Twitter sperimenta una crescita massiccia: nuova ricerca: Social Media Examiner

Twitter fa parte del tuo mix di social marketing?

Ti stai chiedendo quale sia il potenziale di crescita di Twitter?

Il punto d'appoggio di Twitter presso il pubblico televisivo e i consumatori Millennial suggeriscono che ci sono alcune opportunità di marketing.

In questo articolo lo farai scopri i risultati degli studi per aiutarti a determinare quanto investire nel marketing e nel servizio clienti tramite Twitter.

# 1: il pubblico di Twitter dovrebbe continuare a crescere

Sebbene la crescita del pubblico di Facebook si sia stabilizzata, Twitter è in movimento. Secondo il Aggiornamento sui social media del Pew Research Center 2014 rilasciato nel gennaio 2015, il 71% degli utenti Internet negli Stati Uniti è su Facebook. Twitter ospita un pubblico relativamente più piccolo, pari al 23% di tutti gli utenti di Internet che lo utilizzano nel 2014.

Tuttavia, dal 2013 al 2014, il pubblico di Twitter è aumentato del 27,7% (dal 18% al 23% di tutti gli utenti Internet), ma il numero di spettatori di Facebook è rimasto lo stesso per entrambi gli anni (71%).

Inoltre, i Millennial (i futuri acquirenti del paese) sono i maggiori utenti di Twitter con il 37% dei giovani di età compresa tra i 18 e i 29 anni che lo utilizza. Il grafico seguente, anch'esso tratto dallo studio 2015 del Pew Research Center, mostra quali utenti sono su Twitter ora. Con un numero elevato di laureati e di coloro che guadagnano oltre $ 50.000 all'anno, il pubblico di Twitter ha un reddito disponibile rispettabile.

Infine, sebbene Facebook abbia poco spazio per crescere oltre il 71% degli utenti Internet americani, Twitter può andare avanti. In un Studio del 2014 di eMarketer, i ricercatori stimano che Twitter crescerà dal 5% al ​​10% anno su anno fino al 2018, quando il 24,2% degli utenti Internet sarà sulla piattaforma.

Queste percentuali possono sembrare basse rispetto a Facebook, ma il pubblico (ora a 48,2 milioni) raggiungerà i 64,9 milioni di utenti entro il 2018, una base di clienti rispettabile. Inoltre, man mano che i consumatori fanno il pieno di Facebook, Twitter potrebbe aumentare in popolarità.

Punti chiave: Twitter può essere un posto ragionevole per impegnarsi con il tuo pubblico, fai ricerche sui clienti e realizza assistenza clienti- in particolare se in questo momento il tuo pubblico di destinazione è laureato tra i 18 ei 29 anni.

# 2: Twitter conquista il secondo posto per le prestazioni

Mentre la maggior parte dei dollari del social media marketing va a Facebook, uno studio ha rilevato che anche Twitter sta guadagnando rispetto e budget. Nel dicembre 2014, il fornitore di email marketing a livello aziendale StrongView ha intervistato 377 leader aziendali per valutare i budget, le priorità e le sfide di marketing pianificati per il 2015.

Loro Sondaggio sulle tendenze di marketing 2015trova Twitter si assicura il secondo posto nelle loro "prime tre reti performanti per il tuo social media marketing categoria "sforzi": il 45,21% degli intervistati la nomina numero due e il 10,9% gli dà il numero uno individuare.

Mentre alcuni potrebbero trovare il secondo posto travolgente, tieni presente che Twitter ha un ampio vantaggio sui concorrenti di YouTube (45,2% vs. L'11,4% ha votato YouTube come il secondo più efficace), Google+ (45,2% vs. 3,7%) e LinkedIn (45,2% vs. 14.5%).

Punti chiave: Con un pubblico di 48 milioni di consumatori, Twitter ha il potenziale per raggiungere gli obiettivi su base uno a uno. Molti esperti di marketing riferiscono che è efficace.

# 3: Twitter che conquista il coinvolgimento dei consumatori

I numeri del pubblico non sono l'unica misura del potenziale di marketing. Il fornitore di analisi dei dati sociali Simply Measured ha esaminato il modo in cui gli operatori di marketing delle prime 100 aziende di Interbrand 2014 utilizzano Twitter. Chiamato "l'elenco definitivo dei marchi più preziosi al mondo", è popolato di nomi come Apple, Coca-Cola, Google, Microsoft e così via.

Come i migliori esperti di marketing utilizzano Twitter: terzo trimestre 2014 rivela diversi risultati critici. Il principale tra questi è che nel terzo trimestre 2014, il coinvolgimento dei consumatori con i tweet del marchio è aumentato dell'83% rispetto al quarto trimestre 2013. Questa metrica indica che i consumatori sono disposti a connettersi uno a uno con i rappresentanti dell'azienda attraverso il canale.

