Come utilizzare il pubblico simile a Facebook con un pubblico personalizzato: esaminatore dei social media

Vuoi espandere la copertura del tuo annuncio su Facebook?

Cerchi nuovi modi per indirizzare i potenziali clienti?

Per esplorare modi creativi per combinare un pubblico simile a Facebook con un pubblico di annunci personalizzati, intervisto Rick Mulready.

Maggiori informazioni su questo spettacolo

Il Podcast di social media marketing è un talk show radiofonico su richiesta di Social Media Examiner. È progettato per aiutare professionisti del marketing, imprenditori e creator impegnati a scoprire cosa funziona con il social media marketing.

In questo episodio, intervisto Rick Mulready. Rick è un esperto di annunci di Facebook e host del podcast, L'arte del traffico a pagamento. È anche un relatore regolare presso Social Media Marketing World. Il suo nuovo sito di appartenenza, Il ROI Club, si concentra sugli annunci di Facebook.

Rick spiega le opzioni di pubblico personalizzato e simile che ti aiutano a ottenere il massimo dal tuo elenco di clienti.

Scoprirai anche come utilizzare i dati dei visitatori del sito web, i coinvolgimenti e gli annunci principali per trovare nuovi potenziali clienti.

Condividi il tuo feedback, leggi le note dello spettacolo e ottieni i link menzionati in questo episodio di seguito.

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Ecco alcune delle cose che scoprirai in questo spettacolo:

Segmenti di pubblico simili a Facebook

Che cos'è un pubblico simile a Facebook?

Un pubblico simile è un pubblico di destinazione basato su un pubblico personalizzato. Esempi di segmenti di pubblico personalizzati includono persone nella tua lista e-mail, visitatori del sito web e utenti di Facebook che interagiscono con il tuo video o la tua pagina Facebook. Quando crei un pubblico simile a un pubblico personalizzato, Facebook trova gli utenti che hanno attributi simili alle persone che fanno parte di quel pubblico personalizzato di base.

Ad esempio, supponi di avere un pubblico personalizzato dell'elenco di email. Per creare quel pubblico, hai caricato un elenco di 10.000 persone e Facebook ha abbinato quelle e-mail a 6.000 utenti di Facebook. Per un pubblico simile in base a questo pubblico personalizzato, Facebook cercherà gli utenti di Facebook con attributi simili a quelli della tua lista di posta elettronica.

Facebook sa molto sui suoi utenti. Sebbene i dati siano resi anonimi, Facebook li rende disponibili agli inserzionisti per aiutarli a raggiungere il loro pubblico di destinazione ideale.

Ascolta lo spettacolo per ascoltare Rick e i miei pensieri su tutte le cose che Facebook e Google sanno sugli utenti.

Perché utilizzare un pubblico simile?

I segmenti di pubblico simili ti offrono un modo per raggiungere un pubblico freddo oltre il targeting per interesse o comportamento. Ad esempio, supponi di mostrare annunci mirati a un traffico caldo, come le persone nella tua lista di posta elettronica, i visitatori del sito web o i fan di Facebook. I segmenti di pubblico simili ti danno un modo per raggiungere un pubblico freddo che è come quel pubblico caldo ma molto più grande.

A seconda di quanto vuoi abbinare il tuo pubblico di base, puoi impostare una dimensione del pubblico simile va dall'1% al 10%, dove l'1% include solo le persone che corrispondono più da vicino alla tua base pubblico. Negli Stati Uniti, quell'1% di pubblico è di circa 2 milioni di persone. Man mano che ti avvicini al 10%, la dimensione del pubblico aumenta ma la corrispondenza diventa più generica.

Puoi controllare la dimensione con un cursore che appare quando crei il pubblico. Nel Facebook Ads Manager, apri lo strumento Segmenti di pubblico e fai clic sul pulsante Crea pubblico. Seleziona l'opzione per creare un pubblico simile, quindi viene visualizzata una finestra in cui selezioni una fonte, una posizione e quindi la dimensione del pubblico.

La fonte è il pubblico personalizzato su cui desideri basare il pubblico simile. La località è il paese o le regioni su cui desideri basare il pubblico simile. La dimensione del pubblico ha il dispositivo di scorrimento che ti consente di scegliere 1%, 2%, 3% e così via. Vedrai anche un'opzione avanzata per creare più versioni di quella dimensione di pubblico simile.

Sebbene un pubblico simile sia un pubblico freddo, non è super freddo (rispetto al targeting per interesse o comportamento) perché Facebook utilizza l'algoritmo per abbinare gli attributi del tuo pubblico caldo per creare questo nuovo sosia pubblico. Per raggiungere nuove persone che non sono già nel tuo caldo pubblico su Facebook, devi assolutamente utilizzare e testare un pubblico simile.

