5 modi per gestire in modo efficace la tua reputazione online: Social Media Examiner

Sei un Sketchy Sam o una simpatica Laura? Quando si tratta di fare affari con qualcuno, non c'è dubbio che la reputazione sia un fattore importante nel prendere una decisione.

Dopo tutto, faresti affari (consapevolmente) con una persona imprecisa?

Ma con l'avvento dei social media arrivano nuove sfide per le aziende di tutte le forme e dimensioni, soprattutto quando si parla di reputazione: Chi ti conosce e per cosa ti conoscono?

Sei d'aiuto? Sei una persona fantastica con cui fare affari? Sei un risorsa affidabile o uno spintore di prodotti?

Ancora più importante, nel mondo degli affari trasparente in cui viviamo ora, sei CONSAPEVOLE della tua reputazione... e stai facendo qualcosa al riguardo?

Quale sei tu?

Ci sono buone notizie e cattive notizie. La cattiva notizia è che se SEI Sketchy Sam e non vuoi cambiare, non c'è nessun posto dove nascondersi e i social media potrebbero diventare un grande incubo. La buona notizia è hai il potere di controllare la tua reputazione agendo, ed è così che lo fai.

Immagina di essere interessato all'acquisto di un'auto esotica ma di sapere molto poco del settore. Decidi di andare online, Google in giro, dare un calcio alle domande sulle auto esotiche sui siti di social media e vengono visualizzati due nomi:

Sketchy Sam

Sam dice di essere il migliore al mondo in quello che fa sul suo sito web, che è fondamentalmente un opuscolo che cerca di convincerti a comprare o andare via. Sam vende sempre e non vede il punto nel fornire valore. Non ci sono articoli, consigli o video interessanti sul suo sito, a meno che tu non lo paghi prima! Indossa sempre un completo ordinato e si comporta in modo "carino" in pubblico.

Ma quando lo cerchi su Google, l'unica cosa che viene fuori è "il blog di Sam", che è stato aggiornato l'ultima volta il 9 gennaio 2007 con il titolo "Compra un'auto!!! Adesso!" e informazioni recenti su una causa in cui ha citato in giudizio sua madre per il gatto di famiglia.

Quando cerchi siti di social networking, vedi che tutto ciò che sta facendo è gridare alle persone quanto siano fantastici e sorprendenti i suoi prodotti. Ogni volta che qualcuno menziona Sam oi suoi prodotti (positivamente o negativamente), Sam non si trova da nessuna parte. Non fa parte della conversazione. Inoltre, quando chiedi in giro, scopri subito che non solo è un idiota, ma non mantiene le promesse.

O

Simpatica Laura

Laura non ha bisogno di vantarsi di quanto sia fantastica. Altri lo stanno facendo per lei. Quando la cerchi su Google, trovi un'infarinatura di informazioni interessanti. Collegamenti al suo programma web in cui offre suggerimenti, interviste che ha fatto con le principali fonti dei media su e offline sull'industria automobilistica, ha scritto articoli per altri blog su auto esotiche e altri fantastici cose.

Sul suo sito trovi tutti i tipi di gratis contenuti sorprendenti, inclusa la "gara di auto esotiche" con video di auto da corsa e articoli "pimp my car" sulla personalizzazione di auto esotiche. Sui siti di social network la trovi utile, condividendo link e contenuti interessanti, interagire e (ehm) essere un essere umano. Ogni volta che viene menzionata online (se stessa o i suoi prodotti), entra nella conversazione. Se chiedi in giro di Laura, sentirai come è "fantastica con cui lavorare", "molto autentica" e "consigliata".

Con chi preferiresti fare affari?

La domanda migliore è, ovviamente, come diventi simpaticoLaura?Come gestisci la tua reputazione nel mondo del business trasparente?

Dopotutto, la reputazione è tutto (beh, quasi tutto). Quando si tratta di marketing, la tua reputazione può essere il tuo campione o il tuo peggior nemico. Perché? Perché è importante. Una volta poteva dire qualcuno con una bocca grande ...

... 10 persone su di te?
... 100 persone su di te?

Ora un individuo può raccontare migliaia di persone utilizzando i social media, i blog e molto altro semplicemente con un clic.

La reputazione non è solo UNA cosa statica, ma una somma di molte cose, Compreso:

• Essere simpatico, amichevole e gentile
• Essere noto per offrire un ottimo servizio e prendersi cura dei clienti
• Essere una fonte di contenuto affidabile; ovvero offrire contenuti pertinenti e di valore
• Essere attivi e impegnati — unirsi al conversazione vs. comunicazione unidirezionale

Inoltre, quando si tratta di reputazione, i motori di ricerca hanno grandi bocche trasparenti.

