Un modo semplice per calcolare il ritorno sull'investimento sui social media: Social Media Examiner

Ritorno sull'investimento sui social media (ROI) è semplicemente una misura dell'efficienza. Riguardano molte cose per molte persone: "ritorno sull'inattività", "ritorno sull'innovazione" e "ritorno sull'impegno".

Tuttavia, in un senso più stretto, Il ROI dei social media è definito come una misura dell'efficienza di una campagna di social media marketing. Questa definizione potrebbe sembrare complicata, ma in realtà è abbastanza semplice.

Cosa significa veramente il ROI?

Torniamo un po 'indietro.

Abbiamo tutti sentito cosa significa "ROI", ma ciò che è meno compreso è il significato effettivo e l'importanza del ROI.

Nel mondo finanziario, il ROI è abituato misurare l'efficienza finanziaria di un investimento. Il ROI si basa sulla formula finanziaria:

ROI = (ritorno - investimento) /% di investimento.

Ciò significa che se aumenti il ​​tuo ritorno mantenendo invariato il tuo investimento, aumenterai il tuo ROI. Questo è buono. Se riduci il rendimento mantenendo invariato l'investimento, il ROI diminuisce. Questo è male. Un ROI alto è meglio di un ROI basso.

Perché il La formula del ROI utilizza solo due input: il rendimento e l'investimento - la formula ROI è un modo semplice per misurare e confrontare le campagne di marketing. Una campagna di marketing con un ROI elevato è considerata migliore e più efficiente di una campagna di marketing con un ROI inferiore.

È importante capire che il ROI misura l'efficienza di un investimento perché in questo modo capisci anche quel ROI non può essere definito utilizzando definizioni alternative. "Return on inactivity" non aiuta a misurare l'efficienza del tuo campagna.

Il ROI dei social media utilizza il ritorno e l'investimento

Ora, tutto ciò di cui abbiamo bisogno è prendere il nostro ritorno sui social media (la quantità di valore che abbiamo ottenuto dalla nostra campagna sui social media) e il nostro investimento sui social media (la quantità di denaro che abbiamo investito nella nostra campagna sui social media) e eseguirlo attraverso il ROI finanziario formula.

ROI sui social media = (Rendimento SM - Investimento SM) /% investimento SM.

Semplice, vero? Non così in fretta. L'investimento sui social media è chiaramente definito, ma come definisci il ritorno sui social media e come attribuisci un valore in dollari al rendimento? Dobbiamo rispondere a entrambe le domande prima di poter calcolare il ROI dei social media.

Il ritorno sui social media è il ritorno sui tuoi obiettivi sui social media

La caratteristica peculiare del ritorno sui social media è che puoi definirlo essenzialmente qualsiasi cosa tu voglia che sia!

Brian Solis di Altimeter Group lo mette ancora più succintamente nel suo articolo Il ROI non rappresenta il ritorno sull'ignoranza: "Tutto inizia con una fine in mente."

In realtà, il ritorno sui social media è il valore che trai dalla tua campagna sui social media. Ad esempio, se l'obiettivo della tua campagna sui social media è aumentare le vendite, quindi il ritorno sui social media è il numero di vendite che puoi attribuire alla tua campagna sui social media.

Invece di vendere, dì che il tuo obiettivo è guidare le intuizioni dei consumatori. In questo caso, il tuo ritorno sui social media è la quantità e la qualità delle informazioni sui consumatori che ottieni dai tuoi fan e follower.

Un terzo esempio di ritorno sui social media è la consapevolezza del marchio. Se il tuo obiettivo è aumentare la consapevolezza del tuo marchio, quindi il tuo ritorno sui social media è la consapevolezza del marchio.

Potrei fornire molti altri esempi, ma il punto è questo il ritorno sui social media è il valore che trai dai social media in base agli obiettivi della tua campagna. (Tieni presente che il numero di follower, fan, Mi piace e commenti non sono obiettivi della campagna sui social media.)

Quantificazione del ritorno sui social media

Dopo aver definito il nostro ritorno sui social media, dobbiamo quantificare il ritorno sui social media in dollari e centesimi. Questo è difficile perché devi guarda ogni tipo di ritorno sui social media e sviluppa un metodo per la quantificazione del dollaro.

Ad esempio, osservando rigorosamente le vendite, possiamo quantificare il ritorno sui social media guardando "last touch ", oppure possiamo utilizzare tecniche di previsione delle vendite o utilizzare identificatori univoci come coupon codici.

Quantificare le intuizioni dei consumatori è più difficile e richiede tecniche diverse per stimare il valore.

Una tecnica comunemente utilizzata è confrontare la quantità e la qualità delle informazioni sui consumatori dai focus group offline con le informazioni sui consumatori dalla tua campagna sui social media.

L'idea è che tu conosca il valore delle informazioni sui consumatori dai focus group offline in base al loro costo. Confrontando la quantità e la qualità delle informazioni sui consumatori di entrambi i canali, si arriva a una stima ragionevole del valore delle informazioni sui consumatori dalla campagna sui social media.

La consapevolezza del marchio richiede ancora un altro metodo. Nell'aprile 2010, società di analisi dei social media Vitrue ha fatto molto scalpore quando hanno affermato che secondo la loro ricerca, la media Si stima che i fan di Facebook valgano $ 3,60. Vitrue ha esaminato il numero medio di messaggi ricevuti da ciascun fan e poi ha confrontato questo numero con quanto costerebbe acquistare impressioni per inviare lo stesso numero di messaggi a ciascun fan.

Usa il ROI dei social media per confrontare le mele con le mele

Dopo aver stimato il tuo ritorno e il tuo investimento, tu utilizza la formula ROI per calcolare il ROI sui social media.

Ricorda, il ROI è una misura dell'efficienza, quindi dopo aver calcolato il ROI della tua campagna sui social media, voi usa il numero di ROI per confrontarlo con altre campagne sui social media e anche con TV, stampa, radio e altre campagne.

Il ROI è forse lo strumento più potente nella tua cassetta degli attrezzi di marketing. Questo sentimento è dimostrato nel post di Amy Porterfield, Lo studio rivela i 6 principali obiettivi dei social media per il 2011, dove sottolinea correttamente che secondo Altimeter Group, il 48,3% di tutti gli strateghi sociali aziendali avrà il ROI dei social media come obiettivo principale nel 2011.

Il ROI è un'arma molto potente nel tuo arsenale di marketing.

Cosa ne pensi? Quali metodi utilizzi per misurare il ROI dei social media? Lascia i tuoi commenti nella casella sottostante.