9 modi per aumentare il coinvolgimento dei bot di Messenger: Social Media Examiner

Vuoi che più persone interagiscano con il tuo bot di Facebook Messenger? Ti chiedi come e dove promuovere il tuo chatbot?

In questo articolo scoprirai come incoraggiare le persone a interagire con il tuo bot Messenger su Facebook.

# 1: incentivare gli abbonati a Messenger Bot con accesso esclusivo

I bot Messenger non sono i canali di marketing mainstream più vistosi, quindi indirizzare il traffico verso di loro può essere una sfida.

Ci sono diversi motivi per cui potresti configurare un bot Messenger per la tua pagina aziendale di Facebook. Per scopi in entrata, puoi utilizzarlo per gestire le domande frequenti o altre domande del servizio clienti. In alternativa, puoi impostare un'esperienza di e-commerce automatizzata come LEGO ha fatto con il loro marchio abilmente Ralph, il Gift Bot.

Altre aziende utilizzano i bot di Messenger per scopi in uscita come canale di distribuzione di contenuti, inviando agli abbonati aggiornamenti regolari con tassi di apertura impressionanti.

Un modo efficace per convincere le persone a iscriversi al tuo bot è incentivarle con contenuti esclusivi. La band punk rock inglese Frank Carter & the Rattlesnakes ha offerto l'accesso esclusivo in prevendita a un vinile in edizione limitata del loro nuovo album.

La band ha usato la diretta m.me link per indirizzare il traffico al bot Messenger. Il collegamento è indipendente dalla piattaforma: sul desktop apre Messenger.com in una nuova scheda e sui dispositivi mobili apre l'app Messenger autonoma.

# 2: esegui annunci Click-to-Messenger

Gli annunci Click-to-Messenger sono uno dei formati di annunci di Facebook in più rapida crescita, poiché sempre più aziende utilizzano Messenger per connettersi con il proprio pubblico, semplificare i percorsi dei clienti e generare altro conduce. Questo formato dell'annuncio ti consente di indirizzare il traffico dal feed di notizie direttamente a Messenger.

Quando tu impostare un annuncio click-to-Messenger, il modo più semplice per collegarlo al tuo bot è selezionare l'opzione Usa la schermata "Inizia" dal menu a discesa nella sezione Impostazioni di Messenger. Questo invierà le persone che fanno clic sul pulsante Invia messaggio nell'annuncio direttamente alla schermata Inizia del tuo bot.

Per connettere un'esperienza bot personalizzata per questo tipo di annuncio, seleziona l'opzione Modello personalizzato nella sezione Configurazione Messenger e fai clic sul pulsante Inizia.

Da qui, puoi impostare pulsanti di risposta rapida o normali che portano direttamente a un bot personalizzato, permettendoti di progettare un'esperienza specifica per l'annuncio.

Se si opta per un pulsante di risposta rapida, fare clic sul collegamento Connect Your Bot.

Quindi incolla il payload del tuo bot personalizzato nel campo per assicurarti che venga attivato quando le persone fanno clic sul pulsante di risposta rapida.

Se si opta per un pulsante normale invece di una risposta rapida, è necessario selezionare Invia un postback dal menu a discesa. Di nuovo, incolla semplicemente il payload del tuo bot personalizzato nel campo per connettere il tuo chatbot.

Gli annunci Click-to-Messenger possono essere estremamente efficaci per far crescere il tuo pubblico di Messenger o acquisire lead di alta qualità. Un annuncio semplice e ben progettato può generare risultati incredibili.

La band heavy metal e hard rock Mötley Crüe ha pubblicato un semplice annuncio click-to-Messenger che indirizzava traffico alla schermata Inizia del suo bot. La campagna ha prodotto a costo per abbonato di soli $ 0,05 per i primi 30.000 iscritti. Successivamente, si è stabilizzato tra $ 0,10 e $ 0,15 a testa fino alla fine della campagna.

