5 suggerimenti per spostare i lead dei social media nella canalizzazione di vendita: Social Media Examiner

Sei riuscito a trasformare i tuoi fan e follower in potenziali clienti attivi?

Ti interessa monetizzare il canale dei social media?

Continua a leggere per cinque suggerimenti per trasformare fan e follower in un canale di entrate.

Ma prima…

I fan significano affari?

I marketer hanno fatto passi da gigante nell'aumentare il loro pubblico sui canali dei social media. Ci sono state preoccupazioni sul fatto che i social media potessero avere successo solo nelle aziende business-to-consumer (B2C), ma stiamo iniziando a vedere ottimi case study sia nel business-to-business (B2B) che nel business-to-consumer (B2C) Marche.

Osservando lo spazio software B2B, possiamo vedere un enorme successo da parte di aziende come HubSpot, InfusionSoft e HootSuite che hanno aumentato un gran numero di follower fornendo contenuti di valore al loro pubblico di destinazione.

Nello spazio B2C, la nostra passione per i marchi piace Antica spezia, Coca Cola e Guado sono state riaccese da campagne creative sui social media. Ma adesso cosa?

Questi grandi follower hanno contribuito alle entrate di questi marchi? La prossima domanda naturale per i dirigenti e i professionisti del marketing di livello C è: "Possiamo monetizzare il nostro seguito sui social media?"

Con l'aumentare delle pressioni per misurazioni solide e una dimostrazione dei social media ROI, più aziende lo stanno riconoscendo la generazione di entrate deve essere una priorità assoluta delle strategie dei social media.

Questo non dà la licenza per presentazioni di vendita di cattivo gusto su Twitter. Piuttosto, apre la porta a un approccio più strategico ai contenuti dei social media, alla distribuzione e alla misurazione dei contenuti.

Per iniziare, ci sono alcune cose per cui devi prepararti.

Suggerimento n. 1: comprendi il tuo imbuto di vendita

È piuttosto difficile posizionare i lead nell'imbuto di vendita se non hai una chiara comprensione del processo di vendita che lo supporta.

Il primo passo monetizzare il canale dei social media è quello di avere una chiara comprensione di quali canali di marketing stanno attualmente contribuendo alla canalizzazione, qual è il processo di follow-up delle vendite e quanto tempo ci vuole per chiudere la vendita.

Avrai bisogno di capire dove si inseriscono i social media nell'equazione.

• I lead dei social media risponderanno ai processi di vendita esistenti?
• Dove sono i lead dei social media nel processo di acquisto?
• Si convertiranno alle stesse tariffe?

Per capire veramente come si comportano i lead sui social media, dovrai eseguire alcuni test. È improbabile che i lead sui social media si comportino allo stesso modo di altri tipi di lead di marketing.

Questo è perché con i social media, più comunemente raggiungi i potenziali acquirenti nelle prime fasi del processo di vendita, prima della concorrenza. Attirare presto l'attenzione dei potenziali acquirenti ha un valore enorme che può essere trascurato se non sono state fissate le aspettative sul rendimento del lead sui social media.

Se confronti i social media con le vendite tradizionali, in sostanza, i social media aggiungono tre livelli che estendono il tuo funnel di vendita per fornire maggiori opportunità di conversione.

Suggerimento n. 2: ottimizza il tuo percorso verso la conversione

È importante assicurati che sia semplicissimo acquistare per i potenziali acquirenti. Tendiamo ad essere consumatori abbastanza pigri e se dobbiamo cercare come acquistare da te, abbiamo meno probabilità di convertirci.

Perciò, dai un'occhiata alla tua pagina Facebook. Un potenziale acquirente deve fare clic sulla scheda Informazioni per trovare il tuo sito Web, quindi andare sul tuo sito Web e capire come acquistare i tuoi prodotti o servizi? Se è così, probabilmente stai perdendo l'opportunità di farlo convertire i fan di Facebook in acquirenti.

Crea una scheda che consenta ai fan di convertire all'interno di Facebook e probabilmente vedrai un aumento delle nuove entrate.

Il successo nei social media si basa sull'avere contenuti forti da condividere sui social network, che molte volte risiedono sul blog aziendale.

