26 Suggerimenti per l'integrazione delle attività sui social media: Social Media Examiner

Cerchi idee per integrare le tue attività sociali?

Per avere successo, nessuno sforzo sui social media può davvero esistere come un'isola.

Oggi, sempre più aziende cercano modi per farlo integrare componenti dei social media per ottenere vantaggi ottimali.

In questo post tratterò 26 suggerimenti, una guida dalla A alla Z, sui modi per mescolare, mescolare, ottenere il massimo e creare una campagna di social media integrata.

# 1: le app aumentano la consapevolezza del marchio e la fedeltà dei clienti

"Chiunque può avviare una pagina su un sito di social network, ma può essere incredibilmente difficile raccogliere supporto su quella pagina", scrive Alight Design Agency.

Suggeriscono che le imprese elaborare una strategia che sia efficace e flessibile quindi può essere modificato in soddisfare le richieste di un mercato che può cambiare in modo significativoin meno di 24 ore. "La giusta applicazione per smartphone o app può aiutare le aziende ad aumentare la consapevolezza del marchio e la fedeltà dei clienti".

Un'app per smartphone sarebbe un'opzione praticabile per la tua azienda?

# 2: fidelizza i clienti con i social media

Strumenti online come blog, Facebook, Twitter, Youtube e altri possono aiutare a fornire alle aziende opportunità per migliorare le relazioni con i clienti in tempo reale.

Netedge Marketing offre modi per mettere i social media al lavoro per migliorare la fedeltà al marchio quindi i clienti vorranno promuovi la tua azienda in modo positivo:

• Monitora i commenti dei clienti
• Identifica le esigenze dei clienti attraverso un sondaggio che promuovi tramite i social media
• Affronta i reclami dei clienti, risolvi il problema e scrivi sul blog come ti sei preso cura di esso
• Coinvolgi i clienti incoraggiandoli a condividere feedback direttamente tramite commenti sui blog o su Facebook e Twitter
• Incoraggia i clienti soddisfatti a condividere le loro esperienze sui siti di social media

# 3: completa i social media pensando a livello locale

I grandi marchi nazionali con presenze locali devono prendere in considerazione la possibilità di adattare il loro pensiero e la strategia dei contenuti a volte adottando un approccio locale. Matt Long suggerisce che il La strategia Facebook locale dovrebbe integrare la strategia nazionale, non imitarla.

Scrive: “I contenuti aziendali dovrebbero certamente essere inclusi (si pensi alle informazioni sui nuovi prodotti o ai concorsi nazionali), ma non dovrebbero rappresentare più del 40% dei contenuti totali. La maggior parte della responsabilità dei contenuti del 60% ricade sulle spalle dell'affiliato locale ".

# 4: le campagne dirette possono essere difese dai social media

Geoff Livingston e Gini Dietrich scrivi: “Il mondo del marketing aziendale opera ancora in silos di pubbliche relazioni, pubblicità e marketing interattivo e diretto. Essendo la più recente disciplina nell'ovile, i social media accentuano questa situazione persistente ".

Suggeriscono che i social dovrebbero essere integrati nel mix più ampio e offrono tre tipi di campagne che i social media possono aiutare: tecniche dirette, di accompagnamento e top-down. (Vedi # 6: Flanking e # 20: Top-Down per la discussione continua di questi punti.)

Ce lo dicono Geoff e Gini direct è il canale di marketing che produce il maggior ritorno sugli investimenti e che può ancora essere "rafforzato dai social media".

Direct può essere migliorato utilizzando una conversazione individuale con le parti interessate online. Offrono i seguenti esempi:

• Crea un canale per la risposta del servizio clienti su un grande social network come Twitter (ad es. @ComcastCares, @NetSolCares)
• Reclutare dipendenti direttamente tramite i social media (ad es. Sodexo e KPMG UK)
• Interagisci e incentiva i clienti più fedeli nelle comunità online (ad es. Starbucks e LEGO)

# 5: Email marketing e social media funzionano bene insieme

DJ Waldow scrive che e-mail e social media vanno insieme come Batman e Robin. Entrambi possono essere efficaci da soli; tuttavia, se combinati, i loro (super) poteri possono salvare la città e superare i tuoi obiettivi di marketing.

