Facebook for Local Business: Creative Ways to Grow: Social Media Examiner

La tua attività locale è su Facebook?

Ti chiedi come commercializzare la tua attività in modo più efficace?

Per esplorare come utilizzare Facebook in modo creativo, intervisto Anissa Holmes.

Maggiori informazioni su questo spettacolo

Il Podcast di social media marketing è un talk show radiofonico su richiesta di Social Media Examiner. È progettato per aiutare i professionisti del marketing e i titolari di attività a scoprire cosa funziona con il social media marketing.

In questo episodio, intervisto Dott.ssa Anissa Holmes, l'autore di Offrire WOW: come i dentisti possono costruire un marchio affascinante e ottenere di più, lavorando meno! Il suo podcast è il Consegna del podcast WOW Dental. È una dentista praticante e insegna corsi di marketing su Facebook per dentisti.

Anissa esplora come le aziende locali possono crescere utilizzando Facebook.

Scoprirai perché Facebook è più prezioso per le attività commerciali locali rispetto ai siti web di recensioni.

Condividi il tuo feedback, leggi le note dello spettacolo e ottieni i link menzionati in questo episodio di seguito.

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Ecco alcune delle cose che scoprirai in questo spettacolo:

Facebook Marketing per aziende locali

La storia di Anissa

Dopo aver praticato l'odontoiatria negli Stati Uniti per diversi anni, Anissa si è trasferita nel paese natale di suo marito, la Giamaica nel 2010, e ha avviato un nuovo studio dentistico da zero. Sapeva che la maggior parte dei dentisti in genere riceve da 10 a 15 nuovi pazienti al mese tramite rinvio, ma con a startup in un paese completamente diverso, ha deciso di provare a promuovere la sua nuova pratica su Facebook.

All'inizio del 2010, Anissa ha creato un Pagina aziendale di Facebook e ha iniziato a condividere ciò che accadeva nello studio ogni giorno, comprese istantanee dietro le quinte e storie su come i servizi odontoiatrici dello studio stavano cambiando la vita delle persone.

La strategia di Anissa ha funzionato. La sua pratica iniziò a ricevere da 5 a 10 nuovi pazienti al mese. Anissa pensò di aver capito qualcosa e iniziò a comprare annunci di Facebook. Quando l'algoritmo di Facebook è cambiato, ha apportato modifiche. Il suo studio ora spende circa $ 500 al mese su Facebook e questi sforzi di marketing attirano circa 50 nuovi pazienti ogni mese.

Con una crescita così eccezionale, le entrate dello studio sono triplicate e lo studio di Anissa è stato in grado di pagare un nuovo ufficio con tre volte lo spazio totalmente senza profitti. La pratica è senza debiti e così è Anissa. Condivide che questo successo finanziario e la sicurezza sono il risultato della crescita aziendale che ha ottenuto attraverso il marketing di Facebook.

Dopo che i dentisti hanno iniziato a chiedere ad Anissa come la sua pratica stava ottenendo quei risultati folli, l'anno scorso Anissa ha creato un corso su Facebook e ha iniziato a tenere lezioni ai dentisti di tutto il mondo su Facebook.

Il viaggio è stato interessante, dice Anissa, e attribuisce il successo a Facebook. Quando arrivano nuovi clienti, conoscono già la pratica e come può risolvere i loro problemi. Sono già collegati e pronti per effettuare un acquisto.

Ascolta lo spettacolo per saperne di più sul passato di Anissa.

Perché le attività commerciali locali devono andare oltre i siti di recensioni

Se i tuoi nuovi clienti sono su Facebook, dice Anissa, è lì che devi essere. Le persone non sono in Hangout su Yelp o Google. La maggior parte delle persone (compresa Anissa) controlla Facebook come prima cosa al mattino, tra le attività quotidiane e la sera. Ecco perché il marketing di Facebook deve essere il tuo obiettivo.

Anissa dice che creare il contenuto giusto è importante. Molte aziende pubblicano informazioni su quanto sono fantastiche e condividono molti contenuti di borsa, ma Anissa dice che in realtà non funziona. Sottolinea che le aziende locali devono condividere la loro storia e ciò che rende unica la loro attività. Ad esempio, se hai un'azienda idraulica, cosa offri di diverso da tutti gli altri?

