Come migliorare i tuoi annunci di Facebook con la ricerca sui clienti: Social Media Examiner

I tuoi annunci di Facebook non vengono convertiti? Stai esaminando i tuoi clienti?

In questo articolo scoprirai come sondare i tuoi clienti, utilizzare gli annunci di Facebook per indirizzarli e interpretare i risultati per migliorare i tuoi annunci futuri.

# 1: crea la tua indagine sui clienti

La verità è che i clienti non sanno cosa vogliono. Il famoso marketer e autore di best seller Ryan Levesque ha scoperto che le persone in genere sanno solo due cose quando non riescono a prendere una decisione:

• Quello che non vogliono
• Quello che hanno provato in passato

Sulla base di questa premessa, Levesque ha scritto il libro Chiedi, in cui spiega che ci vogliono solo cinque domande per capire esattamente cosa trattiene i clienti dall'acquistare da te. Sono queste le domande che vuoi porre nella tua ricerca sui clienti:

• Qual è il tuo obiettivo n. 1 quando si tratta di [prodotto, servizio, attività]?
• Qual è il tuo ostacolo n. 1 quando si tratta di questo obiettivo?
• Qual è la cosa n. 1 che vuoi imparare su [prodotto, servizio, attività]?
• Qual è la tua paura numero 1 su [prodotto, servizio, attività]?
• Quali frustrazioni hai avuto quando hai avuto a che fare con [prodotto, servizio, affari]?
• [Facoltativo] Se desideri che ti informiamo quando lanciamo la nostra [offerta], lascia qui la tua email.

Per sollecitare le risposte a queste domande, crea un sondaggio da compilare per i tuoi clienti e potenziali clienti. Utilizzerai Facebook per promuovere questo sondaggio e raccogliere dati sufficienti per essere utili per i futuri sforzi di generazione di lead di Facebook.

Per il collegamento al sondaggio / fornitore del sondaggio, puoi sempre utilizzare il file Moduli Google. In alternativa, Airtable (piani gratuiti ea pagamento, a partire da $ 12 / mese) e JotForm (piani gratuiti ea pagamento, a partire da $ 19 / mese) sono entrambe piattaforme incredibilmente economiche che offrono più opzioni di pacchetto.

# 2: pubblica un post di una pagina Facebook organica che collega al tuo sondaggio

Il secondo passaggio nella tua campagna di ricerca clienti è condividere un link al sondaggio sulla tua pagina aziendale di Facebook. Aggancerai questo post organico alla tua pagina e lo promuoverai con gli annunci di Facebook.

Il tuo post potrebbe assomigliare a questo:

Hey [città]!

[Business Name] si sta espandendo e vogliamo assicurarci di offrirti il ​​meglio possibile.

Aiutaci rispondendo a questo breve questionario su [prodotto, servizio o tipo di attività] per farci sapere cosa ne pensi (facoltativo: e per ringraziarti ti daremo un buono per [prodotto / servizio]).

> [link sondaggio]

Grazie in anticipo!

[Nome del proprietario dell'attività]

[Nome commerciale]

Per i tipi creativi, le foto informali del tuo team avranno generalmente prestazioni di gran lunga migliori rispetto a un'immagine o un disegno stock.

Dopo aver pubblicato il post, appuntalo nella parte superiore della pagina. Per fare ciò, tocca i tre punti nell'angolo in alto a destra del post e seleziona Metti in cima alla pagina dal menu a comparsa.

# 3: crea 4 segmenti di pubblico di destinazione di Facebook

Successivamente, creerai segmenti di pubblico personalizzati e simili a Facebook per indirizzare i clienti e i potenziali clienti. Per questo articolo, chiameremo questi segmenti di pubblico Clienti attuali e passati, Visitatori del sito Web, Visitatori della pagina Facebook e Clienti potenziali, ma puoi utilizzare qualsiasi convenzione di denominazione che funzioni per te.

Per creare un pubblico personalizzato, apri Facebook Ads Manager e vai a Segmenti di pubblico. Dalla dashboard Segmenti di pubblico, fai clic su Crea pubblico e seleziona Pubblico personalizzato.

Nella finestra Crea un pubblico personalizzato, scegli l'origine per il tuo pubblico personalizzato.