DJ offre 9 modi per farlo integrare l'email marketing e i social media:

• Includi icone social nelle e-mail
• Chiedi agli abbonati e-mail di condividere e connettersi
• Invia una campagna email dedicata
• Fornisci incentivi
• Promuovi l'iscrizione tramite e-mail tramite i social network
• Includi "Retweet this!" snippet nell'email
• Crea un modulo di attivazione e-mail su Facebook
• Non dimenticare gli SMS (testo)
• Promuovi l'email marketing sul tuo blog

 # 6: Le campagne tecniche di affiancamento aiutano i social media

Il secondo tipo di campagna di Geoff Livingston e Gini Dietrich che i social media possono sostenere è ciò a cui si riferiscono come tecnica di fiancheggiamento, dove le aziende e le organizzazioni possono utilizzare modi creativi per interagire e influenzare i clienti.

Esempi inclusi:

• Crea o partecipa a comunità private su LinkedIn e altre reti (ad es. BIO e GovLoop)
• Rilascia i dati rilevanti e tangenziali attraverso blog, infografiche, social network e altri metodi (ad es. Booz Allen Hamilton e Croce Rossa americana)
• Pubblicare contenuti pertinenti e divertenti per attirare l'attenzione di un pubblico non coinvolto (ad es. Chrysler e Antica spezia)

# 7: le piattaforme integrate negli obiettivi possono far risparmiare tempo

Pam Moore scrive che l'integrazione può sembrare un sacco di lavoro in anticipo. Ma come lei dice, "più si integra, meno lavoro dovrà fare sul back-end una volta che i siti saranno lanciati".

Per maggiori dettagli, vedi Pam's inviare su come puoi integrare più piattaforme di social media.

# 8: Come pensare di integrare i social media con i media tradizionali

Tom Martin suggerisce di utilizzare un framework per l'integrazione dei social media e dei media tradizionali. Dice che probabilmente è meglio se i professionisti del marketing allontanati dal pensiero sostitutivo e concentrati invece sul pensiero complementare.

“Sotto il modello complementare, noi cercare modi in cui i social media possano sfruttare la pubblicità e viceversa in modo da creare una campagna integrata più efficace ed efficace... indirizzare i consumatori (tramite pubblicità o pubbliche relazioni) verso destinazioni online in cui le conversazioni sono costruite per fornire risultati di marca a lungo termine ".

# 9: integra le attività sociali con altri sforzi in entrata

Sam Zastrow offre una serie di suggerimenti per aiutare integrare le tue attività sociali con altri sforzi in entrata:

• Converti follower social in contatti email—Indirizza i follower a contenuti che li incoraggino a iscriversi a elenchi di posta elettronica
• Pesce per rinvii—I follower dei social media possono essere molto preziosi se indirizzano la tua attività ad altri
• Crea il tuo profilo cliente—Le connessioni che fai tramite i social media possono dirti molto sul tipo di persone che utilizzano la tua attività
• Rafforza la SEO dei tuoi contenuti- abbinando buoni contenuti a pratiche intelligenti sui social media puoi migliorare notevolmente la SEO dei tuoi contenuti
• Ricevi la stampa- potenzia la tua strategia di pubbliche relazioni rivolgendoti ai giornalisti con i social media

# 10: "Just in Time" può anche essere un aspetto negativo

Paul Chaney suggerisce modi per integrare posta elettronica e social media e sottolinea che i social media come marketing "just in time" funzionano bene perché le informazioni possono essere condivise rapidamente.

