Come creare un piano di marketing sui social media: il foglio illustrativo del consulente: esaminatore dei social media

Hai bisogno di specificare un piano per un cliente? Ti chiedi quali dovrebbero essere gli elementi fondamentali di una buona strategia di marketing sociale?

In questo articolo troverai una buona strategia, flussi di lavoro e altro ancora.

# 1: chiarisci la tua strategia sui social media per sviluppare un chiaro percorso da seguire

Gli esperti di marketing sanno che avere un dominio strategia documentata è fortemente correlato al successo. Ma sappiamo anche che il social media marketing si muove velocemente, spesso lasciando le strategie documentate obsolete poco dopo essere state scritte.

L'approccio migliore, quindi, è mantenere la strategia semplice, flessibile e adattabile. In questo modo, puoi fornire al tuo team una struttura da seguire senza spendere una quantità eccessiva di tempo per elaborare un piano che sarà reso inutile domani.

Ecco cosa dovrebbe includere una strategia di base:

• Obiettivi. Cosa otterrai?
• Persona del cliente. A chi ti rivolgi?
• Riepilogo della voce del marchio. Come dovrebbero suonare i tuoi contenuti?
• Reti selezionate. Dove sarai presente?
• Frequenza di pubblicazione. Quanto spesso pubblicherai?

Puoi facilmente documentare la tua strategia creando un documento Word o una presentazione PowerPoint con sezioni dedicate a ciascuno di questi punti.

Per risparmiare tempo, puoi usare questo modello di Fogli Google disponibile pubblicamente. È facilmente modificabile e include una diapositiva per ciascuna delle seguenti sezioni.

Obiettivi stabiliti

Questo post riguarda tutto organizzarsi per migliorare le tue probabilità di successo. Prima di poter definire il successo, tuttavia, è necessario impostare obiettivi chiari. Sono ciò su cui misurerai i tuoi risultati.

Il primo passo è determinare i tuoi obiettivi di business e poi impostarli obiettivi dei social media in linea con tali obiettivi. Ciò garantirà che la tua strategia influenzi i risultati aziendali effettivi.

I professionisti del marketing chiedono comunemente come possono fissare obiettivi ambiziosi ma raggiungibili. È difficile rispondere a questa domanda senza sapere qual è il rendimento attuale della tua attività, da quanto tempo è attiva su una determinata rete e altri fattori.

Se hai difficoltà a definire i numeri, considera di iniziare con la media del tuo rendimento negli ultimi 90 giorni su una determinata metrica e punta a un miglioramento del 10% nel prossimo trimestre. Se superi questo obiettivo, aumenta la percentuale per il trimestre successivo. Tuttavia, fallisci e potresti dover riconsiderare la tua strategia o tattica.

Non c'è niente di scientifico in questo approccio. L'idea è di trovare semplicemente un punto di partenza e poi partire da lì in base a dati e prestazioni.

Ciò che conta di più è che presti attenzione alle metriche dei social media che si allineano maggiormente con ciò che la tua azienda deve raggiungere.

Sviluppa una persona del cliente

Se il tuo team di marketing ha già creato un file persona per il tuo cliente target, allora questo passaggio sarà facile.

Tuttavia, se ne stai sviluppando uno da zero, ci sono modi per semplificare il processo. La creazione di personaggi può essere complessa, ma puoi adottare un approccio snello per iniziare.

Inizia determinando chi potrebbe essere il tuo cliente target. Il tuo team di marketing potrebbe disporre di queste informazioni o potrebbe trovarsi all'interno di un'altra unità aziendale della tua organizzazione.

Successivamente, utilizza l'analisi in-app sulla pagina Facebook della tua azienda per trovare alcune informazioni di base sui tuoi fan.

