9 Aziende che agiscono correttamente sui social media e perché: Social Media Examiner

La tua azienda sta vivendo il successo sui social media che speravi? Sei curioso di sapere cosa siano effettivamente le aziende di successo facendo ottenere il successo sui social media?

Sei nel posto giusto. Questo articolo evidenzia nove società (grande e piccolo) che hanno trasformato la loro presenza online implementando un social media marketing innovativo.

Sei sicuro di trovare qui l'ispirazione per i tuoi sforzi sui social media.

Guarda le tattiche che queste aziende impiegano e non concentrarti troppo sul pubblico di destinazione. Non importa chi stai prendendo di mira: queste tattiche funzioneranno per quasi tutte le attività... quindi tuffiamoci!

# 1: Martell Home Builders

Martell Home Builders è un costruttore di case personalizzato canadese dell'Atlantico. In passato, Martell faceva molto affidamento sugli agenti immobiliari per far progredire la propria attività. Tuttavia, una volta che hanno abbracciato i social media, sono stati in grado di farlo creare un modello diretto al consumatore in cui non dipendessero più da un intermediario per portare loro affari.

Martell ha avviato una strategia di creazione di contenuti e blog per concentrarsi sulle esigenze degli acquirenti di casa. Con argomenti come "14 strumenti indispensabili per i nuovi proprietari di case" e "Suggerimenti e tecniche per l'home staging, "Martell è stato in grado di attirare l'attenzione degli acquirenti di case. Oggi, circa l'86% di tutti i lead proviene direttamente dai consumatori.

Notare nell'immagine sotto il posizionamento della casella di acquisizione delle e-mail e dei pulsanti dei canali dei social media. Il posizionamento privilegiato di entrambi i componenti (above the fold e nella barra laterale destra) è la chiave per attirare l'attenzione e incoraggiare l'interazione.

Nota: Gli studi dimostrano che più persone si iscrivono ai blog tramite e-mail rispetto ai lettori di feed RSS. Invito all'azione di Martell: "Ricevi il blog inviato alla tua posta in arrivo. Inserisci la tua email ": è una mossa intelligente per acquisire lead promettendo valore sotto forma di nuovi aggiornamenti del blog.

Martell sfrutta anche la tecnologia di geolocalizzazione montando sui propri dispositivi di localizzazione GPS veicoli degli appaltatori, rendendo facile per i loro clienti sapere sempre dove si trova il loro appaltatore quando sono in funzione il lavoro. Ciò facilita la mente del cliente e consente a Martell di estendere un servizio clienti ancora maggiore.

Con strategie innovative, Martell ha reso social l'esperienza di homebuilding. Una grande strategia è il loro uso di gallerie fotografiche delle case dei clienti in costruzione. Non solo l'acquirente può guardare i progressi nelle immagini, ma può anche condividere la propria eccitazione con la famiglia e gli amici sui social network. Questa non è solo una grande esperienza per i loro clienti, ma Martell è in grado di farlo ottenere un'eccellente prova sociale e ancora più visibilità online tramite queste foto come si vede sotto.

Martell utilizza anche l'estensione Scatola Mi piace di Facebook, come mostrato di seguito. Questo widget viene aggiornato dinamicamente; estraendo contenuti direttamente dalla loro pagina Facebook ogni volta che qualcuno visita il loro sito. La scatola Like è un'ottima prova sociale. Mostra quante persone hanno messo Mi piace alla tua pagina e mostra anche i volti dei tuoi fan di Facebook.

Il vantaggio di avere questo widget è quello le persone possono diventare tuoi fan senza lasciare il sito web della tua azienda. Ciò incoraggia gli spettatori a rimanere sul tuo sito più a lungo e ti consente di aumentare la tua base di fan dal tuo sito web.

Mancia: Pensa fuori dagli schemi, come ha fatto Martell consentendo ai propri clienti di vedere dove si trovavano i loro appaltatori in ogni momento durante il lavoro e dando accesso alle foto delle loro case in costruzione. Fornendo un servizio clienti in tempo reale e socialmente connesso, puoi farlo creare ancora più fiducia con i tuoi clienti.

# 2: Zappos

Zappos è un rivenditore online che vende scarpe, abbigliamento e accessori. Sono noti per l'enorme enfasi che danno alla creazione di rapporti reali con i loro fan e clienti.

Notare la loro scheda di benvenuto personalizzata di Facebook di seguito. Il loro accattivante detto: "Siamo in una relazione simile", mostra loro tratta i loro potenziali fan da pari a pari, consolidando ancora di più le loro relazioni.