# 3: invia il tuo bot Messenger alla scheda Discover di Facebook

L'app Messenger per dispositivi mobili di Facebook ha una funzione chiamata scheda Scopri in cui gli utenti possono sfogliare i bot impostati dalle aziende. I bot sono organizzati per categoria, attività recente ed esperienze in primo piano.

Per ottenere maggiore visibilità per il tuo bot Messenger, puoi inviare una richiesta a Facebook per includere il tuo bot nel file Scheda Scopri.

Per inviare il tuo bot, vai alla sezione Piattaforma Messenger delle impostazioni della tua pagina Facebook.

Quindi scorri verso il basso fino a Discover Settings. Assicurati che Discover Visibility sia impostato su Show e fai clic sul pulsante Imposta per aprire il modulo di invio.

Compila i seguenti campi nel modulo di invio:

• Panoramica: Aggiungi una breve descrizione di ciò che fa il tuo bot. Facebook terrà conto di queste informazioni quando valuterà la tua richiesta.
• Categoria: Seleziona due categorie (primaria e secondaria) più rilevanti per il bot. Il tuo bot apparirà solo in uno di questi, con la preferenza data alla categoria principale.
• Parole chiave: Aggiungi fino a 10 parole chiave per determinare l'aspetto del bot nei risultati di ricerca.
• linguaggio: Seleziona le lingue in cui desideri che appaia il tuo bot. L'impostazione predefinita è la lingua predefinita della tua pagina.
• Sommario: Scrivi un breve riepilogo (fino a 40 caratteri) che apparirà sotto il tuo bot nei risultati di Discover.

Quando hai finito, fai clic sul pulsante Invia per far valutare il tuo bot da Facebook.

Mostrare il tuo bot nella scheda Scopri può aiutarti a ottenere più abbonati, soprattutto se guadagna trazione e finisce per essere incluso nella categoria Popolare.

# 4: crea un codice QR per il tuo collegamento Messenger Bot M.Me

Qualche tempo fa, Facebook ha introdotto i codici Messenger per account privati ​​e aziendali. Questi codici scansionabili funzionavano come i codici QR tradizionali e potevano essere scansionati aprendo la fotocamera nell'app Messenger e centrandola sul codice.

All'inizio del 2019, Facebook ha iniziato a eliminare gradualmente i codici Messenger per le aziende e ha recentemente annunciato che la funzione fotocamera dell'app Messenger sarà non supporta più la scansione dei codici di Messenger a partire dal 15 agosto 2019.

Facebook consiglia alle aziende di utilizzare i codici QR tradizionali che vanno invece a un collegamento m.me. Per essere onesti, ad eccezione del supporto in-app e dell'elegante estetica blu di Facebook dei codici Messenger, i codici QR sono altrettanto efficaci.

Puoi usare qualsiasi file Generatore di codici QR, collega il codice al tuo chatbot di Messenger e caricalo su uno dei tuoi account social o stampalo su volantini, biglietti da visita, poster, t-shirt e così via. Questo è un ottimo modo per testare le tue abilità nel marketing offline, quindi pensa a modi creativi per ottenere i tuoi codici QR e, per estensione, il tuo bot Messenger, là fuori.

# 5: Abilita la funzione Richiedi alle persone di inviare messaggi

Puoi abilitare una funzionalità di Facebook che garantisce che le persone che visitano una pagina siano consapevoli che esistono diversi modi per inviare un messaggio. Facebook sembra intenzionalmente ambivalente nel definire in modo specifico in che modo sono. Ciò consente loro di testare regolarmente diversi tipi di prompt quando l'impostazione è abilitata.

Per attivare l'impostazione, vai alla sezione Messaggi delle impostazioni della tua pagina Facebook e cerca Impostazioni generali. Impostare il dispositivo di scorrimento accanto a Chiedi alle persone di inviare messaggi su On.

Uno dei modi definiti in cui agli utenti viene richiesto di inviare messaggi è una finestra di chat che si apre quando i visitatori raggiungono la tua pagina.