Accedi alla pagina Facebook della tua azienda, quindi visita la scheda Approfondimentie fai clic su Persone nella barra di navigazione a sinistra. Qui puoi trovare alcune informazioni di base sui tuoi fan:

• Età
• Genere
• Posizione geografica
• linguaggio

Non sono molti dati, ma è un inizio. Per ottenere informazioni più dettagliate, utilizza Google Analytics. Fai clic sul tuo account, quindi fai clic su Pubblico> Interessi:

Questo ti parla degli interessi delle persone che visitano il tuo sito web. Per renderlo più utile specificamente per il social media marketing, fare clic su Acquisizione> Social> Referral di rete:

Successivamente, sotto il menu a discesa Dimensione secondaria, scorri verso il basso fino a Utenti e seleziona Categoria di affinità:

Ora hai accesso ad alcuni dati di alto livello sugli interessi del tuo pubblico di social media in base a chi viene indirizzato al tuo sito web dai tuoi canali di social media.

Quindi, poni le seguenti domande:

• Chi crediamo sia il nostro cliente target?
• I nostri social media che seguono sono in linea con questo gruppo demografico?
• Come possiamo costruire una descrizione di base del nostro cliente ideale?

Le risposte a queste domande ti aiuteranno a capire se i social media attirano i migliori potenziali clienti per la tua attività. Può anche aiutarti a capire gli interessi dei visitatori che convertono di più sul tuo sito web.

Stabilisci una voce di marca per i social media

Cosa hanno in comune molti dei marchi di maggior successo sui social media?

Una voce distintiva.

L'azienda di materassi Casper mantiene un secco senso dell'umorismo (mantenendo il contenuto collegato al prodotto):

Il marchio di frullati Innocent è anche noto per lo spirito acuto:

Tuttavia, i marchi non devono necessariamente essere divertenti per distinguersi l'umorismo sembra attirare molta attenzione. Dai un'occhiata a questo post del produttore di piani di lavoro in pietra Cambria, che mantiene una voce discreta e autorevole:

Come lo fanno questi marchi? Capiscono la voce del loro marchio. Svilupparne uno per la tua azienda è una parte fondamentale della tua organizzazione rispetto al fatto che i tuoi post siano sparsi.

Ecco un modo semplice per stabilire la voce del marchio:

• Chiedi chi sei.
• Chiedi chi non sei.

Elenca diverse domande e risposte a te stesso seguendo questo formato: "Siamo [INSERIRE ATTRIBUTO], ma non siamo [INSERIRE ATTRIBUTO]".

Questo esercizio può aiutarti a verificare rapidamente come potrebbe suonare il tuo marchio sui social media. Invece di suonare esattamente come tutti gli altri (o come nessuno in particolare), puoi stabilire un file voce e tono che daranno alla tua presenza sui social media un aspetto uniforme e ti aiuteranno ad attrarre il giusto persone.

Il riepilogo della voce del tuo marchio finito potrebbe suonare qualcosa del genere:

Siamo spensierati, ma non siamo sciocchi.

Siamo divertenti, ma non irriverenti.

Siamo fonte di ispirazione, ma non siamo scadenti.

Provalo e vedi cosa puoi inventare che potrebbe risuonare con il tuo pubblico.

Controlla e assegna priorità alle tue reti

Il prossimo passo per organizzarti è capire su quali reti devi essere.

Ciò include la determinazione di:

• Quali reti stanno funzionando bene in questo momento: le tue analisi ti faranno sapere cosa sta andando bene e cosa no.
• Quali reti hanno prestazioni inferiori: valuta se vale la pena mantenerle o se la tua esecuzione necessita semplicemente di un miglioramento.
• Quali reti dovresti considerare di unirti: ci sono reti su cui non sei presente ma che potrebbero essere efficaci per la tua azienda?

È meglio gestire ogni rete all'interno di una piattaforma di pianificazione e gestione dei social media. Ce ne sono tantissimi disponibili sul mercato. Considera le opzioni che includono funzionalità di collaborazione, flusso di lavoro e gestione delle attività per massimizzare il potere organizzativo.

Stabilisci una frequenza di pubblicazione

Non esiste una frequenza di pubblicazione impostata che possa garantire il successo. Tuttavia, mantenere un programma di pubblicazione coerente è fondamentale per rimanere organizzati e mantenere una presenza continua.

Ecco alcuni semplici punti di partenza da considerare per ciascuna rete:

• Facebook: 1 post al giorno
• Twitter: 15 tweet al giorno
• Pinterest: 11 pin al giorno
• LinkedIn: 1 post al giorno
• Instagram: 1 post al giorno

Modifica il tuo approccio in base ai risultati, alle reti su cui sei attivo e alle risorse disponibili per creare contenuti social.