Una grande strategia che hanno impiegato è quella di chiedere prima il Mi piace e poi chiedere ai loro nuovi fan di iscriversi alla loro mailing list. Dopo aver fatto clic sul pulsante Mi piace, la scheda personalizzata cambia e si vede l'opportunità di iscriversi alla loro lista di posta elettronica e interagire con i loro prodotti, come mostrato nell'immagine qui sotto. Attendendo fino a quando il fan fa clic sul pulsante Mi piace, Zappos sta dimostrando che si preoccupano prima di costruire relazioni con i loro fan.

Inoltre, Zappos utilizza una strategia spesso chiamata "contenuto per soli fan" in cui rivelare i contenuti solo dopo che qualcuno è diventato un fan, come le immagini di moda nell'illustrazione sopra. Dopo aver fatto clic sul pulsante Mi piace, ottieni accesso immediato a contenuti esclusivi, video e promozioni speciali.

Hanno anche incluso widget per i commenti, come mostrato di seguito, nella loro scheda di benvenuto personalizzata in cui puoi postare su di loro prodotti e i tuoi commenti verranno pubblicati sul tuo profilo o pagina, dicendo a tutti i tuoi amici o fan ciò che ti piace di più Zappos. Grande prova sociale!

Una delle migliori strategie di coinvolgimento che ho visto su Facebook è il concorso "Fan of the Week" di Zappos. Incoraggiano i fan a inviare le loro foto con la scatola Zappos e altri fan possono votare la migliore foto della settimana. La cosa fantastica è che Zappos mette in risalto il fan della settimana inserendolo nella loro foto sulla parete perché tutti possano vederlo. Come visto di seguito, si tratta sicuramente di mettere i tuoi clienti al primo posto!

Mancia: Raccogli idee su come puoi usa i social media per rendere i tuoi fan delle star. Più metti in risalto i tuoi fan e follower sui tuoi canali di social media, più spesso interagiranno con te e torneranno per saperne di più. Ricorda, non devi essere un'azienda da miliardi di dollari per modellare ciò che Zappos sta facendo sulla loro pagina Facebook. Puoi prendere le loro migliori strategie, modificarle per adattarle alle tue esigenze specifiche e farle funzionare per la tua attività.

# 3: Giantnerd

Giantnerd è un'azienda che vende attrezzatura outdoor per attività outdoor come trekking, mountain bike e snowboard. Questa azienda rappresenta uno dei migliori esempi di integrazione dei social media visti oggi online. La loro enfasi è nel dare ai propri clienti il ​​massimo valore possibile mentre diventano amici con loro nel processo.

Come si vede nelle immagini sottostanti, Giantnerd ha integrato i social media in quasi ogni aspetto del proprio sito web. Hanno creato un social network sul loro sito che è completamente diverso da altri social network come Facebook o Twitter. Il loro processo con un clic per entrare a far parte della loro rete rende facile e veloce entrare a far parte del gruppo e incentivano la nuova iscrizione offrendo uno sconto a tutti i nuovi membri con la loro promozione "Nerds save 5%".

Inoltre, Giantnerd ha incorporato il pulsante Mi piace sul proprio sito e promette ai propri fan offerte e promozioni esclusive quando fanno clic su Mi piace e si uniscono alla loro comunità Facebook. Da quando abbiamo aggiunto il pulsante Mi piace, il loro ordine medio è aumentato del 50%! Questo è un ROI sui social media piuttosto impressionante, per non dire altro!

Inoltre, quando i potenziali clienti cercano prodotti sul sito, Giantnerd fornisce più metodi sociali per ottenere feedback da altri acquirenti sociali. Un esempio è il loro WikiNerdia, come mostrato di seguito. Simile a Wikipedia, gli spettatori possono controllare tutti i diversi prodotti, comprese le descrizioni e le foto, e anche i loro clienti possono modificare le informazioni, rendendo l'esperienza interattiva.

Con WikiNerdia, i potenziali clienti possono anche porre domande sui prodotti e la community dei nerd viene a bordo per rispondere alle domande. Ciò che è geniale in questo è che consentono ai propri clienti di vendere per loro dando loro gli strumenti per rispondere alle domande che i potenziali clienti pubblicano sul sito. Le persone tendono a fidarsi dei propri amici e degli altri consumatori più di quanto si fidino del marchio. Giantnerd beneficia del coinvolgimento dei fan di consentendo ai clienti di rispondere alle domande sui prodotti per loro, aumentando così la fiducia del marchio per i potenziali clienti. Brillante!

