Come tenere traccia delle metriche dei social media su quattro social network: Social Media Examiner

Le tue iniziative di marketing sui social media stanno funzionando?

Ti stai chiedendo quali indicatori chiave di prestazione (KPI) sono importanti su ciascuna piattaforma?

Oltre alle entrate, c'è un valore reale nel sapere quante persone interagiscono con i tuoi post sui social media.

In questo articolo, lo farai scopri quali KPI monitorare per Twitter, Facebook, LinkedIn e Instagram.

# 1: approfondisci Twitter Analytics

Twitter fornisce alcune statistiche interessanti nel Analytics pannello di controllo. Nella scheda Home troverai i dati sul rendimento degli ultimi 28 giorni e i tuoi tweet principali.

Se approfondisci i tuoi tweet nella scheda Tweet, puoi farlo vedere come le persone si stanno impegnandocon i tuoi contenuti. Visualizza un elenco dei tuoi tweet più recenti insieme ai numeri su impressioni, impegni e tassi di coinvolgimento.

Impressioni

Le impressioni sono il numero di persone che hanno visto i tuoi tweet. Ciò non significa che le persone li leggano effettivamente; potrebbero averli semplicemente superati. Per questo motivo, le impressioni sono solo una metrica di vanità.

Fidanzamento

Ciò che conta sono gli impegni e i tassi di coinvolgimento. Questi si verificano quando le persone fanno clic, aggiungono ai preferiti, ritwittano o rispondono ai tuoi tweet. Puoi vedere la tua media di 28 giorni e confrontarla con i singoli tweet per trovare i migliori.

Considera l'idea di impostare KPI per aumentare il tuo coinvolgimento aliquote. Scegli i tweet che funzionano bene e poi prova a duplicare il loro successo. Il grafico nella dashboard mostrerà se stai andando nella giusta direzione.

Potresti notare che il coinvolgimento è maggiore durante determinati momenti della giornata o giorni della settimana. Prendi in considerazione queste informazioni e modifica di conseguenza il tuo programma di pubblicazione.

Pubblico

Vai alla scheda Segmenti di pubblico per saperne di più sui tuoi follower. Puoi visualizzare una ripartizione per interessi, stile di acquisto, reddito familiare e patrimonio netto.

È importante che tu stia raggiungendo il tuo pubblico di destinazione. Se non lo sei, impostare KPI per indirizzare le persone giuste e portare il tuo pubblico dove vuoi che sia.

# 2: scopri cosa funziona su Facebook

Le pagine di Facebook forniscono analisi incredibilmente dettagliate. Per accedere a questi dati, accedi come business manager della pagina e vai al Approfondimenti tab.

Vedrai subito una dashboard di metriche importanti. Due dei più importanti sono le azioni sulla pagina (il numero di volte in cui le persone hanno fatto clic su un invito all'azione la pagina) e Post Engagements (il numero di volte in cui le persone hanno apprezzato, commentato e condiviso il tuo post).

Le metriche Copertura, Visualizzazioni di pagina e Mi piace di pagina sono prive di significato se nessuno è coinvolto con te o intraprende azioni sulla tua pagina.

Post coinvolgimento

Il tuo KPI principale dovrebbe essere quello di aumentare gli impegni di pubblicazione e le azioni sulla tua pagina. Guarda i tuoi post precedentipertrova quelli che hanno funzionato bene e prova a duplicare il loro successo.

Facebook classifica i tipi di post come video, foto, link o stato e mostra i dati sul coinvolgimento per categoria.

Monitoraggio della concorrenza

Un'altra interessante funzionalità di analisi di Facebook è la capacità di tracciare i concorrenti. Facebook fornirà prestazioni di coinvolgimento per tutte le altre pagine che scegli di guardare. Queste informazioni ti aiutano fissare benchmark e obiettivi standard del settore. Puoi anche visualizzare i post con le migliori prestazioni dei tuoi concorrenti se stai cercando idee per i contenuti.

Azioni sulla pagina

Il rapporto Azioni sulla pagina mostra in dettaglio chi ha fatto clic sui collegamenti nella tua pagina, come il tuo sito web. Puoi monitorare la crescita complessiva, più visualizzare una ripartizione per posizione, dispositivo, età e sesso.

Associa il rapporto Azioni sulla pagina al rapporto Visualizzazioni pagina per determinare se i visitatori della pagina stanno convertendo. Puoi vedere la fonte delle tue visualizzazioni e scomporli.

Potresti scoprire che le visualizzazioni di pagina stanno aumentando, ma le azioni non lo sono, nel qual caso dovresti lavorare per rendere i tuoi contenuti più accattivanti.