Per il pubblico Clienti attuali e passati, seleziona Elenco clienti per creare un pubblico personalizzato basato sul tuo elenco di posta elettronica. Questo articolo ti guida attraverso il processo di preparazione del file del cliente e di caricamento su Facebook per creare il tuo pubblico.

Per il pubblico di visitatori caldi del sito web, scegli l'opzione Sito web per creare un pubblico personalizzato di persone che hanno visitato il tuo sito web. Fare riferimento a Questo articolo per ulteriori informazioni sulla creazione di un pubblico personalizzato per il sito web.

Per il pubblico dei visitatori della tua pagina Facebook, seleziona l'opzione Pagina Facebook per creare un pubblico personalizzato di persone che hanno interagito con la tua pagina Facebook. Questo articolo ti guida attraverso la creazione di segmenti di pubblico personalizzati per il coinvolgimento della pagina Facebook.

Dopo aver creato i tuoi segmenti di pubblico personalizzati, creare un pubblico simile e chiamalo Potenziali clienti. Dall'elenco a discesa Seleziona la tua origine sosia, scegli il pubblico personalizzato su cui desideri basare il sosia.

# 4: crea una campagna pubblicitaria di coinvolgimento di Facebook

Dopo aver creato il tuo pubblico personalizzato e simile, sei pronto per pubblicare il tuo post sulla pagina organica come annuncio di coinvolgimento su Facebook.

Apri Facebook Ads Manager e crea una nuova campagna. Seleziona Coinvolgimento come obiettivo della tua campagna e digita un nome per la tua campagna.

Per questa campagna, creerai quattro set di annunci, ciascuno dei quali si rivolge a un pubblico diverso: clienti attuali e passati, visitatori del sito Web caldi, visitatori della pagina Facebook e potenziali clienti.

Imposta il tuo primo set di annunci

Crea il tuo primo set di annunci e chiamalo Clienti attuali e passati. Per il pubblico, seleziona il pubblico personalizzato dei clienti attuali e passati che hai creato.

Inoltre, puoi usare targeting per località per perfezionare il tuo targeting. Se sei un'azienda locale, scegli come target le persone che si trovano entro 5-10 miglia o 10 minuti in auto dalla sede della tua attività. Potrebbe essere necessario aumentare il raggio di località finché non si dispone di un pubblico sufficientemente ampio per pubblicare annunci.

Quindi, scegli i tuoi posizionamenti, che è dove verrà visualizzato il tuo annuncio di Facebook. Per impostazione predefinita, è selezionato Posizionamenti automatici. Tuttavia, per questa campagna, desideri che l'annuncio venga visualizzato solo nel feed di notizie di Facebook, quindi seleziona Modifica posizionamenti e controlla solo il feed di notizie di Facebook.

Quando imposti il ​​budget, ti consiglio di allocare $ 5 al giorno per ogni set di annunci e di eseguire la campagna per 7-10 giorni.

Se il tuo account pubblicitario è passato a Ottimizzazione del budget della campagna, inserisci un budget complessivo compreso tra $ 50 e $ 150 per questa campagna.

Sebbene questo budget possa scoraggiare alcuni inserzionisti, è importante notare che l'obiettivo della campagna è scoprire i desideri, le esigenze e i problemi più profondi dei tuoi clienti. Avere queste informazioni ti darà un vantaggio nel rendere le tue future campagne pubblicitarie di successo.

Infine, per la creatività dell'annuncio, seleziona Utilizza post esistente e fai clic sul pulsante Seleziona post.

Nella finestra pop-up, seleziona il post della pagina Facebook che hai pubblicato per promuovere il sondaggio.

Duplica il tuo set di annunci

Dopo aver impostato il tuo primo set di annunci, desideri duplicarlo. A tale scopo, seleziona il set di annunci appena creato e fai clic sul pulsante Duplica.

Cambia il nome del set di annunci in Visitatori del sito web caldo e modifica il pubblico per scegliere come target il pubblico personalizzato dei visitatori del sito web caldo che hai creato.

Quindi duplica il set di annunci altre due volte e cambia i nomi del set di annunci in Visitatori della pagina Facebook e Potenziali clienti. Modifica il pubblico per indirizzare il pubblico pertinente.