Mancia: Lascia che i tuoi clienti siano la tua forza vendita. Pensa a molteplici opportunità per i tuoi clienti di parlare agli altri di te. Pulsanti di condivisione sociale, comunità sociali esclusive e opportunità di coinvolgimento in tempo reale sono tutti ottimi modi per farlo trasforma i tuoi clienti esistenti in sostenitori del passaparola.

# 4: Ford Motor Company

Guado ha portato l'esperienza sociale in prima linea nei loro sforzi di marketing.

Ogni volta che aggiungono un nuovo post sul blog, inseriscono l'immagine, il titolo del post ei commenti dei lettori sulla prima pagina del loro sito web. Chi è nuovo del sito o chi cerca una nuova auto può vivere sin dall'inizio l'azienda e la sua cultura da un punto di vista sociale.

Il loro blog, La storia di Ford, è anche unico. Nell'immagine qui sotto puoi vedere il loro layout innovativo in cui gli spettatori possono iniziare a leggere i commenti prima di leggere l'articolo, mettendo al primo posto i punti di vista dei loro fan e follower. Presentare il tuo blog e i commenti dei tuoi lettori ai nuovi spettatori crea una prima impressione accogliente e amichevole per qualsiasi azienda.

Notare la posizione del pulsante Storie nell'immagine sottostante. Ford porta la componente di condivisione sociale a un livello superiore non solo chiedendo ai propri clienti le loro storie Ford, ma anche chiedendo alla propria comunità di condividere idee che si trovano in categorie popolari come Sicurezza o Personalizzazione.

Ford usa questo come un modo per farlo ottenere nuove idee per la loro prossima generazione di auto. Queste idee non sono prese alla leggera; Ford ha utilizzato molte di queste innovazioni per far progredire la tecnologia delle proprie auto. Fanno un ottimo lavoro nel coinvolgere i loro fan e clienti nella crescita della loro azienda.

Inoltre, le foto sono sempre un ottimo modo per attirare nuovi spettatori e attirare il pubblico esistente. Nell'immagine qui sotto Ford ha aggiunto un widget Flickr per mostrare alcune delle loro ultime foto, rendendo il loro sito più interattivo e divertente. (Un fatto poco noto è che Flickr è uno strumento fantastico per l'ottimizzazione dei motori di ricerca. Quando carichi le tue foto su Flickr, puoi taggarle e ottimizzare le descrizioni.)

Mancia: Incoraggia i tuoi clienti a condividere le loro storie e idee e rendilo più semplice sul tuo sito. Anche, rendi facile ai lettori interagire e condividere i tuoi contenuti aggiungendo più opportunità per commentare il tuo blog e pulsanti di condivisione per incoraggiare la condivisione sui social.

# 5: convincere e convertire

Convinci e converti è una società di strategia sui social media con clienti in tutto il Nord America. Il suo fondatore, Jay Baer, ​​è un esperto di social media e coautore del nuovo libro intitolato The Now Revolution.

Per non dire altro, Jay sa una cosa o due su come rendere social un sito web. Una strategia intelligente che utilizza è inserire un collegamento a tutti i suoi commenti nella parte superiore di ogni post del blog. Questa tattica è a meccanismo di prova sociale intelligente.

La maggior parte delle persone mostra i propri commenti solo quando si è sull'abstract del post del blog. Tuttavia, quando mostri i numeri dei tuoi commenti nella parte superiore di tutti i post, gli altri possono vedere quanti lettori prima di loro hanno interagito con il tuo post, rendendolo più attraente per loro e molto probabilmente anche loro seguiranno l'esempio e leggeranno il inviare.

Jay include anche pulsanti di condivisione sociale in posizioni strategiche sul suo sito. Li include nella parte superiore di ogni post (come mostrato nell'immagine sopra) e li include alla fine di ogni post come mostrato di seguito. Per convincere più persone a condividere i tuoi contenuti, offri più opportunità tramite pulsanti di condivisione sociale in numerosi punti del tuo sito.

Dal momento che Jay si rivolge alle aziende, sa che il suo pubblico probabilmente si connette in modo diverso rispetto alle masse quando si tratta di networking. Ha scoperto che aggiungendo il pulsante Condividi LinkedIn al suo sito, è stato in grado di aumentare notevolmente la quantità di traffico sul suo sito da LinkedIn. Nel nell'immagine sopra puoi vedere che per Jay, questo pulsante supera il pulsante Condividi di Facebook perché la sua comunità è attivamente impegnata su LinkedIn. È importante per capire dove trascorre il tempo il tuo pubblico.

Mancia: Dai ai tuoi lettori ogni opportunità di condividere i tuoi contenuti con le loro reti. L'esperto di marketing Brian Solis lo definisce "un pubblico con un pubblico di segmenti di pubblico". Se vuoi espandere il tuo messaggio, rendilo il più semplice possibile per i tuoi lettori da condividere con il loro pubblico.