# 3: rivedi le metriche chiave di LinkedIn

Analisi della pagina aziendale di LinkedIn potrebbe non essere il più approfondito, ma ci sono dati sufficienti per poter impostare alcuni KPI reali. LinkedIn suddivide i dati in tre sezioni: Aggiornamenti, Follower e Visitatori.

Aggiornamenti

Gli aggiornamenti sono dove puoi determinare il rendimento dei tuoi post. Visualizza i dati su impressioni, clic, interazioni, follower acquisiti e coinvolgimento. LinkedIn visualizza anche i dati come un grafico per mostrare le tendenze nel tempo.

Il tasso di coinvolgimento è ciò su cui dovresti concentrarti. Rappresenta il numero totale di clic, interazioni e follower ricevuti dal tuo post diviso per le impressioni totali.

Imposta KPI intorno al tasso di coinvolgimento e prova a replicare il successo dei tuoi post più popolari per continuare ad aumentare quel numero. Il grafico ti mostrerà se ti stai muovendo nella giusta direzione nel tempo.

Seguaci

La sezione Follower rivela come hai acquisito i follower della tua pagina. Puoi anche visualizzare i dati demografici e le tendenze dei follower.

I dati demografici sono particolarmente utili per il B2B perché puoi visualizzare i dati dei follower per anzianità, settore, dimensioni dell'azienda e funzione. Queste informazioni ti aiutano determina se stai attirando le persone giuste.

Per impostare benchmark realistici, LinkedIn ti consente di confrontare le tue prestazioni con quelle dei tuoi concorrenti.

Visitatori

Il rapporto Visitatori fornisce un'analisi demografica di chi sta guardando la pagina della tua azienda. Quando tu usa questo rapporto insieme al rapporto sui follower, lo farai avere una buona idea di quali segmenti stanno convertendo in seguaci. Se questi sono i segmenti che desideri scegliere come target, imposta i KPI per aumentarli.

La piattaforma di analisi integrata di LinkedIn non è la migliore, quindi potresti volerla potenziare con uno strumento come Misurato semplicemente o Quintly.

# 4: analizza le prestazioni di Instagram

Instagram di recente è uscito con la propria analisi aziendale integrata. Potrebbe non essere potente come strumenti di terze parti come Buco della serratura e Sprout Social, ma fornisce alcuni dati interessanti sui tuoi follower e sui tempi migliori per pubblicare.

Non è un segreto che Instagram di solito ha tassi di coinvolgimento migliori rispetto ad altre piattaforme di social media, ma questo non conta molto se il traffico non torna da te.

Traffico

Poiché Instagram non consente i collegamenti all'interno dei post, il coinvolgimento è definito come Mi piace o commenti e non dice nulla sui clic di ritorno al tuo sito. L'unico posto in cui puoi collegarti al tuo sito è nella tua biografia, quindi sfrutta al massimo quel link.

Le migliori pratiche impongono l'utilizzo di un link di tracciamento personalizzato nella tua biografia, come Bit.ly o Link UTM di Google. In questo modo, saprai se le persone torneranno sul tuo sito. Puoi anche impostare una pagina di destinazione personalizzata e monitorare le conversioni attraverso quello.

Coinvolgimento e dati demografici

Non ignorare completamente il tuo coinvolgimento e i dati demografici di Instagram. Ad esempio, i dati sulla posizione dei tuoi follower sono preziosi perché ti aiutano sapere quando programmare i tuoi post e rivela le tue posizioni geografiche più importanti.

Nella tua analisi dei post di Instagram, scopri quando i tuoi follower sono più attivi e quali post risuonano meglio. Questi dati ti aiutano a ottimizzare i tuoi post per aumentare la tua presenza su Instagram.

Conclusione

In uno studio su oltre 11 milioni di interazioni degli utenti sui social media, Forrester ha scoperto che le aziende avevano un tasso di coinvolgimento inferiore allo 0,2% sui social network, con l'eccezione di Instagram. In altre parole, potresti avere un milione di follower, ma meno di 2.000 persone interagiscono con i tuoi post.

Queste intuizioni confermano che il conteggio dei follower è solo una metrica di vanità e in questa età di "Aiutare sempre" devi guardare più in profondità e impostare nuovi KPI.

Il primo passo è eseguire un file audit sui social media per scoprire cosa funziona e cosa no. Quindi puoi iniziare a fissare nuovi obiettivi. In definitiva, vuoi arrivare a un punto in cui stai raggiungendo le persone giuste e le persone giuste si stanno impegnando con te. Ciò significa che stanno eseguendo l'azione desiderata sui tuoi post.

Cosa pensi? Su quali KPI ti concentri per Twitter, Facebook, LinkedIn e Instagram? Per favore condividi i tuoi pensieri nei commenti qui sotto.