Come le attività commerciali locali possono aumentare il traffico pedonale: Social Media Examiner

Vuoi aumentare il traffico pedonale nella tua attività locale? Ti chiedi come il social media marketing possa aiutare?

Per esplorare come le imprese locali possono aumentare il traffico pedonale, intervisto Stacy Tuschl. Stacy è un'esperta di marketing aziendale locale e proprietaria di due studi di arti dello spettacolo. È anche ospite del Podcast sul traffico pedonale (precedentemente chiamata She’s Building Her Empire) e fondatrice del Profit Mastermind per gli imprenditori locali.

Stacy condivide il suo sistema per incentivare i clienti a visitare il tuo negozio e indirizzare la tua attività ad altri. Imparerai anche come la collaborazione con altre attività commerciali locali su concorsi e omaggi può espandere il tuo seguito sui social media e la tua credibilità.

Leggi un riassunto dell'intervista qui sotto. Per ascoltare l'intervista, scorri fino alla fine di questo articolo.

Far crescere un'attività locale

Nell'estate del 2002, Stacy ha offerto un seminario di danza gratuito per la sua comunità nel suo cortile. Ha iniziato con 17 ragazze il primo anno; tre anni dopo il suo seminario ha visto la partecipazione di 100 ragazze.

Nel 2005 ha incorporato e lanciato a attività locale a tutti gli effetti a Milwaukee, Wisconsin.

Nel 2012 ha aperto una seconda location; l'azienda ora impiega 40 persone e serve un migliaio di studenti di danza e musica, incassando regolarmente oltre un milione di dollari all'anno.

Poi, circa quattro anni fa, Stacy ha notato che molte persone volevano "scegliere il suo cervello" per gli affari. Ancora una volta, quella che era iniziata come un'offerta gratuita per la comunità si è trasformata in un'impresa commerciale a tutti gli effetti che ora include formazione, guide, risorse, un blog, un podcast e libri.

Perché le aziende locali lottano con il marketing

Le aziende locali hanno una serie unica di sfide che le distinguono dalle attività online o globali. Posizione, visibilità, traffico e vicinanza fisica ai diretti concorrenti sono tutti fattori che influiscono sulle battute d'arresto e sul successo. Anche il marketing gioca un ruolo nel risultato.

Quando si tratta di commercializzare un'attività locale, uno dei più grandi errori che Stacy vede è che gli imprenditori copiano ciò che fanno i loro concorrenti. Invece, esorta gli imprenditori a cercare ispirazione nel marketing al di fuori del loro settore. La chiave non è essere migliore della concorrenza, ma essere diverso dalla concorrenza.

Un altro errore comune è legato alle ipotesi.

Se la tua attività è stabilita, potresti presumere che le persone sappiano già chi sei, dove ti trovi e cosa fai. Non è necessariamente così, dice Stacy.

Allo stesso modo, gli imprenditori tendono anche a pensare che i potenziali clienti abbiano già familiarità con le pratiche standard del settore nel loro campo. Ad esempio, un CPA sa che una verifica fiscale gratuita è qualcosa che molti CPA forniscono. Poiché la verifica fiscale gratuita è una pratica standard tra i CPA, potrebbe non sembrare degno di nota. Né, nella mente del CPA, sembra qualcosa che possa distinguere l'azienda dai concorrenti. Ma quando la persona media ricerca i CPA online, quella verifica fiscale gratuita aggiunge valore a ciò che l'azienda offre loro.

Stacy consiglia ai proprietari di attività commerciali locali di essere chiari su chi sono, dove si trovano e su tutto ciò che offrono in tutte le loro attività di marketing, sia online che cartaceo. Non dare per scontato che, poiché hai sentito i tuoi messaggi più e più volte, anche i tuoi potenziali clienti lo abbiano sentito.

Incentiva i nuovi clienti a costruire il tuo business

Allo stesso modo in cui le persone che partecipano a un webinar si convertono più facilmente, le persone che entrano nella sede fisica della tua attività si convertiranno meglio. Allora, come fai a far passare le persone dalla tua porta? Fornisci un incentivo che li invoglia a presentarsi e saperne di più su di te. Quindi hai la possibilità di renderli interessati ed entusiasti della tua attività.

Esistono diversi modi per eseguire questa idea. Che tu offra un prodotto gratuito o un ottimo sconto, la chiave è abbassare la barriera all'ingresso per i nuovi acquirenti.