Guarda il tuo blog e assicurati che ci siano punti di conversione che in sostanza trasformerà ogni post in una pagina di destinazione. Accertati di prova più inviti all'azione per capire cosa funziona meglio a convertire il traffico dei social media.

Suggerimento n. 3: offri opportunità di conversione soft

Il lead dei social media probabilmente entra nella canalizzazione di vendita prima nel processo di acquisto. Potrebbe non essere pronto per effettuare un acquisto; tuttavia, hai l'opportunità di farlo convertire i fan e i follower dei social media interessati in abbonati e-mail.

I soft lead sono persone disposte a fornire il proprio indirizzo e-mail in cambio di contenuti di alto valore e pertinenti. Questi sono contatti preziosi che hanno affermato di essere interessati ai tuoi contenuti; ma non hanno ancora detto di essere interessati al tuo prodotto.

Se tu combinare campagne di email marketing che forniscono un mix di contenuti che aiuta a spingerli attraverso il funnel di vendita fornendo allo stesso tempo informazioni preziose, avrai una migliore opportunità di convertire i lead soft dei social media in potenziali acquirenti.

Suggerimento n. 4: nutrire il leader dei social media in modo diverso

È importante comprendere la differenza tra il lead dei social media e il lead tradizionale perché le tradizionali campagne email relative alle vendite lo faranno uccidere la vendita con l'acquirente dei social media.

Poiché i lead dei social media possono entrare nella canalizzazione di vendita in una fase precedente del processo di acquisto, sarà necessario regola il tuo campagne di posta elettronica per fornire valore e contenuto questo aiuterà guidare il processo decisionale.

Ciò richiederà una strategia che includa contenuti decisionali. Il contenuto decisionale è progettato per rispondere alle domande che si presentano comunemente quando acquisti il ​​tuo prodotto, superare le obiezioni che vengono spesso ascoltati nel processo di vendita e fornire opportunità per convertirsi in un vantaggio.

Un indizio difficile è qualcuno che ha intrapreso un'azione che indica direttamente che ora è interessato al tuo prodotto. Ciò significa che il lead è ora nella fase di ricerca e considerazione del ciclo di acquisto e tu hai l'opportunità di farlo convertire il lead in un acquirente.

Grazie agli altri tuoi sforzi sui social media, sei stato in grado di farlo sviluppare la fiducia con prospettive; quindi, se continui a farlo mostrare leadership di pensiero nell'aiutarli per prendere una decisione, saranno più propensi ad acquistare da te piuttosto che dal concorrente con cui non hanno una relazione.

Avere una combinazione di contenuti decisionali e di attualità che viene inviata a soft lead ti aiuterà identificare quando il lead fa il salto all'interesse per il prodotto.

A quel punto puoi follow-up con informazioni tradizionali basate sui prodotti e mettere il comando nel processo di vendita tradizionale. Molte volte puoi riconoscere questa transizione se tu identificare pagine e inviti all'azione che indicano l'interesse per il prodotto, come l'iscrizione a una dimostrazione del prodotto, la partecipazione a un webinar basato sul prodotto o il download di contenuti decisionali.

Suggerimento n. 5: misura i tuoi risultati

Infine, l'unico modo per identificare dove si trovano i lead nel processo di vendita è farlo misura i tuoi sforzi.

Il modo più rapido ed economico per monitorare le conversioni sui social media è quello di applicare il monitoraggio della campagna di Google Analytics ai link che accorci e pubblichi sui social network.

La combinazione di Google Analytics e HootSuite Pro lo rende facile. Una volta che hai i dati, è importante metterlo in un formato che dica al team di gestione quello che vogliono sapere.

Usa queste metriche per dimostrare il successo attraverso l'imbuto di vendita:

• Costo per impressione
• Costo per coinvolgimento
• Costo per cavo morbido
• Costo per lead hard
• Costo per vendita

Cosa pensi? Hai convertito con successo fan e follower dei social media in entrate? Stai ancora cercando di capire come farlo? Partecipa alla discussione e lascia le tue domande e commenti nel riquadro sottostante.