I segmenti di pubblico simili non sono solo un ottimo modo per raggiungere nuove persone, ma tendono anche ad essere meno costosi dei segmenti di pubblico basati sugli interessi o sul targeting comportamentale. Tuttavia, per confermare che il costo per i sosia sarà inferiore per te, devi testare e confrontare i diversi segmenti di pubblico.

Il motivo più efficace per scegliere come target un pubblico simile è trovare persone simili ai tuoi acquirenti esistenti. Se disponi di un elenco di clienti, puoi caricarlo su Facebook e creare un pubblico personalizzato dei tuoi acquirenti. Da lì, puoi creare un pubblico simile in base ai tuoi acquirenti, che si rivolge a persone con attributi simili a quelli che hanno effettuato un acquisto.

Chiedo se Rick consiglia di creare un gruppo di diversi segmenti di pubblico simili. Ad esempio, se il tuo sistema di posta elettronica esegue la codifica, mi chiedo se dovresti creare diversi segmenti di pubblico simili in base agli abbonati email che visitano frequentemente il sito web rispetto a quelli che non lo fanno.

Rick suggerisce di far scoppiare il pubblico simile in questo modo. Idealmente, aggiunge, vuoi pensare strategicamente al tuo pubblico simile. Tuttavia, se non sei ancora sicuro di quale sia quella strategia, vai avanti e crea il pubblico in modo che almeno tu li abbia. Successivamente, quando comprenderai un po 'meglio la tua strategia, avrai i segmenti di pubblico in modo da poter iniziare a utilizzarli per indirizzare i tuoi annunci.

Ascolta lo spettacolo per sentire come l'opzione della percentuale di pubblico è come una piramide.

Opzioni di posizione e dimensioni per segmenti di pubblico simili

Rick e io discutiamo quindi su come selezionare le opzioni di posizione e dimensione per un pubblico simile. Per la posizione, Rick consiglia di selezionare un'opzione a livello di paese. La raccomandazione di Rick su come selezionare la percentuale della dimensione del pubblico è cambiata nell'ultimo anno.

Prima, non andava oltre l'1% per mantenere il pubblico simile il più specifico possibile. Ora, tuttavia, l'algoritmo sembra funzionare meglio con un pubblico di dimensioni maggiori. La dimensione maggiore fornisce all'algoritmo più dati per trovare le persone che hanno maggiori probabilità di guardare un video, convertire o accettare in altro modo.

Per questo motivo, Rick suggerisce di testare quelle più grandi dimensioni del pubblico simile al 2%, fino a forse il 5%. A seconda del tipo di attività che hai e di chi è il tuo cliente, potresti testare le dimensioni del pubblico con una percentuale ancora maggiore. Puoi anche dividere il test con un pubblico dell'1% contro il 5%.

Tuttavia, i risultati dipendono dalla tua attività. Dopo aver testato alcune dimensioni diverse, potresti scoprire di ottenere i migliori risultati con l'1% di pubblico. Allo stesso modo, aumentare la dimensione del pubblico al 4% o al 5% potrebbe non avere senso per molte aziende perché i loro clienti non sono di natura così ampia. L'importante è testare diverse dimensioni per capire cosa funziona per te.

Per una certa prospettiva, chiedo a Rick quanto sia grande il pubblico con queste diverse opzioni di dimensioni. Rick afferma che un pubblico simile all'1% in base a un pubblico personalizzato e-mail con 10.000 indirizzi è di circa 2 milioni di persone. Man mano che aumenti di una percentuale, la dimensione del pubblico raddoppia all'incirca a circa 4 milioni.

Ascolta lo spettacolo per ascoltare i pensieri di Rick sul targeting di una località più piccola come San Diego, in California.

Idee creative per sorgenti di pubblico simili

Per la tua fonte di pubblico simile, che è un pubblico personalizzato, puoi pensare in modo creativo per raggiungere diversi segmenti del tuo pubblico in base alle azioni che stanno intraprendendo nella tua attività.

Come accennato in precedenza, puoi segmentare la tua lista email per indirizzare i clienti in base a un prodotto o servizio specifico che hanno acquistato. Se ospiti un evento, pensa a come puoi sfruttare quel pubblico. Hai anche persone che hanno visitato il tuo sito web.

Elenco clienti: Per il tuo elenco clienti, sebbene la maggior parte delle persone richieda a Facebook di abbinare gli utenti in base all'indirizzo e-mail, puoi inserire 15 diversi punti di corrispondenza come la data di nascita o il numero di telefono.

