La nuova azienda elimina la chiamata fredda con Twitter: Social Media Examiner

Molti venditori giurano per chiamate a freddo. Ma il problema intrinseco con esso? Interrompere le persone quando sono impegnate in altro modo. La persona potrebbe essere suscettibile o potrebbe essere spenta.

"Abbiamo passato molto tempo a chiamare a freddo oa inviare e-mail direttamente", ha affermato Craig Robertson, co-fondatore e CEO di ecycler.com. "Catturavamo le persone quando erano occupate e non volevano parlare con noi."

ecycler.com, fondato nel 2009, è una svolta dell'era di Internet sul concetto di cash-for-cans. Radicato nella convinzione che la spazzatura di un uomo sia il tesoro di un altro uomo, il sito collega gli scarti del riciclaggio con i raccoglitori per un vantaggio reciproco.

In quanto start-up, ecycler.com aveva bisogno di creare rapidamente le sue iscrizioni di scartatori e collezionisti. I fondatori si sono rivolti ai social media per accrescere la consapevolezza tra imprese e individui.

Ben oltre la pubblicazione su Twitter e Facebook, le loro tattiche proattive hanno fatto davvero la differenza. A partire dal garantire riunioni di persona ai media e alla copertura dei blog, l'uso frammentario degli strumenti sociali da parte dei partner ha rapidamente aumentato le iscrizioni e ha fatto guadagnare all'azienda un dolce primo premio in una sfida per piccole imprese.

Dal cestino al tesoro

Se hai una certa età, potresti ricordare i giorni in cui le persone raccoglievano e riciclavano lattine di alluminio non perché fossero verdi, ma perché volevano guadagnare denaro verde dalle stazioni di riciclaggio.

Con così tanti programmi fuori strada ora, quei punti di riciclaggio sono in gran parte scomparsi. Ma ci sono ancora soldi da fare.

I co-fondatori di ecycler.com Timothy Laurent e Craig Robertson erano figli dell'era del riciclaggio delle lattine. Come Cub Scout, Laurent ha raccolto fondi per la sua truppa con lattine di alluminio, mentre Robertson ha preso la stessa strada per acquistare il suo primo computer.

Anni dopo, gli amici del college, ora entrambi con prestigiosi background di consulenza Big Four, hanno covato la loro idea imprenditoriale davanti a un caffè.

Il concetto è semplice. Qualcuno che desidera scartare ("scartatori") gli articoli riciclabili li pubblica sul sito, dove un "collezionista" può quindi organizzarsi per raccoglierli localmente. Per oggetti più piccoli e più leggeri come gli occhiali, gli scartatori possono ora spedire ai collezionisti.

In molti posti negli Stati Uniti oggi, ci sono ancora soldi veri nel riciclaggio: 10 centesimi per una bottiglia di vetro nel Michigan, 5 centesimi per lattine e bottiglie in California e 67 centesimi per una libbra di lattine nel nord dell'Illinois.

Attualmente, 10 stati hanno "bollette di bottiglia" che legiferano il valore di questi riciclabili. Ma anche negli stati senza banconote, lattine, bottiglie, carta e cartone possono essere scambiati con denaro contante.

Quelli che ora incassano tramite ecycler.com vanno dai proprietari di aziende di centri di riciclaggio ai gruppi della chiesa agli insegnanti che vogliono denaro per finanziare un animale domestico in classe.

Ma Laurent e Robertson hanno scoperto che il mercato dei prodotti riutilizzabili va ben oltre gli articoli tipici. I collezionisti possono anche essere artisti che cercano oggetti specifici per il loro lavoro, come tappi di sughero, compact disc o chiavi.

Sebbene il servizio sia attualmente gratuito sia per i collezionisti che per gli scartatori, ecycler.com prevede che i collezionisti saranno disposti a pagare per l'opportunità di connettersi con gli scartatori.

Trovare obiettivi con la ricerca su Twitter

Fin dall'inizio, i fondatori hanno utilizzato i social media per spargi la voce sull'attività e indirizza il traffico al sito web. Hanno iniziato con Twitter e continuano a trovare lo strumento un potente motore per la loro attività.

"Twitter è il nostro principale canale di comunicazione", Ha detto Laurent.

Con post che interessano gli scartatori, i collezionisti e altri appassionati di riciclaggio, ecycler.com ha aumentato i suoi follower fino a oltre 8200. I partner pubblicano frequentemente articoli come benvenuto a nuovi collezionisti, twitpics e video di YouTube, aggiornamenti sulla legislazione sulla bolletta delle bottiglie o risposte a domande sul riciclaggio in generale.

