10 metriche da monitorare durante l'analisi del marketing sui social media: Social Media Examiner

Sai se il tuo social media marketing funziona? Ti stai chiedendo come riferire al meglio i tuoi sforzi?

In questo articolo scoprirai 10 metriche che vale la pena monitorare per il tuo prossimo rapporto di marketing.

Crea un foglio di calcolo per tenere traccia delle principali metriche dei social media

Prima di immergerti nelle singole metriche da includere nel tuo rapporto di marketing sui social media, prima creane uno nuovo Foglio di Google o un foglio di calcolo Excel per tenere traccia dei dati. Questo documento renderà facile condividere le tue scoperte con il tuo team e rendere effettive le tue modifiche. Consente inoltre di riflettere sui cambiamenti nel tempo con grafici e grafici a barre.

Dopo aver creato il foglio, aggiungi colonne per le metriche che desideri monitorare. Per ogni colonna, includi righe per le singole reti di social media su cui sei attivo. Ecco un esempio di come apparirà il tuo foglio di lavoro:

Ora diamo un'occhiata a 10 metriche basate sul rendimento che ti aiuteranno a valutare e a generare rapporti sulle tue attività di marketing sui social media.

# 1: metriche dei contenuti

Il monitoraggio delle metriche dei contenuti ti consente di farlo analizzare i contenuti che condividi sui social media e individuare modelli specifici. Forse il 75% dei tuoi post sono basati su immagini e solo il 25% su video. Come funziona questo approccio per te?

Se segui la regola dei contenuti 50/50, puoi vedere rapidamente la ripartizione dei contenuti originali condivisi rispetto a contenuti creati da altri, come un articolo di esperti del settore (dove li tagghi nel tuo post) o un post ricondiviso da un influencer creato per il tuo prodotto.

Una varietà di altri contenuti può rientrare in questa categoria, tra cui testimonianze, recensioni, post degli ospiti, pubblicazioni e infografiche del settore. La condivisione di questo tipo di contenuto può aiutarti ad attirare l'attenzione di potenziali influencer, mostrare la tua esperienza e generare sentimenti positivi sul tuo marchio.

Nel tuo foglio di lavoro, aggiungi queste colonne per tenere traccia dei contenuti che condividi su ciascuno dei tuoi profili di social media:

• Link post
• Post video
• Post di immagini
• Post di testo
• Contenuto originale
• Altri contenuti

Per raccogliere questi dati, vai ai tuoi account social per vedere che tipo di contenuti pubblichi principalmente. Puoi anche utilizzare strumenti come BuzzSumo e Agorapulse pergenera automaticamente un elenco di quanto e che tipo di contenuti condividi.

# 2: metriche di temporizzazione

In quali momenti della giornata pubblichi sui social media? Quand'è che il tuo pubblico interagisce maggiormente con i tuoi contenuti? Sei coerente nel pubblicare contenuti? I tuoi post sono tempestivi e pertinenti per il tuo pubblico?

Monitorare le metriche dei tempi ti aiuterà individua i momenti migliori per pubblicare i tuoi contenuti e aiuto identificare le lacune che è necessario colmare. Ad esempio, potresti decidere di iniziare a trarre vantaggio da argomenti di tendenza e pertinenti o pubblicare in diversi momenti della giornata.

Includi queste colonne nel tuo foglio di lavoro per tenere traccia delle metriche di temporizzazione per ciascuno dei tuoi profili di social media:

• Numero di post a settimana
• Tempo di pubblicazione più comune
• Giorno di pubblicazione più comune
• N. di post tempestivi / stagionali
• Il tempo del pubblico più coinvolto
• Il giorno del pubblico più coinvolto

Nelle tue intuizioni sui social media, puoi controlla gli orari e i giorni in cui pubblichi, cercare modelli di frequenza, e visualizzare le metriche sul tempo del pubblico dai tuoi account sui social media.

Sono inoltre disponibili numerosi studi di settore per aiutarti a determinare i giorni e gli orari migliori per pubblicare per settori specifici. Ad esempio, questo Sprout Social study consiglia i giorni e gli orari migliori per pubblicare per le aziende del settore sanitario.