Inoltre, se ti capita di conoscere il tuo file valore del cliente a vita, quando carichi il tuo elenco, puoi includere quel numero. Quindi Facebook ti consente di creare un pubblico simile basato su persone che hanno un alto valore per il cliente. Questa opzione è potente perché stai chiedendo a Facebook di trovare persone come i clienti che hanno un valore monetario effettivo per la tua attività.

Con il tuo elenco di clienti, l'unica cosa che non puoi fare è scegliere come target le persone che hanno annullato l'iscrizione. La prima volta che crei un pubblico personalizzato, devi accettare il termini e condizioni. Se qualcuno rinuncia e dice che non desidera essere contattato da te, dovresti rimuoverlo e non sceglierlo come target.

Tuttavia, potresti utilizzare un elenco di persone che hanno annullato l'iscrizione per creare un segmento di persone che desideri escludere dai tuoi annunci mirati. Puoi esportare quell'elenco dal tuo CRM. Escludendo queste persone, puoi evitare il feedback negativo (sebbene Facebook stia eliminando il feedback sugli annunci a favore del punteggio di pertinenza).

Visitatori del sito web: Per i visitatori del sito web, l'idea più ovvia è creare un pubblico personalizzato di chiunque abbia visitato il tuo sito web. Puoi limitare il pubblico alle persone che hanno visitato tra 1 e 180 giorni fa. Il numero di giorni che specifichi rende il pubblico in continua evoluzione.

Ad esempio, se crei un pubblico di 30 giorni, il pubblico si aggiorna costantemente per scegliere come target solo le persone che hanno visitato il sito nei 30 giorni precedenti. Anche dopo che hai configurato questo pubblico per un po ', si aggiorna ogni giorno in modo da includere solo le persone degli ultimi 30 giorni.

Puoi anche creare un pubblico personalizzato di persone che visitano pagine web specifiche. Ad esempio, puoi impostare un pubblico di persone che hanno visitato la pagina delle informazioni per il tuo evento. Puoi creare un altro pubblico di persone che hanno visitato la pagina dell'evento ma non hanno acquistato un biglietto.

Creando il pubblico personalizzato, puoi aumentare il pubblico delle persone che visitano, quindi il pubblico simile può trovarne altri persone su Facebook che non fanno parte del tuo pubblico ora, ma si spera che abbiano gli stessi interessi delle persone che visitano il tuo luogo.

Ovviamente, vuoi che il tuo pubblico simile sia basato su persone che visitano il tuo sito web e intraprendono l'azione desiderata. Ad esempio, un pubblico personalizzato di persone che hanno visitato una pagina di vendita ma non hanno acquistato potrebbe essere utile per altri tipi di annunci, ma non per annunci mirati a un pubblico simile. Il potente pubblico simile si basa su persone che effettuano un acquisto o agiscono in altro modo.

Chiedo se è saggio combinare email e visitatori del sito web in un super gruppo di persone che sono entrambi in una mailing list e visitano il sito web. A Rick piace questa strategia ma aggiunge che ha pro e contro. Uno svantaggio è che questo gruppo si sovrapporrà in qualche modo. Dal punto di vista professionale, la combinazione di un pubblico caldo aumenta la dimensione del pubblico, il che fornisce all'algoritmo sosia più dati per trovare persone.

Un'altra opzione per i visitatori del sito web è un pubblico personalizzato di persone in base a quanto tempo trascorrono sul tuo sito web. Questa opzione si chiama Visitatori in base al tempo trascorso. Per il pubblico simile, puoi scegliere il 5% più alto, il 10% più alto e il 25% più alto, dove il 5% più alto sono le persone che trascorrono più tempo sul tuo sito.

Se utilizzi Eventi standard di Facebook così il Pixel di Facebook tiene traccia di eventi come una registrazione o un acquisto, puoi creare un pubblico simile anche da quelle azioni.

Sebbene il traffico di e-mail e sito Web sia super potente, il pubblico di coinvolgimento di Facebook si è evoluto di recente e include alcune opzioni divertenti.

Coinvolgimento video: Se condividi video su Facebook (che si tratti di caricare video o di ospitare video di Facebook Live), puoi creare segmenti di pubblico di coinvolgimento delle persone in base a quanto tempo guardano il tuo video.

Ad esempio, un pubblico di persone che ha guardato il 75% del tuo video è un pubblico molto potente da cui puoi farlo crea un pubblico simile perché puoi presumere che il pubblico personalizzato trovi carino quello di cui parli coinvolgente.