Pensa a qualcuno che racconta tutti i tuoi sporchi segreti online (si spera che tu non ne abbia) a CHIUNQUE te lo chieda. Ora è qualcosa a cui pensare, soprattutto perché i motori di ricerca riversano i fagioli su praticamente tutto ciò che hai fatto online.

Quando senti il ​​nome di qualcuno per la prima volta, qual è il tuo istinto naturale? In molti casi, ci precipitiamo sui nostri computer o telefoni e digitiamo il nome di quella persona in un motore di ricerca.

C'è qualcosa che puoi fare per la tua reputazione online? Ci puoi scommettere. Ecco cinque suggerimenti per gestire la tua reputazione online:

# 1: impegnati a creare Rilevante e prezioso Soddisfare

Ovunque: sul tuo sito web, Twitter, Facebook e LinkedIn. Ogni contenuto, comprese le foto (e anche i video ora), viene sottoposto a scansione dai motori di ricerca.

Quando tu creare contenuti educativi o stimolanti (e menziona il tuo nome o il nome della tua azienda da qualche parte all'interno), stai essenzialmente controllando il tuo destino quando le persone ti cercano.

Ecco il segreto (avvicinati un po '). Il contenuto non può essere su di te. Il contenuto utile vince. Pensa agli interessi / passioni / bisogni della tua comunità target anziché alla tua.

Chi lo fa estremamente bene? HubSpot. Per dirla in modo corretto, HubSpot non è nel settore più sexy. Creano software per la generazione di lead, ma sono una macchina dei contenuti. Il loro blog di marketing su Internet è estremamente popolare con milioni di visualizzazioni di pagina al mese. Hanno persino il loro programma web online in cui esaminano notizie e opinioni di marketing ogni settimana.

Vai avanti e cerca HubSpot. Non solo troverai un link al loro sito web, ma troverai contenuti deliziosi, link a siti di social media, prossimi webinar, video di YouTube e altro ancora.

# 2: allertati e poi unisciti alla conversazione

Crea un file Google Alert per la tua attività, il tuo nome, i nomi di altre persone chiave, i tuoi concorrenti e qualsiasi frase chiave. Aggiungo i miei Google Alert a lettore Google così posso controllarli a mio piacimento invece di ricevere un'email ogni volta che vengono menzionati i miei avvisi.

L'impostazione di un avviso è una cosa; RISPONDERE è la chiave. Se vedi qualcosa, buono o cattivo, saltare e commentare sul blog o sulla fonte. Entra a far parte della conversazione.

Rispondere a commenti positivi non deve essere necessariamente una scienza missilistica. Per lo meno, un semplice ringraziamento fa molto se qualcuno ti menziona sul proprio blog o sito web. I commenti negativi, ovviamente, possono essere un po 'più complicati ed emotivi, ma non evitarli. Partecipare. Prendi la strada più alta. Affronta le preoccupazioni. Non ignorare.

Inoltre, ogni piccolo commento che lasci è un'opportunità per fare del bene e costruire il tuo marchio. È anche un'opportunità per essere un idiota e ferire la tua reputazione.

# 3: guarda e ascolta da ogni angolazione

Questo è un altro modo per dire che Google non è l'unica risposta quando si tratta di gestire la tua presenza online. In effetti, ci sono molti altri posti che vale la pena visitare, tra cui:

Google Blogsearch: I blog si muovono più velocemente di Google (Google sta cercando di mettersi al passo con la ricerca in tempo reale), ma per controllare cosa sta succedendo con te, la tua attività, i concorrenti, ecc., Controlla Google Blogsearch.

Ricerca. Twitter.com: Il fulcro del web in tempo reale. Niente si avvicina agli aggiornamenti fino al secondo letterale. Puoi anche prendere un feed RSS per le parole chiave, la tua attività, il tuo nome, le persone che vuoi perseguitare, ecc. E inserire in Google Reader (simile all'esempio di Google Alert), rendendo disponibili ancora più informazioni su ONE schermo.

Ricerca avanzata su Twitter: quel piccolo pulsante acceso Ricerca. Twitter.com. Consente un migliore targeting geografico e una serie di opzioni che ti aspetteresti con la parola "avanzato".

Ice Rocket: Sito di ricerca ben progettato per monitorare i blog, il Web in generale, Twitter, le notizie, ecc.

Backtype: Consente di tenere traccia dei commenti lasciati su blog e forum nonché sui siti social. Questo è spesso trascurato, ma estremamente importante.