# 3: metriche del pubblico

Il monitoraggio delle metriche del pubblico ti aiuta a determinare se il tuo pubblico di destinazione è coinvolto con i tuoi contenuti. Se i tuoi clienti sono principalmente uomini di età compresa tra 45 e 55 anni che vivono a Seattle, ma il tuo seguito su Instagram è il 90% di donne di età compresa tra 20 e 50 anni provenienti da tutto il mondo, hai un problema di allineamento del pubblico. Stai attirando le persone sbagliate con i tuoi contenuti sui social media.

Anche i bot possono essere un problema. Oltre ad aumentare temporaneamente i tuoi Mi piace o il tuo coinvolgimento, non fanno nulla per te. Semmai, possono fare più male che bene. Quando i social media scoprono una grande quantità di coinvolgimento dei bot con il tuo account, potrebbero penalizzarti per questo.

Monitorare i dati del tuo pubblico ti aiuterà assicurati di avere i veri follower umani che desideri interagire con i tuoi contenuti.

Nel tuo foglio di lavoro, includi queste colonne per tenere traccia dei dati sul pubblico per ciascuno dei tuoi profili di social media:

• Follower totali
• Nuovi seguaci
• Nuovi account che segui
• Maschio %
• Donne%
• Fascia d'età primaria
• Posizione principale
• Allineamento di Google Analytics

Ecco alcuni strumenti che puoi utilizzare per analizzare il tuo pubblico sui social media:

• Amici + Me (Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest)
• Followerwonk (Twitter)
• Vento in coda (Instagram e Pinterest)
• Approfondimenti sui social media (dati su sesso e posizione)
• Rapporto Pubblico di Google Analytics> Sesso e posizione

Ho incluso Google Analytics in questo elenco perché il tuo pubblico sui social media dovrebbe corrispondere alle persone che visitano e convertono sul tuo sito web.

Ricorda: conosci il tuo pubblico, segui i suoi passi e assicurati che il cliente che stai cercando di raggiungere sia lo stesso che interagisce con te ovunque online.

# 4: Metriche di ascolto

Con ascolto dei social media, vai oltre il semplice monitoraggio delle menzioni. Approfondisci ciò che le persone commentano e dicono sul tuo marchio sui social media e misurare i sentimenti di quelle conversazioni (positivo, neutro o negativo).

Monitorando e analizzando le conversazioni, puoi determinare come rispondere come marchio e affrontare i problemi dei clienti o ringraziare e lodare quando necessario.

Per monitorare le metriche di ascolto dei social media, includi queste colonne nel tuo foglio di lavoro per ogni profilo di social media:

• Numero di riferimenti al marchio
• # di sentimenti positivi
• # di sentimenti negativi
• # di sentimenti neutri
• Menzionatore principale

Ecco alcuni dei migliori strumenti per tenere traccia delle menzioni del tuo marchio sul social web:

• Citare
• TweetDeck
• Brandwatch 
• SEMrush

Puoi anche provare a tenere il passo con la conversazione manualmente seguendo gli hashtag e le @menzioni del tuo marchio, ma tieni presente che non tutti gli utenti includono queste informazioni nei loro post.

# 5: metriche della concorrenza

Dare un'occhiata a ciò che i tuoi concorrenti stanno facendo sui social media può essere utile per il tuo marketing sui social media.

Ma non pensare alle tue scoperte come a regole da seguire. Non sai quanto efficacemente gli sforzi dei tuoi concorrenti sui social media stiano contribuendo ai loro obiettivi o come funzionerebbero queste tattiche per la tua attività. Invece, usa le informazioni che raccogli dalla tua ricerca generare nuove idee, strategie e tattiche da provare.

Nel tuo foglio di lavoro, aggiungi queste colonne per ciascuno dei tuoi profili di social media:

• Punti di forza della concorrenza
• Debolezze della concorrenza
• Nuove opportunità
• % di differenza di coinvolgimento

Per controllare la concorrenza sui social media, segui gli account dei tuoi concorrenti in modo da poter visualizzare i loro post come fanno gli utenti e i loro annunci. Prendi nota del tipo di contenuto che stanno condividendoe se stanno utilizzando strategie avanzate come lavorare con influencer specifici.

