10 tattiche di Facebook di grande marca che qualsiasi azienda può utilizzare: Social Media Examiner

Hai l'invidia della pagina Facebook di un grande marchio?

Come proprietario di una piccola impresa, vuoi che la tua pagina sia popolare e coinvolgente?

È più facile di quanto pensi emulare ciò che fanno i principali attori di Facebook.

In questo articolo, lo farò mostrarti in che modo alcuni dei migliori marchi fanno tornare i loro fan e come puoi seguire il loro esempio per creare un pagina accattivante.

# 1: approfitta dei principali eventi e festività

Durante le Olimpiadi di Sochi, Coca Cola ha ospitato un concorso / serie chiamato #CokeGames. L'essenza era che hanno creato stupidi giochi ispirati alle Olimpiadi come Bottle Cap Hockey, Coke Curling, Ice Cube Ski Jump. Quindi, hanno chiesto ai loro follower di suonare insieme filmando e caricando brevi video del fan della Coca-Cola che giocava al gioco. L'incentivo era una carta regalo da $ 100.

La tua piccola impresa potrebbe adottare questa idea, utilizzando qualsiasi grande evento come ispirazione. I playoff NBA sono dietro l'angolo, così come l'allenamento primaverile della MLB. Inizia ora a pianificare play off di eventi estivi come Wimbledon, gli eventi di corse di Formula 1 e, se sei così incline, i campionati di pallamano (sì, esiste una cosa del genere!) per incoraggiare il coinvolgimento dei fan.

# 2: crowdsourcing per nuove funzionalità / idee di prodotto

Skype pubblica più volte al giorno su Facebook, offrendo un mix di inviti a chat che presentano persone come Victoria Beckham e il vicepresidente Joe Biden, suggerimenti degli utenti e concorsi.

Skype utilizza anche Facebook per chiedi agli utenti idee per nuove funzioni che vorrebbero vedere sulla piattaforma. Quindi, sulla pagina della community dell'azienda, fanno il possibile e dicono ai propri utenti se le loro idee sono "in esame.”

È un ottimo esempio di come un'azienda può utilizzare Facebook come mini-focus group e scoprire cosa vogliono veramente i clienti.

# 3: mostra ai tuoi fan il divertimento

Se è appropriato per il tuo marchio, vai avanti e diventa un po 'strano.

Sì, la maggior parte dei post è sciocca, ma funziona Skittles.

I post di una giornata tipo possono includere osservazioni come "Pirati davvero noiosi portano piccioni sulle spalle" e scatti dalla serie BFF in corso della pagina, in cui pubblica le foto degli utenti che posano con la loro amata Skittles.

Se sei un'azienda basata sul prodotto, chiedi ai tuoi utenti di inviare foto di se stessi utilizzando il tuo prodotto o servizio in cambio di una possibilità di vincere un premio, o per l'onore di essere presenti nella pagina (che sembra essere l'unico premio coinvolto per i fan di Skittles).

# 4: segui la regola del 70/20/10

Non ci penseresti Intel come il tipo di azienda che avrebbe una pagina Facebook particolarmente accattivante, ma è così.

Uno dei motivi per cui è così coinvolgente è che Intel sta seguendo la regola 70/20/10. Lascia che lo analizzi per te. La maggior parte (70%) dei contenuti che una pagina presenta dovrebbe essere la costruzione del marchio e del business, il che significa che si tratta di informazioni preziose per i tuoi follower. I contenuti condivisi da altre fonti costituiscono il 20% e il restante 10% è autopromozionale.

Questo è più o meno ciò che Intel sta facendo, anche se è un po 'chiaro sul componente di "condivisione".

Applica la regola 70/20/10 al tuo mix di contenuti e generare più interesse per la tua pagina Facebook.

# 5: offri un buon servizio clienti

Hai notato che le persone che amano i marchi di bellezza veramente amano i loro marchi preferiti?

Prendi il Pagina di Avon, per esempio. La maggior parte dei commenti esprimono solo amore per i prodotti del marchio.

Quando i fan hanno domande, un rappresentante Avon interviene e indica dove devono andare per ulteriori informazioni.