Ricerca video: i video sono importanti e Youtube è il secondo motore di ricerca più grande di Google. Cerca lì i video su di te e sulla concorrenza. Altri motori di ricerca video includono Ricerca video di Google, Ricerca video di Yahoo, Blinkx e il mio nuovo preferito: Truveo (molto lucido).

# 4: Sii gentile: prendere la High Road vs. Negabots

So che questo sembra un po 'ridicolo, ma è così vero. Le persone negative online sono fastidiose, capisco. E la maggior parte delle persone negative si divide in due categorie:

• Persone con legittime preoccupazioni / opinioni opposte (possiamo rispettarlo tutti, giusto?)
• Negabots. Conosci il tipo di persona. Ci sono 85 ° e fuori c'è il sole e si lamenta che non è di 86 °. Dagli $ 100 e lui si lamenterà che non è $ 101.

Uccidi con gentilezza. Confronto ed eccessivamente sensibile sono due qualità che spesso perdono online. Se sei gentile con le persone, le persone saranno gentili con te. Certo, è comune, eppure può essere difficile da fare.

Il maestro di questo è Gary Vaynerchuk, il creatore schietto di Wine Library TV e autore di Crush It! Gary ha molti fan e amici, ma ovviamente alcune di queste persone si svegliano e bevono un bicchiere freddo di odio. Gary li ignora? No. In un dato giorno, puoi trovarlo rispondere gentilmente alle critiche negative sul suo blog, account Twitter e Facebook e persino sulla sua pagina del libro di Amazon dove compare occasionalmente la recensione negativa. Gary risponde bene una volta e poi è fatto. Mi ha detto in un'intervista, "prendere la strada maestra è imbattuto". Verissimo.

# 5: Costruisci relazioni con i simpatici Lauras del mondo

Diventiamo come la compagnia che manteniamo, giusto? Ci sono altre persone nella tua nicchia che:

• Hai blog influenti (o blog emergenti) che consentono la pubblicazione di guest post?
• Hai una serie di interviste in cui puoi essere ospite?

Ricorda che questi deliziosi contenuti faranno di tutto per te, tra cui:

• Più traffico al tuo sito (e davvero... chi vuole meno traffico?). Anche se sono solo poche persone, è una vittoria.
• Più contenuti creati che i motori di ricerca possono indicizzare con il tuo nome (soprattutto se si tratta di un'intervista).
• Associazione / relazione con altre persone di fiducia online.
• Una grande opportunità di marketing / promozione per condividere questo contenuto con le tue reti.

Ma ecco una sfida interessante: cosa puoi fare per offrire loro valore? Non si tratta solo di prendere. Si tratta innanzitutto di dare valore. Si tratta di costruire RELAZIONI A LUNGO TERMINE.

Inizia a scavare. Ricerca Alltop.com, Google Blogsearch e Twitter. Chiedi in giro e inizia a identificare le fonti multimediali nella tua nicchia. Inizia in piccolo con forse alcuni promettenti appassionati che sono più facilmente accessibili dei ragazzi e delle ragazze veramente grandi.

Inizia ad aiutarli twittando su di loro e condividendo i loro contenuti su Facebook. Lascia commenti premurosi non promozionali sui loro post che risuonano con loro. Sii utile invece che invadente.

Un esempio perfetto è Elena Verlee, specialista in PR, imprenditrice e creatrice di PR in pigiama. Ho conosciuto Elena perché mi ha aiutato senza sosta senza chiedere nulla. Mi ha offerto un'intervista sul suo blog. Tweets costantemente i miei programmi e contenuti. Mi ha personalmente presentato a molte persone fantastiche che sono state ospiti del mio spettacolo.

E indovina cos'è successo? L'ho invitata come ospite e abbiamo avuto una bellissima intervista che è stata vista da migliaia di persone. È entrata nel mio schermo radar rendendomi utile.

Su quale schermo radar vorresti essere visualizzato?

Alla fine del giorno, gestire la tua reputazione online è davvero solo essere te stesso—Il tuo meglio tu. Non puoi fingere di essere gentile con le persone. Non ci sono "trucchi" per assicurarti di essere visto come la migliore persona / azienda nella storia dell'umanità. Ma lavorando sul tuo simpatia, sforzandoti di coinvolgere e offrire contenuti di valore, puoi sicuramente impilare le probabilità a tuo favore.

Prenditi un momento e cerca su Google la tua azienda. Ti piace quello che vedi? Quali strategie hanno funzionato per te? Cosa ci siamo persi? Dacci i tuoi commenti e feedback nella casella sottostante.