6 modi per aumentare il coinvolgimento di Twitter: Social Media Examiner

Vuoi incoraggiare una maggiore interazione con i tuoi follower su Twitter?

Cerchi modi per coinvolgere la tua community di Twitter?

In questo articolo lo farai scopri sei modi per aumentare il coinvolgimento su Twitter.

# 1: Offri incoraggiamento personalizzato

Il miglior coinvolgimento a volte è una semplice risposta. I clienti sono entusiasti quando dedichi tempo a interagire con loro. È un segno di rispetto e apprezzamento.

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Nike incoraggia i clienti a #JustDoIt. Per allinearsi al valore dell'ispirazione del marchio, Nike twitta parole di incoraggiamento ai propri follower. Quindi, se sei ansioso per la tua prossima corsa, l'azienda potrebbe essere il tuo fan numero 1.

Fare qualcosa di simile con il tuo marchio, a fondo

leggi le tempistiche da 20 a 40 dei tuoi follower. Identifica i tweet che annunciano traguardi importanti (come un neonato, una maratona, un matrimonio o un primo acquisto di un'auto).

Poi crea un breve messaggio (mirare a tre o sei parole) di incoraggiamento. Puoi rendere il messaggio più personale se non utilizzi hashtag o lo aggiungi al feed della cronologia. Assicurati di stare lontano da commenti falsi. Se la tua attività non è nota per essere incoraggiata, i tuoi clienti potrebbero essere confusi dal messaggio.

Le persone desiderano connessioni umane e un ottimo modo per farlo è motivare le persone a raggiungere il loro potenziale.

# 2: condividi i loro tweet

È nella natura umana voler essere convalidati, quindi ritwittate i vostri follower per dimostrare che riconoscete il valore del loro contenuto. Fai sapere loro che ciò che dicono o pubblicano online è importante.

ProFlowers retweet spesso i loro fan. I retweet di solito riflettono la bellezza dei fiori, quindi le condivisioni popolari includono composizioni floreali, idee per mensole e centrotavola.

Se la tua attività è un'estensione del tuo marchio personale, potresti ritwittare i contenuti sul tuo account personale.

Quando ritwitti i tuoi follower, scegli tweet in linea con il tuo marchio‘valori di s. Controlla il profilo dell'utente per assicurarti che sia una persona reale. Anche considera l'aggiunta di un commento al retweet per contribuire con qualcosa alla conversazione.

Alcuni esperti consigliano di ritwittare solo il 20% dei tuoi tweet, mentre altri preferiscono uno split 50/50. Scopri cosa funziona meglio per il tuo settore e il tuo pubblico e parti da lì.

# 3: includi un hashtag pertinente

Crea e promuovi una campagna hashtag per rinvigorire la tua comunità e stimolare la conversazione attorno al tuo marchio.

Metropolitana sta ridefinendo la propria immagine con l'hashtag #SaveLunchBreak. La catena di fast food incoraggia le persone a non rinunciare alla pausa pranzo ea mangiare sano.

La campagna chiede inoltre ai clienti di mostrare come si stanno godendo le pause pranzo.

Per avviare un file campagna hashtag, decidi l'obiettivo della tua campagna e come si relazionerà ai tuoi clienti. Poi cerca di cosa parla il tuo pubblico per trovare un hashtag con cui identificarsi.

# 4: collegamento al contenuto per la risoluzione dei problemi

Un modo per attirare l'attenzione dei tuoi follower è fornire contenuti che aiuteranno a migliorare le loro vite. Questo è un ottimo modo per integrare il tuo marchio nei loro stili di vita e rafforzare il legame tra te ei tuoi clienti.

Cibi integrali dà ai loro seguaci consigli su come preparare e cucinare il cibo. La catena di supermercati twitta regolarmente ricette stagionali, consigli su un'alimentazione sana e consigli sui libri di cucina.

Per identificare quali contenuti potrebbero essere utili per il tuo pubblico, leggi i tuoi follower‘ profili per scoprire le loro simpatie, antipatie e influenze attuali. Seleziona un problema comune con cui hanno a che fare (ad esempio, trovare biglietti per concerti o individuare un designer di logo per la propria attività).

Poi creare contenuti che presentino una soluzione al loro problema e promuoverli su Twitter.

Evita però di creare contenuti che siano semplicemente tattiche di vendita mascherate. I clienti noteranno rapidamente il tuo inganno e potrebbero decidere di portare la loro attività altrove. Piuttosto che vendere a loro, istruisci i tuoi follower pubblicando informazioni che troveranno preziose. Questo ti aiuterà a costruire relazioni più autentiche con i clienti.

# 5: organizza un concorso

Le persone adorano gli omaggi, quindi organizzare un concorso su Twitter per avere la possibilità di vincere gadget gratuiti è un buon modo per incoraggiare il coinvolgimento. Inoltre, tutte le menzioni social aumenteranno la consapevolezza del marchio.

I Chicago Blackhawks hanno collaborato con l'Università di Phoenix per premiare gli insegnanti. Piuttosto che selezionare da soli educatori meritevoli, hanno chiesto le candidature ai loro seguaci.

Programma di ricompensa dei giornali La mia posta ospita #FridayFreebie, dove distribuiscono libri di puzzle gratuiti in cambio di un retweet e di un seguito.

Per creare un file Concorso Twitter, scegli un tema del concorso che risuoni con i tuoi follower e decidere come le persone parteciperanno al concorso. È importante mantenere una bassa barriera all'ingresso per rendere più facile la partecipazione delle persone.

Assicurati di promuovere il concorso su più canali di social media.

# 6: Rispondi alle richieste di aiuto dei clienti

Ci saranno inevitabilmente momenti in cui la tua azienda non soddisfa le aspettative dei clienti e avranno bisogno della tua assistenza. Aiutare a risolvere i loro problemi è un modo per fornire un buon servizio clienti e allo stesso tempo rafforzare le relazioni con i clienti.

Puoi dai uno ai tuoi follower su Twitter–su–un'assistenza attraverso messaggi diretti. Ad esempio, quando i passeggeri twittano JetBlue per il supporto l'azienda invia una risposta e offre assistenza individuale tramite messaggio diretto.

Ho twittato a Regal Cinemas i problemi di accesso con il mio account Crown Club. Dopo una rapida risposta dal loro team di supporto, la conversazione è stata spostata al messaggio diretto. Ecco uno snippet dell'interazione.

Se offri il servizio clienti tramite l'account Twitter della tua azienda, è importante rispondere alle preoccupazioni dei clienti in modo tempestivo. Lo vorrai anche tu indica gli orari di apertura del servizio clienti nel tuo profilo. In caso contrario, le persone presumeranno che un rappresentante dell'assistenza sia in servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Conclusione

Ognuna di queste idee ti aiuterà a far parlare i tuoi follower di e con te su Twitter. Usane uno o tutti per creare un maggiore coinvolgimento con le persone su Twitter.

Cosa pensi? Usi queste tattiche per interagire con i tuoi follower su Twitter? Come incoraggiate il coinvolgimento? Per favore condividi le tue domande e commenti qui sotto.