Tuttavia, lo svantaggio è che è anche transitorio. “Un tweet inviato ora viene dimenticato in un'ora. La posta elettronica, d'altra parte, ha una maggiore stabilità. I messaggi di posta elettronica possono essere archiviati per un effetto più duraturo. "

Un modo in cui gli esperti di marketing evitano che i loro aggiornamenti sui social media vengano dimenticati è includere riferimenti ad essi newsletter via email e / o post di blog in cui raccolgono un campione dei loro aggiornamenti sui social media della settimana. "Anche interessante, Twitter ha appena annunciato una nuova email settimanale che" fornisce le notizie e gli elementi più interessanti che potresti esserti perso dalle persone a cui sei connesso ".

Come integri i tuoi aggiornamenti sui social media in modo che abbiano un po 'più di permanenza?

# 11: Commenti assassini Coltiva le relazioni

Marcus Sheridan scrive che i commenti sui blog sono spesso una tattica poco compresa e sottoutilizzata da individui e aziende. Marcus offre una serie di ottimi suggerimenti su come farlo coltivare relazioni con i commenti sul blog.

I commenti, come possiamo vedere su un blog come Social Media Examiner, offrono al lettore modi per approfondire i punti dell'articolo, fare una raccomandazione a l'autore, fornire un'opportunità alle persone di incontrarsi e stabilire collegamenti al di fuori del commento e del post (ad esempio, connettersi tramite Facebook, Twitter, Google+).

I commenti possono essere esperienze altamente integrative. Come coltivi le relazioni con i commenti sul tuo blog?

# 12: gli eventi dal vivo possono essere integrati nei social media

Come può un evento dal vivo creare un'esperienza unica sui social media? Pepsi ha recentemente annunciato l'intenzione di trasmettere in streaming concerti di musica dal vivo questa estate ai suoi seguaci @pepsi Feed di Twitter.

Catherine Robinson riferisce: "Pepsi ha chiesto ai fan di condividere le loro esperienze sulla piattaforma di social networking con l'invito all'azione:" Tutti hanno un momento #LiveForNow. Tweet il tuo. ""

Potresti non avere il tipo di bilancia come la Pepsi, ma come puoi usa Twitter per integrare le esperienze degli utenti dal tuo webinar, conferenza di vendita o altri eventi?

# 13: Le strategie di misurazione dovrebbero essere integrate nella pianificazione della campagna iniziale

Gruppo altimetro suggerisce che i social media possono aiutare gli operatori di marketing a capire come funzionano i loro programmi nel mondo reale, oltre a guidare il processo decisionale per nuovi contenuti e campagne.

Sottolineano che una delle migliori pratiche emergenti è "integrare la misurazione nella pianificazione iniziale di una campagna per facilitare l'apprendimento, la responsabilità e il miglioramento continuo.”

# 14: "Non le campagne" offrono anche opportunità

A volte, quando tutto il rumore si attenua, potremmo scoprire di poter sentire più chiaramente. Craig Rodney descrive i tempi più tranquilli o "non campagne, "Come un momento in cui i marchi hanno più opportunità" di ascoltare, conversare, condividere, aiutare e impegnarsi di più.”

Quali messaggi "non campagna" hai ricevuto?

# 15: La canzone originale può andare molto lontano

Domanda: come puoi parlare a più paesi con molte culture e lingue? Se ti piace Marca USA, anche tu potresti trovare la risposta nella musica.

Dave Anderson scrive dei modi in cui Brand USA sta utilizzando una canzone originale, "Land of Dreams", composta dalla cantautrice vincitrice del Grammy Award Rosanne Cash, figlia della leggenda della musica Johnny Cash.

“Brand USA sta impiegando una strategia di marketing completamente integrata che utilizza un mix di 15, 20 e 60 secondi spot televisivi, una forte presenza online e una strategia mediatica per raggiungere possibili visitatori, stampa, digitale e annunci di cartelloni pubblicitari.

Le pagine su YouTube, Facebook e Twitter sono state sviluppate per mostrare promozioni e impegni specifici negli Stati Uniti e i vacanzieri potranno utilizzare il Scopri l'America sito web come portale di informazioni per pianificare il loro viaggio. "

Anche se siamo arrivati ​​ad associare parole, video e immagini ai social media, una canzone originale potrebbe non esserlo la prima cosa che viene in mente quando esploriamo un approccio integrato ai social media marketing. Ma come possiamo imparare da Brand USA, il cielo è davvero il limite quando si tratta di integrare i social media.

