Facebook Creator Studio: cosa devono sapere i professionisti del marketing: Social Media Examiner

Vuoi gestire le tue attività di marketing su Facebook e Instagram in un unico posto? Stai sfruttando tutte le funzionalità di Facebook Creator Studio?

Per esplorare come utilizzare Facebook Creator Studio, intervisto Mari Smith su Podcast di social media marketing.

Mari è il principale esperto di marketing su Facebook e autore di Il nuovo marketing relazionale. È anche una popolare oratrice e ospite regolare di questo programma.

Imparerai perché i professionisti del marketing dovrebbero utilizzare Facebook Creator Studio. Scoprirai anche funzionalità appena lanciate e rinnovate per aiutarti a pubblicare, gestire, monetizzare e misurare meglio i tuoi contenuti di marketing.

Informazioni su Facebook Creator Studio

Creator Studio è uno strumento completo di gestione dei contenuti dei social media all'interno di Facebook che aiuta i creatori e gli editori gestiscono i propri contenuti, tengono traccia delle prestazioni e si connettono in modo significativo con il proprio pubblico su Facebook e Instagram. Consideralo un potente hub desktop.

Facebook vuole che i creatori di contenuti, gli editori, i marchi e tutti i tipi di aziende di dimensioni diverse siano in grado di utilizzare questo hub e condividere più contenuti video. E davvero, questa è una parte importante di Facebook.

Molti professionisti del marketing potrebbero anche non sapere che Creator Studio è disponibile per loro. Molti utilizzano ancora strumenti di terze parti per gestire, programmare e tenere traccia dei contenuti. Ma se tutto ciò che ti interessa sono Instagram e Facebook, non hai davvero bisogno di altri strumenti. Creator Studio è lo strumento nativo integrato di Facebook e ti offre molte funzioni extra per la creazione e la gestione di contenuti, nonché approfondimenti video più approfonditi.

Creator Studio è diverso da Direttore aziendale in quanto quest'ultimo serve per gestire più pagine e account pubblicitari senza condividere le credenziali di accesso. Creator Studio serve per organizzare e gestire i contenuti della tua pagina. È un hub di contenuti per il caricamento, la pianificazione, la pubblicazione, il monitoraggio e il monitoraggio di tutti i tuoi contenuti con un'enfasi particolare sul video, se è quello che vuoi fare. Mari consiglia vivamente di concentrarsi sui video e Creator Studio ti offre approfondimenti extra per questo.

Mari sottolinea che la versione desktop è completamente collegata alla tua pagina Facebook: fai clic su Creator Studio nella barra di navigazione in alto (se non la vedi subito, fai clic sul pulsante Altro) o vai a https://business.facebook.com/creatorstudio. C'è anche un'app mobile complementare che non fa tutto ma ha recentemente aggiunto la possibilità di creare post.

Creando all'interno di Creator Studio, anche se un membro del tuo team utilizza il proprio telefono e un altro utilizza la versione desktop, sincronizza tutto insieme. La cartella Bozze è condivisa tra l'app mobile e la versione desktop in modo da poter iniziare e terminare i post tra i due e persino conservare i post in Bozze in attesa dell'approvazione finale.

Assegnando uno dei cinque ruoli della pagina (amministratore, editore, moderatore, inserzionista, analista), puoi fornire alle persone diversi livelli di accesso al tuo Creator Studio. Non tutti coloro che hanno accesso alla tua pagina sono in grado di apportare modifiche ai contenuti perché ci sono restrizioni in base al ruolo che assegni a ciascun utente. Ad esempio, un analista può esaminare le tue informazioni ma non può creare e pubblicare contenuti.

Pianifica i post di contenuto in Facebook Creator Studio

La cosa numero uno per cui la maggior parte delle persone usa Creator Studio è la pianificazione dei post.

Questa funzione era disponibile dal normale compositore di pagine fino a quando Facebook non l'ha spostata in Creator Studio. Ciò ha causato molta confusione tra gli amministratori della pagina quando sono andati a creare post e hanno scoperto che l'opzione di pianificazione era scomparsa.

Quando premi il pulsante blu Crea post in alto a sinistra di Creator Studio, avrai la possibilità di creare post, aggiungere storia, Carica video, carica più video, trasmetti dal vivo (che quindi apre Live Producer in una nuova finestra) o pubblica video sulle pagine (una versione più recente caratteristica).

Crea post si apre in una barra laterale sulla destra e vedrai tutte le tue opzioni di post come avresti visto in precedenza in Post Composer. Ora ci sono più opzioni tra cui Ottieni visite in negozio, Ricevi prenotazioni e Pubblicizza la tua attività, a seconda del tipo di pagina.