Ciò accade solo se la tua pagina è stata contrassegnata come Molto reattiva ai messaggi o quando sei online. Fortunatamente, se hai un bot connesso alla tua pagina che risponde automaticamente ai messaggi, è facile essere taggato come molto reattivo.

Questo è l'aspetto della finestra di chat pop-up su una pagina Facebook.

Ovviamente, il pulsante Invia messaggio su una pagina Facebook è già un ottimo invito all'azione (CTA). L'aggiunta della finestra di chat pop-up al mix è solo un altro prompt che garantisce che le persone che visitano la pagina siano consapevoli che possono interagire con te su Messenger. Questa consapevolezza e visibilità alla fine aiuteranno a guidare la crescita degli iscritti.

# 6: potenzia i post di Facebook che includono il tuo link M.Me

Pubblicare in modo nativo contenuti video accattivanti in formato breve su Facebook è un'enorme vittoria per aumentare la tua portata sulla piattaforma. Di solito funziona molto meglio dei post di testo o di immagini, quindi usalo a tuo vantaggio quando cerchi di indirizzare il traffico al tuo bot Messenger.

Assicurati di aggiungere il tuo link m.me nella descrizione del video e di fornire istruzioni su ciò che le persone dovrebbero fare.

Oltre a includere il link m.me nel tuo post, puoi anche aggiungere un pulsante che invita le persone a connettersi con te su Messenger.

Questo pulsante appare sotto il tuo video come un pulsante Invia messaggio che indirizza il traffico direttamente a Messenger. Chiedi alle persone di interagire con il tuo canale per aumentare il coinvolgimento e assicurati che si iscrivano al tuo bot.

Ecco come appare il pulsante Invia messaggio nel post stesso:

Puoi impostare risposte automatiche nel tuo bot che rispondano a trigger specifici e creare un'esperienza unica per le persone che finiscono nel tuo bot Messenger in questo modo.

Il modo più semplice per aumentare la copertura del tuo post è investire una piccola quantità di denaro per aumentarlo. Questa è una buona idea se vuoi ottenere rapidamente trazione per i tuoi post o non hai familiarità con l'utilizzo di Facebook Ads Manager per impostare gli annunci.

Per potenziare il post che include il tuo link m.me, fai clic sul pulsante Boost Post sotto il post. Quindi scegli un obiettivo, una CTA, il tuo pubblico di destinazione e la durata e il budget del boost.

Se il tuo post include già un pulsante Invia messaggio, seleziona l'obiettivo Messaggi in modo che il tuo post potenziato sia ottimizzato per connettersi e chattare con potenziali clienti.

Ovviamente, utilizzando post potenziati, non stai sfruttando appieno la potenza della piattaforma pubblicitaria di Facebook. Se hai già familiarità con Facebook Ads Manager, valuta la possibilità di pubblicare un annuncio click-to-Messenger, come descritto in precedenza in questo articolo.

# 7: integra il tuo bot Messenger con il tuo sito web

Facebook lo rende incredibilmente facile incorporare un widget Messenger nel tuo sito web. È il modo perfetto per sfruttare il traffico del tuo sito web esistente e aumentare il pubblico del tuo bot. Il widget è fondamentalmente un'estensione del client Messenger incorporato direttamente nel tuo sito web. Ciò significa che le conversazioni nel widget vengono salvate e riflesse su tutti i dispositivi nella posta in arrivo di Messenger.

Per aggiungere questo plug-in al tuo sito web, vai alla sezione Piattaforma Messenger delle impostazioni della tua pagina Facebook, scorri verso il basso fino a visualizzare Plugin chat clienti e fai clic sul pulsante Configura.

Nella finestra pop-up, fai clic su Avanti per avviare la semplice procedura in tre passaggi per aggiungere Messenger al tuo sito web.

Innanzitutto, modifica il saluto che le persone vedranno prima di decidere di interagire con il tuo Messenger bot.

