Come utilizzare le recensioni dei clienti di Instagram per il massimo impatto: Social Media Examiner

Stai sfruttando appieno le recensioni entusiastiche dei tuoi migliori clienti? Cerchi modi attuabili per aumentare la tua prova sociale su Instagram?

In questo articolo imparerai come sfruttare le testimonianze dei clienti nel tuo feed di Instagram, nelle storie e su IGTV.

Perché promuovere recensioni e testimonianze dei clienti su Instagram?

Con oltre 1 miliardo di utenti attivi mensilmente, 83% di cui utilizzare la piattaforma per la scoperta del prodotto, Instagram ha un grande potenziale di vendita per marchi di tutte le dimensioni e nicchie. Tuttavia, è quasi impossibile convincere i tuoi follower di Instagram ad acquistare da te a meno che tu non fornisca loro prove sociali.

Perché? BrightLocal trovato in uno studio che il 91% delle persone legge le recensioni dei clienti prima di prendere una decisione di acquisto. E le raccomandazioni dei colleghi rimangono la forma di pubblicità più credibile, con i clienti che si fidano in modo schiacciante dei suggerimenti di familiari, amici e colleghi sui contenuti del marchio.

Il concetto di utilizzo prova sociale nel marketing non è una novità ma è più importante che mai.

La buona notizia è che i contenuti generati dagli utenti (UGC) sono in aumento. I consumatori non solo amano scattare foto dei prodotti che trovano utili, ma desiderano anche aiutare altri potenziali clienti a prendere le giuste decisioni di acquisto. Con più di 100 milioni di foto e video caricato su Instagram ogni giorno, è un ottimo posto per gli operatori di marketing per trovare UGC.

Considera l'utilizzo dei seguenti metodi per trovare foto e video dei clienti da utilizzare sul tuo profilo Instagram:

• Concorsi e omaggi di foto / video. Questo articolo spiega come eseguire un giveaway di Instagram.
• Hashtag del marchio. Leggi questo guida completa all'uso degli hashtag di Instagram nel tuo marketing.
• Menzioni di marca. Dai un'occhiata a questo articolo su cinque strumenti per monitorare le menzioni del marchio.

Suggerimento professionale: Accertati di ottieni il permesso dai tuoi clienti prima di utilizzare i loro contenuti nel tuo social media marketing.

Ecco quattro modi per sfruttare le testimonianze e le recensioni dei clienti per il feed di Instagram, le storie di Instagram e IGTV.

# 1: imposta un account Instagram per presentare i contenuti dei clienti

Se utilizzi le testimonianze dei clienti su Instagram, valuta la possibilità di creare un secondo account Instagram solo per quel contenuto. Poiché le recensioni dei clienti sono disponibili in una varietà di formati, può essere difficile adattarle a stile del tuo account Instagram. Se hai un account separato per le recensioni dei clienti, puoi fornire ai follower e ai visitatori prove sociali senza influire sull'estetica di Instagram.

SneakerNation2 conosce l'importanza delle testimonianze dei clienti. Tuttavia, non volevano intasare il loro feed Instagram con le recensioni, quindi hanno creato due profili Instagram. L'account principale pubblica le foto dei prodotti e l'altro account condivide le recensioni dei clienti.

Ecco come promuovono l'account delle recensioni dei clienti sull'account principale.

Quando gli utenti toccano il profilo taggato nella biografia dell'account principale, Instagram li reindirizza al profilo incentrato sulle recensioni dei clienti. L'azienda utilizza la sezione bio per raccontare di più sullo scopo di questo account.

Suggerimento professionale: Dopo aver creato un account Instagram per le recensioni dei clienti, promuovi entrambi i profili nella sezione bio per ottenere maggiore visibilità.

# 2: raccogli e riutilizza le recensioni dei clienti per le storie di Instagram

Negli ultimi anni, Instagram Stories ha cambiato il modo in cui le persone utilizzano la piattaforma. Con una durata di sole 24 ore, le storie creano un effetto FOMO (paura di perdersi) che incoraggia gli utenti a guardare i contenuti di breve durata.

