Autorizzazioni Facebook: cosa devono sapere i professionisti del marketing: esaminatore dei social media

Utilizzi le app di Facebook per raccogliere dati dai potenziali clienti?

Capisci le insidie?

Questo articolo esplorerà i dettagli delle autorizzazioni di Facebook e rivelerà cinque punti chiave che i professionisti del marketing devono tenere a mente.

Quindi cosa sono esattamente le autorizzazioni di Facebook?

Le autorizzazioni di Facebook sono una funzionalità di Facebook che consente ai social network e alle aziende che utilizzano Facebook per il marketing scopi a raccogliere informazioni sugli utenti.

Quando un utente accetta di "consentire" a Facebook, o un'azienda, di trasmettere i Mi piace di un utente o altre informazioni, l'utente ha concesso a Facebook l'autorizzazione a farlo.

A proposito, Le autorizzazioni di Facebook non sono solo sulle app personalizzate. Ogni volta che ti connetti a Facebook da un sito web esterno, ad esempio Strava, un sito di allenamento fitness: stai autorizzando quel sito web ad accedere alle tue informazioni di base su Facebook.

Usare Facebook per estrarre dati

Con ogni campo di dati richiesto da un'azienda online, il tasso di partecipazione scende del 10% (l'ho sentito da un ingegnere di prodotto di Facebook).

Ciò significa che se l'accesso alla tua app richiede ai clienti di dirti qualcosa, potresti perdere il 10% dei tuoi potenziali utenti immediatamente.

Richiedi un indirizzo email e perdi il 10%. Chiedi un compleanno e perdi un altro 10%. Chiedi di accedere alla loro lista di amici e un altro 10% non c'è più.

La matematica veloce qui? Richiedi cinque dati e potresti perdere metà delle persone (o più) che sono almeno abbastanza interessate alla tua attività o al tuo marchio da controllare la tua pagina e le tue app.

Perché i professionisti del marketing devono prendere nota

Questi fatti non sono rilevanti solo per gli sviluppatori che creano le app: sono importanti per qualsiasi imprenditore che desidera raccogliere informazioni sugli utenti tramite App di Facebook, inclusi concorsi e promozioni.

Oggi, i social media vengono utilizzati per la ricerca dei clienti su base giornaliera.

Tuttavia, con tutte le notizie su privacy, furto di identità, hacking e caselle di posta piene di email indesiderate, non c'è da meravigliarsi che Facebook gli utenti abbandonano i moduli sulle app personalizzate quando chiedono una quantità eccezionale di informazioni personali.

Sfortunatamente, alcuni dei dati che gli imprenditori cercano di raccogliere sono guidati dal marketing e non hanno nulla a che fare con l'app.

Quindi non sorprende che nessuna delle discussioni sia favorevole: ai consumatori non piace quando un marchio chiede loro dati personali, soprattutto quando l'utente non può vedere come verrà utilizzato.

Detto questo, i marketer e gli imprenditori su Facebook sono ancora in grado di farlo raccogliere informazioni dai propri utenti ed evitare questi tassi di abbandono.

Durante la ricerca di questo argomento, ho scoperto che ci sono molte informazioni su come i consumatori possono proteggere la loro privacy, ma quasi nessuno su ciò che le aziende devono sapere su questo problema. Credo sia una strada a doppio senso.

Se più professionisti del marketing prestassero attenzione a come raccolgono i dati, i consumatori sarebbero più a loro agio nel condividere le informazioni più utili per le aziende.

Per raccogliere dati dagli utenti, al di fuori di quanto disponibile tramite Facebook Insights, le aziende devono utilizzare un provider di terze parti per creare un'app personalizzata. È qui che entrano in gioco le autorizzazioni di Facebook e le aziende possono assicurarsi di scegliere un'app di terze parti che consenta loro di personalizzare le autorizzazioni, disattivando l'accesso ai dati di cui non hanno realmente bisogno.

Quindi in quello spirito, eccoci qui 5 cose che gli esperti di marketing devono sapere sui permessi di Facebook e sulla richiesta di dati dei clienti.

# 1: raccogli il minimo

Nella maggior parte dei casi, conoscere il nome, il sesso e l'indirizzo email di un cliente o potenziale cliente potrebbe essere tutto ciò di cui hai veramente bisogno.