Rivelando anche una maggiore attenzione dei consumatori per i marchi su Twitter, nel terzo trimestre 2014, i consumatori hanno ritwittato i tweet dei marchi quasi il doppio delle volte rispetto al quarto trimestre 2013. Il numero di retweet del marchio da parte dei consumatori è aumentato dell'89% in un solo anno.

Affascinante anche per i professionisti del marketing è il fatto che il 70% di tutti i tweet del marchio (dai marchi stessi) erano @risposte. Ciò significa che i team sociali cercano menzioni del nome dell'azienda e quindi rispondono alla domanda, lode o reclamo specifici. Questo marketing intelligente è garantito perché diversi studi indicano che i consumatori apprezzano quando un rappresentante del marchio si connette con loro sui canali dei social media.

Gli autori semplicemente misurati affermano:

"Gli utenti su Twitter stanno diventando sempre più disposti a interagire con i contenuti di marca. Ciò si riflette nel numero di impegni attivi sui contenuti brandizzati. Gli utenti sono anche disposti a sostenere i contenuti del marchio più che in passato, tenendo conto dell'aumento dei retweet dei contenuti del marchio ".

Key Takeaway: L'entusiasmo dei brand per @replies lo rivela capire che il social media marketing funziona meglio sotto forma di conversazione. Consentono persino ai consumatori di iniziare la conversazione. Mentre questo approccio può richiedere molto tempo e quindi essere costoso, se il pubblico di un'azienda è su Twitter, anche l'azienda deve essere presente.

Altri risultati di questo importante studio sui professionisti del marketing di questi marchi principali includono:

• Il settantacinque percento ha twittato o ritwittato almeno tre volte al giorno.
• Le foto hanno ottenuto il maggior coinvolgimento, ma i tweet con hashtag hanno ottenuto più coinvolgimento dei tweet senza hashtag.
• Il novantotto percento di questi marchi principali ha canali Twitter.

# 4: La televisione rafforza il punto d'appoggio di Twitter

Nonostante il brusio di Netflix e Amazon TV, i programmi televisivi di rete conquistano ancora milioni di spettatori ogni settimana. La maggior parte degli spettacoli ora mostra sullo schermo la filigrana di Twitter e un hashtag per twittare sullo spettacolo. Twitter è diventato il canale di riferimento per lo scambio di commenti su uno spettacolo e sui marchi che pubblicizzano durante lo spettacolo.

Twitter ha trovato un potente amico in televisione e viceversa. La società di analisi del marketing digitale Nielsen nel suo rapporto 2014 sui consumatori digitali ha trovato L'84% dei possessori di smartphone e tablet utilizza i propri dispositivi come secondi schermi mentre guarda la TV. Concludono:

"I dispositivi connessi come smartphone e tablet sono diventati compagni costanti per i consumatori in movimento e in casa.. . Quando si utilizzano dispositivi connessi contemporaneamente, esistono opportunità per approfondire il coinvolgimento dei consumatori con i contenuti ".

In particolare, mentre guardava la televisione, il 66% degli spettatori utilizzava un tablet per navigare in rete e il 49% degli utenti di smartphone ha fatto lo stesso. Di maggiore interesse per i marchi, il 44% dei telespettatori ha utilizzato un tablet per fare acquisti e il 24% di loro ha utilizzato il proprio smartphone per concludere l'ultimo accordo.

Twitter è entusiasta di essere il canale social preferito da coloro che desiderano impegnarsi in conversazioni su uno spettacolo. In collaborazione con i partner FOX e la Advertising Research Foundation, Twitter progettato un ampio studio per scoprire come l'esposizione a un marchio menzionato in un tweet influisce sul comportamento dei consumatori sia online che offline. Hanno condotto lo studio durante le prime ore di visione della televisione e hanno compilato i loro risultati in questa infografica.

Delle 12.000 persone intervistate, il 54% interviene dopo l'esposizione al marchio guadagnato dai media mentre tweetta su uno spettacolo. Visitano il sito Web del marchio (23%) o la pagina Twitter (20%), cercano il marchio online (20%), valutano la possibilità di provare il marchio (19%) o ritwittano citazioni del marchio (19%).

Key Takeaway: La televisione potrebbe aiutare a mantenere forte Twitter. Quando gli studi televisivi e i marchi che li pubblicizzano live-tweet durante gli spettacoli, gli utenti non solo si impegnano, ma intraprendono anche azioni specifiche che portano a una maggiore consapevolezza del marchio e possibilmente vendite.

Conclusione

Twitter offre alcune opportunità di marketing, nonostante un pubblico grande circa un terzo di quello di Facebook. Se hai bisogno di un posto dove iniziare o di alcune idee per perfezionare le tue tattiche, prova il recente articolo di Social Media Examiner 12 consigli di marketing su Twitter dai professionisti.

Cosa pensi? Ascolti ciò che i consumatori dicono della tua azienda su Twitter? Stai rispondendo ai commenti lasciati dai consumatori lì? Twitter è stato un canale efficace per te? Lascia i tuoi commenti e domande qui sotto.