Se utilizzi le testimonianze dei clienti nel tuo marketing, è importante condividerle anche tramite storie.

Soluzione di viaggio economica Airy Indonesia condivide le recensioni degli ospiti nelle loro storie di Instagram e include un collegamento scorrevole che consente agli utenti interessati di saperne di più sugli appartamenti in primo piano.

Se vuoi ottenere più recensioni dai tuoi clienti, prendi spunto da Campagna di referral di WHOOP. Ha aiutato WHOOP ad ottenere più recensioni dei clienti poiché i sostenitori del marchio erano interessati a diffondere la parola sull'azienda. I clienti che hanno presentato con successo nuovi membri hanno ricevuto un mese gratuito di servizio ei nuovi membri hanno ottenuto uno sconto di $ 30 sul primo mese dell'abbonamento.

WHOOP ha quindi utilizzato alcune di quelle recensioni dei clienti che hanno ricevuto nella loro storia su Instagram.

Il modello del marchio di WHOOP per le recensioni dei clienti include una citazione sul motivo per cui i clienti amano il prodotto e mostra il nome Instagram dell'autore. L'utilizzo del modello del tuo brand ti aiuterà ad attirare l'attenzione del tuo pubblico e incoraggerà i follower a leggere le recensioni dei clienti.

Per creare un modello di storia Instagram personalizzato, prova uno strumento di progettazione facile da usare come Crello (disponibile nei piani gratuiti ea pagamento, a partire da $ 9,99 / mese se fatturato annualmente). Ti consente di caricare il logo e i caratteri del tuo marchio per creare modelli di storie Instagram accattivanti che riflettono l'identità del tuo marchio.

Crea un album dei momenti salienti della storia per dare alle recensioni dei clienti una vita più lunga

Per ottenere di più dalle testimonianze dei clienti che condividi nelle tue storie, salvale in un file Instagram evidenzia l'album. Questo non solo ti consente di salvare in modo permanente il contenuto della storia relativo alle testimonianze sul tuo profilo, ma rende anche facile per le persone trovarlo.

Scegli un nome descrittivo per l'album dei momenti salienti che indichi ciò che i follower vedranno dopo averlo aperto. Sebbene tu possa utilizzare fino a 15 caratteri nel nome, è meglio mantenerlo breve e piacevole (come nell'esempio seguente) in modo che non venga troncato sui dispositivi mobili. Puoi anche creare copertine di luci personalizzate per abbinare l'estetica del tuo profilo.

# 3: pubblica testimonianze video e recensioni di prodotti su IGTV

Molti clienti guardano i video delle recensioni dei prodotti sui social media prima di prendere una decisione di acquisto. Secondo Wyzowl's State of Video Marketing Survey, Il 96% delle persone ha guardato un video esplicativo per saperne di più su un prodotto o servizio e l'86% desidera vedere più video dei marchi nel 2020.

Con la popolarità dei contenuti video, considera la possibilità di condividere testimonianze video e recensioni di prodotti dai tuoi clienti soddisfatti. Per le persone che apprendono visivamente, le testimonianze video possono essere più coinvolgenti e convincenti delle testimonianze stampate.

IGTV è un'ottima piattaforma per condividere i video dei tuoi clienti perché puoi caricare video più lunghi, fino a 1 ora.

Fitransforms condivide spesso video di testimonianze dei clienti sul loro canale IGTV per consentire a visitatori e follower di vedere le trasformazioni del corpo e trarre ispirazione.

Su SoulCycle's Canale IGTV, il loro segmento "Soul People Are the Best People" presenta video dei clienti. Si aprono sulle lotte personali e su come hanno ricevuto supporto dalla loro comunità SoulCycle.

Per creare video di testimonianze per il tuo account Instagram, contatta i tuoi clienti fedeli e chiedi loro di registrare un video condividendo i loro pensieri sul tuo prodotto o servizio.

