Come convincere il tuo capo scettico che il marketing di Facebook funziona: Social Media Examiner

La tua attività è su Facebook?

Hai bisogno di convincere il tuo capo, o un cliente, che? Facebook è un investimento di marketing degno?

In questo articolo ti mostrerò 7 cose che puoi fare per convincere i responsabili delle decisioni del valore di Facebook.

# 1: valuta i tuoi obiettivi

Prima di poter convincere qualcuno che deve essere su Facebook, dovrai capire cosa vogliono ottenere.

Ricorda che non tutte le aziende devono essere su Facebook.

Se ti trovi in ​​un B2B che vende calcestruzzo a due o tre grandi aziende, LinkedIn potrebbe essere la soluzione migliore.

Poni le seguenti domande prima di iniziare a pianificare una campagna per aiutarti valutare le aspettative e fissare obiettivi.

• Quali sono le tue aspettative? Se stai iniziando una Pagina da zero, chiarisci che non è realistico pensare che una Pagina crescerà da 0 a 100.000 Mi piace durante la notte.
• Che tipo di esposizione vuoi
  ? Il tuo capo vuole usare Facebook per le pubbliche relazioni o il servizio clienti? O hai un cliente che vuole utilizzare Facebook per promuovere offerte a tempo limitato o nuovi prodotti? Che ne dici di aumentare l'interazione (cioè il coinvolgimento) con i clienti esistenti? Tutto questo è possibile su Facebook.
• Che tipo di feedback sarebbe più utile per te? Speri di saperne di più su cosa pensano i clienti esistenti dei tuoi prodotti? O il tuo capo vuole saperne di più informazioni demografiche?
• Quale gruppo demografico non raggiungi attualmente ma è prezioso per te? Ad esempio, speri di raggiungere utenti in nuove regioni o utenti anziani / giovani o uomini / donne?
• Cosa stanno facendo i tuoi concorrenti che ti piacciono / non ti piacciono? Se ami ciò che fa qualcun altro nel tuo settore di attività, spiega come puoi adottare un approccio simile e cosa farai per distinguere la tua azienda.
• Che tipo di ROI ti aspetti? Il ROI è sempre un tema caldo. Tutti vogliono sapere quanti soldi ci saranno nel cassetto se investiranno su Facebook.

Per cominciare, spiegalo ROI per i social media può essere misurato ottenendo un feedback migliore dei clienti, aumentando il marketing del passaparola e acquisendo una migliore comprensione dei desideri e delle esigenze dei clienti.

# 2: fai i compiti

Dal momento che stai chiedendo al tuo capo o al tuo cliente di impegnarsi con Facebook, portare informazioni che sostengano la tua posizione. Quando fai ricerche che ti aiuteranno a sostenere la tua presentazione, concentrarsi su tre aree.

Casi studio—Trova esempi di attività simili e avere vibranti presenze su Facebook. Spiega cosa stanno facendo bene questi marchi e cosa pensi che potrebbero fare meglio. Essere sicuri di includi un paio di concorrenti del tuo cliente nella carrellata.

Se sei un ristorante di sushi, mostra alcuni esempi di ciò che fanno altri ristoranti di sushi su Facebook.

Ricerca di mercato—Cerca le statistiche degli utenti sopra CheckFacebook.com per stimare il numero di persone all'interno del pubblico di destinazione del tuo cliente che sono su Facebook.

Proiezioni future di Facebook-Trova articoli che prevedono Facebook crescita degli utenti; concentrati sul mercato di riferimento del tuo cliente. eMarketer è un'ottima risorsa per monitorare le tendenze e le proiezioni del settore.

# 3: Concentrati sulle opportunità

Sulla base degli obiettivi, vorrai dimostrare come Facebook potrebbe essere d'aiuto. Ecco alcune diverse opportunità di business.

Per un'azienda giovane. Presenta le opportunità di branding che Facebook ha da offrire. Per esempio, concentrarsi sulle opportunità per creare consapevolezza per un'azienda in regioni non sfruttate, utilizzando Annunci di Facebook e varie funzioni di targeting.

Usando la pubblicità di Facebook, puoi indirizzare gli annunci a persone in città specifiche (fino al CAP) e paesi, o che hanno indicato interessi specifici sui propri profili (sport, cucina, tecnologia, viaggi, ecc.).

Per un cliente interessato alle vendite. Presenta molte delle numerose funzionalità di Facebook solo per le aziende come le offerte. Scopri se ci sono conversioni in corso altrove e se hai bisogno di connetterti con fan che sono già su Facebook.

Per esempio, Macy's ha recentemente pubblicato un codice che i fan potrebbero utilizzare per uno sconto sia online che nei negozi.

Per un'attività consolidata. Facebook offre alle aziende opportunità uniche per mostrare la propria cultura e il proprio marchio. I clienti adorano vedere le persone con cui fanno affari che si sciolgono di tanto in tanto. Li fa sentire come se "conoscessero" i volti dietro il marchio e aiuta a costruire lealtà.

Marchio outdoor Patagonia offre spesso ai fan uno sguardo all'interno della sede della fabbrica mostra ai fan su cosa sta lavorando l'azienda presentando foto e post sui dipendenti.

