queste categorie:

• Il tuo i clienti
• Il tuo partner commerciali, fornitori, appaltatori e venditori
• Il tuo concorrenti o coetanei
• Organizzazioni commerciali o organizzazioni professionali per il tuo settore
• Imprese nel tuo quartiere
• Attività gestite da persone che conosci (la tua rete professionale)

Twitter può aiutarti a trovare le persone che conosci la scansione della rubrica degli indirizzi e-mail.

Mentre segui le persone, potresti notare che le persone iniziano a seguirti. Non preoccuparti se non conosci queste persone. Rimani concentrato su chi segui per ora.

Passaggio 4: inizia a parlare

Parlare su Twitter è diverso da ogni altro sito di social media. È un frenetico buffet di idee e frammenti di frasi. È frenetico, ma è anche divertente.

Concediti un po 'di tempo per bagnarti i piedi. Ascolta gli altri. Entra quando ti senti a tuo agio. Inizia a parlare mentre ti orienti.

In generale, ci sono cinque tipi di file Messaggi di Twitter:

1. Tweet: un messaggio tu invia a tutti coloro che ti seguono. Questo è il cuore della comunicazione di Twitter.

   

2. @Reply: un messaggio tu inviare come risposta a un messaggio ricevuto. @Reply è un messaggio pubblico che menziona il nome utente Twitter della persona. Viene visualizzato nel flusso di tweet di tutti coloro che vi seguono e nella pagina @connect (menzioni) dell'utente Twitter.

   

3. Menzione: un messaggio tu inviare che menziona un altro nome utente Twitter.

   

4. Messaggio diretto (DM): un messaggio tu inviare privatamente a un altro utente Twitter. Puoi inviare un messaggio diretto solo a qualcuno che ti segue.

   

5. Retweet (RT): un messaggio creato e inviato da qualcun altro che tu condividi con le persone che ti seguono. Twitter semplifica la condivisione dei tweet.

   

Passaggio 5: parla in modo più intelligente

Dopo aver imparato i cinque tipi di tweet, sei pronto per affrontare la grande domanda: di cosa dovrei parlare su Twitter?

Per ogni azienda, la risposta è diversa. In generale, lo vuoi trova il punto debole tra ciò che il tuo pubblico di destinazione vuole sentire e le cose che promuovono la tua attività. Per molte aziende, la risposta è concentrati su come i tuoi prodotti e servizi avvantaggiano i tuoi clienti.

Fornisci informazioni utili alle persone e rispondere alle loro domandee ti considereranno un membro prezioso della loro comunità. Questo è un primo passo importante per conquistare un nuovo cliente.

C'è una vera arte da fare scrivere un messaggio in stile titolo su Twitter. Sperimenta modi diversi per dire la stessa cosa e vedi cosa ottiene la risposta maggiore. Con solo 140 caratteri, è importante che ogni parola abbia il suo peso nei tuoi messaggi.

Nel tempo, la qualità di ciò che condividi ti aiuterà crescere un forte seguito su Twitter. Ora sei pronto per fare un passo indietro e elaborare un piano di comunicazione Twitter. Il tuo piano concentra la tua conversazione Twitter su argomenti progettati per attirare potenziali clienti e pubblicare i tuoi tweet nei momenti in cui è più probabile che coinvolgano le persone.

Passaggio 6: indirizza il traffico al tuo sito web e al tuo blog

Twitter è un ottimo strumento per indirizzare il traffico al tuo sito web e blog. Per fare questo, tu creare un tweet attorno a un collegamento, scrivendo un messaggio che costringa le persone a fare clic per saperne di più.

Poiché lo spazio è prezioso in un tweet, non c'è spazio per pubblicare l'intero indirizzo web. Ecco perché tutti gli strumenti di Twitter te lo consentono abbreviare i tuoi indirizzi web utilizzando un accorciatore di URL.