Lo scheduler non è troppo ovvio; è un menu a discesa accanto al pulsante Condividi ora in basso a destra. Fare clic sul pulsante a discesa e scegliere Pianifica, Data posteriore o Salva bozza.

All'estrema sinistra del menu a discesa, il pulsante Pubblico contiene un elenco a discesa di targeting per pubblico: Pubblico, che mostra il tuo post a chiunque su o fuori Facebook; Pubblico limitato, che limita la visibilità dei post in base alla località o all'età; News Feed Targeting, che ti consente di indirizzare gli annunci a persone con interessi specifici e ai loro amici; e Fan più attivi, che mostra il tuo post solo ai follower che interagiscono maggiormente con la tua pagina.

Pianificazione dei contenuti di Instagram

Puoi anche pianificare i post di Instagram dalla versione desktop di Creator Studio. Questo è l'unico modo per pianificare un post su Instagram senza uno strumento di terze parti per adesso. Mari vede un lato positivo in questo. Sappiamo tutti che quando scrivi anche solo un paragrafo o due, è infinitamente più facile sedersi al tuo scrivania e digitarlo, oppure copiarlo e incollarlo o estrarlo da un documento Google o ovunque tu possa averlo con il tuo squadra. Sembra che ci voglia un'eternità per dettarlo o digitarlo sul tuo telefono.

Per programmare un post per Instagram, scegli l'icona di Instagram nella parte superiore della pagina in Creator Studio; questo colorerà quindi la barra superiore con il gradiente da rosa a viola di Instagram invece di Facebook Blue. Questo programmatore funziona per i post dei feed e IGTV; non può ancora programmare storie.

Per i post dei feed di Instagram, puoi inserire immagini o video (caricando o scegliendo dal tuo Risorse della pagina Facebook), scrivi la tua didascalia e persino tagga altri account da cui attinge Instagram. Estrae anche suggerimenti di hashtag. Le impostazioni avanzate ti consentono di disattivare i commenti o taggare un partner con marchio. Puoi scegliere di programmare il tuo post, salvarlo come bozza o pubblicarlo subito.

Per IGTV, puoi caricare un video fino a 60 minuti, aggiungere un titolo e didascalie (che possono includere collegamenti), scegli o carica un'immagine di copertina e scegli anche di condividere un'anteprima sul tuo feed Instagram e / o su Facebook pagina. Come con i post del feed, puoi pianificare, salvare o pubblicare.

Pianificazione delle storie

Facebook sta testando la capacità di pianificare le storie di Facebook in Creator Studio (puoi già crearle per la pubblicazione immediata). Una volta che sono in grado di farlo per Facebook, dovrebbero essere in grado di farlo per Instagram.

Gestisci il coinvolgimento nella Posta in arrivo di Creator Studio

La casella di posta in arrivo di Creator Studio è molto simile alla normale casella di posta della tua pagina Facebook; l'unica vera differenza è il layout. Puoi visualizzare la posta in arrivo della tua pagina Facebook, Messenger e Instagram Direct e tutto il coinvolgimento su Facebook e Instagram, inclusi tutti i commenti, i tag e le condivisioni dei post. Puoi anche rispondere ai commenti proprio lì. Questa è una caratteristica particolarmente utile per i community manager per gestire tutte le interazioni in un unico punto.

Perché? Mari afferma che Facebook punta alla piena interoperabilità di tutti i Facebook proprietà — Facebook, Instagram e WhatsApp — quindi se qualcuno invia messaggi su WhatsApp, puoi rispondere a in Messenger. Vogliono unificare queste piattaforme in modo ancora più solido sotto la stessa interfaccia di gestione.

Risposte automatizzate

Risposte automatiche di Facebook sono simili ai chatbot, anche se con funzionalità limitate.

Facebook ti consente di impostare messaggi abbastanza semplici come "A che ora sei aperto?" o "Dove ti trovi?" per rispondere automaticamente a quelle domande frequenti. Puoi anche porre domande introduttive alle persone, far sapere ai candidati al lavoro che la loro candidatura è stata ricevuta e inviare notifiche automatiche di appuntamenti e follow-up.

È possibile impostare il momento in cui queste risposte o notifiche vengono inviate, immediatamente, dopo un determinato periodo di tempo o in risposta a un particolare prompt. C'è anche una funzione di messaggio di assenza che puoi impostare al di fuori del normale orario lavorativo o quando sei chiuso per un determinato periodo di tempo.

Monitoraggio dei contatti

All'interno dell'interfaccia Messaggi, c'è una piccola lente d'ingrandimento che ti consente di cercare persone ed etichette su Facebook, Messenger e Instagram.