Ricordati di fai notare che i clienti stanno comunque conversando su di loro, quindi dovrebbero entra e prendi un po 'di controllo su ciò che le persone dicono. Facebook può anche fornire un altro canale per il servizio clienti, il crowdsourcing e il feedback.

Marchi importanti come Pepsi, Coca Cola, Oreo, Lays e Budweiser hanno utilizzato il crowdsourcing su Facebook per consentire ai propri clienti di scegliere nuovi gusti. In particolare, Lays ha utilizzato Facebook per supportare il proprio "Facci un sapore"In cui hanno chiesto ai loro fan di scegliere il prossimo sapore di chip Lays.

# 4: Sii onesto riguardo ai potenziali rischi

Essere oggetto di critiche pubbliche è un problema che rende nervosi molti amministratori delegati e imprenditori all'idea di avere una presenza su Facebook. Parte del tuo lavoro è affrontare queste paure, e dì loro cosa intendi fare per ridurre al minimo i rischi.

Per cominciare, dovresti creare un piano di gestione delle crisi. Usa l'opportunità per dimostrare come pensi di farlo gestire i commenti potenzialmente negativi e altri feedback.

E spiegare perché la trasparenza è significativa per i clienti. Usa l'opportunità per parlare dei motivi per cui ai clienti piace la trasparenza che i social media consentono e come possono ispirare lealtà. Le persone non si aspettano che ogni azienda faccia tutto bene il 100% delle volte, ma lo fanno veramente infastiditi e rumorosi se vengono ignorati.

# 5: stima i costi di creazione e manutenzione di una pagina

Crea un semplice foglio di calcolo o documentalo includere stime di ciò che è necessario per creare e mantenere un Pagina Facebook.

Ecco alcune cose da fare includere nella stima del costo della tua pagina Facebook:

• Stima le ore settimanali necessarie per mantenere una pagina Facebook. Il numero di volte al giorno e alla settimana che un marchio pubblica dipende dal tipo di attività, ma una piccola impresa dovrebbe essere in grado di farlo gestire una pagina Facebook in 30 minuti al giorno o meno (controllando tre volte al giorno e trattando i commenti, ecc., in tre 10 minuti pezzi). Un'azienda più grande potrebbe aver bisogno di un membro del personale dedicato che monitora Facebook tutto il giorno.
• Stima il costo della creazione di una pagina Facebook dall'aspetto professionale. Considera i costi come un grafico per creare una serie di foto di copertina e miniature di app. E considera i costi per riprogettarli nel caso in cui Facebook cambi le loro specifiche.
• Includi un budget per gli annunci di Facebook. Se decidi che la pubblicità di Facebook è qualcosa che dovrebbe far parte del tuo piano Facebook generale, porta esempi dei diversi tipi di annunci di Facebook e quanto potrebbero costare al mese.

# 6: Suggerisci una prova di 60 giorni

Se la tua azienda non è ancora convinta del valore di una presenza su Facebook, suggerisci un periodo di prova della durata di almeno 60 giorni. Se tu inizia con una buona strategia e mantieni le aspettative realistiche, sarai sulla buona strada. Il mio motto è sempre sotto-promessa e oltre-mantenere!

All'inizio del periodo di prova, lo farai fornire loro:

• Uno schema che lo farà includere diversi obiettivi realistici. Gli obiettivi potrebbero includere un aumento del 20% del numero di fan che interagiscono con la Pagina commentando e condividendo (ricordalo i fan che si impegnano sono più preziosi di quelli a cui piace semplicemente una pagina) o un certo numero di vendite che derivano da una promozione affare.
• Un impegno a pubblicare un numero specifico di volte al giorno o alla settimana.
• Una guida di stile per la pagina Facebook, dovrebbe includere foto di copertina e profilo suggerite, testo e voce. Ad esempio, vuoi essere casual, informativo o formale? Divertente, colloquiale o giornalistico? Questi dettagli dovrebbero essere spiegati in a guida di stile.

Lo vorrai anche tu sottolinea che i social media sono in continua evoluzione. E lo farai monitora e regola la tua campagna in base a ciò che scopri sui tuoi fan e follower durante il periodo di prova.

# 7: arrotondare i risultati

Alla fine del periodo di prova, discutere i risultati del test. Nella tua presentazione potresti:

• Includi un riepilogo con i dettagli sui risultati e sulle lezioni apprese.
• Dai suggerimenti per le tattiche utilizzerai il futuro in base a ciò che hai scoperto durante il periodo di prova.
• Discuti sulle opzioni aggiuntive per stabilire un coinvolgente presenza su Facebook, compreso l'utilizzo App di Facebook e Pubblicità su Facebook.

Usa Facebook per il tuo business

Quando segui questi passaggi, sarai in grado di farlo mostra il valore Facebook può portare al tuo cliente o azienda. La tua azienda sarà quindi in grado di farlo capire come utilizzare Facebook e ottenere il massimo da esso.

Cosa pensi? Hai seguito passaggi simili per ottenere il buy-in nella tua azienda? Quanto successo hai avuto? Per favore condividi i tuoi pensieri e le tue domande di seguito.