Per competere con le foto di bambini, eventi della comunità e articoli, Anissa crea post coinvolgenti che si connettono con le persone e invogliarli a fare clic, inclusi i contenuti sull'impatto sulla comunità e su ciò che la sua pratica fa per cambiare la vita dei pazienti.

Anissa condivide anche testimonianze. Suggerisce che i proprietari di attività commerciali locali chiedano ai loro clienti felici di condividere le loro storie. Ad esempio, puoi fare un video live di Facebook e quindi retargetizzare il tuo pubblico con una campagna video.

Anissa sottolinea anche di conoscere il tuo pubblico di destinazione. Vuoi che questo pubblico veda i tuoi post. Anissa suggerisce di essere specifico con il tuo targeting. Ad esempio, il mercato di riferimento di Anissa sono le persone che hanno pochi soldi, sono affermate e hanno 30 o 40 anni e Facebook è il luogo in cui si incontrano.

Anche con i contenuti e il pubblico di destinazione giusti, non puoi semplicemente pubblicare un post e sperare che le persone lo vedano, continua Anissa. Devi essere strategico. Esegui il retargeting sulle persone che sono state sul tuo sito Web, sui clienti esistenti, sui sosia di Facebook e così via. Per ottenere conversioni, devi sfruttare al massimo gli strumenti di marketing di Facebook.

Ascolta lo spettacolo per scoprire come la strategia di pubblicazione per le attività online differisce dalle attività locali.

Storytelling su Facebook

Anissa dice che se vuoi far crescere la tua attività, devi pensare a come vuoi che la tua attività sia conosciuta.

Per iniziare, Anissa ti suggerisce di determinare cosa spinge le persone a scegliere la tua attività e non da qualche altra parte. Ad esempio, se hai un'attività di gioielleria, tutti i tuoi articoli di marketing diranno che vendi gioielli o offri qualcosa di unico? Forse offri un servizio in cui chiamerai i mariti ogni volta che è il compleanno della loro moglie.

Lo studio dentistico di Anissa vende a persone che hanno paura, spiega, quindi lo studio offre massaggi gratuiti a mani e braccia, oltre a cuffie e iPad per eliminare il suono. I loro pezzi di marketing enfatizzano questi servizi. La pratica non promuove le otturazioni, le pulizie e i canali radicolari, sebbene la pratica faccia queste cose. Invece, il loro marketing parla dei pazienti e dell'esperienza che i pazienti avranno in ufficio.

Anissa sottolinea che ogni volta che fai marketing su Facebook o altrove, inizi evidenziando piccole caratteristiche che rendono speciale la tua attività. Scopri cosa rende unica la tua attività e concentrati su questo nei tuoi messaggi di marketing.

Per intrecciare storie nei tuoi messaggi di marketing, Anissa suggerisce di utilizzare le testimonianze dei clienti. Dice che il suo studio condivide continuamente le testimonianze dei clienti e che sono il modo migliore per far crescere qualsiasi attività.

Il marketing per il suo studio mostra anche come ascoltano i loro pazienti. Ad esempio, "Hai chiesto del latte condensato al nostro bar con caffè e tè e noi abbiamo ascoltato". Questo tipo di post fa dire alle persone: "Il mio dentista non lo fa. Forse dovrei imparare un po 'di più su quest'altro dentista. "

Anissa dice che le tue storie di marketing possono rivolgersi a gruppi di persone estremamente specifici, in particolare un pubblico molto caloroso.

Ad esempio, il suo studio ha pubblicato un annuncio su Facebook per lo sbiancamento dei denti che ha fornito un ROI del 5.000%. Invece di limitarsi a prendere di mira le persone entro 10 miglia dalla pratica, Anissa ha mostrato l'annuncio a donne che soddisfacevano criteri specifici. Lo sbiancamento dei denti è apparso a donne che sono fidanzate, hanno un'età compresa tra 24 e 55 anni e hanno interagito in qualche modo con lo studio dentistico.

