Come far crescere i tuoi contatti con il social media marketing: Social Media Examiner

Hai bisogno di più contatti per la tua attività?

Stai cercando di capire meglio i tuoi fan?

Quando raccogli dati dai tuoi fan, puoi migliorare i tuoi prodotti e migliorare il servizio clienti.

In questo articolo condividerò tre modi per usa i social media per raccogliere contatti e approfondimenti dai tuoi fan.

Perché?

Campagne sui social media non solo migliorano la tua portata ed estendono il riconoscimento del tuo marchio, loro raccogliere informazioni che puoi utilizzare per migliorare i prodotti attuali, crearne di nuovi e rimanere in contatto con i tuoi fan.

Le campagne spaziano da app e promozioni di Facebook a pagine di destinazione, offerte online, moduli di dati, feed RSS e altro ancora. Utilizza le campagne per acquisire una grande quantità di informazioni per migliorare l'esperienza dei tuoi clienti.

Ecco tre tipi di campagne sui social media che puoi creare, nonché i tipi di informazioni che puoi ottenere da esse.

Ciascuna di queste campagne può essere creata utilizzando

software di creazione di campagne di terze parti.

# 1: crea moduli di prenotazione e appuntamento

Più è facile per il tuo pubblico online prenotare un appuntamento con la tua attività, meglio è.

I moduli di prenotazione possono essere semplici, includere solo il nome del cliente e l'orario di prenotazione desiderato. Tuttavia, se qualcuno è arrivato al modulo di prenotazione online, probabilmente è già un cliente. Cogli l'occasione per scoprire cosa piace ai tuoi clienti della tua attività che li spinge a tornare.

Per esempio, Tabella 9 utilizza il modulo di prenotazione di Facebook per sapere cosa vogliono i fan da un brunch del fine settimana. Il ristorante offre un'aggiunta speciale a ogni brunch: bevande analcoliche illimitate, cocktail a flusso libero o bollicine senza fondo.

Quando si accetta la prenotazione di un cliente, la Tabella 9 chiede ai clienti il ​​nome, la data e l'ora in cui desiderano effettuare una prenotazione, nonché il tipo di speciale per il brunch che desiderano. Se dopo alcune settimane la Tabella 9 nota che la maggioranza delle persone sceglie lo spumante a flusso libero e nessuno opta per le bevande analcoliche speciali, sono in grado di modificare il loro futuro menu del brunch (e le offerte speciali) di conseguenza.

L'obiettivo principale della Tabella 9 è indirizzare il traffico pedonale al loro brunch domenicale. Tuttavia, utilizzano i social media per conoscere i desideri e le esigenze dei loro clienti.

Calloway, un servizio di emergenza per danni causati da acqua e incendi, utilizza il modulo di appuntamento di Facebook per raccogliere le informazioni di contatto dei clienti, nonché i dettagli sul motivo per cui hanno bisogno di un preventivo o di un servizio. I dettagli rendono il servizio più efficiente, fornendo al contempo a Calloway idee su quali contenuti creare per i propri fan.

Se la maggioranza dei loro clienti richiede appuntamenti per aiutare a far fronte a danni accidentali da incendio, Calloway deve istruire i propri seguaci sociali sulla sicurezza antincendio. Potrebbero condividere contenuti che forniscono indicazioni su come prevenire gli incendi domestici e cosa fare in caso di emergenza incendio.

Offrendo il modulo di appuntamento online, Calloway semplifica i servizi ai clienti e libera le loro linee telefoniche. Sono anche in grado di conoscere i tipi di clienti che stanno ricevendo per raggiungere ulteriori contatti e incrementare il business.

# 2: offrire campioni di prodotto

Hai mai acquistato un prodotto al supermercato dopo aver assaggiato un piccolo campione, anche se il prodotto non era sulla tua lista della spesa? Il campionamento è una tattica di vendita che funziona ed è facile trasformarla in un campagna sui social media.

Crea una campagna sui social media che sia un omaggio con nuovi prodotti. Offri un coupon o campioni gratuiti ai tuoi fan in cambio di dati preziosi. O fare una lotteria e dai l'omaggio a un certo numero di vincitori.

La Tortilla Factory ha utilizzato Facebook per annunciare un nuovo sapore di tortilla che volevano far provare ai suoi fan online. Per questa campagna, hanno regalato cinque pacchetti di tortillas a cinque vincitori ogni settimana per tutto settembre. I fan che sono entrati potrebbero selezionare una casella per ricevere ulteriori informazioni e offerte.

Fabbrica La Tortilla raccolto gli indirizzi e-mail dei loro partecipanti per aprire linee di comunicazione attraverso marketing via email. Successivamente, potevano anche inviare un buono speciale, un sondaggio o un altro incentivo all'acquisto a chiunque fosse entrato.

# 3: crea promozioni specifiche per piattaforma

Le campagne specifiche per i social aiutano determinare quale social network converte la maggior parte delle vendite dai fan. Esegui offerte in momenti diversi su una varietà di piattaforme e confrontare i risultati. Usa questa ricerca per decidere dove fare pubblicità e dove informare.

Se hai molti fan di Facebook, ma non stanno acquistando da te, un'offerta esclusivamente su Facebook può aumentare le tue probabilità di convertirli in clienti.

In questo esempio Clift Hotel ha offerto una tariffa speciale sulle suite solo per i loro fan di Facebook.

Il post di Facebook era collegato a una pagina di destinazione speciale in cui l'hotel poteva monitorare le prenotazioni e confrontarle con i clic ricevuti sul proprio post di Facebook.

Clift Hotel potrebbe offrire questo speciale in momenti diversi esclusivamente al loro diverso pubblico di social media e confrontare i risultati.

Se dopo aver testato diverse campagne ritieni che il tuo pubblico di Google+ abbia maggiori probabilità di acquistare rispetto al tuo pubblico di Facebook, regola i tuoi contenuti per adattarli. Crea messaggi più "commerciali" per Google+ utenti e altri contenuti educativi per i tuoi fan di Facebook.

Conclusione

Ogni azione intrapresa da un'azienda sui social media è un'opportunità per farlo impara dai follower.

Sebbene uno degli obiettivi principali dei social media sia raccogliere lead sotto forma di indirizzi e-mail, ci sono molti dati aggiuntivi che possono essere raccolti per aiutare a convertire quei lead in vendite. Trova modi unici per conoscere i tuoi clienti, in modo da poter utilizzare tali informazioni per personalizzare le tue offerte.

Le campagne sui social media non devono essere limitate a promozioni o omaggi. La prossima volta che vuoi imparare dal tuo pubblico social, diventa creativo con i tipi di campagne che puoi utilizzare per raccogliere informazioni.

Cosa pensi? Che tipo di campagne sui social media hai eseguito? In che modo ti hanno aiutato a conoscere i tuoi clienti? Per favore condividi la tua esperienza nei commenti.