Non chiedere il loro indirizzo di casa, stato civile, compleanno e così via a meno che non chiedi loro di firmare per il tuo club di compleanno e vuoi dare loro un coupon per un campione gratuito in un quartiere ristorante.

Se semplicemente devi avere più delle basi, incentivarlo.

Per esempio, dai loro l'accesso alla tua newsletter mensile se ti danno anche un indirizzo di casa.

# 2: chiedi tutto ciò che desideri (ma rendilo facoltativo)

Supponiamo che tu voglia davvero 12 bit di dati dai tuoi clienti, ma che ne saresti soddisfatto cinque. Quando chiedi i loro dati, rendere obbligatori i primi 5 campi e poi i 7 successivi facoltativi.

L'ultima cosa che vuoi fare è perdere le preziose informazioni che potresti ottenere da quei primi 5 campi. Chissà, potrebbero darti 10 su 12. È molto meglio di niente.

# 3: usa ciò che è disponibile

Ci sono molte informazioni che puoi usare per il tuo sforzi di marketing che è già disponibile su Facebook Insights. Puoi conoscere il sesso, l'età e il luogo (città e paesi) dei tuoi fan o Mi piace. E non devi chiedere loro esplicitamente queste informazioni.

# 4: Rendilo utile

I fan entusiasti di un marchio o di un'azienda rinunceranno volentieri a tutti i tipi di dati se ritengono che ciò che stanno ottenendo in cambio sia allettante.

Forse voi offrire un grande premio, o offrire un coupon per la spedizione gratuita, o dare accesso a un nuovo ebook che hai appena scritto.

Se i tuoi clienti apprezzano ciò che hai da dare / vendere, ti daranno ciò che apprezzi in cambio. Non presentare loro un grande modulo da compilare e non offrire nulla in cambio. Non molte persone hanno così tanto tempo libero.

Nell'immagine sotto, Ditelo sociale offre un white paper gratuito ai fan in modo che si assicurino di chiedere informazioni pertinenti relative a ciò che stanno offrendo.

# 5: fai un favore ai tuoi clienti

Ho sempre sentito da aziende che utilizzano app con una richiesta di autorizzazioni di Facebook che lo fanno per "salvare il cliente tempo." Ma in molti casi, tutto ciò che fai quando usi il prompt dei permessi è fare in modo che i tuoi potenziali utenti facciano clic lontano dal tuo file app.

Conosci già sesso, età, posizione, Mi piace, interessi, amici e così via dei tuoi utenti. Dipende da te decidere quanto valore ha nella raccolta delle informazioni oltre a questo.

Ricorda che se un utente non è disposto a inserire le informazioni di base, ad esempio nome e indirizzo email, non sarebbe arrivato alla tua pagina in primo luogo.

La maggior parte delle richieste inizia con l'operatore di marketing che dice: "Voglio solo inserire il loro nome e indirizzo email in modo che non abbiano per digitarlo. " Quindi la conversazione si trasforma in "Beh, mentre ho la loro attenzione, mi piacerebbe anche la loro lista di amici, così posso invitali all'app. " Poi inevitabilmente: "Oh, se potessi accedere a tutto ciò che gli è piaciuto negli ultimi sei mesi, sarebbe fantastico pure."

Vedi quanto diventa scivoloso il pendio? Non vuoi davvero far risparmiare tempo ai tuoi clienti, vuoi fare pubblicità a loro e ai loro amici. Gli esperti di marketing potrebbero davvero aver bisogno di questi dati per le app avanzate, ma dovrebbero anche sapere come usarli correttamente e non abusarne.

Quando tu raccogliere solo le informazioni che l'utente fornisce volontariamente, questo può portare a più utenti della tua app.

Conclusione

Ricorda che ogni volta che chiedi ai clienti di autorizzare un'app, chiedi loro di concederti determinate autorizzazioni, note anche come accesso ai loro dati personali. Questo richiede molta fiducia, quindi non abusarne.

Fornisci ai tuoi clienti una richiesta di autorizzazione solo se ne hai davvero bisogno, e fare attenzione a non spingerli finora che non ti danno assolutamente nulla.

Cosa pensi? Lascia le tue domande e commenti nella casella sottostante.