Come utilizzare le storie di Instagram per le ricerche di mercato: 5 idee per i professionisti del marketing: Social Media Examiner

Cerchi nuovi modi per condurre ricerche di mercato? Ti stai chiedendo come ottenere feedback dai tuoi follower di Instagram altamente coinvolti?

In questo articolo imparerai come utilizzare cinque funzionalità di Instagram Stories per raccogliere feedback preziosi.

Perché raccogliere il feedback dei consumatori tramite le storie di Instagram?

Le aziende sanno che rendere felici i clienti è un modo comprovato per aumentare le entrate. Se desideri conoscere le opinioni dei tuoi clienti sulla tua attività, prodotto o servizio, è importante raccogliere il feedback dei clienti.

I consumatori non sono timidi nel condividere le loro esperienze positive o negative con altri potenziali clienti sui social media e 66% dei consumatori hanno lasciato una recensione online. Allora perché non usare le tue storie su Instagram per incoraggiare le persone a condividere le loro opinioni?

Con la breve durata di 24 ore, le storie di Instagram creano un senso di urgenza che motiva gli utenti a guardare contenuti effimeri, quindi non c'è da meravigliarsi che le storie stiano crescendo

15 volte più veloce rispetto al feed. Il contenuto delle storie mantiene il pubblico agganciato e coinvolto e offre funzionalità che ti consentono di comunicare con loro in modi interessanti e coinvolgenti.

Ecco cinque modi per utilizzare le storie di Instagram per raccogliere il feedback dei clienti.

# 1: comprendi le preferenze 1 a 1 dei tuoi clienti con l'adesivo sondaggio

Il Storie di Instagram sondaggio adesivo è un modo rapido ed efficace per comprendere le preferenze dei tuoi clienti. Ti consente di condividere sondaggi con una sola domanda nelle tue storie ei tuoi follower possono votare per la loro scelta e vedere i risultati in tempo reale.

Quando aggiungi l'adesivo del sondaggio alla tua storia, vedrai un campo Fai una domanda e i pulsanti Sì e No. Digita la tua domanda nel campo di testo. Se desideri personalizzare le risposte al sondaggio, tocca le caselle Sì e No e digita le tue scelte.

Molti marchi utilizzano l'adesivo del sondaggio nelle loro storie. Guardiamo Sephora come esempio. Per un'azienda che sottolinea l'importanza di avere conversazioni a due vie con i loro clienti, l'uso dell'adesivo del sondaggio nelle loro storie ha perfettamente senso. Permette loro di interagire con i propri follower e di comprendere meglio le loro preferenze.

In un recente evento, Sephora ha chiesto alle celebrità le loro preferenze sul trucco e ha caricato brevi video delle loro risposte. Sephora ha incluso l'adesivo del sondaggio per consentire ai propri follower di votare a propria scelta.

Poiché l'adesivo del sondaggio ti consente di personalizzare le scelte che presenti, puoi dare sfogo alla tua creatività per scoprire ciò che il tuo pubblico ama. Alcune opzioni per valutare le preferenze del cliente includono:

• Opzioni del prodotto (colore, aspetto, forma, ecc.)
• Caratteristiche
• Prezzi

# 2: ottieni una migliore comprensione dell'interesse per il nuovo prodotto dei follower con il cursore Emoji

Vuoi aggiungere uno strato di contesto emotivo per scoprire cosa pensano i tuoi follower di qualcosa? Prova a usare l'adesivo del cursore emoji. È un'altra funzionalità di Instagram Stories che ti aiuta a ottenere feedback più ricchi.

Per sfruttare al massimo questa funzione, digita la tua domanda e quindi sfoglia la libreria di emoji per trovarne uno che corrisponda all'umore della tua domanda. Quando i tuoi follower visualizzano la tua storia, possono trascinare l'emoji a sinistra oa destra e quindi rilasciarlo per registrare la loro risposta. Dopo che le persone hanno partecipato, possono vedere la risposta media degli altri follower.

Per illustrare, dai un'occhiata a come H&M ha usato il cursore emoji per chiedere ai loro follower come si sentono sugli abiti di paillettes.

Ed ecco un altro esempio di Missguided. La società ha pubblicato le celebrità meglio vestite sul tappeto rosso dei BRIT Awards 2020 e ha incluso il cursore emoji per consentire ai follower di mostrare quanto amano l'abito.

Quando utilizzi l'adesivo di scorrimento delle emoji nelle tue storie, puoi vedere chi ha risposto e come ha votato ogni persona. Questo ti dà l'opportunità perfetta per stabilire connessioni personali con i tuoi follower per costruire lealtà e fiducia al marchio.

Perché perdere tempo con i DM di Instagram? Secondo Instagram, 150 milioni di persone usano Instagram Direct ogni mese per comunicare direttamente con un'azienda e un terzo di queste interazioni inizia con una storia di Instagram. Gli utenti bramano la comunicazione con i marchi su Instagram, quindi fai il possibile e rispondere a queste persone tramite messaggi diretti per stabilire una connessione personale.

# 3: raccogli i punti deboli dei consumatori con l'adesivo delle domande

Secondo Sprout Ricerca sociale, Il 78% delle persone desidera che i marchi utilizzino i social media per unirli al marchio. Se stai cercando modi per avviare conversazioni con i tuoi follower su Instagram, prova a utilizzare l'adesivo delle domande.

L'adesivo delle domande ti consente di porre una domanda a risposta aperta nelle tue storie. Ciò offre ai tuoi follower l'opportunità di esprimere a parole il loro feedback senza essere limitato a una serie di opzioni tra cui scegliere. Questo è un ottimo modo per raccogliere i punti deboli dei clienti in modo da poter offrire una soluzione migliore.