Successivamente, puoi scegliere un colore per l'emblema di Messenger e i suoi pulsanti per coordinarlo con il marchio visivo del tuo sito web.

L'ultimo passaggio di questo processo consiste nell'aggiungere il dominio dei tuoi siti web e copiare il codice per il plugin. Aggiungi semplicemente questo frammento di codice al tuo sito web e il tuo widget sarà attivo e funzionante.

Ecco come appare un plug-in come questo quando è incorporato in un sito web:

Assicurati che il tuo saluto sia invitante e scegli un colore vivace per il pulsante CTA che corrisponda all'estetica del tuo sito web.

Includere il collegamento M.Me nelle pagine delle domande frequenti, dei contatti e delle informazioni

A seconda dello scopo del tuo bot, potrebbe essere una buona idea collegarti ad esso da determinate pagine del tuo sito web. Se stai utilizzando il tuo bot Messenger per il servizio clienti ed è ben progettato, valuta la possibilità di indirizzare il traffico verso il bot dalle tue domande frequenti, contatti o pagine di informazioni.

Per il loro tour del 25 ° anniversario, il franchise di nightclub Sankeys ha utilizzato un bot Messenger per vendere i biglietti. Nella loro pagina delle domande frequenti e dei contatti, si sono collegati al loro chatbot, assicurandosi che il processo automatico di vendita dei biglietti fosse utilizzato al massimo delle sue potenzialità.

# 8: condividi il tuo collegamento M.Me nella biografia e nelle storie di Instagram

Perché la portata e il coinvolgimento sui feed di notizie dei social media stanno diventando più competitivi e la privacy delle effimere storie di Instagram lo è prendere il sopravvento come modalità preferita di condivisione sociale, incluso il tuo link m.me dietro uno scorrimento verso l'alto è un ottimo modo per far crescere il tuo Messenger pubblico.

Tuttavia, non tutti gli account hanno accesso automatico all'opzione di scorrimento verso l'alto per le storie di Instagram. Questa funzione è limitata agli account aziendali di Instagram con 10.000 o più follower e account verificati.

Esecuzione di un file Annuncio di Instagram Stories ti permette di aggirare questa limitazione. In alternativa, se non vuoi impegnarti nella spesa pubblicitaria, potresti semplicemente menzionare il tuo link m.me nella storia stessa.

Suggerimento professionale: Le storie di Instagram rimangono visibili ai tuoi follower per 24 ore. Aggiungendo la storia che contiene lo scorrimento verso l'alto al tuo file momenti salienti della storia aggira questa finestra di 24 ore, mantenendo il contenuto permanentemente disponibile sul tuo profilo Instagram.

Probabilmente sei ben consapevole del fatto che il collegamento a siti Web esterni su Instagram può essere difficile, ma questo non significa che non dovresti provare a indirizzare il traffico dal tuo profilo Instagram al tuo Messenger canale.

Ci sono diversi modi per farlo condividi link su Instagram. Il modo più semplice è aggiungere un link alla tua biografia. Questo è l'unico posto su Instagram in cui puoi aggiungere un link cliccabile. Inserisci il tuo link m.me nel campo Sito web quando modifichi il tuo profilo Instagram.

Usa il tuo link m.me per aumentare la consapevolezza tra i tuoi follower di Instagram che possono connettersi con te su Messenger, soprattutto se hai un seguito Instagram grande e attivo.

Poiché ottieni solo un collegamento cliccabile, potresti essere riluttante a usarlo per promuovere il tuo bot di Facebook Messenger. In tal caso, considera l'utilizzo di un servizio di collegamento che ti consenta di mostrare più collegamenti.

Linktree offre un piano di base gratuito che ti consente di condividere link illimitati con i tuoi follower su Instagram, incluso il tuo link m.me. Il piano di base ti consente di scegliere tra diversi temi, consentendo alcune personalizzazioni. Se opti per il piano a pagamento ($ 6 al mese), sarai in grado di monitorare il traffico in più modi e personalizzare la tua pagina Linktree in modo più ampio.