Quando utilizzi Twitter.com, il file Accorciatore di URL di Twitter utilizza solo 20 caratteri per il tuo indirizzo web, indipendentemente dalla lunghezza dell'indirizzo web effettivo.

Passaggio 7: collega la tua presenza online

Ora che Twitter è attivo, è tempo di integrarlo nella tua presenza aziendale online complessiva.

Ci sono tre modi per farlo:

1. Aggiungi le informazioni del tuo account Twitter alle informazioni sull'account dei social media sul tuo sito web e blog. La maggior parte degli strumenti di social follow utilizzati su siti Web e blog ti consentono di aggiungere il tuo account Twitter facilmente e rapidamente al tuo elenco di account di social media. Nota: Twitter offre un pulsante Segui che puoi aggiungere al tuo sito web o blog.

   

2. Aggiungi una sequenza temporale dei tuoi messaggi Twitter al tuo sito web e blog. Twitter fornisce widget che ti consentono di condividere una sequenza temporale di tweet sul tuo sito web e blog. Questo può essere un ottimo modo per condividi le tue conversazioni su Twitter con i visitatori del tuo sito web, ottenendo una doppia esposizione dallo stesso sforzo.

   

   Nota: Vuoi assicurarti che i tweet che condividi contribuiscano alla tua storia aziendale, quindi sii selettivo riguardo ai tweet che condividi sul tuo sito web.

3. Rendi più facile per le persone condividere il tuo sito web e i contenuti del blog su Twitter. Ci sono diversi modi per farlo aggiungi un pulsante Tweet This ai post del tuo blog e alle pagine del sito web, compreso un pulsante tweet da Twitter. Ciò consente ai tuoi visitatori di scrivere facilmente un tweet sui tuoi contenuti e condividerli con i loro follower.

   

Un altro modo in cui puoi spostare la conversazione Twitter sul tuo blog o sito web è tramite incorporando un tweet. Questo ti permette di farlo seleziona un tweet e inseriscilo in un post del blog, per esempio. Incorporando il tweet, consenti alle persone che visitano il tuo post sul blog di entrare nella conversazione di Twitter.

Ecco come appare un tweet incorporato:

Social Media Examiner appena oltre 200.000 abbonati e-mail! Siamo grati di essere in contatto con tutti voi! on.fb.me/ZDLMmh

- SocialMediaExaminer (@smexaminer) 11 marzo 2013

Passaggio 8: vai su dispositivi mobili con Twitter

Quasi tutti i telefoni cellulari possono metterti in contatto con il tuo pubblico di Twitter.

• Smartphone (iOS, Android, Windows e Blackberry) te lo permetto utilizzare l'app Twitter e il sito Web mobile di Twitter per inviare e ricevere facilmente tweet.
• Gli smartphone non dotati di servizio di messaggistica (SMS) ti consentono di farlo utilizzare Twitter tramite messaggi di testo.

Twitter te lo permette impostare le notifiche push sul tuo smartphone così sai quando le attività selezionate si svolgono su Twitter:

• Le persone ti menzionano
• Qualcuno ritwitta o aggiunge ai preferiti un tweet che hai inviato
• Ottieni un nuovo follower
• Qualcuno ti manda un messaggio diretto

Con Twitter, una risposta rapida è la cosa migliore e le notifiche push ti consentono di sapere facilmente quando succede qualcosa su Twitter.

Passaggio 9: condividi le fotografie nei tuoi tweet

La gente ama guardare le foto, quindi includi fotografie nei tuoi tweet quando possibile. Non devi essere un fotografo professionista o avere una fotocamera stravagante. Tutto ciò di cui hai bisogno è uno smartphone.

Puoi condividi la tua fotografia dal desktop su Twitter.com o dall'app Twitter sul tuo cellulare. Prendi l'abitudine di scattare foto delle tue attività aziendali che puoi condividi con la tua comunità Twitter.