A seconda delle dimensioni del tuo pubblico video, quel pubblico personalizzato può essere un piccolo gruppo. Sappi solo che puoi creare un pubblico simile di persone in base a quanto tempo le persone guardano il tuo video. Puoi quindi scegliere come target il pubblico simile in base a un pubblico personalizzato di visualizzazioni video con il video. In questo modo, puoi provare a ottenere più visualizzazioni video.

Lead Ads: Gli annunci lead consentono agli utenti di compilare un modulo con qualsiasi informazione tu abbia richiesto dai loro profili Facebook. Se utilizzi annunci lead, puoi creare un pubblico personalizzato in base all'azione che gli utenti intraprendono all'interno del modulo lead, come l'apertura o l'invio del modulo.

Un pubblico personalizzato basato sulle azioni degli annunci principali è come creare un pubblico di persone che si sono convertite sulla tua pagina di destinazione. Tuttavia, il modulo è su Facebook. Da quel pubblico personalizzato, puoi quindi creare un pubblico simile.

Coinvolgimento della pagina Facebook: Questa opzione è stata lanciata nel 2017. Puoi creare un pubblico personalizzato in base al coinvolgimento delle persone con la tua pagina Facebook. L'opzione si chiama Tutti coloro che hanno interagito con la tua pagina, che include persone che si sono impegnate con i tuoi post o annunci nel feed di notizie, che ti hanno inviato messaggi o che si sono impegnate in qualche altro modo.

Dopo aver creato un pubblico personalizzato di quelle persone, puoi creare segmenti di pubblico simili in base a quel pubblico coinvolto. Anche se al momento non hai la possibilità di restringere il targeting al modo in cui le persone interagiscono (ad esempio, rispetto ad amore, commenti, condivisioni, ecc.), Rick non sarebbe sorpreso se Facebook offrisse opzioni come quella nel file futuro.

Coinvolgimento di Instagram: Se hai un profilo aziendale su Instagram, puoi creare un pubblico personalizzato di persone che lo sono interagire con quel profilo e quindi creare anche un pubblico simile basato su quel pubblico personalizzato come bene. Come per il coinvolgimento della pagina Facebook, puoi specificare il tipo di coinvolgimento, ad esempio interagire con le storie rispetto a un post nel feed principale di Instagram o nel tuo profilo.

Ascolta lo spettacolo per ascoltare Rick e io discutiamo sulla creazione di un pubblico personalizzato di persone che guardano video in diretta.

Esempi

Rick utilizza questi diversi segmenti di pubblico personalizzati e simili nella sua attività. Il primo esempio condiviso da Rick si concentra sull'iniziare a costruire relazioni con un pubblico freddo per il suo podcast. Se riceve molto traffico sulle pagine dei podcast sul suo sito Web, può utilizzare quel traffico per creare un pubblico personalizzato di persone interessate al podcast.

Quindi, per ridimensionare la sua campagna e raggiungere nuove persone, Rick potrebbe creare un pubblico simile in base a quel pubblico personalizzato. Gli annunci che mostrerebbe al pubblico sosia includeranno il podcast in modo che possa vedere chi nel pubblico simile è interessato anche al podcast.

Poiché i segmenti di pubblico simili sono segmenti di pubblico freddi che non sanno necessariamente chi sei, i tuoi annunci devono creare fiducia e spingere le persone più in basso nella canalizzazione di vendita. Vuoi che le persone di questo freddo pubblico diventino parte del tuo caloroso pubblico. Quindi, nel contenuto del tuo annuncio, devi stare attento a non vendere apertamente al tuo pubblico freddo.

Vuoi contenuti che aggiungano valore o insegnino qualcosa al tuo pubblico. Questo contenuto è ciò che stabilisce la fiducia, costruisce una relazione e crea una percezione nella mente del tuo pubblico che sei un fornitore di valore. Queste cose consentono al tuo pubblico di acquistare da te lungo la strada. Oltre al contenuto di un podcast, i tuoi annunci potrebbero includere un prezioso link a un articolo o un video.

Rick e io parliamo quindi dell'aggiunta del targeting per interesse a un pubblico simile. Ad esempio, supponi di scegliere come target un pubblico simile all'1% e di aggiungere persone interessate a Social Media Examiner al targeting. Perfezionando ulteriormente il tuo pubblico simile, raggiungi un pubblico freddo con attributi simili al tuo pubblico di base, il che aggiunge un elemento di calore al pubblico.

Rick generalmente non inizia aggiungendo il targeting per interesse a un sosia. Invece, tende a vedere come fa il pubblico sosia. Se sta andando bene, Rick lascia il pubblico sosia così com'è. In caso contrario, proverà ad aggiungere il targeting per interesse al sosia.