# 2: organizzare la pianificazione del progetto per eliminare l'ambiguità

Una corretta pianificazione precede il successo. I marketer che pianificano attentamente le loro campagne e i loro progetti riferiscono di esserlo 356% di probabilità in più di successo.

Qualsiasi squadra può mettere in atto un semplice processo per farlo.

Inizia ogni campagna con un brief creativo

È più facile mantenere i progetti organizzati quando tutti sono (letteralmente) sulla stessa pagina.

Un brief creativo (o riassunto del progetto, a seconda della terminologia preferita) è un documento di una pagina che elenca i requisiti per un progetto o una campagna. Dovrebbe includere le seguenti informazioni:

• Riepilogo del progetto: descrivi il progetto o la campagna ad alto livello.
• Dettagli: questo dovrebbe rispondere a chi è rivolto il progetto, al suo obiettivo e ai requisiti tecnici per i risultati (ad esempio, dimensioni delle immagini, risoluzione video, ecc.).
• Processo: elenca i passaggi che devono essere completati in ordine.
• Membri del team: chi lavorerà a questo progetto?
• Timeline: quando è previsto il progetto?
• Risorse: di cosa avrete bisogno per farlo?

Questo è tutto. Un documento Google Doc o Word condiviso con queste informazioni dovrebbe essere sufficiente. Puoi anche utilizzare il modello nella foto sotto, che puoi trovare Qui.

Dai il via a progetti su larga scala con una riunione di gruppo

Dopo aver scritto un brief di progetto, pianifica un incontro per condividerlo con il team. Se non hai mai organizzato una riunione, questo potrebbe essere un po 'intimidatorio. Tuttavia, ecco tutto ciò di cui hai bisogno per farlo bene:

• Blocca tempo e spazio per incontrarti e aggiungilo al tuo calendario inter-ufficio.
• Familiarizzare con il brief in modo da non dover improvvisare durante la riunione.
• Lascia il tempo alle domande perché la squadra ne avrà quasi sicuramente alcune.

Pianifica di dedicare circa mezz'ora alla riunione. Quando hai finito, dovresti avere quanto segue:

• Chi deve essere responsabile di quali compiti?
• In che ordine dovrebbero essere queste attività?
• Quanto tempo richiederà il completamento di ciascuna attività?

Queste informazioni saranno essenziali per completare il passaggio successivo di questo processo.

Impostare flussi di lavoro sui social media con elenchi di controllo

Le liste di controllo sono potenti strumenti organizzativi se utilizzate nel modo giusto.

Documentando i flussi di lavoro come elenchi di controllo, puoi assicurarti che ogni attività e campagna venga completata nel modo giusto ogni volta. Assicurano che nulla venga perso e aiutano a sviluppare abitudini positive.

Segui questi passaggi per pianificare un flusso di lavoro efficace:

• Elenca tutti i passaggi necessari per completare un determinato tipo di progetto (pianificazione della campagna, riprese video, ecc.).
• Stima quanto tempo richiede generalmente ogni passaggio (e se non conosci la risposta, chiedi alla persona che in genere completa l'attività).
• Assegna ogni attività a un membro del team insieme a una scadenza per ciascuna attività.

Ecco una serie di passaggi di esempio per la creazione di una campagna sui social media.

[] Sviluppa il concetto di campagna.

[] Scrivi post sui social media.

[] Progetto di direzione per il design dei social media.

[] Progetta grafica per social media.

[] Rivedi copia e design.

[] Importa copia e grafica nello strumento di pianificazione dei social media.

[] Imposta data e ora di pubblicazione.