Twitter si integra nel rullino della fotocamera del tuo smartphone. Questo ti permette di farlo facilmente condividi le foto che hai scattato con i tuoi follower su Twitter.

Twitter aggiunge la foto al tuo tweet e la rende visibile a tutti.

Twitter aggiunge ogni foto che condividi a una galleria di foto (e video). I primi sei vengono visualizzati nella pagina del tuo profilo. Approfitta di questa funzione per condividi immagini che raccontano la tua storia aziendale.

Passaggio 10: aggiungi video alla cronologia di Twitter

Il video è un altro modo potente per raccontare alle persone la tua attività.

Puoi aggiungere video alla timeline di Twitter, ma non puoi aggiungerli direttamente da Twitter. Devi prima caricali su un altro servizio come YouTube e poi link a loro nel tuo tweet.

Quando un tweet contiene un collegamento a un video, Twitter ti consente di riprodurre il video all'interno del tweet. Fare clic su Visualizza media per aprire il lettore video.

Di recente, Twitter ha lanciato un file nuovo servizio video chiamato Vine che ti consente di acquisire brevi video di 6 secondi dall'app Vine e riprodurli in un ciclo infinito all'interno di Twitter.

Come altri video, fai semplicemente clic su Visualizza media per avviare la riproduzione del video Vine allegato a un tweet.

Twitter aggiunge anche i tuoi video Vine alla galleria del tuo profilo.

Se non sei sicuro di come la tua azienda possa trarre vantaggio da questo nuovo entusiasmante strumento di condivisione delle informazioni, dai un'occhiata a questi esempi di come le aziende utilizzano Vine per raccontare la loro storia.

Passaggio 11: organizza i tuoi follower in elenchi di conversazioni

Man mano che segui più persone, può essere difficile concentrarti sulle informazioni provenienti da persone e gruppi specifici. È qui che entrano in gioco gli elenchi di Twitter.

Un elenco Twitter ti consente di separare gli account Twitter che segui in gruppi. Tu potresti creare elenchi separati per:

• I clienti
• Potenziali clienti
• Attività di quartiere o comunità
• Organizzazioni commerciali o professionali
• Persone che ti ispirano
• Persone con cui parli di più

Un elenco ti permette di farlo vedere i tweet dei membri dell'elenco come una sequenza temporale separata di Twitter. Questo li distingue dalla massa così puoi prestare attenzione a ciò che dicono queste persone. Puoi anche condividi i tweet da un elenco sul tuo sito web utilizzando un widget (spiegato in questo articolo).

Puoi organizzare i tuoi elenchi in qualsiasi modo ti aiuti. Puoi creare uno o più elenchi. Puoi anche rendi le tue liste pubbliche o private.

• Quando crei un elenco pubblico, i membri dell'elenco vedono quando li aggiungi o elimini dall'elenco e chiunque può scegliere di seguire il tuo elenco.
• Quando crei un elenco privato, le persone non sanno di apparire su di esso e solo tu puoi vedere la sequenza temporale dei tweet dell'elenco.

Per esaminare gli elenchi pubblici creati da qualsiasi utente Twitter, visualizza la pagina del profilo. Quindi fare clic su Elenchi nel menu a sinistra. I loro elenchi pubblici vengono visualizzati nella colonna di destra.

Per visualizzare la sequenza temporale del tweet per i membri di un elenco, fare clic sul nome dell'elenco.

Per aggiungere qualcuno a un elenco, visualizza il suo profilo. Fai clic sull'icona a forma di ingranaggio e scegli aggiungi o rimuovi dagli elenchi. Quindi selezionali o deselezionali dal tuo elenco di elenchi di Twitter.

Passaggio 12: espandi il tuo pubblico con gli hashtag

L'esperienza Twitter della maggior parte delle persone è limitata alle persone che seguono. È sempre una buona idea continuare a cercare voci nuove e fresche da seguire per continuare a espandere le tue conversazioni online.