Uno dei clienti di Stacy che gestisce un servizio di preparazione dei pasti offre gratuitamente pasta per biscotti alle persone che entrano nel negozio. Stacy dice che 9 volte su 10, quelle persone che vengono per l'impasto dei biscotti finiscono per comprare qualcos'altro.

Ascolta lo spettacolo per capire perché Mike ritiene che dovresti pubblicizzare un articolo più piccolo o meno costoso per attirare i nuovi clienti nella tua attività.

Genera segnalazioni e raccomandazioni dei clienti

Il passaparola e le raccomandazioni personali sono le principali fonti di traffico per le attività commerciali locali, nonché il modo più veloce per acquisire nuovi clienti e clienti. Quindi, se vuoi aumentare il tuo traffico pedonale, devi creare un sistema per amplificare e aumentare i referral.

Molti imprenditori desiderano che i clienti parlino dell'azienda ai loro amici, ma non incentivano i clienti a fornire tali consigli e referenze. Idealmente, vuoi che le persone siano entusiaste di fare queste cose per te e Stacy offre esempi di due modi strategici per rendere le persone entusiaste di condividere la sua attività con la comunità locale.

Nel suo studio, quando un cliente fa una raccomandazione, sia il cliente che la persona che prova un corso per la prima volta ricevono un credito, un regalo o un bonus. Poiché entrambe le persone ottengono qualcosa di speciale, il nuovo cliente non si sente come se fosse stato utilizzato dalla parte referente semplicemente per guadagni o risparmi personali.

Offre anche attraenti cartelli da giardino, adesivi per paraurti e adesivi per finestre e li usa come parte di un omaggio mensile. Quando il suo team vede uno di questi oggetti nell'auto o nel cortile di qualcuno, scatta una foto e lo grida sui social media e gli fa un regalo gratuito.

I ristoranti potrebbero offrire antipasti gratuiti a entrambe le parti o una macelleria potrebbe offrire pacchetti gratuiti di pancetta.

Quando crei il tuo sistema di segnalazione del passaparola, pubblicizzalo, sii trasparente sui vantaggi e ricompensa entrambe le parti allo stesso modo. Ciò incoraggerà i tuoi clienti a promuovere la tua azienda tra i loro amici e vicini e assicurerà ai nuovi contatti che le raccomandazioni sono autentiche.

Ascolta lo spettacolo per ascoltare come Stacy tiene traccia dei clienti e dei loro premi.

Crea connessioni personali

Il marketing online semplifica la raccolta di informazioni sui potenziali clienti, la generazione di lead e il targeting di segmenti di pubblico selezionati con campagne di remarketing. È un processo altamente automatizzato che si svolge a un livello piuttosto impersonale.

In un ambiente commerciale o di vendita al dettaglio, connessioni simili vengono stabilite faccia a faccia dal personale o venditori su base giornaliera ed è possibile imitare il retargeting online in modo simile disconnesso.

Assicurati che i tuoi dipendenti capiscano che il loro compito principale è servire le persone che camminano attraverso la tua porta. Il modo migliore per farlo è ottenere le informazioni di contatto di un cliente in modo da poterti ricontattare con una telefonata o un'email per rispondere a qualsiasi domanda sui tuoi prodotti o servizi.

Disporre di personale sufficiente che possa prendersi il tempo necessario per seguire e prestare attenzione ai clienti è una risorsa importante nella costruzione di un'attività locale.

Collabora con altre attività locali sui social media

Molte persone dicono che il marketing organico su Facebook è morto, ma Stacy continua a vedere risultati con uno specifico strategia che prevede la collaborazione con aziende che completano naturalmente la sua per concorsi e omaggi. Per illustrare, un parrucchiere potrebbe collaborare con un salone di bellezza e uno studio di massaggi.

Ogni azienda contribuisce con un premio di pari valore e lo pubblicizza reciprocamente sui propri account di social media. Questa tattica non solo mette la tua attività di fronte a un pubblico caloroso che già ama un servizio specifico che integra il tuo, ma può far crescere rapidamente il tuo pubblico online.

Se nessun altro nel tuo mercato sta creando queste partnership, prendi l'iniziativa ma sii pronto ad affrontare le obiezioni all'iniziativa. Dovrai spiegare a un'azienda cosa ci guadagna, quanto tempo ci vorrà e quanto costerà.

