Superare i muri che fermano il progresso: The Journey, Stagione 2, Episodio 8: Social Media Examiner

Ti sei mai bloccato? Quindi guarda il Journey, il documentario video a episodi di Social Media Examiner che ti mostra cosa succede veramente all'interno di un'azienda in crescita.

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Nell'episodio 8, Michael Stelzner (fondatore di Social Media Examiner) e il suo team lavorano su problemi relativi a persone, processi e mentalità che impediscono alle attività di avanzare.

Lo spettacolo inizia con Mike e i responsabili marketing Jennifer Ballard e Kim Reynolds che esaminano alcune novità dati che potrebbero avere un impatto drastico sulle campagne pubblicitarie, facendo potenzialmente risparmiare all'azienda decine di migliaia di dollari.

Rapporto cross-device di Google (attualmente in beta) ha appena confermato qualcosa che il team ha creduto a lungo essere vero: le persone molto spesso vengono e acquistano dal sito di Social Media Marketing World tramite desktop.

Scavando più a fondo, i punti dati rivelano due problemi preoccupanti. Il numero di transazioni solo per dispositivi mobili è zero e solo 3 vendite hanno ricevuto assistenza tramite dispositivo mobile.

Il budget pubblicitario viene messo in discussione.

Quando Kim afferma che il 50% del budget è attualmente assegnato alle campagne per dispositivi mobili, viene presa la decisione di disattivare immediatamente le campagne per dispositivi mobili.

Successivamente, il team di marketing dà il benvenuto a un nuovo membro quando lo specialista di progetti di marketing, Saidah Murphy, si presenta ufficialmente in servizio.

Il primo ordine del giorno? Mike ordina a Jennifer di trasferire la responsabilità di numerosi progetti a Saidah, prima che la giornata finisca.

Nel corso della settimana, Mike è preoccupato che le vendite non si stiano muovendo abbastanza velocemente da consentire al team di raggiungere l'obiettivo di vendere 7000 biglietti. Si confronta con Jennifer per ottenere un'analisi settimanale delle vendite.

Jennifer riferisce che un totale di 46 vendite fisiche sono state completate questa settimana. Questo è solo il 12,5% dell'obiettivo settimanale, il che conferma i sospetti di Mike che le vendite non siano sulla buona strada.

È tempo che Jennifer lavori a un piano di recupero.

Quindi Mike affronta una lotta personale ricorrente che sta affrontando.

Ha nuovo personale e sistemi in atto e un sacco di tempo libero a disposizione, ma c'è un grosso punto nella sua lista di cose da fare che non sta attirando la sua attenzione: Project Genesis.

Riconoscendo che per qualche motivo si sta bloccando, Mike affronta l'enorme pila di fogli di carta smistati a metà che è rimasta sul tavolo della sala riunioni per settimane.

Un altro giorno, un'altra passeggiata e Mike va a sbattere contro un muro.

Si rende conto di avere anche un muro nella testa; una voce che dice che deve perfezionare tutto con Social Media Examiner prima che gli sia permesso di dilettarsi con Project Genesis. Decide che è pericoloso lasciare che muri invisibili nelle nostre teste smettano di muoversi in avanti.

Proprio così, Mike trova un buco nel muro. Quando passa, scopre che la vista è molto carina dall'altra parte. Potrebbe essere questa l'ispirazione che stava cercando?

Tornando al team di marketing, Mike trova Saidah e Jennifer che discutono di problemi di strozzatura passati e di tattiche di risoluzione.

La natura di Jennifer è quella di gestire personalmente ogni domanda e richiesta e Mike la sta spingendo a sfruttare i talenti del nuovo staff di supporto (come Saidah) in modo che i progetti continuino ad andare avanti.

Essendo stata da sola per un po 'di tempo, Jennifer sta imparando ad accettare la transizione e a delegare.

Infine, Mike si tuffa di nuovo in Project Genesis. Stato attuale: 1200 fogli di carta smistati e poco più di 2000 da completare.

L'episodio si conclude con il team di marketing nell'ufficio di Mike per discutere i risultati di un recente test. Il problema sembra probabile perché, secondo tutti i parametri, è stato un completo flop. Quello che è successo?

Che consiglio hai da dare a Mike per affrontare i muri fermando i suoi progressi? Condividi le tue idee e pensieri nei commenti qui sotto.

Menzioni chiave:

• Rapporto cross-device di Google
• Social Media Marketing World 2019
• AI Media

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