# 6: Cree

Cree è una società business-to-business che vende illuminazione a LED industriale a basso consumo energetico ed ecologica. Quando pensi al social media marketing, non penseresti che un'azienda di illuminazione industriale che vende LED ai negozi di alimentari sarebbe brillante; però, Cree è estremamente esperto di social.

Come puoi vedere nell'immagine qui sotto, Cree sa come rendere le esperienze dei propri clienti divertenti, sociali e interattive. Nella loro sezione "Grida di aiuto", loro incoraggiare le aziende a mostrare la loro pessima illuminazione sul loro sito. È un modo divertente per illuminare (senza giochi di parole!) Le loro cattive situazioni di illuminazione nei loro uffici.

Inoltre, Cree fornisce contenuti preziosi per attirare l'attenzione del pubblico. Con articoli come "Cosa succede se un bambino tiene in mano una lampadina Cree?", Sono in grado di parlare al loro pubblico in un modo che attira la loro attenzione e li coinvolge. Un ottimo contenuto è la chiave per un pubblico felice.

Inoltre, Cree conosce il valore della prova sociale. Quando diventi parte del loro movimento ambientalista, puoi farlo mostra un badge sul tuo sito che dice: "Prendi l'impegno. Sono entrato a far parte della rivoluzione dell'illuminazione a LED. " Questo è un ottimo modo per creare una community con il tuo pubblico e ottenere un'ottima visibilità virale per la tua azienda.

In questa immagine puoi vedere che fanno anche un ottimo lavoro includendo i pulsanti dei canali dei social media sul loro sito. Quando vedi la casella Mi piace di Facebook e i pulsanti Twitter e YouTube, è facile vedere che Cree sta davvero cambiando il modo in cui il B2B fa affari oggi.

Mancia: Ricorda che non vendi ad altre attività o a "consumatori", ma vendi sempre a persone reali le cui decisioni di acquisto sono guidate dalle emozioni. Parla a quel lato emotivo, come ha fatto Cree infondendo i pulsanti caldi della cattiva illuminazione sul posto di lavoro e la passione delle persone per i prodotti ecologici. Trova la tua causa e usala nei tuoi messaggi e condividilo sui tuoi canali.

# 7: Emmy's Closet

Emmy's Closet è un negozio online che vende accessori per bambini. Sono un ottimo esempio di come infondere i social media con l'e-commerce.

Emmy's Closet è un'estensione del popolare sito di e-commerce di arti e mestieri, Etsy.com. Sul sito si utilizza un'applicazione realizzata da Etsy che permette di navigare e acquistare direttamente tramite Facebook (vedi immagine sotto).

Hanno anche incluso pulsanti di condivisione sociale in modo che i fan possano condividere i loro elementi preferiti su Facebook profilo con i loro amici e i loro amici possono quindi fare clic e acquistare prodotti tramite Etsy come bene. I pulsanti di condivisione creano un'esperienza di acquisto virale. Nell'immagine qui sotto, puoi vedere quanto è facile condividere gli elementi preferiti con il tuo pubblico di Facebook.

Emmy's Closet lo sa Commercio di Facebook è in ascesa. Con oltre 500 milioni di persone su Facebook, ha senso che a molti di loro piaccia condurre l'intera esperienza di acquisto su Facebook, compreso l'acquisto vero e proprio.

Emmy's Closet fa anche un ottimo lavoro nel marcare la loro azienda sulla loro esperienza sociale. Notare nelle immagini seguenti, hanno creato pulsanti social per rispecchiano il proprio marchio, personalizzando così l'esperienza social.

Mancia: Sperimenta con le app di e-commerce e condivisione di prodotti su Facebook. Per un ottimo articolo sulle app di Facebook, controlla il Le 75 migliori app per migliorare la tua pagina Facebook.

8: San Chez Bistro

San Chez Bistro è un bistrot e ristorante di tapas a Grand Rapids, Michigan.

Proprio come Martell Home Builders, hanno preso i social media e li hanno infusi con le esigenze e le preferenze del loro pubblico locale. San Chez incoraggia i propri clienti a utilizzare Twitter per prenotare un posto al loro ristorante. Lo chiamano "Tweet-Ahead Seating" ed è un ottimo uso del marketing locale sui social media. Dopo aver twittato il tuo interesse per una prenotazione, la hostess online ti risponde con un messaggio simile a questo: "Fantastico, sei sulla lista. Ci vediamo tra poco."

