19 modi per costruire relazioni con i commenti sul blog: Social Media Examiner

Hai mai lasciato un commento su un blog?

Come ti senti quando l'autore risponde?

Mentre siamo tutti introdotti nell'era dei social media, ognuno di noi è alla ricerca di modi per creare relazioni più forti con il nostro pubblico, in particolare con i clienti attuali e potenziali.

Ci sono molti modi per discutere come farlo coltivare e costruire relazioni. Voglio concentrarmi su commenti del blog—Una tattica spesso poco compresa e molto sottoutilizzata da individui e aziende.

Perché i commenti sul blog?

Negli ultimi 3 anni da quando ho iniziato a scrivere sul blog per le mie due attività (una società fa piscine e l'altra è una società di vendita / marketing), ho risposto personalmente a oltre 8000 commenti sui miei due blog.

Non ti do questo numero con l'intento di vantarti, ma piuttosto di preparare il terreno per un argomento che mi è vicino e caro, e uno che vedo aziende e blogger mancare ovunque, semplicemente perché mancano alcuni di questi importanti abitudini.

Questo articolo non tratta di "Come ottenere più commenti sul blog", ma piuttosto di come coltivare relazioni migliori attraverso i commenti. Nonostante ciò, i due si sovrappongono, come vedrai nell'elenco seguente.

Infine, scoprirai che alcuni dei componenti di questo elenco non sono altro che buon senso. Ma come molti sanno, il buon senso, specialmente in questa nuova cultura dei social media, a volte può essere piuttosto raro e quindi deve essere menzionato.

Ecco come coltivare relazioni con i commenti sul blog.

# 1: scrivi con una voce personale

Probabilmente puoi dire solo dai primi paragrafi di questo post che mi piace scrivere con un tono personale. E se stai cercando di coltivare veramente relazioni con le cose che scrivi, una sensazione personale farà una differenza enorme.

Se fatto correttamente, scrivere in un file tono personale e lo stile lo farà immediatamente aiutare i lettori a sentirsi più a loro agio con un autore / azienda e questo livello di comfort si presta naturalmente ai lettori pensando di lasciare i propri pensieri nella sezione commenti o via email in una risposta diretta.

Quindi, sia che tu stia scrivendo di piscine, assicurazioni, attrezzature, servizi, ecc.lottare per una voce personale.

# 2: invita il lettore a rispondere ponendo domande

Gli studi hanno dimostrato che meno dell'1% dei lettori lascerà commenti su un blog, ma posso assicurarti che questo numero sarebbe migliore se gli scrittori lo facessero semplicemente guidare il lettore in termini di domande alla fine dei post.

Non importa quale sia la tua attività, l'ultimo paragrafo dell'articolo del tuo blog è il posto perfetto per porre domande specifiche sull'argomento hai appena discusso.

Chiedi ai lettori i loro pensieri e se sono d'accordo o in disaccordo. Invitali a condividere ulteriori esempi questo aiuterebbe altri lettori. È davvero sorprendente la differenza che questo farà se diventerà un'abitudine con tutto ciò che scrivi.

PR 20/20 fa un ottimo lavoro nel porre domande alla fine di ogni post nel loro blog.

# 3: non essere un saputello

Hai mai letto un articolo del blog in cui l'autore sembrava così altezzoso o presuntuoso da lasciarti con una sensazione di disprezzo? Che ci crediate o no, questo accade spesso con blogger e aziende, semplicemente perché confondono l'arroganza con la fiducia e l'autorità, spegnendo così i loro lettori.

Quindi, sebbene sia una buona idea essere un'autorità nel tuo settore, fai attenzione a non essere troppo esagerato nei tuoi sforzi per stabilire la tua voce, poiché ciò ostacolerà notevolmente il desiderio di chiunque di continuare la conversazione con te in futuro, specialmente nella sezione dei commenti di un blog.

# 4: ammetti che potresti sbagliarti

Questa è una tecnica particolarmente potente per invitare alla discussione, soprattutto se quello che stai scrivendo è un pezzo di opinione. Esperto di social media Chris Brogan ha utilizzato questa tecnica con successo.

# 5: utilizza una biografia e una foto dell'autore

Hai visto la biografia dell'autore alla fine di questo post? Oltre al fatto che gli autori di Social Media Examiner traggono vantaggio da questa piccola scatola dal punto di vista del marchio e del traffico, è anche un modo tattico con cui i lettori possono ottenere un'idea personale per l'autore dell'articolo, e quindi essere più propenso a lasciare un commento, condividere il post, ecc.

Questa funzione è particolarmente utile per multi-autore blog.