Nel luglio 2019, Dunkin 'ha lanciato una nuova opzione di menu vegano, Beyond Meat breakfast sandwiches, inizialmente disponibile solo nelle località di Manhattan Dunkin'. In onore del lancio, Dunkin ' ha utilizzato l'adesivo delle domande per raccogliere feedback dai follower di Instagram sull'opzione di menu.

Analizzando le risposte dei consumatori, Dunkin ’si è reso conto che il menu vegano era molto richiesto, quindi la società ha successivamente ampliato la sua colazione Beyond Meat a più di 9.000 località.

Nella storia sotto, Trucco al latte ha utilizzato l'adesivo delle domande per stuzzicare un nuovo prodotto e ha invitato i loro follower su Instagram a indovinare quale fosse il prodotto. L'azienda ha ricevuto centinaia di risposte che riflettevano la forza delle aspettative dei clienti. Questo feedback ha fornito all'azienda una migliore comprensione delle esigenze e delle aspettative dei clienti riguardo al loro prodotto e ha rivelato maggiori opportunità per nuovi prodotti.

Per vedere l'elenco delle risposte dei tuoi follower quando usi l'adesivo delle domande, guarda le informazioni sulle tue storie di Instagram, come mostrato di seguito.

# 4: includi un collegamento a scorrimento per sondare i tuoi follower

Sei un account Instagram verificato? O hai più di 10.000 follower? Ottieni il massimo da collegamento a scorrimento nelle tue storie per ottenere un feedback approfondito dei clienti. Puoi indirizzare i tuoi follower al sondaggio sulla soddisfazione dei clienti collegandoti ad esso nella tua storia.

Per attirare l'attenzione degli spettatori e incoraggiarli a completare il sondaggio, organizza un omaggio e aggiungi "compila un sondaggio di feedback" come uno dei requisiti di partecipazione. Poiché le storie di Instagram sono disponibili solo per un breve periodo di tempo, i tuoi follower saranno più propensi a condividere i loro pensieri per avere la possibilità di vincere un premio.

Il Festival delle Oasi ha utilizzato le storie di Instagram per informare i propri follower sul nuovo festival e regalare quattro biglietti per Oasis 2020 in cambio del feedback dei clienti.

Per una visibilità ancora maggiore, hanno promosso anche il sondaggio sulla soddisfazione dei clienti in un post di Instagram.

Potresti anche considerare di utilizzare i premi referral per motivare i tuoi fedeli follower a spargere la voce sul tuo sondaggio tra le loro comunità. Questo può aiutarti ad attirare ancora più persone che possono condividere le loro opinioni per avere la possibilità di ottenere qualcosa di prezioso.

# 5: usa l'adesivo del quiz per determinare se i tuoi follower comprendono il tuo marchio

Per prima cosa: Instagram non è una valida fonte di ricerche di mercato se raccogli feedback da follower che non sono i tuoi clienti. Per condurre una ricerca qualitativa, devi assicurarti che il tuo seguito su Instagram includa il tuo pubblico di destinazione.

Come si fa a farlo? Usando l'adesivo del quiz per porre ai tuoi follower domande a scelta multipla pertinenti. Una volta effettuata la selezione, vedranno la risposta giusta in tempo reale. Questa funzione non solo aumenta il coinvolgimento degli utenti, ma ti aiuta anche a valutare quanto i tuoi follower conoscono il tuo marchio.

Booking.com utilizza spesso un file Segmento "Indovina dove" nelle loro storie su Instagram per mettere alla prova i viaggiatori appassionati e tenerli impegnati. Prima di condividere l'adesivo del quiz, l'azienda pubblica diversi indizi per suscitare interesse e aiutare le persone a fare la scelta giusta.

Dopo aver votato il quiz, gli Instagrammers possono vedere se hanno capito bene. L'azienda dedica anche una storia alla risposta giusta e include un collegamento a scorrimento che consente agli spettatori di leggere di più sul paese in primo piano.

Quando utilizzi l'adesivo del quiz nella tua storia, puoi vedere quanti voti ha ricevuto ciascuna opzione e come ha votato ogni persona. Per visualizzare i risultati del tuo quiz, scorri verso l'alto per aprire l'elenco dei visualizzatori. Se la maggior parte dei tuoi follower conosce bene il tuo marchio, è più probabile che tu riceva dati qualitativi quando utilizzi la tua storia per raccogliere il feedback dei consumatori.

Conclusione

Quando Instagram Stories è apparso nel 2016, nessuno avrebbe potuto prevedere che questo formato di contenuto abbreviato avrebbe superato la versione originale di Snapchat. Solo nel primo anno, Instagram Stories ha contribuito ad aumentare la quantità di tempo che le persone trascorrono sulla piattaforma da 15 a 32 minuti al giorno. Oggi, 500 milioni le persone usano le storie di Instagram quotidianamente.

Con una durata di 24 ore, le storie di Instagram stimolano il coinvolgimento degli utenti e aiutano a motivare i tuoi follower a stabilire una connessione con il tuo marchio. Se vuoi capire meglio i tuoi follower e raccogliere il feedback dei clienti, considera l'utilizzo di Instagram Stories. Offre molte funzionalità specifiche per l'azienda che possono aiutarti a ottenere facilmente un feedback approfondito dei consumatori.

Cosa pensi? Prevedi di utilizzare le tattiche di feedback dei clienti presenti qui? In tal caso, quale funzione di Instagram Stories ti sembra più interessante? Per favore condividi i tuoi pensieri nei commenti qui sotto.

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