Anissa ha utilizzato diverse funzionalità di targeting di Facebook per mostrare l'annuncio alle donne che avevano interagito con il suo studio. Con un pubblico personalizzato di Facebook, Anissa ha preso di mira i pazienti esistenti. Ha usato un pubblico simile a Facebook per indirizzare le donne che sono simili al pubblico dei pazienti esistenti. Anissa ha anche mostrato l'annuncio alle donne che hanno visitato il sito web dello studio o seguito la pagina Facebook.

Anissa dice che hanno iniziato a pubblicare l'annuncio a dicembre (questo podcast è stato registrato a metà marzo), hanno speso circa $ 150 e hanno ottenuto circa $ 8.000 di sbiancamento dei denti dall'annuncio.

Ascolta lo spettacolo per scoprire cosa dicono le persone nelle loro testimonianze sull'attività di Anissa.

Facebook Wi-Fi

Anissa dice che la funzione Wi-Fi di Facebook è davvero interessante perché ogni volta che qualcuno entra nella tua attività e si connette al tuo WiFi, la funzione mostra la pagina Facebook della tua azienda e richiede loro di effettuare il check-in Facebook.

A quel punto, per connettersi al tuo WiFi, possono inserire una password o fare il check-in su Facebook. Anissa dice che quasi tutti i loro pazienti fanno il check-in.

Quando le persone effettuano il check-in su Facebook, viene visualizzato un post nel loro feed di notizie, dicendo che sono nella tua attività. Anissa dice che il check-in spinge i loro amici che stanno cercando un dentista a iniziare a fare domande e ad avere conversazioni sulla sua attività. Dice che la conversazione è come un passaparola tradizionale amplificato.

Inoltre, quando le persone effettuano il check-in, possono inserire del testo o lasciare una recensione per la pagina dell'attività. Anissa dice che la sua pratica chiede ai pazienti di utilizzare quello spazio per scrivere una recensione se hanno avuto una grande esperienza. Spiega che la recensione aiuta la sua pratica a crescere e connettersi con altre persone che forse hanno paura o cercano un dentista. I suoi pazienti sono felici di farlo.

Anissa dice che puoi trovare informazioni online sulla configurazione Facebook Wi-Fi e identificare i router approvati. Inoltre, il servizio Wi-Fi di Facebook è gratuito.

Ascolta lo spettacolo per capire perché penso che il Wi-Fi di Facebook sia così fantastico.

Esempi di contenuto da Anissa

Anissa dice che sebbene la sua pratica faccia un po 'di pubblicità, la maggior parte dei loro post su Facebook sono organici e la pratica pubblica diversi tipi di contenuti.

Quando qualcuno ha bisogno di annullare un appuntamento, il suo studio utilizza Facebook per eseguire una promozione dell'ultimo minuto. Ad esempio, supponiamo che una mamma debba annullare gli appuntamenti dei suoi tre figli all'ultimo minuto. Anissa pubblica su Facebook che le prime tre persone che chiamano ottengono il 50% di sconto sul loro trattamento quel giorno. Queste persone non sarebbero venute altrimenti, aggiunge.

Qualsiasi attività commerciale locale può fare qualcosa di simile. Quindi, se la tua azienda serve automobili e sta attraversando una giornata lenta, metti una promozione su Facebook: "Chiunque arrivi oggi può ottenere il 50% di sconto su cambio olio." Dopo il loro arrivo, offri un'esperienza straordinaria in modo che il tuo ospite diventi un cliente per tutta la vita e ne parli ad altre persone voi.

Anissa sottolinea che il ciclo di promozioni e segnalazioni aiuta a costruire la sua attività. Facebook è il secondo modo più efficace con cui la sua pratica attrae nuovi pazienti. Il primo è il rinvio dei pazienti esistenti. Tuttavia, molti di quei pazienti hanno scoperto la pratica attraverso promozioni.

Anissa pubblicherà anche video e immagini che mostrano come la struttura pratica sia unica. Ad esempio, un video potrebbe offrire alle persone un tour dell'ufficio. Poiché lo studio esegue massaggi gratuiti a mani e braccia, un'immagine dello scaldasalviette può mostrare quanto si sentano i pazienti straordinari dopo il trattamento.

Per trovare contenuti, Anissa ti incoraggia a essere creativo. Ogni giorno, pensa a cosa puoi fare per fare una foto che farà dire a qualcuno: "È davvero fantastico".

