5 modi per umanizzare la tua azienda con i social media: Social Media Examiner

Chiamiamo questa cosa folle di cui siamo tutti dipendenti sociale media per un motivo: si tratta di persone. Si tratta di sviluppare relazioni.

Quindi, se utilizzi i social media per connetterti con i tuoi clienti (o fan, follower o tribù ...), l'autenticità è un must.

Continua a leggere per scoprire cinque suggerimenti per rendere la tua azienda più "umana".

# 1: usa il tuo nome

Mettere un nome (che è un vero nome umano) nei post del tuo blog, nei tweet o negli aggiornamenti di stato mostra al tuo pubblico che non sei un robot o un flusso automatizzato di presentazioni di vendita e notizie aziendali. Usare il tuo nome durante l'aggiornamento dei social media umanizza i tuoi contenuti e ti rende riconoscibile per il tuo pubblico.

Se utilizzi un team di persone per aggiornare i tuoi account, ognuno può firmare i propri contributi. Anche se solo usa le iniziali per risparmiare spazio quando pubblichi su servizi a carattere limitato come Twitter, questo mostra al tuo pubblico che pensiero e impegno sono stati dedicati alla creazione e alla distribuzione dei tuoi contenuti.

# 2: aggiungi una faccia

L'aggiunta di un volto ai tuoi account di social media funziona allo stesso modo dell'aggiunta di un nome. Umanizza i tuoi contenuti e dà ai tuoi follower un'idea della persona dietro la tastiera.

Se preferisci usare il logo della tua azienda o un'immagine del prodotto come immagine del tuo profilo, puoi comunque farlo usa le foto per aggiungere valore reale alla tua presenza.

Molte aziende hanno pagine "incontra il team", con informazioni sui membri dell'azienda e su cosa fanno. Questo è un posto perfetto per aggiungere un'immagine della squadra o singole foto.

David Hartstein ha alcuni ottimi suggerimenti per utilizzando le foto in modo efficace sulla tua pagina Facebook, che può essere ugualmente utile quando aggiungi immagini al tuo sito web, account Google+ o siti di condivisione di foto come Flickr.

Mantenere la professionalità nelle tue immagini in modo che rappresentino bene il tuo marchio è un must. Come puoi vedere di seguito, IdeaPaint bilancia divertimento e creatività nella sua foto di squadra mostrare di cosa parla il marchio senza perdere la sua professionalità.

L'aggiunta regolare di nuove foto è un ottimo modo per mantenere le persone interessate a ciò che stai facendo come brand. Puoi mostra la personalità dietro il logo aggiungendo foto "dietro le quinte" e condividere il tuo lavoro nella comunità attraverso le immagini.

# 3: Connettiti con le persone attraverso la tua voce di scrittura

Quindi ora il tuo pubblico conosce il tuo nome e che aspetto hai. Si sentono come se ti riconoscessero, ma non lo fanno ti conosco ancora.

Aggiungere personalità (la tua voce) ai tuoi contenuti crea un'immagine completa di te come persona. Se vuoi entrare in contatto con le persone (Ricordi la mia introduzione? Questo è il significato dei social media!), devi essere una persona.

Le persone non si connettono a società, robot o messaggi automatici.

La tua voce è una parte importante per attirare il tuo pubblico e coinvolgerlo. Il modo in cui scrivi deve sostituire le espressioni facciali, il linguaggio del corpo, i gesti fisici e il tono di voce, tutto ciò ti aiuta a far capire il tuo punto di vista e mantenere il tuo pubblico interessato al faccia a faccia comunicazione.

Questo è un grosso compito per un post sul blog di 400 parole. È un compito ancora più grande per un tweet di 140 caratteri! Ecco perché l'analisi e la ricerca sono così importanti per le aziende che utilizzano i social media: abbiamo bisogno di un modo per farlo misurare se la nostra voce è presente nei nostri contenuti e se stiamo coinvolgendo le persone o disattivandole.

Sviluppare la tua voce richiede tempo e impegno (cosa non succede nei social media?), Soprattutto se agisci come canale per il messaggio della tua azienda.

L'importante è non annullare la tua personalità a favore del messaggio del tuo marchio. All'inizio scrivere come parli può essere difficile, ma scrivendo liberamente nel tempo libero, o semplicemente attraverso la pratica, puoi incorporare quello che suoni in una conversazione nel modo in cui scrivi.

