6 modi in cui le aziende utilizzano le app di Facebook

La tua azienda sfrutta la potenza delle app di Facebook?

Ti chiedi come altre aziende stiano utilizzando le app per migliorare servire i propri clienti?

Continua a leggere per scoprire molti modi in cui le aziende utilizzano le app di Facebook.

Perché le app di Facebook?

Ci sono molti motivi per cui potresti prendere in considerazione l'utilizzo delle app di Facebook. Possono fornire comunicazioni tra i tuoi clienti e il tuo team di assistenza clienti, consentire alle persone di iscriversi e ricevere la tua newsletter o fornire ai tuoi clienti premi speciali.

Ciascuno di questi usi può aiutarti creare una relazione più profonda con i tuoi clienti e promuovere la fedeltà al marchio. Se utilizzi un file fangate per nascondere il contenuto nelle schede delle app strategiche ai non fan, puoi anche aumentare il numero di Mi piace che la tua Pagina sta ottenendo.

In questo articolo, esploreremo 6 modi per utilizzare con successo le app di Facebook per costruire la reputazione del tuo marchio e raggiungere i tuoi obiettivi di servizio clienti.

# 1: Mantieni i clienti al corrente

L'email rimane uno strumento di marketing molto popolare e l'invio di aggiornamenti via email agli utenti interessati sotto forma di newsletter li tiene al corrente della tua attività.

Utilizza un'app di iscrizione alla newsletter per raccogliere indirizzi email così hai un modo in più per comunicare con i tuoi clienti quando lasciano Facebook. Puoi anche chiedi alle persone di mettere mi piace alla tua pagina per rivelare il modulo di iscrizione alla newsletter.

Pubblica aggiornamenti di stato per stuzzicare il contenuto della newsletter e poi indirizza i tuoi fan all'app dove possono registrarsi per ricevere la newsletter completa.

Il popolare festival di musica e yoga, Wanderlust, ha eventi in tutto il Nord America, durante tutto l'anno. Wanderlust utilizza un file app di iscrizione alla newsletter come un modo per rimanere in contatto con i fan e dì loro cosa sta succedendo, dove e quando.

# 2: raggiungi l'assistenza clienti

Più è facile per le persone mettersi in contatto con te, meglio è.

Utilizza un'app "contattaci" per consenti ai tuoi fan e clienti di mettersi in contatto con i rappresentanti in reparti specifici della tua azienda. Questo tipo di app ti aiuta a semplificare il processo di contatto e indirizza i fan direttamente a chiunque si occupi delle vendite, dell'assistenza clienti, delle richieste della stampa, ecc.

Puoi collegarti a questo tipo di app ogni volta che qualcuno commenta un aggiornamento di stato o chiede maggiori informazioni, mantenendolo all'interno della tua "proprietà" di Facebook.

Non lasciare che la tua cronologia diventi un forum di supporto tecnico: sposta la conversazione su un altro canale. Usare un app per il servizio clienti per scaricare le conversazioni che non devono aver luogo nella tua sequenza temporale.

AOL sa che i loro fan potrebbero arrivare sulla loro pagina Facebook per ricevere assistenza clienti. Per renderlo più facile, hanno costruito un file app per il servizio clienti quella consentire ai fan di inviare le loro domande direttamente da Facebook. Inoltre indirizzano i fan agli altri canali di assistenza clienti dall'app.

# 3: fissare appuntamenti e prenotazioni

I proprietari di piccole imprese che indossano molti cappelli dovrebbero assolutamente usare un'app che lo farà consentire ai clienti / clienti di richiedere o prenotare appuntamenti e prenotazioni tramite Facebook.

Puoi chiedere nome, numero di telefono e orari che i clienti vogliono venire e poi chiamali per prenotare o confermare un appuntamento. Questa app è ideale per chiunque sia nel settore dei servizi, ristoranti, parrucchieri, servizi di pulizia, ecc.

Puoi anche iFrame in un sistema di prenotazione più sofisticato che effettivamente effettuerà la prenotazione per i tuoi clienti con qualcosa di simile Tavolo aperto.

Il Piano Bar usa il loro app per le prenotazioni per prenotare e dispone anche di una mappa interattiva che indirizza i clienti al ristorante.

# 4: Promuovi eventi e occasioni speciali

Ci sono periodi dell'anno in cui i marchi e le aziende lo desiderano sfruttare le prossime festività.

Halloween, il Ringraziamento e la varietà delle festività di dicembre (Natale, Hanukkah, Capodanno, ecc.) Sono quelle ovvie, ma ce ne sono molte altre durante l'anno.

Negli Stati Uniti ci sono sempre grandi eventi di vendita al dettaglio per i fine settimana del President's Day, del Memorial Day e del Labor Day. Poi ci sono San Valentino, Pasqua, Festa della mamma, Festa del papà, 4 luglio... e l'elenco potrebbe continuare.

Le app stagionali possono includono concorsi, quiz, coupon e qualsiasi altra cosa tu possa desiderare.

Il California Avocado Commission utilizza app stagionali come un modo per mantenere i fan impegnati con la loro pagina Facebook tutto l'anno. La loro corrente App "Novità" si collega a un concorso di ricette del 4 luglio e fornisce risorse per gli amanti dell'avocado.

# 5: ricompensa fan

Premia i tuoi fedeli fan e clienti con accesso a offerte speciali con un'app “esclusiva Facebook”.

Idealmente i tuoi fan prenderanno l'abitudine di controllare la tua Pagina per vedere se ci sono offerte disponibili solo per loro. Se sei un e-tailer, puoi anche collega i fan dall'app al tuo sito web dove possono acquistare l'affare.

Hotels.com offre un "Buono Sconto Misterioso" a cui i fan del marchio accedono dalla sua pagina Facebook. Non sarebbe bello scoprire che il tuo hotel preferito a San Francisco offre uno speciale da $ 79 a notte?

# 6: raccogli il feedback dei clienti

Usa un'app di testimonianze in cui i tuoi clienti possono lasciare feedback dettagliati sulla loro esperienza con la tua attività. Questo feedback ti fornirà informazioni preziose su ciò che i tuoi attuali clienti apprezzano della tua attività e dei tuoi prodotti e cosa vorrebbero vedere in futuro. È anche un luogo in cui possono lasciare suggerimenti per cose che potresti fare diversamente.

Il feedback dei tuoi clienti è essenziale. I tuoi clienti ti dicono cosa apprezzano dei tuoi prodotti o servizi e cosa no. Potrebbero anche fare richieste per funzioni che vorrebbero che aggiungessi o altre modifiche che vorrebbero vedere apportate dalla tua azienda.

Ammutinamento di aquiloni, una qualità superiore kitesurf azienda, utilizza un'app di testimonianze per conoscere le prestazioni dei loro aquiloni dai loro clienti. Elenca anche le testimonianze che hanno ricevuto da altri clienti soddisfatti sulla stessa app.

ShortStack lancia la loro app di testimonianze per far crescere la loro base di fan mentre accetta il feedback dei clienti.

A voi

Questi sono solo alcuni dei modi in cui puoi farlo usa le app di Facebook per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali. Considera l'idea di utilizzare le app più adatte alle tue esigenze. Se vuoi iniziare a utilizzare le app di Facebook, ecco un elenco completo delle piattaforme di terze parti.

Molte aziende utilizzano app ogni giorno per creare legami più forti con i clienti e a aumentare le linee di comunicazione.

Cosa pensi? Quali app hai provato? Ce n'è uno che secondo te ogni azienda dovrebbe prendere in considerazione? Lascia le tue domande e commenti nella casella sottostante.