Il piccolo team di ecycler.com utilizza strumenti per semplificare l'aggiornamento del flusso di Twitter. Quando un nuovo raccoglitore si registra su ecycler.com, il sito utilizza l'API di Twitter per twitta automaticamente la posizione di ogni nuovo collezionista e i tipi di articoli raccolti. Questo avvisa i potenziali scartatori che potrebbero trovarsi in quell'area geografica con quegli articoli.

Inoltre, i partner in modo proattivo utilizzare strumenti di ricerca per identificare coloro che parlano di riciclaggio e trovare organizzazioni con cui collaborare. Oltre alle ricerche di base su Twitter.com, usano TweetDeck, IceRocket e Avvisami per trovare attività rilevanti. Con quest'ultimo, Robertson imposta notifiche email automatiche a se stesso per determinate parole chiave e frasi come "Ho appena riciclato" o "Riciclo lattine".

Da lì seguono collezionisti e potenziali partner; sperando che il seguito sia il primo passo per espandere le relazioni commerciali.

Twitter per riunioni di persona e telefoniche

In particolare, i due toccano Twitter per stabilire connessioni che aprono le porte alle riunioni. I partner l'hanno scoperto l'utilizzo di un approccio tradizionale non li ha portati molto lontano in connessione con attività che potrebbero diventare rigettatrici.

Quando Laurent e Robertson hanno cambiato il loro raggio d'azione dalle misure tradizionali ai social media, hanno notato una differenza.

"Stavamo raggiungendo le persone quando volevano essere raggiunti, quando vogliono avere una conversazione - non quando volevamo avere una conversazione", ha detto Robertson.

In primo luogo, hanno avuto modo di conoscere gli obiettivi guardando i tweet. Quindi, hanno avviato conversazioni su Twitter con retweet o messaggi @ diretti all'azienda. "La prossima cosa che sai, avremmo programmato un incontro", ha detto Robertson.

Ora, i partner lo stimano stabilire almeno un nuovo incontro ogni settimana tramite i social media.

Promuovere le relazioni con i blog

Il duo utilizza in gran parte lo stesso approccio per forgiare relazioni con blogger e contatti con i media, portando a una copertura significativa. Primo, loro cerca blogger di spicco nello spazio verde e inizia a seguire ilm.

Dopo il retweet, le presentazioni e lo scambio di informazioni, i blogger o i media spesso scrivono sull'azienda.

A loro volta, questi post riportano il traffico legittimo al sito web ecycler.com, aiutando a far crescere la base di collezionisti e scartatori.

Coinvolgere i fan con messaggi visivi

Sebbene Twitter abbia generato connessioni individuali, Facebook e YouTube attirano il traffico sul sito ecycler.com con un componente più visivo e interattivo.

Facebook consente all'azienda di avviare discussioni e condividere informazioni con più di 140 caratteri. Quasi tutti i post di Facebook includono una foto o un collegamento a un video, contribuendo ad aumentare il coinvolgimento. Questi accattivanti contenuti di Facebook riescono a generare circa il 10% del traffico totale verso il sito ecycler.com.

L'azienda potrebbe condividere come i suoi collezionisti utilizzano i materiali riciclabili per creare opere d'arte, aggiornamenti sulla legislazione sulle bollette o uno dei suoi video "Crush that Can".

Per quest'ultimo, YouTube funge da casa per gli oltre 70 video che ecycler.com ha creato, la maggior parte di cui mostrano modi divertenti e creativi per schiacciare lattine di alluminio - con zucca, valigia o camion, per esempio.

Il montaggio "Crush that Can" mostra 50 modi diversi per schiacciare una lattina di alluminio.

Risultati premiati

A febbraio, gli sforzi sui social media di ecycler.com sono stati ripagati più del traffico del sito e dei nuovi iscritti al sito. L'azienda ha partecipato come finalista a una sfida di 3 mesi per il successo delle piccole imprese da Fairfield Inn & Suites.

Durante quel periodo, la compagnia potrebbe rimanere libera negli hotel durante il viaggio. In cambio, i finalisti dovevano raggiungere obiettivi aziendali specifici che si erano prefissati.

A quel tempo, ecycler.com ha superato i suoi obiettivi registrando 151 nuovi collezionisti e 623 nuovi scartatori, in gran parte grazie a tattiche proattive sui social media - portando l'azienda a vincere il primo premio di $ 20.000.

Allo stesso tempo, l'azienda ha vinto una delle sfide minori ottenendo la copertura su cinque blog correlati.

Con le sue vincite, ecycler.com ora rivolge la sua attenzione all'aggiunta di nuove funzionalità per scartatori e collezionisti, come un'applicazione per iPhone. Man mano che cresce, continuerà ad applicare le tattiche di social media frammentarie e proattive che hanno costruito lo slancio dell'azienda fino ad oggi.

Qual è il tuo miglior esempio di come i social media ti hanno aiutato a creare un prezioso rapporto d'affari? Lascia i tuoi commenti nella casella sottostante.