Come misurare il tuo coinvolgimento su Facebook: Social Media Examiner

Ti stai chiedendo se i tuoi contenuti di Facebook si connettono con le persone?

Costruire una fan page accattivante su Facebook è una cosa. Creare un coinvolgimento coerente è tutta un'altra abilità.

In questo post, il mio intento è quello di portare alla luce diverse aree che potresti trascurare che stanno causando il plateau o il mancato decollo della tua pagina fan. Per saperne di più sul coinvolgimento di Facebook, dai un'occhiata a questo post in due parti Qui e Qui.

Il feed di notizie

Molte aziende impostare una fan page di Facebook e considera il tasso di crescita dei fan come la principale metrica di successo. Ma numero di fan non è davvero la storia completa. Devi monitora e misura quanto i tuoi fan stanno effettivamente consumando, interagendo e condividendo i tuoi contenuti.

Alcuni studi dimostrano che ben il 90% degli utenti di Facebook non torna a una pagina fan dopo aver fatto clic sul pulsante Mi piace. Vedono e interagiscono solo con i tuoi contenuti nel loro feed di notizie. Quindi il tuo lavoro è assicurarti di pubblicare costantemente contenuti pertinenti che vengono visualizzati nel feed di notizie dei tuoi fan e che ispirano molto coinvolgimento con commenti, Mi piace, condivisioni e tag @.

Per accedere alle tue metriche, vai a facebook.com/insights oppure fai clic su "Visualizza approfondimenti" nel pannello di amministrazione in alto a destra della tua fan page. Gli approfondimenti sono disponibili su tutte le pagine fan con più di 30 fan, quindi se hai appena lanciato una nuova pagina, dovrai ottenere i tuoi primi 30+ fan prima di poter iniziare a monitorare le metriche.

Monitora i tuoi approfondimenti per post

Si tratta di una pratica metrica in tre parti che è chiaramente visualizzata direttamente sulla bacheca della tua pagina fan accanto a ogni post che crei circa 24 ore dopo la pubblicazione. Le tre parti sono:

1. Quello che hai pubblicato
2. Il numero di impressioni
3. La percentuale di feedback

Per chiarire, impressioni è il numero di volte in cui il tuo contenuto è stato "visualizzato nello stream", il che significa che il tuo contenuto è stato visualizzato sulla bacheca della tua pagina fan, mostrato nel feed delle notizie dei fan, commentato o messo Mi piace.

Tieni presente che la metrica delle impressioni non corrisponde a un numero esatto di utenti Facebook effettivi; il tuo contenuto potrebbe essere più in basso nel feed delle notizie mentre un fan sta visualizzando altri contenuti. Per vedere un numero più preciso di visualizzazioni effettive, vai su Approfondimenti> Interazioni> Visualizzazioni post e quel numero è il numero totale di volte in cui i tuoi contenuti sono stati visualizzati da fan e non fan.

La percentuale di feedback viene calcolata prendendo il numero totale di commenti più i Mi piace diviso per il numero di impressioni. Nell'esempio seguente, ho pubblicato un file fotografia dell'ultima versione dei miei biglietti da visita sui social media con un codice QR aggiunto. Il post è stato pubblicato un giovedì alle 17:10 PT, che non è la mia normale "finestra di traffico intenso" (in genere dalle 8:00 alle 12:30 PT). Tuttavia, questo particolare post è stato accolto molto bene, in quanto a) era una foto, che tende a ottenere il massimo peso nel feed di notizie, b) conteneva nuove entusiasmanti informazioni che i miei fan volevano sapere ec) includevano suggerimenti utilizzabili con collegamenti.

Se prendi 277 Mi piace + 156 commenti = 433 / 70.941 impressioni, la percentuale è dello 0,61%.

Te lo raccomando concentrati sul numero di feedback percentuale: vuoi che aumenti. Il numero di impressioni può essere fuorviante. Certo, è fantastico pensare che decine di migliaia di utenti di Facebook stanno vedendo i tuoi contenuti. Ma tu vuoi che lo facciano impegnarsi con i tuoi contenuti.