# 6: di 'un semplice "ciao"

Se vedi un'amica (la chiameremo Nancy in questo esempio) per strada o al supermercato, qual è la prima cosa che fai sempre? È probabile che inizi probabilmente con qualcosa del tipo "Oh, ehi, Nancy!" o "Ciao, Nancy". Un semplice saluto è qualcosa che facciamo in quasi tutte le società ed è una buona pratica da utilizzare quando si risponde ai commenti del blog come bene.

Solo un piccolo "ciao" fa molto per costruire relazioni con i lettori e, che ci crediate o no, è una pratica non vista in molti blog e aziende.

# 7: usa i nomi dei lettori

Se hai mai letto il libro classico Come farsi amici e influenzare le persone di Dale Carnegie, è probabile che ricordi i suoi pensieri sul potere dell'uso dei nomi. Infatti, nel libro afferma:

Ricorda che il nome di una persona è per quella persona il suono più dolce e più importante in qualsiasi lingua.

Un'affermazione così semplice ma profonda di Carnegie è assolutamente applicabile alla costruzione di relazioni con i commenti del blog.

# 8: mostra empatia

Uno dei più grandi bisogni umani che tutti condividiamo è quello di voler essere compresi dagli altri. Spesso, quando qualcuno lascia un commento sul tuo blog, lo fa perché vuole condividere i suoi problemi / soluzioni, fallimenti / trionfi, ecc.

Detto questo, se qualcuno discute delle loro lotte nel commento sul blog, sempre rispondi con empatia. Riconosci ciò che ti hanno appena detto. Solo questo lo farà mostra loro che ci tienied essere un potente costruttore di relazioni.

# 9: fai ulteriori domande

Come per il n. 8, supponiamo che qualcuno che ha riscontrato un problema ne discuta in un commento. Oltre a rispondere semplicemente con una potenziale risposta, potresti volerlo considerare di porre più domande per identificare meglio ciò che sta accadendo con l'individuo in modo che la soluzione che trovi sia la migliore.

Inoltre, ponendo queste domande, l'individuo (e gli altri lettori) vedranno quanto ci tieni e quanto vuoi aiutare a risolvere i problemi di un altro.

# 10: invita altri lettori a condividere le loro soluzioni

Una cosa è per te e per i membri della tua azienda rispondere a tutte le domande e le esigenze di coloro che commentano il tuo blog, ma è un'altra invita gli altri nella tua comunità a farsi avanti e dare valore ai lettori.

Quando hai una comunità di lettori che si aiutano a vicenda a trovare le risposte che stanno cercando, questo non solo ti toglie la pressione di essere il "finale di tutto", ma lo farà anche sviluppare un senso di squadra e comunità.

Ricorda che questo concetto di aiuto da parte della comunità non è tipicamente una cosa "presunta", il che significa che devi far sapere ai lettori che sono sempre invitati a lasciare risposte ad altre persone quando sentono di poter aggiungere valore alla discussione.

# 11: rispondi con e-mail personali

Con la maggior parte delle piattaforme di blog, una persona che lascia un commento deve lasciare la propria email per farlo, motivo per cui a volte è una buona idea rispondere personalmente ai lettori non solo nella sezione commenti, ma anche tramite posta elettronica diretta.

Ho inviato e-mail personali a centinaia di lettori del mio blog negli ultimi anni e quasi sempre sono scioccati dal fatto che mi sia preso il tempo per farlo. Come puoi immaginare, questo è un potente strumento di costruzione di relazioni.

# 12: Sii specifico con la tua lode

Se un lettore di blog lascia un commento premuroso sul tuo blog con punti eccellenti, prenditi il ​​tempo per sottolineare cosa ti ha colpito del commento, oltre ai tuoi pensieri aggiuntivi. Questo sarà mostra alla persona che hai veramente letto e apprezzato il commentoe in molti modi si sentiranno come una sorta di "ricompensa" per i loro sforzi.

# 13: Riconosci i commentatori che ritornano

Come il tema del famoso programma televisivo Saluti, "A volte vuoi andare dove tutti conoscono il tuo nome." Ora scontato, quell'affermazione si riferiva a un bar, ma la stessa sensazione possono essere creati all'interno della community di un blog e in molti modi inizia con la tua capacità di riconoscere i lettori "man mano che arrivano attraverso il porta".

Quindi, se vedi qualcuno tornare al tuo blog, assicurati che si rendano conto che hai notato il loro ritornoe il fatto che apprezzi la visita.

