9 modi per diventare un migliore Community Manager di Facebook: Social Media Examiner

Ti piacerebbe avere una fiorente comunità di Facebook?

Cerchi suggerimenti per migliorare la tua comunità?

In questo articolo condividerò 9 suggerimenti per migliorare la tua community di Facebook.

# 1: Conosci la tua voce

Il branding è importante sui social media. La tua azienda dovrebbe avere una "voce" che corrisponda al tuo marchio e alla tua filosofia aziendale.

Sei più serio o aggiungi un po 'di sarcasmo nei tuoi post? Ti attacchi principalmente agli affari o puoi essere fuori dal muro? Ti piace mescolare le cose o rimani neutrale?

Se sei un'operazione da una sola persona, queste decisioni possono essere facili. Ma se hai più dipendenti e possibilmente più persone che pubblicano sulla pagina Facebook, lo desideri avere la “voce dell'azienda” comunicata chiaramente alle persone che lo saranno gestire la tua pagina Facebook.

La voce dell'azienda è importante per il modo in cui vengono gestiti i commenti e il feedback della comunità, nonché per la pubblicazione quotidiana. La coerenza nella tua voce lo farà aiutare la tua comunità a sapere cosa aspettarsi.

# 2: avere accesso alle immagini

Marketing visivo sta diventando una parte vitale di Facebook e di tutte le piattaforme social. Più puoi incorporare foto, screenshot e grafica, più ricca sarà la tua pagina Facebook.

Anche se la tua attività non è visiva, prepara un piano per come lo farai aggiungi immagini ai tuoi post. Puoi usa cose come:

• Uno screenshot di qualcosa che stai dimostrando
• Una foto interessante con una citazione sulla tua nicchia
• Un'infografica con statistiche sulla tua nicchia
• Foto del dietro le quinte degli eventi della tua azienda

Mi piace usare strumenti come Snagit, iPiccy o PicMonkey per creare o modificare le immagini per renderle interessanti. Puoi anche usa PowerPoint per creare una diapositiva che puoi quindi esportare come immagine.

# 3: conosci le regole

In qualità di community manager, assicurati di sapere Le politiche di Facebook. Le pagine possono essere chiuse senza preavviso per violazione di queste norme. Di solito è molto difficile ripristinare la tua Pagina e non vuoi che tutto quel duro lavoro vada sprecato per aver violato i termini del concorso di Facebook, ad esempio. Accertati di tieniti aggiornato sugli aggiornamenti dei termini poiché cambiano frequentemente (vedi # 7).

# 4: conosci il settore

Se gestisci una pagina per qualcun altro, devi farlo conoscere il settore in modo da poter parlare il gergo. Non si rifletterà bene sull'azienda se non utilizzi correttamente la terminologia o gli acronimi comuni nei tuoi post e nei commenti di follow-up.

# 5: riconoscere i membri

Un community manager deve farlo riconoscere collaboratori e membri e conoscerli. Se hai una posizione fisica, puoi scatta foto dei membri della tua comunità e riconoscerli sulla tua pagina Facebook.

O puoi trova altri modi per riconoscere la tua comunità mettendoli in evidenza in un post o promuovendo in qualche modo la loro attività.

# 6: rispondere rapidamente alle domande

Rispondi prontamente a post o domande sulla tua pagina per creare forti legami con la tua comunità. Anche se non conosci la risposta, fagli sapere che tornerai da loro. O indirizzali a una risorsa utile è un'altra buona opzione.

La buona notizia è che hai più opzioni per ricevere notifiche quando succede qualcosa sulla tua Pagina. Se la tua pagina è grande, questi possono diventare travolgenti, quindi potrebbe essere necessario impostare una pianificazione per il check-in. Per accedere alle notifiche, vai su Modifica pagina> Gestisci notifiche.

# 7: tieniti aggiornato sulle modifiche

Facebook cambia molto! Ci sono modifiche alle loro politiche ufficiali e al modo in cui funzionano le cose in un dato momento. Accertati di tenere traccia delle modifiche ufficiali di Facebook seguendo il Sala stampa e il Pagina di marketing di Facebook.

Per stranezze e problemi "non ufficiali", puoi sempre vieni a la nostra pagina Facebook e fare domande. Un altro ottimo posto per vedere se altri stanno vivendo la stessa cosa è vieni al nostro Facebook Networking Club.

Alcune altre fantastiche pagine Facebook per aiutarti a rimanere aggiornato sulle notizie sono Mari Smith, Identità sociali e Jon Loomer Digital.

# 8: rispondi con calma ai post negativi

Se ricevi dei post arrabbiati per qualsiasi motivo sulla tua Pagina, pensa prima di lanciare una risposta arrabbiata. Rispondi rapidamente (anche se è per dire che ti risponderemo), ma non rispondere nella foga del momento in cui potresti aver voglia di "rimproverarli".

Se ne hai alcuni ha sconvolto i fan di Facebook, potrebbe esserci una buona ragione. Affrontando con calma la situazione, si spera che tu possa salvare la relazione.

# 9: Divertiti

Trova dei modi per farlo divertiti con la tua comunità. Avere una "chat dal vivo di domande e risposte" su Facebook, fare un live streaming o anche (sussulto) passare a un Hangout di Google+.

Quando ti diverti e condividi con la tua comunità, ci si conosce meglio e tutti vincono.

Pensa sempre a come puoi essere una buona risorsa per la tua comunità e creare una grande esperienza per i tuoi fan. La tua pagina Facebook crescerà e così anche la tua attività.

E tu? Stai impiegando queste tattiche come community manager di Facebook? Cosa sta funzionando per te? Condividi i tuoi pensieri con noi nei commenti qui sotto!