Monitora il feedback della tua storia quotidiana

Questa metrica è composta anche da tre componenti, più ne ho aggiunto un quarto:

1. Numero totale di Mi piace su tutti i tuoi contenuti per un dato giorno
2. Numero totale di commenti su tutti i tuoi contenuti per un dato giorno
3. Numero totale di "annullamenti dell'iscrizione" in un dato giorno
4. Numero totale di "Non mi piace" in un dato giorno

I primi due numeri sono autoesplicativi. Tuttavia, Unsubscribes è una metrica che viene spesso trascurata dalla maggior parte dei proprietari di fan page di Facebook. Quando un fan sceglie di nascondere i tuoi contenuti in modo che non vengano visualizzati nel loro feed di notizie, questo viene considerato un "Annulla iscrizione". Ricorda, i tuoi fan visualizzano i tuoi contenuti principalmente nel loro feed di notizie.

Nello screenshot qui sotto, puoi vedere le opzioni del feed di notizie per un post creato da una pagina di fan che mi è piaciuto: Nascondi il post, Nascondi tutto dalla pagina, A differenza della pagina o Contrassegna come spam.

I due principali motivi per cui i fan scelgono di nascondere i tuoi post sono 1) postare troppo frequentemente (il che significa che i tuoi post dominano le loro notizie feed e non riescono a vedere gran parte dell'attività dei loro amici o di altre pagine che gli sono piaciute) e 2) pubblicano contenuti che non sono pertinente.

Non puoi vedere esattamente quali fan hanno nascosto i tuoi post dal loro feed di notizie, né puoi necessariamente dire esattamente quale parte di contenuto ha causato ai fan l'annullamento dell'iscrizione (o Unlike). Puoi vedere solo un numero totale per il giorno. È fondamentale tieni d'occhio solo questa metrica. Potresti vedere il numero dei tuoi fan crescere bene e forse c'è una discreta quantità di coinvolgimento. Ma potresti stare solo calpestando l'acqua: quando nuovi fan si uniscono, altri potrebbero nascondere i tuoi contenuti.

Troverai il tuo feedback quotidiano sulla storia in Approfondimenti> Interazioni.

La quarta metrica è numero di fan che hanno scelto di abbandonare del tutto la tua fan page. Almeno con l'annullamento dell'iscrizione, sono ancora fan e possono pubblicare e interagire sulla tua bacheca. Gli utenti di Facebook possono scegliere di non amare le pagine fan per gli stessi due motivi per cui nascondono i post: troppo frequenti o non pertinenti. I fan possono passare facilmente con il mouse su qualsiasi contenuto nel loro feed di notizie e selezionare Nascondi o Diverso, come mostrato nello screenshot sopra con i Black Eyed Peas (solo come un esempio!).

Lo farai trova i tuoi Non mi piace in Approfondimenti> Utenti> terzo grafico in basso = Nuovi Mi piace e Non mi piace.

Ci sono molte altre metriche che puoi monitorare e monitorare tramite il tuo Facebook Insights, come le visualizzazioni di pagina; Utenti attivi giornalieri, settimanali e mensili; Attività giornaliera della pagina; Demografia; Consumo di media e altro ancora. Ma li salveremo per i futuri post del blog!

Per ora, monitorando le tue cancellazioni (nascoste) e non mi piace rispetto ai contenuti che stai pubblicando ogni giorno e quanto coinvolgimento (post commenti e Mi piace) stai creando, sarai meglio equipaggiato per perfezionare le variabili come gli argomenti di cui pubblichi, il tipo di contenuto che pubblichi (foto, video, link, aggiornamento di stato) e l'ora del giorno in cui pubblichi. Nel tempo, identificherai il tuo punto debole per il massimo coinvolgimento.

Tu potresti considera la possibilità di creare il tuo foglio di calcolo Excel come dashboard. Mio coautore, Chris Treadawaye consiglio questa pratica nel nostro libro Facebook Marketing: un'ora al giorno. In effetti, mi piace portare il concetto di dashboard un ulteriore passo avanti e creare una miscela di un calendario editoriale con tracciamento retroattivo. In questo modo puoi pianificare ciò che pubblicherai e perfezionarlo lungo il percorso mentre guardi i tuoi tassi di coinvolgimento giornalieri.

Cosa pensi? Cosa misuri sulla tua fan page? Facci sapere nei commenti qui sotto se questo post è stato di valore per te.