Come misurare il ROI dei social media: Social Media Examiner

Trascorri ore sui tuoi social media e non hai idea se ha successo?

I tuoi clienti chiedono costantemente a gran voce prove sociali?

Se non l'hai già fatto, devi trovare una strategia per misurare il ritorno sull'investimento (ROI) sui social media.

In questo articolo condividerò strumenti e suggerimenti per misurare il ROI dei tuoi sforzi sui social media.

Perché misurare il ROI?

ROI è la prova che i tuoi sforzi di marketing stanno funzionando. I clienti e i supervisori devono farlo sapere se hai successo... e anche tu!

Questo è importante per le società di social media, i consulenti e il personale interno.

La sfida principale nella misurazione del ROI è tenere il passo con i cambiamenti negli algoritmi, implementando i nuovi strumenti che hanno colpito il mercato e dimostrano ai tuoi clienti che stanno ottenendo il massimo dal loro investimento in voi.

Ecco cinque passaggi per la misurazione del ROI strategia.

# 1: imposta gli obiettivi dei social media

Il ROI può essere misurato in vari modi: attraverso l'acquisizione di clienti, la generazione di lead, i clic, le entrate, le iscrizioni al concorso, ecc. Tutto dipende dai tuoi obiettivi. Prima di poter monitorare e misurare il ROI, è necessario

determinare il tuo obiettivi così sai quali fattori stai misurando e che aspetto ha il successo.

Le 5 principali metriche per controllare il ROI del marketing sui social media: Oltre alle entrate, la partecipazione ai social media ha molte "applicazioni aziendali vantaggiose, come l'agevolazione del servizio clienti e il potenziamento delle relazioni pubbliche".

Copertura, traffico, lead, clienti e tasso di conversione sono le metriche Pamela Vaughan su HubSpot ti suggerisce di considerare per determinare il successo del marketing sui social media.

Misura il tuo ROI online in sei semplici passaggi: Troels Kjems, consulente senior presso Think! Digitale, condivide una serie di esempi di obiettivi di conversione del sito web (noti anche come azioni desiderate) che vuoi che i tuoi visitatori si esibiscano.

Questi includono acquisti online, moduli di contatto compilati, clic sui collegamenti, iscrizioni a newsletter, download di PDF, interazioni sociali, visualizzazioni di video e altro ancora.

Segui tre passaggi per identificare gli obiettivi della tua campagna e misurarne i risultati: Per una visione alternativa di come impostare gli obiettivi dei social media, consulta questo articolo di MarketingProfs di Laura Patterson.

Patterson ti suggerisce di quantificare ciò a cui miri e di preimpostare i tuoi obiettivi di rendimento. "Se il risultato aziendale desiderato è correlato all'acquisizione dei clienti o alla generazione della domanda, la tua performance gli obiettivi del programma... possono consistere in un certo numero di richieste, appuntamenti o anche preventivi richieste. "

# 2: determina le piattaforme giuste

I tuoi obiettivi sui social media e risultati strategie deve allinearsi con le tue piattaforme. Alcune basi di fan sono principalmente su Twitter, altre su Facebook, Pinterest o Instagram. Trova dove trascorre il tempo il tuo pubblico così puoi posizionare il tuo piano in modo che abbia successo.

Come scegliere le piattaforme di social media: Questa infografica da Melissa Leiter suddivide le diverse piattaforme: Pinterest, Twitter, Facebook, Instagram, Google+ e LinkedIn.

Quando determini il tuo mercato di riferimento, devi capire chi sono, quali piattaforme preferiscono e quanto tempo trascorrono lì. Puoi trovare le piattaforme che si adattano bene.

Social media: sai dov'è il tuo pubblico?: Heidi Cohen condivide la ricerca sui dati demografici dei social media negli Stati Uniti. Suggerisce anche suggerimenti di marketing attuabili per Facebook, Twitter, Pinterest, Tumblr e Instagram, sulla base dei risultati.

# 3: monitora le campagne

Devi monitorare il tempo impiegato, il costo degli annunci, ecc., nonché le attività e le campagne che lanci come parte del tuo social media marketing. Ci sono una varietà di utensili puoi usare per farlo.

7 Strumenti di analisi dei social media multipiattaforma: Il monitoraggio dei tuoi social media è essenziale per determinare il tuo ROI. Su RazorSocial, Ian Cleary condivide il costo, la funzionalità e i vantaggi di una varietà di strumenti di misurazione sociale da Google Analytics gratuito a strumenti a pagamento come Socialbakers e Simply Measured.

ROI sui social media: 11 strumenti gratuiti per misurare il successo sui social media: Su Search Engine Watch, Chuck Price condivide 11 strumenti gratuiti di monitoraggio dei social media.

Questo elenco include HootSuite (che non è solo per la pianificazione), Social Mention (che ti consente di monitorare sentiment, tra le altre cose) e bitly (che ti consente di personalizzare i link abbreviati in modo da poter tenere traccia di tutto condividi).

# 4: risultati del rapporto

Non importa se stai riferendo a un supervisore o per te stesso, devi farlo determinare un modo per rapporto i tuoi risultati. Lo vorrai anche tu trovare un periodo di tempo che abbia un senso—Settimanale, mensile, trimestrale, annuale o tutto quanto sopra.

I 5 principali rapporti di Google Analytics per i marketer dei social media: Convince & Convert ha un'eccellente risorsa per l'importante tuffo nei rapporti di Google Analytics. Chris Sietsema condivide attività classiche e nuove per misurare l'impatto sociale delle tue campagne.

Il perfetto rapporto sui social media: suggerimenti e trucchi per ottenere i migliori risultati: Questo modello di rapporto di Alexandra Cojocaru su uberVu è un po 'più completo, il che lo rende perfetto per le presentazioni.

Include la distribuzione della piattaforma, nonché metriche qualitative e quantitative, sentiment e risultati per siti social specifici.

Ecco anche un file Modello di segnalazione di Facebook, oltre a ulteriori trucchi per la segnalazione e un modello che puoi utilizzare per Twitter, LinkedIn e un blog, da Rachel Melia.

# 5: esaminare i risultati e ripristinare gli obiettivi

Una volta che hai le tue statistiche di fronte a te, puoi calcola il tuo ROI e revisione i risultati del tuo marketing per vedere cosa ha funzionato e cosa non ha funzionato. Se hai fatto pubblicità a pagamento, anche questo è importante da misurare, perché si riferisce a un costo specifico.

Una guida approfondita su come calcolare il ROI di una campagna sui social media: Su 60 Second Marketer, Jamie Turner mostra come assegnare un valore ai tuoi clienti e utilizzare tale cifra per determinare la tua spesa sui social media. Jamie ti guida quindi attraverso l'utilizzo delle metriche per guidare i cambiamenti nelle tue campagne sui social media.

Il ROI dei social media non è altro che un gioco di numeri: Questo articolo definisce davvero la necessità continua di misurare il ROI, indipendentemente da quanto possa essere frustrante. Nichole Kelly, Social Media Explorer, parla di comprensione della matematica, riadattamento e retargeting.

Desideri esempi di campagne ROI intelligenti? Leggere Il ROI dei social media: 10 case study da The Next Web.

Cosa pensi? Come si determina il ROI? Quali strumenti e rapporti trovi più utili? Condividi la tua esperienza o esempi nei commenti qui sotto.