Anche qui è importante rileggere il tuo lavoro. Anche un breve post sul blog può darti degli ottimi spunti su come suoni leggendolo ad alta voce o esaminandolo con qualcun altro.

Jeff Goins ha alcuni ottimi suggerimenti per aiutarti trova le cose che ti rendono unicoe come sviluppare la tua voce di scrittura per riflettere chi sei.

Con una faccia, un nome e una voce pieni di personalità, ora sei un essere umano completamente attrezzato! Esattamente il tipo di persona con cui il tuo pubblico vuole parlare, il che significa che puoi farlo trasmettere il messaggio del tuo brand in modo più efficace.

Ora per un paio di suggerimenti su come interagire con il tuo pubblico usando la tua ritrovata esistenza umanoide!

# 4: Ascolta (il grande equalizzatore)

Una delle cose che preferisco dei social media è che funge da equalizzatore in un modo che nessun altro canale di comunicazione fa. A differenza di scrivere lettere, chiamare un centralino o inviare un'e-mail a un team di supporto, i social media possono (e spesso lo fanno) darti accesso a Fortune 500 CEO dell'azienda, celebrità, futuri datori di lavoro e quelle persone straordinarie che rendono tutto possibile: gli sviluppatori web.

Puoi usalo a tuo vantaggio.

Interagendo con il tuo pubblico sul loro prato, hai già fatto il primo passo. Ma coinvolgere i tuoi follower richiede molto di più che essere nel posto giusto al momento giusto.

Se ti presenti su Flickr e provi a generare discussioni sulle nuove apparecchiature per la sicurezza domestica, probabilmente non avrai molta fortuna. Oppure, se avvii una pagina fan di Facebook e la riempi di gergo legale, i tuoi fan probabilmente diminuiranno rapidamente.

Interagire con il tuo pubblico nella giusta direzione è fondamentale per una strategia di social media di successo. È qui che entra in gioco l'ascolto. Ascolta i tuoi fan; non solo per scoprire cosa dicono del tuo marchio, ma anche come lo dicono. Come interagiscono con te? Come interagiscono tra loro?

L'ascolto sì dimostrato di essere influente nel guidare campagne sui social media. Ascoltare, invece di parlare (o vendere!), Ti permette di farlo determinare il modo migliore per entrare in contatto con il tuo pubblico.

Il monitoraggio delle menzioni del tuo marchio, del tuo nome, del tuo settore e dei tuoi concorrenti mostra dove si svolgono le conversazioni e cosa dicono di te.

Una volta che sei nel posto giusto, ascoltare le conversazioni intorno a te (e su di te) ti darà le informazioni di cui hai bisogno per saltare con un commento utile, stimolando la conversazione. Puoi anche adattare i tuoi contenuti in modo che siano più personali e coinvolgenti ascoltando prima.

La cosa grandiosa dei social media è che il consumatore ha finalmente tanto potere quanto l'azienda. I tuoi clienti ti mostreranno come coinvolgerli, se solo ascolterai.

Un'azienda che ascolta da subito dimostra genuinità, originalità e credibilità. E sai cosa sono uguali, non è vero?

# 5: Determina perché sei qui

Per citare Jay Baer, "Per molte aziende, la conversazione si è spostata dal 'perché' o 'dovremmo' fare social media, al 'dove' e "Come" dovrebbero essere realizzati i social media ". L'unico problema è quando un'azienda decide di dover "fare questo social media cosa" appenaperché tutti gli altri lo sono.

Non importa quale sia la tua strategia per i social media, tu dovereavere una ragione per questo. Altrimenti, stai solo aggiungendo al rumore.

Avere obiettivi per il tuo team di social media (o solo tu!) Su cui lavorare per raggiungere la volontà dai uno scopo ai tuoi contenuti e ti darà motivazione e chiarezza nel monitoraggio e nell'aggiornamento dei tuoi account. Ciò eliminerà i messaggi di riempimento degli spazi vuoti che riducono la credibilità del tuo marchio.

Inoltre, è più probabile che il tuo pubblico salga a bordo se non solo crei e condividi ottimi contenuti, ma hai anche uno scopo dimostrato dietro le tue azioni.

Cosa pensi?La tua azienda fa un ottimo lavoro nel mostrare autenticità come marchio? O hai bisogno di modificare il tuo approccio? Forse hai degli ottimi consigli da aggiungere? Lascia un commento nel box sottostante e facci sapere!