Il servizio clienti è essenziale su Facebook. Non devi fare del social network la tua principale fonte di supporto, ma dovresti rispondi e interagisci con i tuoi fan per rispondere alle loro domande. Non solo aumenterai il coinvolgimento, ma anche dimostra che sei umano e che ti interessano le loro opinioni e domande.

# 6: pubblica in modo coerente

Disney i fan sono solo i sostenitori del marchio più appassionati in circolazione. Dai un'occhiata alla pagina Facebook della Disney e noterai che c'è almeno un post al giorno. Essi anche usa gli hashtag molto bene. I loro hashtag #disneyside e #ImGoingToDisneyland ricevono più tag ogni giorno.

Mentre la Disney probabilmente ha un intero team che lavora sulla sua pagina, e potresti non avere quel lusso, dovresti impegnati a postare almeno una volta al giorno.

# 7: rispondi a tutti

Colomba è un altro marchio di bellezza che ha chiaramente un seguito appassionato. Gli amministratori della pagina di Dove fanno un ottimo lavoro nel rispondere alla maggior parte dei commenti.

Ho notato che quando Dove risponde ai loro follower non li taggano e non posso fare a meno di chiedermi perché.

Tagga le persone in uno stream di commenti per far loro sapere che hai risposto alla loro richiesta e / o apprezzare il loro commento.

# 8: offri contenuti che interessano i tuoi fan

Energia mostruosa utilizza la sua pagina Facebook per condividere contenuti di cui i fan saranno entusiasti.

A differenza della maggior parte delle altre aziende produttrici di bevande, se scorri la cronologia di Monster Energy, non troverai un'immagine del prodotto reale. Troverai il suo logo distintivo visualizzato su auto da corsa, snowboard e molti altri attrezzi e veicoli sportivi ad alta azione. Il marchio utilizza anche app per supportare ulteriormente gli interessi dei suoi fan.

Non sei sicuro di quali contenuti vogliono i tuoi fan? Prova, prova e prova! Prova a pubblicare diversi tipi di aggiornamenti di stato, correlato e non correlato al tuo prodotto e alla tua azienda. Anche Usa il tuo Facebook Insights per vedere con cosa sono coinvolti i tuoi fan di più, e poi fornirne di più.

# 9: Storytell With Video

Solo perché è un marchio di 100 anni non significa Oreo si avvicina ai social media come fosse ai vecchi tempi. Questa azienda di biscotti è creativa! La creatività di Oreo traspare davvero nei suoi video Vine e Instagram, che condivide regolarmente sulla sua pagina Facebook. Ogni video è anche divertente e appetitoso.

Se non hai esperienza nel marketing video, va bene. Social Media Examiner ha una varietà di articoli sull'argomento e un buon punto di partenza è l'articolo di Jon Loomer su utilizzare i video per migliorare il tuo social media marketing. Inizia le tue creazioni video con strumenti gratuiti come Vine e Instagram.

# 10: Cattura l'umore delle stagioni

Starbucks sa che le stagioni hanno la tendenza a influenzare la scelta del caffè e l'umore di una persona. La famosa catena di caffè è un professionista nel creare post di Facebook che corrispondono a come i fan si sentono e a ciò che desiderano. Dai uno sguardo alla foto qui sotto e non puoi fare a meno di voler impacchettare con una tazza calda di Joe!

Recentemente ho scritto un articolo per Social Media Examiner che mostrava 25 modi creativi per utilizzare la foto di copertina e uno di questi doveva cambiare con le stagioni o i tempi. La stessa idea vale per l'intera pagina Facebook. Trova feste o stagioni stravaganti con cui giocare e usali per cambiare la tua pagina.

A voi

Questi sono esempi di pagine di grandi marchi che hanno le loro pagine Facebook collegate. In realtà, però, le strategie sono basilari.

Applica gli stessi approcci alla tua pagina Facebook. Rimani aggiornato, ascolta e rispondi ai tuoi clienti, divertiti un po ', non parlare di te troppo spesso e sii utile. Presta attenzione a ciò che piace ai tuoi fan e il coinvolgimento e la popolarità della tua pagina aumenteranno.

Cosa pensi? Hai provato qualcuna di queste tattiche di Facebook? Ci sono marchi più piccoli di cui sei a conoscenza che stanno facendo cose fantastiche? Per favore fatemi sapere così posso controllarli.