Ci sono due ottimi modi per espandere il tuo pubblico su Twitter oltre la tua cerchia.

Gli hashtag vengono visualizzati nei tweet a identificare un argomento o un tema comune. Usano il segno cancelletto (o cancelletto) seguito da un identificatore univoco. Per esempio:

• #sxswi è l'hashtag della conferenza, South by Southwest Interactive
• #NCAA è l'hashtag dell'associazione sportiva dei college statunitensi
• #VZW è l'hashtag per Verizon Wireless
• #FF è l'hashtag per Follow Friday, un modo per promuovere le persone su Twitter

Scorri la cronologia per individuare i tweet con un hashtag.

Quando vedi un tweet con un hashtag, fai clic sull'hashtag per visualizzare un elenco di tutti i tweet che includono lo stesso hashtag. Vedrai i tweet di persone che non segui.

Se partecipi a una conferenza, la conferenza potrebbe chiedere a tutti i partecipanti di includere l'hashtag della conferenza nei loro tweet. In questo modo, gli hashtag riuniscono i tweet della conferenza in un'unica enorme conversazione, anche se potresti non seguire tutte quelle persone.

Puoi crea un hashtag unico per la tua attività e usalo nel tuo marketing per aiutare le persone a trovare la tua azienda e le conversazioni che la circondano. Infatti, Gli hashtag sono un ottimo modo per utilizzare Twitter per il servizio clienti e il supporto.

Passaggio 13: individuare potenziali clienti locali

Le persone spesso pensano che i social media ti consentano di entrare in contatto con persone al di fuori della tua geografia locale. E anche se questo è vero, uno dei grandi punti di forza di Twitter è la capacità di farlo concentrati sulle persone nel tuo cortile.

La maggior parte delle aziende ha bisogno di clienti locali. Puoi usa Twitter per trovare potenziali clienti che vivono e lavorano vicino alla tua attività. Uso Ricerca avanzata di Twitter per trovare persone vicino alla tua posizione.

Utilizza la funzione Luoghi per identificare la tua posizione in base alla città o al codice postale. Twitter mostra un elenco di persone che stanno twittando vicino a quella posizione.

Usa questa sequenza temporale di tweet per trovare persone che potrebbero essere potenziali clienti. Puoi seguirli o aggiungerli a un potenziale elenco di clienti locali. È il primo passo per coinvolgerli nella conversazione.

Porta il tuo utilizzo di Twitter per affari al livello successivo

Dopo aver acquisito padronanza di queste abilità di Twitter, ci sono ancora altri modi per farlo usa Twitter per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali. Eccone alcuni per ispirarti.

• Inizia a misurare le tue prestazioni su Twitter. È molto più facile ottenere risultati migliori quando lo hai dati solidi su come funzionano le tue strategie Twitter.
• Concentrati sulla costruzione della tua community Twitter. Ci sono strumenti che ti consentono di analizzare chi ti segue e di raggiungere il tuo pubblico di destinazione. Insieme, questi possono rendere il tuo marketing su Twitter molto più efficace.
• Scopri quali tweet sono più efficaci con il tuo pubblico. Usa gli strumenti di Twitter per prova tweet alternativi per vedere quale ottiene davvero una risposta migliore.
• Espandi i tuoi argomenti di conversazione su Twitter. Aggiungi più varietà alle tue conversazioni e aumentare il coinvolgimento del pubblico.
• Ottimizza la tua presenza su Twitter per ottenere risultati migliori. Quando si colpisce un crollo, è ora di farlo fare piccoli aggiustamenti che si sommano a una più forte presenza su Twitter.

Il tuo turno

Utilizza questi suggerimenti per lanciare (o rilanciare) la presenza su Twitter della tua azienda.

Cosa pensi? Sei pronto a riavviare la tua esperienza su Twitter? Sei pronto per entrare nel pool di Twitter? Condividi la tua esperienza e "ah-ha!" momenti qui con noi.