Strumenti come Likealyzer, Phlanx, SEMrush e BuzzSumo possono aiutarti a dare uno sguardo più approfondito alla concorrenza.

# 6: metriche di coinvolgimento

Di solito, le metriche di coinvolgimento sono il primo posto in cui le aziende cercano di giudicare le prestazioni dei loro sforzi di marketing sui social media. Tuttavia, a meno che il tuo obiettivo specifico non sia aumentare i Mi piace, la metrica di coinvolgimento si aggiunge solo al quadro generale.

Per avere una buona comprensione del coinvolgimento, aggiungi queste colonne al tuo foglio di lavoro per ciascuno dei tuoi profili di social media:

• Impegni totali
• Numero di impegni individuali per tipo (retweet, Mi piace, commenti, clic sui link, condivisioni, ecc.)
• % Di aumento / diminuzione del tasso di coinvolgimento
• Menzioni ricevute
• DM / messaggi ricevuti

Puoi trova le metriche di coinvolgimento nel back-end delle informazioni sulla tua pagina dei social media e contare manualmente i dati, ma non lo consiglio. È più facile guarda i dati raccolti dagli strumenti di pianificazione dei social media come Hootsuite, Sprout Social o Agorapulse.

# 7: metriche sul traffico sociale

I social media sono uno dei tuoi principali driver di traffico? Qual è la tua frequenza di rimbalzo per i visitatori social? Ad esempio, i visitatori lasciano subito il tuo sito e tornano su Facebook? In tal caso, è probabile che i tuoi messaggi social non siano allineati con i contenuti del tuo sito web; in tal caso, è necessario apportare alcune modifiche.

In definitiva, vuoi che i tuoi utenti social agiscano. Queste azioni tendono ad avere il maggiore impatto sul tuo sito web, sulle pagine dei prodotti e sui completamenti dei moduli. Tu vuoi tenere traccia di ciò che accade quando un utente social fa clic su un post di collegamento e si dirige al tuo sito web. I visitatori compilano il modulo o fanno clic su più pagine del tuo sito? L'analisi di questi dati può informare il tuo approccio ai post di collegamento ai social media.

Monitorare dati sul traffico sociale, aggiungi queste colonne al tuo foglio di lavoro per ogni rete di social media:

• Sessioni totali
• Visualizzazioni di pagina totali
• Frequenza di rimbalzo
• Pagine per sessione
• Durata media della sessione
• Mobile vs. Desktop Traffic (come m. Facebook)
• Link più comuni condivisi sui social media

Una varietà di strumenti fornirà dati sul traffico dei social media. Eccone alcuni che potresti voler provare:

• statistiche di Google
• SEMrush
• Ahrefs

# 8: metriche di branding

L'importanza delle metriche di branding è misura quanto bene i tuoi post sui social si allineano con il tuo marchio. La voce del tuo marchio è chiara e coerente dalla didascalia alla didascalia? Le immagini che condividi sui tuoi canali social utilizzano lo stesso filtro o hanno un aspetto simile? I tuoi post usano il marchio giusto?

Tutti i marchi dovrebbero avere un PDF delle linee guida per il marchio che delinea importanti specifiche del marchio, come:

• Terminologia da evitare
• Denominazione della società (politica delle lettere maiuscole e delle abbreviazioni)
• Dichiarazione di missione da seguire
• Linee guida per il marketing visivo
• Politiche di pubbliche relazioni
• Cose da fare e da non fare di base

Per tenere traccia dei dati di branding, aggiungi queste colonne al tuo foglio di lavoro per ogni rete di social media:

• Tutti i post corrispondono alle linee guida del marchio? S / N
• Sono state apportate modifiche al marchio? S / N
• I post riflettono i cambiamenti? S / N

Dovrai valutare il tuo marchio sui social media per assicurati che i tuoi post sui social media siano in linea con le linee guida del tuo marchio. Se scopri che un post di gennaio utilizzava un'abbreviazione per il nome della tua azienda e un post di febbraio indicava il nome completo del marchio, devi affrontare questa incoerenza in futuro.

