Come creare un programma Brand Ambassador per i dipendenti che utilizzano i social media: Social Media Examiner

Cerchi ambasciatori del marchio?

Hai considerato di reclutare i tuoi dipendenti per aiutare?

Quando autorizzi i tuoi dipendenti a parlare della tua azienda sui social media, condivideranno una prospettiva umana verso cui le persone gravitano naturalmente.

In questo articolo scoprirai come farlo creare un programma di ambasciatore del marchio dei dipendenti di successo per migliorare il tuo marketing sui social media.

# 1: assegna un leader della comunità

Il primo passo è designare un capitano, qualcuno che sia in grado di prendere le redini. Tuttavia, non pensare a questa persona come a qualcuno che abbaia ordini. Anziché, scegli una persona che possa guidare un gruppo di persone che già conoscono le corde.

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Scorri fino alla fine dell'articolo per i collegamenti alle risorse importanti menzionate in questo episodio.

Il leader della tua comunità:

• Fornire una voce e / o una visione comune per il team
• Istruire i dipendenti sulle strategie responsabili dei social media
• Supervisionare e approvare i contenuti dei social media
• Collabora con i colleghi per elaborare nuovi metodi, storie e idee per le campagne
• Guida la misurazione e l'analisi degli sforzi sui social media

Lo vorrai assicurati che il tuo leader della comunità sia anche in grado di gestire le situazioni di crisi. La tua azienda a un certo punto incapperà senza dubbio in un errore sui social media e avrai bisogno di un leader che possa pensare velocemente con i suoi piedi.

Siamo tutti consapevoli di quanto le piccole cose vengano ingrandite online, non importa quanto stupide sembrino. Le ultime novità di Starbucks controversia delle loro tazze per le vacanze è un ottimo esempio.

La catena del caffè non ha ritirato il loro design originale. Piuttosto, hanno creato un file dichiarazione nel loro blog ufficiale e bloccato da esso.

# 2: comunica la tua visione

Il secondo passaggio consiste nel trasmettere a tutti una visione unica basata sulla missione della tua azienda: perché esiste la tua attività.

La visione di Starbucks è "ispirare e nutrire lo spirito umano: una persona, una tazza e un quartiere alla volta". La catena del caffè incarna questo concetto in tutto ciò che fanno, compreso il modo in cui incoraggiare i dipendenti a mostrare idee stimolanti attraverso i social media.

Grazie alle loro pagine ufficiali su Facebook e Instagram, che sono aperti al pubblico, i dipendenti di Starbucks possono scambiarsi rapidamente idee anche se sono distanti gli oceani.

Adattare la tattica alla tua volontà aziendale far sentire i tuoi dipendenti responsabilizzati, e allo stesso tempo incoraggiali a promuovere la tua azienda nelle loro cerchie.

# 3: condividi le tue aspettative

Nessuna campagna può avere successo senza linee guida. Sebbene incoraggiate la partecipazione attiva e l'unicità, i vostri dipendenti necessitano comunque di una serie di regole in modo che i contenuti rimangano coerenti.

Adobe fa un ottimo lavoro nell'educare i dipendenti ad agire come ambasciatori del marchio attraverso il loro programma Social Shift. Ecco un'immagine da una breve presentazione, che mostra come suddividono la loro strategia in diversi corsi.

Durante la formazione, i dipendenti vengono informati su alcune regole di coinvolgimento e protocolli in modo che i loro post sui social media siano coerenti con la visione dell'azienda. Per avere un buon esempio di come funzionano queste linee guida, dai un'occhiata al Adobe streaming su Twitter.

Puoi rendi le tue regole dettagliate o semplici come desideri, ma dovresti assicurati che tutti siano d'accordo con loro prima che pubblichino.

Ecco un assaggio di come #AdobeLife i tweet riflettono un'esperienza lavorativa produttiva, divertente e arricchente.

Amo i miei colleghi, amico. Behance festa delle vacanze 2016! #adobelifehttps://t.co/OhU1wB0eRKpic.twitter.com/4S9W1F5MYf

- Malcolm Jones (@bossjones) 11 dicembre 2015

Secondo Talent Cove, Il 78% dei lavoratori che si sentono riconosciuti sono più motivati ​​a svolgere i propri compiti.

A Natalie Kessler e al suo team piace a Head of Adobe Employment Branding premiare i dipendenti con i migliori post sui social media utilizzando #AdobeLife. Ogni settimana, loro scegli tra foto e messaggi compilati online e poi evidenziali negli uffici Adobe. Ciò mostra ai dipendenti quanto siano importanti i loro sforzi per l'azienda.

Se vuoi aumentare la produttività e aumentare la tua presenza sui social media, accertati di‘stai fornendo i giusti premi per i tuoi ambasciatori del marchio. Puoi organizzare una piccola festa o persino offrire omaggi o oggetti esclusivi. L'importante è che tu dia il dovuto riconoscimento per lo sforzo.

# 4: rendere i materiali prontamente disponibili

Simile a una vera unità di archiviazione, il tuo magazzino di social media dovrebbe contenere idee, articoli, foto e altri contenuti che i dipendenti possono utilizzare nei post sui social media.

Quando usi uno strumento come Trello per ospita tutto ciò di cui il tuo team potrebbe aver bisogno online, non è necessario che nessuno aspetti qualcosa per un post. I dipendenti scelgono semplicemente da un vasto pool di idee fantastiche e uniche dal tuo magazzino.

Azienda di supporto WordPress WP Curve usa Trello non solo per la gestione dei loro progetti, ma anche per le loro esigenze editoriali.

Quando sono coinvolte dozzine di dipendenti, il leader della tua comunità ti ringrazierà per avere un unico strumento che rende la gestione dei contenuti dei social media divertente e facile.

# 5: raccogli i frutti

Che aspetto ha un post di ambasciatore del marchio dei dipendenti di successo?

Quando Lex van den Berghe, Principal Product Manager di Adobe Digital Imaging, ha scritto del viaggio di un membro del team di Lightroom nel fiume Mekong, il suo post ispiratore è stato consegnato a Il blog principale di Adobe, così come altre piattaforme come Pinterest.

Ciò ha aiutato la storia a prendere slancio sui social media e a mettere Adobe in una luce positiva come azienda che sostiene i sogni dei propri dipendenti.

E tu?

Non è più questione di se permettere dipendenti a bordo nel tuo social media marketing. Piuttosto, la domanda è se tu hanno un piano in atto per concentrare i loro sforzi. Con un po 'di preparazione e un po' di lavoro di squadra, puoi creare un risultato positivo.

Cosa pensi? Stai coinvolgendo i tuoi dipendenti come ambasciatori del marchio? Qual è il tuo obiettivo? Che tipo di contenuti ti aspetti? Come ricompenserai la partecipazione? Condividi i tuoi pensieri nei commenti qui sotto.