Trasmetti dal vivo con la tua campagna

Se sei una grande azienda, assicurati di avere almeno 50-100 partecipanti al sondaggio prima di interrompere gli annunci. Se sei una piccola attività locale, una volta che la tua campagna ha generato 15-30 partecipanti al sondaggio, puoi interrompere gli annunci.

Questo numero di risposte ti garantirà di disporre di dati di ricerca sui clienti sufficienti per valutare se le persone sono interessate al tuo prodotto / servizio, il che informerà il tuo annuncio di prossima generazione di lead.

Se non ricevi abbastanza reazioni entro la fine dei 7 giorni, presumi che il tuo pubblico non sia ricettivo al prodotto o servizio che è al centro della campagna. In tal caso, riesegui la campagna di ricerca dei clienti con un nuovo post organico per un prodotto o servizio diverso (ad esempio, per un rivenditore di auto: rivestimenti ceramici a rivestimenti idrofobici).

Se sei vicino a un numero sufficiente di risposte ma quasi $ 150 di spesa pubblicitaria, puoi semplicemente investire un po 'più di budget nella tua campagna per assicurarti di ottenere abbastanza risposte.

Suggerimento professionale: Quando le persone rispondono nella sezione commenti del tuo annuncio, positivamente o negativamente, rispondi loro con una GIF e assicurati di non eliminare o nascondere i commenti. Rispondere ai commenti genera più coinvolgimento, il che rende felice l'algoritmo di Facebook e aumenta la probabilità che promuova il tuo sondaggio a più persone.

Inoltre, il coinvolgimento entusiasmerà il tuo pubblico di destinazione. La maggior parte delle persone vuole solo essere ascoltata e riconosciuta. Rispondendo semplicemente, puoi aiutare a trasformare i follower in clienti, identificare i punti ciechi dell'azienda e ottenere risultati migliori.

# 5: utilizza i risultati del sondaggio per informare le future campagne Facebook di lead generation

Quando hai raccolto un numero sufficiente di risposte al sondaggio, compila le risposte migliori a ciascuna domanda. Queste risposte rivelano le esigenze, gli obiettivi e le preoccupazioni dei tuoi clienti relativi ai tuoi prodotti, servizi e / o attività. Questo feedback è importante perché formerà la narrazione e l'offerta per le tue prossime tre o quattro campagne di lead generation.

Supponi di possedere un'attività di autolavaggio e di aver ricevuto queste risposte al sondaggio:

• Alla domanda sulla loro più grande sfida o problema con gli autolavaggi, le persone hanno menzionato "prezzi elevati" o "paura che la loro auto potesse subire danni".
• Per quanto riguarda i loro obiettivi, hanno detto "un'auto pulita".
• Alla domanda sulle precedenti frustrazioni con gli autolavaggi, hanno risposto "lavoro scadente", "personale scortese" e "servizio costoso".

Ora che conosci i punti deboli dei tuoi clienti, il tuo prossimo annuncio potrebbe dire qualcosa del genere:

Ehi, Southport! Malato e stanco di autolavaggi troppo cari, personale scortese e scarsi risultati?

Mi chiamo Oliver e gestisco il miglior autolavaggio di Southport... [blah, blah blah] ...

Vuoi sottolineare i loro punti deboli piuttosto che i loro obiettivi perché le persone sono più propense ad agire quando sono "malate e stanche" di qualcosa.

Conclusione

Se ti è mai capitato che gli annunci di Facebook o Instagram non funzionassero in modo disastroso, potrebbe essere dovuto a motivi come l'offerta sbagliata, un targeting scadente, un testo sciatto e così via. Più che probabile, però, era perché non sapevi cosa volessero effettivamente i tuoi potenziali clienti.

La campagna di ricerca sui clienti descritta in questo articolo è progettata per aiutare gli imprenditori e i professionisti del marketing a capire cosa pensano e pensano le persone della loro attività, prodotti e servizi. Sapere esattamente cosa motiva i tuoi clienti e cosa impedisce alle persone di agire è la chiave per ridimensionare la tua attività.

Cosa pensi? Una campagna di ricerca dei clienti sarebbe vantaggiosa per la tua azienda? Condividi i tuoi pensieri nei commenti qui sotto.

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