La maggior parte delle aziende utilizza la biografia di Instagram per collegarsi al sito Web aziendale. L'utilizzo di un servizio di collegamento significa che non dovrai rinunciare a quello spazio solo per inviare il tuo collegamento m.me.

# 9: collegamento al bot di Facebook Messenger nelle e-mail

Molti marketer si collegano già alle loro pagine social nelle loro firme e-mail, quindi perché non collegarsi anche al tuo bot di Facebook Messenger?

Basta aggiungere un'icona di Facebook Messenger che va al tuo link m.me e il gioco è fatto! Per quelli di voi che desiderano qualcosa di un po 'più complesso, è possibile utilizzare un generatore di firme e-mail.

Uno dei preferiti è quello di HubSpot recentemente rinnovato (gratuito) Generatore di modelli di firma e-mail. Sebbene questo strumento non ti consenta di aggiungere un'icona Messenger personalizzata alla sua condivisione social nativa opzioni, puoi comunque aggiungere un link al tuo bot nascondendolo dietro l'icona di Facebook o creando un file personalizzato campo.

Un'altra grande caratteristica è che ti consente di aggiungere un CTA alla tua firma e-mail. Il CTA può includere 24 caratteri di testo, un collegamento e un pulsante. Puoi anche personalizzare il colore del testo.

Crea un CTA accattivante che indirizza il traffico al tuo bot Messenger in modo che ogni email che invii attiri potenzialmente un nuovo abbonato al tuo bot Messenger.

Molti marketer utilizzano Messenger come sostituto del tradizionale marketing tramite newsletter via email a causa degli alti tassi di apertura di Messenger in confronto. Ma se hai tempo e risorse da spendere, perché scendere a compromessi? Meglio ancora, cogli l'occasione per promuovere in modo incrociato entrambi i canali di marketing.

Se hai già una lunga lista di e-mail e invii regolarmente una newsletter, usala per annunciare l'esistenza del tuo bot Messenger o aggiungi un'opzione per iscriverti alla tua newsletter e-mail nel tuo bot. Considera anche di inviare una versione Messenger della tua newsletter al tuo pubblico. Assicurati solo di riutilizzare il contenuto della newsletter in un modo adatto alla chat.

Conclusione

I contenuti e l'esperienza del tuo chatbot Messenger devono essere di alta qualità. Questa è probabilmente la tattica più essenziale per ottenere una crescita costante del tuo bot e del suo pubblico. Il rischio nella configurazione di un bot con risposte automatizzate è che alla fine porterà a un'interruzione della comunicazione.

A meno che tu non sia un maestro dell'elaborazione del linguaggio naturale e dell'intelligenza artificiale, c'è una ragionevole possibilità che il tuo bot non manterrà la sospensione dell'incredulità che rende l'interazione con esso soddisfacente e memorabile Esperienza.

Allo stesso modo, se utilizzi Messenger per la trasmissione in uscita, tieni presente il tuo pubblico e segmentalo correttamente in modo da fornire contenuti a quegli abbonati che lo apprezzeranno. Hai l'opportunità di praticare marketing sia conversazionale che esperienziale.

Sia che tu voglia indirizzare il traffico al tuo bot o che tu sia appena agli inizi e desideri essere ben preparato per il suo lancio e la sua promozione, ci sono molti modi per far crescere il tuo canale. Dall'offerta di contenuti esclusivi e sconti come incentivo, all'esecuzione di annunci click-to-Messenger o alla stampa di QR codici sui tuoi biglietti da visita, dipende da te e dalla dedizione e dalla creatività del tuo team rendere il tuo chatbot un successo.

Cosa pensi? Quale di queste tattiche usi per promuovere il tuo bot Messenger? Ci sono tattiche che aggiungeresti a questo elenco? Condividi i tuoi pensieri nei commenti qui sotto!

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