5 suggerimenti per aumentare i referral dei tuoi clienti: Social Media Examiner

Vuoi più rinvii?

Hai chiesto aiuto ai tuoi collegamenti sui social media?

Chiedere a clienti soddisfatti di condividere il tuo messaggio e fornire prove sociali è un modo semplice per aumentare i tuoi referral sui social media.

In questo articolo scoprirai cinque suggerimenti per ottenere più referral dei clienti sui social media.

# 1: identifica i social network giusti

Il targeting è importante in ogni area del marketing. Ogni azienda ha un pubblico di destinazione diverso, quindi ha senso adattare le tue tattiche e indirizzare i tuoi potenziali clienti sulla piattaforma sociale che visitano di più.

Ascolta questo articolo:

Dove iscriversi: Podcast di Apple | Google Podcast | Spotify | RSS

Scorri fino alla fine dell'articolo per i collegamenti alle risorse importanti menzionate in questo episodio.

Non tutti i segmenti di pubblico dei social network sono gli stessi: cerca la piattaforma più adatta alla tua attività. Ad esempio, while

Facebook funziona alla grande per attirare singoli consumatori, LinkedIn è spesso migliore per prodotti o servizi B2B.

Test alcune piattaforme social per vedere quale ha più successo per te. Prepara un piano che includa tutti i tuoi vari segmenti di pubblico e quindi crea diversi programmi di invito / referral per ciascuno. Quando tu trova ciò che funziona, chiedi ai clienti di condividere su quel canale.

# 2: chiedi una prova sociale

Secondo Rapporto sulla fiducia nella pubblicità di Nielsen, L'84% dei consumatori afferma che i propri amici e familiari sono le proprie risorse affidabili. Qualsiasi referral proveniente da una risorsa attendibile è convincente perché lo è prova sociale che il tuo amico crede che qualcosa valga la pena notare.

Pensaci. Se un'amica ti parla di un nuovo negozio in cui è andata e che pensava ti sarebbe piaciuto, ci sono buone probabilità che tu lo controlli tu stesso quando avrai tempo. Quando una raccomandazione ti arriva direttamente da un amico, quella prova sociale ha una forte influenza sul tuo comportamento.

Quell'influenza non cambia online. Gli utenti attivi dei social media condividono già regolarmente e i loro amici, familiari, colleghi e follower vedono tali condivisioni e le prendono in considerazione.

Quando un invito a controllare una pagina o un'attività in linea proviene da una risorsa attendibile, il potenziale nuovo è molto più probabile che il cliente lo controlli e continui con il passaggio successivo dell'acquisto processi.

# 3: Offri incentivi

Se puoi invogliare i tuoi clienti a condividere il tuo prodotto o servizio con la loro rete, puoi utilizzare il potere della prova sociale per far crescere la tua attività. Per incoraggiare gli utenti a fornire prove sociali, offri loro un incentivo.

Tutti amano una buona promozione e ci sono tanti modi per offrirli. Ad esempio, puoi offrire uno sconto sul prossimo acquisto o fare un regalo gratuito con l'acquisto.

Oltre il rack offre un credito per acquisti di $ 10 quando i clienti invitano un amico a registrarsi (ad esempio, diventare un fan, iscriversi a una newsletter, ecc.) e quell'amico segue. Se qualcuno è soddisfatto del tuo prodotto e pensa che i suoi amici lo apprezzerebbero, perché non condividono per ottenere un coupon?

Quando gli utenti Dropbox segnalano un nuovo cliente, ricevono 500 MB di spazio di archiviazione gratuito. Secondo Drew Houston, questo incentivo ha aumentato le iscrizioni a Dropbox del 60%.

Il costo di offrire un incentivo è minimo se significa acquisire un nuovo cliente. Se offri la soddisfazione del cliente, ti ritroverai con clienti più felici che potrebbero anche condividere la loro esperienza con il loro social network e indirizzare ancora più clienti a te.

Prima di accontentarti di un unico incentivo, fare un po ' Test A / B per vedere cosa si traduce nel rendimento più elevato.

# 4: personalizza il tuo messaggio

Quando tu chiedi ai tuoi clienti di condividere, rendi loro il più semplice possibile farlo. Tieni pronto un messaggio preimpostato in modo che non debbano perdere tempo a inventare il proprio.

Quando si creano questi messaggi precompilati, evitare di essere generici. Vorresti fare clic e supportare un'azienda con un messaggio come "Questo è il nostro prodotto, è buono, per favore compralo"? Scommetto no. Evita il noioso e scegli la creatività.

NatureBox, un'attività di abbonamento mensile a snack box, è davvero brava a creare messaggi che i clienti sono felici di condividere. L'azienda include foto accattivanti che rendono il post più accattivante e il loro contenuto invoglia la rete estesa di un cliente a vederlo!

# 5: promuovere l'esclusività

Ti ricordi quando Pinterest era solo su invito? Non potevi semplicemente registrarti per un account, dovevi utilizzare un codice referral di un amico. Quando ho potuto offrire un invito ai miei amici, ero l'eroe che li ha aiutati a entrare nella piattaforma esclusiva. Gli amici che ho invitato si sentivano speciali.

Richiedere l'invito di un amico per partecipare a qualcosa fa due cose. In primo luogo, incoraggia gli utenti a condividere il tuo sito (fornendo prove sociali ed estendendo la tua portata). In secondo luogo, crea esclusività, che le persone amano.

Una volta che Pinterest è stato istituito e ha creato buzz attraverso quegli account esclusivi iniziali, la piattaforma è stata in grado di mantenere il suo slancio quando ha aperto le sue porte a tutti. Anche se non era più esclusivo, gli utenti esistenti si sentivano ancora speciali perché facevano parte di un gruppo selezionato che aveva un'anteprima.

A voi

È importante sii astuto quando chiedi referral dei clienti. È più probabile che i tuoi clienti condividano se non sei invadente. Offri incentivi di alta qualità per far girare la palla.

Test e ottimizzazione costanti rendono il tuo piano di referral social di successo. Puoi prova dove chiedi ai clienti di condividere, quali reti hanno più successo, gli incentivi che offri e qualsiasi altro fattore coinvolto per assicurarti di trarre il massimo vantaggio dai tuoi sforzi.

Cosa pensi? Hai chiesto ai tuoi clienti felici di indirizzare le persone a te? Quali risultati hai visto? Per favore lascia i tuoi commenti qui sotto.