Rick condivide anche una strategia per combinare segmenti di pubblico simili in un unico set di annunci. Quando sta testando diversi sosia, potrebbe avere un pubblico simile della sua mailing list, un sosia di persone che interagiscono con la sua pagina Facebook e un sosia di persone che stanno visitando il suo sito web. Se tutti questi sosia funzionano abbastanza bene, li combina in un unico set di annunci.

Combinando i segmenti di pubblico simili in un unico set di annunci, Rick sta espandendo le dimensioni del pubblico in modo che l'algoritmo di Facebook abbia più dati con cui lavorare per ridimensionare i suoi annunci. Ad esempio, se i sosia utilizzano l'opzione 1% per le dimensioni, combinarli in un unico set di annunci aumenta il pubblico da 2 milioni di persone a circa 6 milioni di persone.

Chiedo se il pubblico simile è certo un pubblico freddo o se è necessario escludere fan e visitatori del sito Web per raggiungere un pubblico veramente freddo. Rick afferma di utilizzare le esclusioni per evitare sovrapposizioni perché può assicurarsi di raggiungere nuove persone evitando di far salire i prezzi.

Ascolta lo spettacolo per conoscere meglio i pensieri di Rick sul fatto che il pubblico simile sia un vero pubblico freddo.

Gestione dei costi

Per iniziare a testare segmenti di pubblico personalizzati e segmenti di pubblico simili, i tuoi costi sono generalmente bassi. Il pubblico personalizzato dei visitatori del sito Web e la tua lista di e-mail sono molto più piccoli di un pubblico mirato agli interessi. I segmenti di pubblico simili basati su questi segmenti di pubblico personalizzati saranno un pubblico più ampio, ma puoi gestire i costi testando i simili con budget ridotti.

I test aiutano anche a garantire che i tuoi sosia siano redditizi prima di spendere un sacco di soldi per loro. Questi segmenti di pubblico hanno avuto molto successo per Rick in generale, ma non tutti gli spettatori sono redditizi. Testare con un budget inferiore per vedere come funzionano i tuoi segmenti di pubblico personalizzati e simili ti aiuta a procedere con cautela. Quindi, puoi ridimensionare di conseguenza in base ai risultati.

Ascolta il programma per ascoltare Rick e io discutiamo della percentuale del tuo budget pubblicitario necessaria per iniziare a testare questi segmenti di pubblico.

Scoperta della settimana

Standuply è un plugin Slack che ti consente di inviare rapidamente e facilmente messaggi video all'interno di Slack.

Su Slack, le persone usano principalmente testo, immagini e GIF. Puoi anche fare una chiamata audio. Gli utenti Slack con un piano a pagamento possono anche effettuare videochiamate, come una videochiamata in conferenza. Con Standuply, puoi aggiungere video a questo mix perché a volte il video trasmette il tuo messaggio meglio del testo.

Dopo aver dato al plugin l'accesso al tuo canale Slack o alla configurazione, puoi semplicemente digitare "/ video" e fare clic sul piccolo pulsante che appare, che apre il tuo browser. Quindi puoi stare davanti alla tua webcam e aggiungere una spiegazione video o qualcosa di simile.

Tieni presente che puoi aggiungere solo un numero limitato di estensioni alla tua installazione Slack.

Puoi provare Standuply gratuitamente e continuare a utilizzare la versione gratuita con un massimo di tre intervistati. Per condividere i videomessaggi con più intervistati, dovrai pagare per il livello di servizio successivo, che è di $ 5 al mese.

Ascolta lo spettacolo e facci sapere come funziona Standuply per te.

Aspetti chiave menzionati in questo episodio:

• Visita Sito web di Rick.
• Ascolta il podcast di Rick, L'arte del traffico a pagamento.
• Impara al riguardo Il ROI Club, Il nuovo sito di appartenenza di Rick.
• Controlla le diverse opzioni di pubblico in Facebook Ads Manager.
• Calcolare valore del cliente a vita.
• Rivedi il file termini e condizioni per il pubblico personalizzato di Facebook.
• Scopri di più sul monitoraggio dei visitatori del sito web con Pixel di Facebook e Eventi standard di Facebook.
• Ottenere aiuto impostare il budget per gli annunci di Facebook.
• Prova il Standuply plugin per Slack.
• Guarda il nostro talk show settimanale sul social media marketing il venerdì alle 10:00 del Pacifico Crowdcast o sintonizzati su Facebook Live.
• Scarica il file Report del settore del social media marketing 2017.

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