Quando fai clic su un messaggio, vedrai l'immagine del profilo della persona in una barra laterale a destra. Puoi quindi fare clic e guardare il loro profilo. Puoi aggiungere in modo confidenziale le tue note con tutte le informazioni che conosci su di loro (indirizzo email, data di nascita, indirizzo, luogo di lavoro), quindi premere Aggiungi etichetta o Aggiungi attività.

Puoi anche tenere traccia degli appuntamenti prenotati, degli ordini effettuati, dei pagamenti ricevuti e degli ordini spediti se disponi delle funzioni di acquisto. Puoi persino taggare determinati clienti in modo che i loro messaggi abbiano un aspetto diverso nella tua casella di posta. È come un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).

Facebook sta anche testando un sistema completo di gestione della posta elettronica, quindi presto sarai in grado di avere il tuo CRM e le tue comunicazioni email all'interno di Facebook.

Funzionalità dei contenuti video in Creator Studio

Come accennato in precedenza, Creator Studio dà molta importanza al video. Facebook vuole che i creatori di contenuti e gli editori possano utilizzare questo hub per condividere più contenuti video. La missione di Mark Zuckerberg è che Facebook diventi una delle principali destinazioni di streaming digitale. E, naturalmente, i contenuti video sono un modo enorme per monetizzare annunci in pre-roll, mid-roll e in-stream.

Il rapporto ideale per i tuoi contenuti, secondo Mari, è del 70% video (Video in diretta, guarda feste e video caricati), il 20% di post con immagini e il 10% di link. Tuttavia, questo è solo un suggerimento; potresti scoprire che qualcosa di radicalmente diverso funziona per la tua pagina.

Serie di video episodici

Facebook vuole davvero che creiamo contenuti episodici. Hanno preso la funzione Guarda e hanno portato quella funzionalità a tutte le pagine tramite la funzione Serie.

L'orologio era molto esclusivo. Facebook voleva assicurarsi di ricevere contenuti di buona qualità. Dovevi fare domanda per una pagina Show. Programmi popolari sulla piattaforma Watch come Red Table Talk, Ball in the Family o Sorry For Your Loss sono di qualità della produzione televisiva. Sono come qualcosa che vedresti su un canale YouTube premium o Netflix, Amazon o Apple.

Ora tutti possono presentarsi sulla piattaforma Watch. Più Facebook può convincere editori e creatori a creare serie e più possono farci diventare dipendenti da uno spettacolo imperdibile, meglio è.

Pensa a questo come un marketer. Cosa potresti fare che potrebbe funzionare come una serie divertente e / o educativa?

In Creator Studio, fai clic su Libreria dei contenuti, scegli Serie, quindi fai clic su Crea serie.

Scegli in quale pagina vivrà la tua serie, decidi se vuoi che gli episodi vengano visualizzati in ordine cronologico o non ordinati, quindi assegnagli un nome e una descrizione. Puoi anche inserire ciò che chiamano poster art e un'immagine di copertina.

Filmati

Creator Studio ha introdotto una funzione chiamata Clips, che ti consente di creare clip video più brevi dai tuoi video di replay live e riutilizzarli.

All'interno del replay del live streaming, fai clic sui tre punti nell'angolo, fai clic su Modifica video e seleziona Ritaglio video. Scegli i clip dal tuo video per trasformarli in parti di contenuto per la tua libreria di contenuti. Puoi creare nuovi post con loro per ottenere miglia e visualizzazioni aggiuntive. Puoi anche trasformare una clip in un annuncio per indirizzare le persone alla trasmissione completa o persino a una pagina di destinazione separata.

Playlist video

Proprio come la funzione di pianificazione, la gestione delle playlist è stata spostata dall'interno delle pagine a Creator Studio.

Le playlist ora hanno i propri URL condivisibili in modo da poter indirizzare le persone direttamente a loro tramite e-mail o altri canali social. Per sfruttare al massimo questa funzione, Mari consiglia di inviare un invito del tipo: "Assicurati di sintonizzarti la prossima settimana. Ecco dove puoi trovarci... "o mostrare alle persone dove possono tornare indietro e guardare gli episodi precedenti. È davvero facile trascinare e rilasciare e creare una nuova playlist, riordinare e aggiungere nuovi video direttamente in Creator Studio.

Rivedi approfondimenti in Creator Studio

Questa sezione Insights di Creator Studio è leggermente diversa dagli Insights che otteniamo sulla pagina Facebook; è solo per video e storie.

La prima cosa che vedi quando apri questi approfondimenti è la tua performance video. Mostra i minuti visualizzati, le visualizzazioni video di 1 minuto, le visualizzazioni video di 3 secondi, il coinvolgimento e i follower netti.