# 14: utilizza un plugin / piattaforma che assicuri che tutte le risposte vengano lette

Poiché in questi giorni ci stiamo tutti stancando che le nostre caselle di posta siano così piene, ci sono buone probabilità che, solo perché qualcuno lascia un commento sul tuo blog, non parteciperanno per iscriverti a tutti i commenti su quel post, per paura di "inondazioni di posta in arrivo". Questo è il motivo per cui è fondamentale che, oltre a offrire ai lettori la possibilità di iscriversi a tutti i commenti nel post, voi aggiungi un plug-in che assicuri che riceveranno la tua risposta direttamente via email.

Per tutti voi che utilizzate WordPress e la loro piattaforma di commenti, il miglior plugin per questo secondo me è facilmente RispondiMe, poiché invia automaticamente le risposte via email a un commentatore direttamente. Questa non è solo una risorsa preziosa per stimolare la discussione, ma mostra anche a tutti i commentatori che hai dedicato del tempo per rispondere alle loro osservazioni.

Ci sono altre piattaforme per i commenti sui blog che ti aiutano con la tua capacità di farlo comunicare e conversare con i tuoi lettori-con Disqus (usato qui su Social Media Examiner) e Livefyre (usato in Spin fa schifo) essendo due dei più popolari.

# 15: Ringrazia i lettori per il loro supporto

Delle oltre 8000 risposte che ho fatto alle persone, oserei dire che ho incluso un qualche tipo di ringraziamento in almeno 7000 di loro. La ragione di ciò è semplice:vuoi che i commentatori si sentano apprezzati. Anche se questo aggiunge un po 'di tempo a ogni risposta, ne vale la pena.

# 16: firma il tuo nome

Questa piccola tecnica è sorprendentemente praticata da pochi blogger e aziende, ma sicuramente fa la differenza. Proprio come faresti in una lettera o in un'e-mail, è un'ottima idea firma il tuo nome ad ogni risposta che fai a un commentatore sul tuo blog. Questo non solo permetterà loro di sapere chi sta parlando, ma avrà anche una sensazione e un tocco più personali.

# 17: fare riferimento ai commenti nei post futuri

Come la maggior parte dei blogger sa, una sana sezione di commenti può essere un terreno fertile per futuri argomenti di post sul blog, specialmente quando i lettori esprimono i loro problemi, problemi, domande, storie di successo, ecc.

Quando grandi pensieri e domande vengono lasciati nella sezione commenti, non dovresti solo tu trasformali in argomenti per post futuri, ma anche menzionare e dare credito al lettore/ commentatore che ha ispirato l'articolo.

Fatto nel modo giusto, questo è un metodo potente per mostra alla tua comunità che apprezzi il loro contributo e stai attento ai suoi bisogni.

# 18: Non essere un cretino se qualcuno non è d'accordo con te

Recentemente stavo commentando su un altro blog e dopo essere stato in disaccordo con ciò che aveva detto l'autore del post, la risposta della persona al mio commento è stata: "Ti sbagli". Sì, questa è stata la risposta. E come puoi immaginare, non ho lasciato quel post sul blog con un apprezzamento più forte per quel particolare blog e il suo autore.

Sempre tratta con rispetto chi non è d'accordo con te o con il tuo blog. Supponendo che lo facciano con classe, qualsiasi dibattito può essere molto salutare per il blog, il marchio e la comunità. Se la persona esagera e dice qualcosa di palesemente falso o offensivo, tieni presente che a quel punto va assolutamente bene elimina il commento, poiché non esiste una regola che stabilisca che tutti i commenti DEVONO essere autorizzati a rimanere nella sezione dei commenti.

# 19: Rispondi!

Anche se probabilmente avrei dovuto renderlo il primo elemento della lista, volevo finirlo perché tutto ciò di cui abbiamo parlato in questo articolo inizia e finisce con un blogger / azienda la volontà di prenditi il ​​tempo per rispondere ai commentatori.

Ora scontato, a volte questo potrebbe non essere possibile a causa di vincoli di tempo e risorse (specialmente nelle rare occasioni in cui ottieni dozzine, anche centinaia, di commenti per post), ma se il tuo desiderio è coltivare relazioni attraverso il tuo blog, un rispondere a lettori e commentatori premurosi è un elemento estremamente importante.

Ora è il tuo turno

Anche se ho escogitato 19 modi per coltivare relazioni attraverso i commenti sul blog in questo post, so che ce ne sono molti altri là fuori che probabilmente utilizzerai anche tu. Quindi, non esitate ad aggiungere i vostri suggerimenti all'elenco nella sezione commenti qui sotto.

Cosa pensi? Ci sono elementi nell'elenco con i quali non sei d'accordo o con cui hai un'esperienza unica? Raccontacelo. Ci piacerebbe sentire di più da te! Lascia le tue domande e commenti nella casella sottostante.