Dopo aver ricevuto un video dal tuo cliente, assicurati di ottimizzarlo per il tuo canale IGTV prima di caricarlo. Ecco i requisiti di caricamento video di Instagram per IGTV:

• Formato: MP4
• Frequenza fotogrammi minima: 30 FPS (fotogrammi al secondo)
• Risoluzione minima: 720 pixel
• Orientamento: verticale o orizzontale
• Durata del video: minimo 1 minuto; massimo 10–60 minuti, a seconda delle dimensioni dell'account
• Proporzioni: 9:16 per video verticale e 16: 9 per video orizzontale
• Dimensione massima del file: da 650 MB (video fino a 10 minuti) a 3,6 GB (video fino a 1 ora)

Se hai bisogno di riformattare le tue testimonianze video per IGTV, prova uno strumento come Animaker (piani gratuiti ea pagamento, a partire da $ 35 / mese), Wyzowl (contattare per i prezzi), o Wideo (i piani partono da $ 59 / mese). Questi strumenti consentono a principianti e non designer di creare facilmente video straordinari per Instagram.

# 4: Evidenzia le citazioni dei clienti nella grafica del testo

Le citazioni dei clienti sono una delle forme più popolari di testimonianze e quelle più facili da acquisire. Condividere una breve citazione di un acquirente soddisfatto che spiega come il tuo prodotto o servizio lo ha aiutato è un ottimo modo per mostrare il valore del tuo marchio nel feed di Instagram.

Marca di materassi e biancheria da letto Tuft & Needle's La biografia di Instagram invita i clienti a condividere la loro esperienza di T&N con l'hashtag #myTNstory. Condividono alcune di queste testimonianze sul loro profilo in testimonianze di citazione.

La piattaforma di e-commerce Sellfy utilizza efficacemente le testimonianze dei clienti nel loro marketing. Invitano i clienti a condividere le loro storie di successo e quindi riutilizzano queste interviste in grafici di citazione da pubblicare su Instagram.

Per visualizzarlo, dopo aver pubblicato un file storia di successo del produttore musicale Arnaud Krakowka sul blog, Sellfy ha progettato una grafica con una citazione e un'immagine dell'eroe. Quando Sellfy ha pubblicato la grafica della citazione sul proprio profilo Instagram, ha taggato il cliente nella didascalia e ha invitato i follower a leggere l'intervista completa sul blog.

Per raccogliere preventivi per la tua grafica di preventivo personalizzata, contatta i tuoi clienti fedeli e invitali a condividere i loro pensieri sul tuo prodotto o servizio e chiedere una foto.

Dopo aver scelto una citazione, usa la tua preferita app visiva per progettare una grafica di preventivo. Importa l'immagine che desideri utilizzare nell'app, regola la luminosità dell'immagine o aggiungi un livello di colore trasparente, quindi aggiungi una sovrapposizione di testo.

Quando condividi il post della citazione su Instagram, menziona la persona in primo piano nella grafica e nella didascalia. Il collegamento all'account Instagram del cliente dà un grido alla persona che lo ha fornito e sottolinea anche che c'è una persona reale dietro la citazione.

Suggerimento professionale: Se non hai foto dei tuoi clienti, siti di foto stock sono un buon posto per trovare immagini di sfondo di alta qualità. Un altro esempio, Depositphotos ti consente di acquistare immagini premium su base individuale o di iscriverti a un piano flessibile, a partire da $ 29,99 / mese.

Conclusione

Le testimonianze dei clienti si presentano in varie forme: citazioni dei clienti, casi di studio, recensioni e testimonianze video, tra le altre. Se utilizzate correttamente, le testimonianze dei clienti su Instagram possono fornire prove sociali e dare ai tuoi visitatori e follower una solida ragione per fidarsi del tuo marchio.

Cosa pensi? Hai usato le testimonianze dei clienti su Instagram? In tal caso, quali tipi di testimonianze hanno funzionato meglio per te? Per favore condividi i tuoi pensieri nei commenti qui sotto.

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