Una volta che sei in grado di affrontare ciascuna delle preoccupazioni di cui sopra, puoi iniziare a contattare potenziali partner per far loro sapere che stai cercando un solo tipo di ogni attività; un parrucchiere, un salone di bellezza, uno studio di massaggi. Posiziona la partnership come una grande opportunità per l'esposizione reciproca delle basi di clienti e crea un senso di urgenza da impegnarsi presentando l'opportunità come un'offerta esclusiva "primo arrivato, primo servito". L'esclusività sensibile al tempo può essere un enorme motivatore per coinvolgere altre aziende.

Il passo successivo è pianificare attentamente la partecipazione di ciascuna azienda; delineare chiaramente le aspettative sin dall'inizio. Ciò include l'accordo su un valore monetario minimo per gli omaggi, oltre a fornire indicazioni su quale copia e immagini pubblicare e dove condividere l'omaggio. Dovrai anche avere un chiaro invito all'azione in atto in modo che il pubblico online sappia come partecipare.

Mettendo in contatto te stesso e la tua attività con altre società nella tua zona, la tua reputazione rifletterà il tuo rendimento alla consegna. Dopo aver lanciato la tua promozione, monitora il rendimento e il contributo di ciascuna attività. Più ogni parte partecipa e si impegna, maggiori saranno i vantaggi del crossover.

Ascolta lo spettacolo per scoprire come e perché Stacy supporta altre attività locali offline.

Annunci Facebook per attività commerciali locali

Quando si tratta di indirizzare il traffico pedonale verso la tua posizione, gli annunci di Facebook non sono più qualcosa che le aziende locali possono permettersi di trascurare. Il costo di esecuzione delle campagne pubblicitarie di Facebook può essere conveniente per le piccole imprese e c'è un vantaggio nella possibilità di perfezionare il targeting per una posizione specifica. Iniziare con gli annunci di Facebook è abbastanza semplice con risorse e tutorial come quelli offerti da Social Media Examiner.

Facebook consente agli operatori di marketing di indirizzare gli utenti con annunci, come gli annunci di copertura, in base alla località e offre molti strumenti per trovare e connettersi con i clienti nella tua zona.

Suggerisco che il check-in di Facebook, gli eventi e Funzionalità della pagina Posizione offri opportunità di remarketing ai tuoi clienti attuali e incoraggiali a tornare ancora e ancora. Puoi anche creare un pubblico simile in base alla tua pagina Facebook o al traffico del sito web e utilizzali per attirare più persone verso la tua attività.

Scoperta della settimana

Fotocamera Spettro è una nuova app iOS che utilizza l'intelligenza artificiale e la tecnologia iPhone avanzata per creare splendide foto a lunga esposizione. Lo spettro vede dove avviene il movimento nelle tue immagini mentre le catturi. Quindi rimuove folle di persone dalle foto, confonde le tracce delle auto sulle strade in fiumi di luce e molto altro a seconda delle impostazioni che scegli. Fino ad ora era difficile catturare effetti a lunga esposizione con uno smartphone.

Con Spectre, hai la possibilità di catturare un video o un'immagine fissa dall'app. Un esempio fornito dallo sviluppatore mostra un ponte con auto in movimento. Mentre registra un video, vedi le auto muoversi, sfocarsi e poi scomparire completamente dalla ripresa. Da lì, puoi salvare e condividere una versione video o una versione di immagini fisse in cui le auto sono completamente sparite.

Puoi acquista Spectre Camera nell'App Store iOS per $ 2,99.

Ascolta lo spettacolo per saperne di più sulle funzionalità dell'app Spectre Camera.

Conclusioni chiave in questo episodio

• Impara di più riguardo Stacy Tuscshl sul suo sito web.
• Connettiti con Stacy Facebook e Instagram.
• Ascolta il podcast di Stacy, Foot Traffic (precedentemente chiamato She’s Building Her Empire).
• Inizia con gli annunci di Facebook.
• Controlla il App Spectre Camera.
• Sintonizzarsi Il viaggio, il nostro video documentario.
• Guarda il nostro talk show settimanale sul social media marketing il venerdì alle 10:00 del Pacifico Crowdcast o sintonizzati su Facebook Live.
• Ulteriori informazioni su Società di social media marketing.

Ascolta ora l'intervista

Il Podcast di social media marketing è progettato per aiutare professionisti del marketing, imprenditori e creator impegnati a scoprire cosa funziona con il social media marketing.

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Scorri fino alla fine dell'articolo per i collegamenti alle risorse importanti menzionate in questo episodio.

Cosa pensi? Quali sono i tuoi pensieri sull'utilizzo dei social media per aumentare il traffico pedonale per un'attività locale? Per favore condividi i tuoi commenti qui sotto.