Ora, ecco lo stesso flusso di lavoro con un membro del team assegnato a ogni passaggio:

[] Sviluppa il concetto di campagna. (Stratega)

[] Scrivi post sui social media. (Copywriter)

[] Progetto di direzione per il design dei social media. (Copywriter)

[] Progetta grafica per social media. (Grafico)

[] Rivedi copia e design. (Manager)

[] Importa copia e grafica nello strumento di pianificazione dei social media. (Stratega)

[] Imposta data e ora di pubblicazione. (Stratega)

Infine, eccolo con le scadenze assegnate:

[] Sviluppa il concetto di campagna. (Strategist - 4 ore)

[] Scrivi post sui social media. (Copywriter - 6 ore)

[] Progetto di direzione per il design dei social media. (Copywriter - 2 ore)

[] Progetta grafica per social media. (Graphic Designer - 8 ore)

[] Rivedi copia e design. (Manager - 1 ora)

[] Importa copia e grafica nello strumento di pianificazione dei social media. (Strategist - 0,5 ore)

[] Imposta data e ora di pubblicazione. (Strategist - 0,25 ore)

Segui questo processo per sviluppare flussi di lavoro che abbiano senso per te. Inizia con le attività, quindi aggiungi gli assegnatari e i tempi di completamento stimati.

# 3: coordina post e campagne con un calendario dei social media

Quante volte ti è stato chiesto di creare un post (o anche una campagna) sul posto? E come ti sei sentito riguardo al lavoro che hai completato senza pianificazione? La risposta a queste domande è probabilmente "troppo spesso" e "non eccezionale".

Qual è la soluzione? Usa un calendario dei social media per pianificare strategicamente i post e assicurarti di avere sempre abbastanza contenuti per coinvolgere il tuo pubblico.

Il modo più conveniente per creare un calendario è con un foglio di calcolo; Puoi trova un modello disponibile pubblicamente gratuitamente qui (scarica il file o fai clic su File> Crea una copia per creare una copia per te stesso). Ecco come appare:

È semplice e immediato da usare. Per ogni post, includi quanto segue:

• Copia del post: la didascalia o il testo del post.
• Collegamento immagine: archivia la tua immagine nell'archivio cloud (Google Drive, Dropbox, ecc.) O in un gestore di risorse digitali e collega a dove è possibile trovare ciascuna immagine.
• Ora: quando dovrebbe essere pubblicato il post?
• URL: se il post includerà un link esterno.

Quindi, concepisci un semplice sistema di codifica a colori per organizzare il tuo calendario. Ecco alcune idee su come il tuo calendario potrebbe essere organizzato per colore:

• Campagne: tutti i post legati a una campagna devono essere codificati a colori insieme.
• Tipi di contenuto: video, post che condividono post di blog e altri
• Membri del team: chi è responsabile della creazione di ogni post?

Puoi modificare o assegnare un colore a questo calendario per adattarlo a tutti i post di cui hai bisogno e organizzarlo come preferisci.

Suggerimento professionale: Usare un processo di approvazione dei contenuti per esaminare il lavoro in modo efficiente e assicurarsi che gli errori non vengano pubblicati.

# 4: Stabilisci una pianificazione dei rapporti per dimostrare il tuo valore

Parte del motivo per cui ci prendiamo tempo per organizzarci è migliorare i risultati aziendali e di marketing. Per mostrare come stai facendo, dovrai farlo riferire sulle prestazioni del social media marketing. Questo dovrebbe essere qualcosa che viene fatto regolarmente in modo da non essere scoperti senza una risposta quando ti viene chiesto come stai apportando valore all'azienda.

La maggior parte delle piattaforme di gestione dei social media include funzionalità di analisi e reportistica. Usa il tuo per esportare e inviare rapporti via email su base settimanale o mensile. Considera l'idea di inserire in loop chiunque possa trarre vantaggio dall'avere tali informazioni (o chiunque possa essere interessato).

Conclusione

Organizzarsi richiede un po 'di tempo in anticipo; tuttavia, una volta messi in atto strumenti e processi efficaci, possono produrre enormi vantaggi per la produttività, la felicità del team e il successo generale.

Ora che hai tutte le informazioni di cui hai bisogno, è il momento di metterle in pratica. Usa i suggerimenti sopra per organizzare le tue prossime campagne di marketing.

Cosa pensi? Utilizzerai questa lista di controllo nel tuo lavoro? Hai altri suggerimenti da offrire? Condividi i tuoi pensieri nei commenti qui sotto.

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