Trova un ritmo confortevole per il modo in cui marchi i tuoi contenuti social e rispettalo. Gli utenti noteranno se le cose iniziano a cambiare rispetto allo stile del tuo brand.

# 9: metriche di gestione dei social media

Le metriche di gestione dei social media sono i dati che tutti dimenticano di misurare. Le colonne che aggiungi al tuo foglio di lavoro per queste metriche saranno completamente diverse dalle metriche sopra. Ecco cosa devi monitorare:

• Chi gestisce i tuoi social media?
• Quante persone ci sono nel tuo team sociale?
• Con che frequenza viene eseguita la segnalazione?
• Chi è responsabile o riferisce sui risultati?
• Qualche correlazione tra le dimensioni del team e il numero di obiettivi raggiunti?
• Qual è il tempo medio di risposta per post-coinvolgimento?
• Qual è il tempo medio di risposta a un DM o a un messaggio?
• Quali problemi di pubbliche relazioni sono emersi e chi li ha gestiti?

Non hai bisogno di strumenti specifici per monitorare questi dati. Sentiti libero di amplia le tue risposte alle domande precedenti per assicurarti di essere esauriente. Il monitoraggio di queste informazioni ti aiuterà trova modelli nella tua gestione dei social mediache influenzano i tuoi sforzi di marketing e il modo in cui raggiungi i tuoi obiettivi.

# 10: obiettivo e metriche di riepilogo

Le metriche di obiettivi e riepilogo sono gli ultimi dati da misurare nel rapporto e i più importanti. Qualcuno dei dati che hai raccolto sopra è in linea con i tuoi obiettivi su Instagram, Facebook, LinkedIn e / o Pinterest?

Assicurati che i tuoi obiettivi abbiano un che cosa e a Come, non solo cosa. Per illustrare, piuttosto che fissare un obiettivo per aumentare il coinvolgimento di Instagram da marzo ad aprile, fissati l'obiettivo di ricevere almeno 150 impegni su ogni post di Instagram, postando una volta al giorno per 30 giorni. Dopo aver impostato i tuoi obiettivi, guarda i dati e vedi cosa hai realizzato.

Nel tuo foglio di lavoro, aggiungi queste colonne per monitorare i tuoi obiettivi:

• Raggiungere l'obiettivo primario? S / N
• Raggiungere l'obiettivo secondario? S / N
• Differenza% dall'ultimo trimestre a questo trimestre

Anche includere queste colonne per le metriche di riepilogo:

• Tasso di conversione
• Numero di conversioni completate
• Guadagni / perdite di valore economico
• Copertura complessiva dei social media
• Numero complessivo di post sui social media

Se hai raggiunto i tuoi obiettivi primari e secondari e hai tonnellate di dati per dimostrarlo, sei pronto per creare nuovi obiettivi e aumentare la posta sui social media.

Se non hai raggiunto il tuo obiettivo principale o secondario, cosa hai imparato? Forse Pinterest non soddisfa i tuoi obiettivi generali ed è ora di abbandonare i tuoi sforzi di marketing sulla piattaforma. O forse hai scoperto che i tuoi post con immagini non funzionano più bene e faresti meglio a concentrarti sulla creazione di contenuti video.

Conclusione

Un controllo sui social media è diverso dal solo guardare al coinvolgimento e alla portata. Richiede il controllo di tutti i tuoi sforzi di marketing sui social media, nonché l'analisi delle tue tattiche e della concorrenza.

Consiglio di pianificare il tempo per controllare il tuo social media marketing su base trimestrale. Ciò garantirà di disporre di dati utili sufficienti per prendere decisioni importanti. Inoltre, i tempi ti consentiranno di apportare le modifiche necessarie al tuo social media marketing mentre ti avvicini al prossimo trimestre.

Cosa pensi? Quando è stata l'ultima volta che hai segnalato i tuoi sforzi di marketing sui social media? Hai intenzione di iniziare a monitorare queste 10 metriche su base più regolare? Per favore condividi i tuoi pensieri nei commenti qui sotto.

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