Una metrica abbastanza nuova che stanno mostrando si chiama Fedeltà. Non molto tempo fa, probabilmente nell'ultimo anno, Facebook ha cambiato l'algoritmo del feed di notizie e una delle misurazioni chiave che hanno preso in considerazione per dare più portata ai video è stata quella componente fedeltà. Quanta parte del tuo pubblico torna a guardare i tuoi video? Ora puoi tenere traccia di quando acquisisci nuovi spettatori, quanto spesso guardano e quanto spesso tornano.

Sotto la fedeltà, hai il pubblico. Questo suddivide i tuoi spettatori per età, località e altri elementi demografici, inclusa la visualizzazione di altre pagine e video che interessano i tuoi spettatori più coinvolti. Tieni presente che molte di queste informazioni non sono visibili finché non hai raggiunto un certo livello di visualizzazioni.

C'è anche una scheda per la conservazione, che mostra da dove provengono i tuoi spettatori e per quanto tempo stanno effettivamente guardando. Questo è suddiviso per visualizzazioni di 3 secondi, visualizzazioni di 15 secondi e visualizzazioni di 1 minuto. Questi grafici mostrano quanto siano importanti i primi secondi dei tuoi video, soprattutto se non sono pubblicati. Facebook tende ad avere una breve ritenzione sui video. Ecco perché i primi 15 secondi sono assolutamente essenziali per impedire alle persone di scorrere il feed e convincerle a continuare a guardare.

Un'altra area in Approfondimenti che potresti vedere è Guadagni. Una parte importante dello scopo di Creator Studio non è solo gestire e comprendere i tuoi contenuti e il tuo pubblico, ma anche monetizzare. Potresti o meno vedere qualcosa sotto, ma hanno anche una scheda Monetizzazione completamente separata in basso che incorpora annunci in-stream, contenuti brandizzati quando lavori con un partner a pagamento e brand collaborazioni. La monetizzazione mostra anche le stelle di Facebook ai profili di gioco che le utilizzano.

Una nuova metrica di monetizzazione che sarà presto disponibile è POE (eventi online a pagamento) che introdurrà la possibilità di addebitare una tariffa proprio come le iscrizioni dei fan.

Quali sono le prospettive per i negozi Facebook e Oculus for Business

I negozi di pagine Facebook sono disponibili da un po 'di tempo e sono principalmente per la vendita di prodotti fisici. C'è anche Shopping su Instagram, che le persone impostano principalmente direttamente su Instagram.

Quello che è abbastanza nuovo, che inizia a essere lanciato quest'estate, è qualcosa che chiamano semplicemente Facebook Shop, ma in realtà si tratta creando una presenza più unificata, consentendo di rendere disponibile senza problemi l'intero catalogo di prodotti su Facebook su Instagram.

Un'altra cosa che sta arrivando è la possibilità per le persone di acquistare i tuoi articoli direttamente tramite Messenger, Instagram Direct, Facebook o WhatsApp. È un'estensione dell'interoperabilità multipiattaforma verso cui Facebook ci sta spingendo.

Facebook sta anche lavorando sull'intelligenza artificiale per taggare e identificare automaticamente i prodotti all'interno delle foto di altre persone, oltre a una realtà virtuale componente che consente alle persone di provare virtualmente trucco, occhiali o prodotti di bellezza, o vedere come potrebbe apparire un oggetto nel loro casa.

Un'altra cosa da tenere d'occhio, soprattutto perché il mondo intero ha dovuto fare una pausa e diventare molto più virtuale, è Oculus. Oculus for Business è appena diventato disponibile per un pubblico più ampio.

La catena di hotel Hilton ha già distribuito tutta la formazione del proprio personale, dal modo in cui salutare l'hotel ospiti alla reception, ai documenti da compilare, alle pratiche di servizio in camera, tramite Oculus per Attività commerciale. Stanno prendendo in giro uno scenario in tempo reale in cui puoi distribuire una formazione massiccia su larga scala, il tutto comodamente un ufficio a casa o una situazione aziendale, invece di avere tutti che volano da ogni parte per distribuire quella formazione.

Oculus for Business potrebbe potenzialmente avere un caso d'uso per eventi, conferenze, forse anche concerti. Ma nel frattempo è sicuramente una grande area di allenamento.

Conclusioni chiave da questo episodio:

• Scopri di più su Mari su di lei sito web.
• Segui Mari su Facebook e Instagram.
• Leggere Il nuovo marketing relazionale.
• Iscriviti al Facebook Marketing Summit su FBSummit.info.
• Scarica il file Rapporto del settore del marketing sui social media.
• Guarda contenuti esclusivi e video originali da Social Media Examiner su Youtube.
• Guarda il nostro talk show settimanale sul marketing sui social media il venerdì alle 10:00 del Pacifico Youtube.

Cosa pensi? Quali sono i tuoi pensieri sulla gestione delle attività di marketing di Facebook e Instagram in Creator Studio? Per favore condividi i tuoi commenti qui sotto.