Servizi professionali Facebook: come può posizionarsi la tua attività locale: esaminatore di social media

Hai una pagina di attività commerciale locale su Facebook?

Vuoi raggiungere più clienti locali?

Facebook ha recentemente lanciato Professional Services, una directory che aiuta i consumatori a trovare le migliori attività e servizi locali per soddisfare le loro esigenze.

In questo articolo condividerò come utilizzare la funzione Servizi professionali di Facebook per aumentare la visibilità con i clienti locali.

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Che cosa sono i servizi professionali di Facebook?

Servizi professionali di Facebook è una directory all'interno di Facebook per le attività commerciali locali. L'obiettivo è aiutare i clienti a trovare attività commerciali locali con le migliori recensioni e valutazioni di Facebook.

Esperto di Facebook Mari Smith non lo vede come un "... un'enorme ammaccatura su Yelp... all'inizio". Ma, continua, "Nel corso del tempo, sempre più aziende diventano esperte con il loro marketing su Facebook e promuovere davvero la loro attività sulla pagina, la Directory dei servizi e i luoghi potrebbero essere più una prima scelta per consumatori. "

I clienti possono utilizzare la casella di ricerca per trova attività commerciali nella zona in base a parole chiave specifici per i prodotti o servizi di cui hanno bisogno. Possono anche sfoglia le principali categorie di attività commerciali locali.

All'interno dei risultati di ricerca o delle selezioni di categorie specifiche, i clienti visualizzano i dettagli di base sulle attività commerciali locali, come la descrizione, l'indirizzo, il numero di telefono e le valutazioni.

Uno degli aspetti positivi dei servizi professionali di Facebook è che non è limitato agli Stati Uniti. Le persone possono cerca attività commerciali locali in tutto il mondo.

Sebbene non ci siano linee guida specifiche su come l'algoritmo di Facebook determina quali attività commerciali locali mostrare, dopo diverse ricerche, puoi determinare che si basa su quanto segue:

• Dove si trova l'attività locale
• Parole chiave corrispondenti nel nome, nella descrizione e nella categoria della pagina dell'attività commerciale locale
• La valutazione a stelle media complessiva dell'attività locale
• Il numero di valutazioni ricevute dall'attività locale
• L'attualità dell'ultima recensione
• Il numero di check-in per l'attività locale
• Precedenti interazioni tra la pagina dell'attività locale e il cliente
• Collegamenti tra clienti e persone che effettuano il check-in, valutano e recensiscono l'attività locale

Gli utenti mobili possono accedere ai servizi professionali di Facebook dal browser del proprio dispositivo.

La ricerca funziona allo stesso modo, ma le categorie presentate sono molto più limitate.

All'interno dell'app Facebook, Nearby Places è la migliore alternativa. Gli utenti iPhone lo troveranno nel menu Altro.

Lì possono cercare attività commerciali in base alla posizione e alla categoria.

I risultati della ricerca e le pagine delle categorie mostreranno informazioni simili a quelle presentate nei servizi professionali di Facebook sul desktop.

Sulla base della tendenza di Facebook a creare app individuali per funzionalità diverse, si potrebbe supporre che se Facebook Professional Services decollerà, diventerà un'app stand-alone simile a quella di Yelp offerte. Ma Facebook Professional Services è ancora nelle sue prime fasi, quindi solo il tempo lo dirà.

Ora che sai cos'è Facebook Professional Services e un po 'su come funziona, ecco alcuni suggerimenti per aiutarti aumentare la visibilità della tua attività locale nella nuova directory locale.

# 1: scegli la categoria e le sottocategorie corrette per la pagina della tua attività commerciale locale

Per assicurarti che i clienti trovino il tuo business locale nella ricerca o in una pagina di elenco di categorie, assicurati di aver selezionato la categoria e le sottocategorie appropriate per la tua attività locale. Iniziare, cerca le parole chiave o le categorie che i clienti utilizzerebbero per trovarti e guarda cosa suggerisce Facebook.

Poi vai alla pagina Facebook della tua attività commerciale locale e inseriscili in Informazioni sulla pagina nella scheda Informazioni.

# 2: inserisci i dettagli della tua attività

Tutti questi campi (che si trovano in Informazioni sulla pagina nella scheda Informazioni della tua attività locale pagina Facebook) vengono visualizzati nei risultati di ricerca sui servizi professionali di Facebook.

Quindi, vorrai assicurati che la breve descrizione, le informazioni di contatto e l'orario lavorativo siano compilati sulla pagina Facebook della tua attività commerciale locale.

# 3: Abilita check-in e valutazioni a stelle

Se non l'hai già fatto, assicurati di abilitare i check-in e le valutazioni a stelle. Per farlo, modifica il tuo indirizzo e seleziona la casella sotto la mappa.