Con il numero di smartphone in aumento, San Chez sa che possono raggiungere ancora più potenziali clienti se rendono l'accesso al loro ristorante facile e veloce. Combinando le funzionalità degli smartphone, i social media e il marketing locale, sono stati in grado di farlo creare una campagna di marketing online di grande successo.

Inoltre, San Chez Bistro utilizza Foursquare per ottenere una visibilità virale ancora maggiore. Foursquare, uno dei migliori servizi basati sulla posizione oggi disponibili, consente alle persone di effettuare il check-in con i propri dispositivi mobili e di far sapere a tutti i propri amici dove trascorrono del tempo. È divertente per i fan e potente visibilità per l'attività fisica.

Nota di seguito come il San Chez Bistro ha personalizzato la sua pagina Foursquare, rendendo più facile per i clienti vedere l'incentivo per il check-in.

Mancia: Se sei un'azienda locale, considera la possibilità di personalizzare la tua pagina Foursquare e di aggiungere un incentivo per i check-in sui social media. È un'ottima visibilità per te e rende l'esperienza dei tuoi clienti nella tua struttura più divertente e interattiva.

# 9: cranio

Cranio, un gioco di Hasbro, porta i giochi da tavolo a un livello superiore includendo attività divertenti come disegno, canto, recitazione e domande a quiz.

Per rendere la loro esperienza più sociale, Cranium fa un ottimo lavoro nell'usare i contenuti del gioco per coinvolgere i propri fan. Spesso pubblicano fatti che possono essere trovati nel loro gioco, come quello sulla teoria di Einstein di seguito. Conoscono bene il loro pubblico e quindi sanno che questi divertenti fattiidi li attireranno.

Inoltre, Cranium ha portato l'esperienza di giocare al loro gioco sui loro social network. Hanno sviluppato un'app che incoraggia il divertimento tramite il coinvolgimento dei fan. Ad esempio, come si vede nell'immagine qui sotto, l'app chiede ai fan "Quale di questi personaggi sei? Fai il nostro piccolo quiz "ei fan interagiscono con l'app e poi viene detto quale personaggio si adatta meglio alla loro personalità.

Cranium è anche intelligente nell'uso del video. Ancora una volta, nello spirito di portare l'esperienza di giocare al loro gioco sui loro canali social, usano il video per convincere i loro fan a giocare. Ad esempio, nel video c'è qualcuno che canticchia una canzone e devi indovinare quale canzone sta canticchiando. È messo insieme in modo da rendere l'esperienza interattiva e divertente.

Nell'immagine sopra puoi vedere che l'uso del video sulla tua pagina Facebook è intelligente perché quando carichi il tuo video, ottieni un codice di incorporamento. Puoi prendere quel codice di incorporamento e posizionare il video sul tuo sito web, sul tuo blog o ovunque al di fuori di Facebook. Quando lo fai, il file Il video di Facebook porta automaticamente il pulsante Mi piace con esso. Pertanto, se qualcuno sta navigando sul Web, trova il tuo video e non è ancora un fan, può diventare un fan della tua pagina Facebook direttamente dal video semplicemente facendo clic sul pulsante Mi piace.

Inoltre, se qualcuno condivide il tuo video sulla propria pagina Facebook e un gruppo di amici lo vede, lui anche loro possono diventare fan della tua pagina mentre guardano il video, senza effettivamente lasciare il video. Questo è un ottimo modo per far crescere viralmente la tua base di fan su Facebook.

Mancia: Crea esperienze sui tuoi canali social. Come puoi personalizza i tuoi programmi o le esperienze dei prodotti per coinvolgere e interessare i tuoi fan? Pensa a come diffondere il tuo messaggio facendo interagire le persone con te in modi divertenti e interessanti tramite ottimi contenuti, app, video e quiz.

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La parte migliore è che imparerai da 22 esperti di blog. Aderire Jeremiah Owyang (Gruppo altimetro), Guy Kawasaki (autore, Incanto), Brian Solis (autore, Coinvolgi), Frank Eliason (Citigroup), Mari Smith (coautore, Marketing su Facebook), Erik Qualman (autore, Socialnomics), Michael Stelzner (fondatore, Social Media Examiner), Dan Zarrella (autore, Il libro sul social media marketing), Andy Sernovitz (autore, Marketing del passaparola), David Meerman Scott (autore, Marketing e PR in tempo reale) ed esperti di Verizon, Boeing, Timex, Intel, e Cisco mentre rivelano tattiche comprovate sui social media al Social Media Success Summit 2011.

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Ora è il tuo turno. Hai visto alcune grandi idee e tattiche che potrebbero cambiare la tua strategia sui social media? Lascia i tuoi commenti nella casella sottostante.