Anissa suggerisce anche di mettere in risalto i tuoi dipendenti e come stai influenzando la comunità. Qualche settimana fa, il lo studio dentistico ha curato 100 bambini gratis il sabato. Hanno promosso tutto esclusivamente attraverso la loro pagina Facebook e hanno ottenuto molto coinvolgimento. L'evento è stato enorme perché era una campagna sociale.

Anissa dice che sfida sempre gli imprenditori chiedendo: "Come puoi influire sulla comunità in modi che evocano emozioni? Come puoi restituire? " Alla gente piace vederlo e, di conseguenza, lo condivideranno. Si metteranno in contatto con la tua attività, visiteranno il tuo sito web e poi entreranno come clienti.

Ascolta lo spettacolo per scoprire i suggerimenti di Anissa per iniziare.

Video su Facebook

Anissa afferma che il video, in particolare il video in diretta, è un ottimo modo per ottenere una portata organica dai tuoi contenuti di Facebook. Per trovare un argomento, Anissa suggerisce un'interessante funzione dietro le quinte che suscita l'interesse delle persone.

Ad esempio, uno degli studenti di Anissa ha condiviso un video di Facebook Live sulla fresatura di una corona. Un ristorante potrebbe mostrare lo chef che prepara un dessert straordinario. Una gioielleria può mostrare come vengono realizzate le fedi nuziali personalizzate. Non hai bisogno di un grande equipaggio. Basta fare un video live di Facebook.

Chiedo anche i pensieri e le migliori pratiche di Anissa per ottenere testimonianze. Anissa dice che la pratica ha diversi punti di contatto con i loro pazienti. Ad esempio, sia l'igienista che Anissa chiedono: "Com'è stata l'esperienza?" Quando i pazienti effettuano il check-out alla reception, viene posta di nuovo la domanda. A quel punto, Anissa dice che i pazienti spesso si sentono come se avessero fatto il miglior viaggio dal dentista che abbiano mai fatto.

Se il paziente risponde positivamente, la persona alla cassa chiede: "Ti dispiacerebbe fare una testimonianza video a condividere la tua esperienza con altre persone che potrebbero essere alla ricerca di un dentista e hanno paura? " E dicono assolutamente, Anissa dice.

Anissa dice che le persone non si sentono offese quando gli viene chiesto. Nella sua pratica, inquadrano la domanda per sottolineare che la testimonianza può aiutare altre persone. Quando chiedi a qualcuno di fare una testimonianza, Anissa consiglia di dire al cliente il tuo obiettivo per l'utilizzo della testimonianza.

Ascolta lo spettacolo per scoprire cosa mi piace della strategia di testimonianze video di Anissa e delle altre cose che puoi fare con le testimonianze video.

Scoperta della settimana

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Ad esempio, se il controllo dei principali social network è una delle tue attività quotidiane, TabCloud può aiutarti ad aprire quei siti in modo rapido e semplice. Per configurare il gruppo, imposta le schede per Facebook, Twitter, Instagram e qualsiasi altro sito di cui hai bisogno, come il tuo software di gestione dei social media. Quindi assegna un nome al gruppo, ad esempio Canali social. Dopo aver impostato il gruppo, fai semplicemente clic sul relativo pulsante e tutti questi siti Web si aprono nel tuo browser.

Puoi anche sincronizzare TabCloud con altri browser e utilizzare le favicon del sito web per un facile riconoscimento.

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Ascolta lo spettacolo per saperne di più e facci sapere come funziona TabCloud per te.

Ascolta lo spettacolo!

Aspetti chiave menzionati in questo episodio:

• Ulteriori informazioni su Anissa sul Realizzazione di un sito Web WOW.
• Ascoltare il Consegnare il podcast di WOW Dental e leggere i post del blog di Anissa.
• Leggere Offrire WOW: come i dentisti possono costruire un marchio affascinante e ottenere di più, lavorando meno!
• Visitare il Giamaica Cosmetic Dental Services e Offrire WOW Pagine Facebook.
• Guarda il Video di Jamaica Cosmetic Dental Services.
• Impara di più riguardo Facebook Wi-Fi.
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• Ulteriori informazioni su Società di social media marketing.

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