# 4: Abilita più opzioni di contatto

Quando i clienti fanno clic sulla pagina Facebook della tua attività commerciale locale, vedranno quanto segue.

Per garantire che i clienti locali possano avere un'ottima esperienza sulla tua pagina oltre alle informazioni mostrate sui servizi professionali di Facebook, ti ​​consigliamo di assicurati che i clienti possano contattarti in vari modi.

Se non ne hai già uno, aggiungere un Pulsante Call to Action alla tua pagina.

Puoi usarlo per link Contattaci alla pagina dei contatti del tuo sito web o crea un pulsante Chiama ora per gli utenti mobili.

Oltre al pulsante Call to Action, puoi farlo aggiungere un pulsante Messaggio per consentire persone per contattarti direttamente tramite la tua pagina Facebook in un messaggio privato.

Puoi anche specifica il tempo di risposta, l'orario lavorativo e le risposte immediate in questa sezione delle Impostazioni della pagina.

# 5: incoraggia check-in, valutazioni e revisioni

Poiché i check-in, le valutazioni e le recensioni probabilmente giocano un ruolo nella visibilità della tua attività locale nei servizi professionali di Facebook, è importante incoraggiare i tuoi clienti a fare queste cose.

Per incoraggiare i check-in, metti un cartello che consenta alle persone di sapere dove andare su Facebook per il check-in. Facebook ha immagini che puoi personalizzare per creare segnaletica per la tua attività locale come questo.

Per quanto riguarda le recensioni incoraggianti, Facebook specifica che valutazioni e recensioni devono soddisfare Standard della comunità di Facebook e deve "concentrarsi sul prodotto o servizio offerto dalla Pagina ed essere basato sull'esperienza personale". Maggior parte elenchi di attività commerciali locali e siti di recensioni, come Yelp, disapprovano l'offerta di incentivi per valutazioni e recensioni.

Una cosa che rende ottime le recensioni di attività commerciali locali di Facebook, come notato dal consulente di social media Andrea Vahl, è "Nessuna delle recensioni è" nascosta "come se fosse su Yelp. Le persone sono state a lungo frustrate dal modo in cui le recensioni vengono gestite lì, e se Facebook lo fa bene, allora hanno l'opportunità di essere un killer di Yelp ".

Sebbene Facebook non abbia alcuna linea guida che affermi che non puoi incentivare le recensioni o incoraggiare le recensioni solo da clienti soddisfatti, si può presumere che la loro posizione nel mantenere l'attività della pagina autentico si applica anche a valutazioni e recensioni.

Per incoraggiare le recensioni nel modo giusto, puoi semplicemente mostra il link della tua pagina Facebook con segnaletica (come mostrato sopra), o invia ai tuoi clienti un link alla tua pagina Facebook e chiedi loro di valutare e recensire la tua attività in base alla loro esperienza.

# 6: Ottieni il Beacon Bluetooth di Facebook

Un altro ottimo modo per interagire con i tuoi clienti locali, come suggerito da Mari Smith, è "richiedere un Beacon Bluetooth per attirare più clienti locali ". Questo dispositivo ti permette di inviare messaggi personalizzati alle persone della tua attività.

Puoi modificare i tuoi suggerimenti sui luoghi di Facebook nelle impostazioni della pagina.

# 7: Mantieni la tua pagina aggiornata

Per alcuni clienti, incontrare una pagina Facebook priva di foto di copertina, foto del profilo o aggiornamenti recenti è come avvicinarsi a un'attività che sembra essere chiusa. Per dare un'ottima prima impressione ai clienti che visitano la pagina Facebook della tua attività commerciale locale, mantengono la tua pagina aggiornata.

Professionista del marketing di Facebook Christian Karasiewicz consiglia ai proprietari di attività commerciali locali di "passare il tempo a ripulire la tua pagina Facebook. Se la tua foto di copertina non viene aggiornata da un po ', creane una nuova. Assicurati anche di inserire quante più informazioni possibili sull'attività nella sezione Informazioni sulla tua pagina. Questo aiuta le persone a trovare la pagina giusta e può anche aiutare la tua pagina a venire fuori quando alle persone piacciono pagine simili. "

Naturalmente, assicurati di mantenere la tua pagina sempre aggiornata aggiornamenti che interessano il pubblico e la comunità locale!

In conclusione

I servizi professionali di Facebook hanno il potenziale per diventare un'enorme fonte di clienti per la tua attività locale. Seguendo questi suggerimenti, puoi assicurarti che la pagina Facebook della tua attività locale sia pronta per ottenere la massima visibilità possibile sulla rete.

Cosa ne pensi? Ti stai concentrando sulla pagina Facebook della tua attività locale? Quali altri suggerimenti hai per gli imprenditori locali e i professionisti del marketing? Per favore condividi i tuoi pensieri nei commenti!