Cosa puoi fare per distinguerti e farti notare?

Spot del brand USA visto su YouTube:

https://www.youtube.com/watch? v = bcfbdiiEQDM

# 16: la beta perpetua aiuta i marchi a continuare a evolversi

Greg Satell offre una prospettiva interessante. Scrive: "Le mentalità e le tattiche del passato sembrano goffe e artificiose, resti di un'era perduta". Dove usavano i marketer per pubblicare una serie di annunci fino a quando l'efficacia non è diminuita, ora hanno bisogno di costruire piattaforme che sviluppano e maturo.

Greg dice che ciò che serve è "un nuovo modo di lavorare. I marchi devonodiventare autori le cui storie si dipanano nel tempo. La vecchia mentalità della campagna deve essere sostituita dal principio della beta perpetua, in cui il marchio diventa sempre, non lo è mai ".

La tua comunicazione sui social media può rimanere in uno stato di beta perpetua? In che modo sarà diverso da quello che hai fatto finora?

# 17: i codici QR sono molto più che piccoli punti neri

Una rapida occhiata a un codice QR (Quick Response Code) potrebbe farti domandare di cosa si tratta: punti neri su uno sfondo quadrato bianco. Ma negli ultimi anni, "questi codici a barre bidimensionali sono diventati comuni nella pubblicità dei consumatori e packaging, perché la diffusione degli smartphone ha messo nelle tasche di tutti un lettore di codici a barre per il prima volta. Di conseguenza, il codice QR è diventato un punto focale della pubblicità, poiché fornisce un accesso rapido e semplice al sito web del marchio ". (Wikipedia)

Jeff Korhan suggerisce che QR e altri codici bidimensionali (2D) possono essere prontamente integrati nelle attuali pratiche di marketing aziendale portare i tuoi contenuti online a un pubblico mobile in tempo reale.

Lui offre 5 modi in cui i codici QR possono far crescere la tua attività:

• Pianifica la tua strategia di campagna con codice QR
• Crea codici di qualità e testali
• Collega codici a siti ottimizzati per dispositivi mobili o ottimizzati per dispositivi mobili
• Tieni traccia delle scansioni con i sistemi di gestione del codice
• Offri valore e un'esperienza utente favorevole

  

N. 18: I prodotti riemessi possono aiutare a respirare una nuova vita

Ryan Buddenhagen dice che l'ultima innovazione per i social media è di usarli non solo per tenere traccia di ciò che i clienti dicono degli amati prodotti fuori produzione ma anche a chiedi cosa vogliono indietro-e poi consegui ciò che scopri.

Puoi riportare un prodotto o un servizio che i tuoi clienti hanno perso e / o chiesto?

# 19: Servi i tuoi clienti attraverso l'integrazione del social business

Pam Moore scrive di bugie sui social media, miti e fiabe e sulla sua lista c'è il modo in cui alcune persone pensano che l'integrazione del business sociale possa arrivare dopo. Invece suggerisce che "il meglio che puoi integrare i social media nelle vendite aziendali, nel servizio clienti e nei processi di marketing, meglio sarai in grado di farlo connettiti e servi i tuoi clienti.”

Come puoi integrare maggiormente i social media nei processi aziendali?

# 20: la campagna dall'alto verso il basso svolge un ruolo significativo

Dall'alto al basso è il terzo tipo di campagna ideato da Geoff Livingston e Gini Dietrich e qui lo dicono i social media possono supportare e svolgere un ruolo sempre più importante nei lanci di campagne significative. Esempi di tattiche di supporto comuni includono:

• Influencer e relazioni con i blogger (ad es. Cisco Systems e Nikon)
• Content marketing su un grande social network come Youtube (per esempio., Dollar Shave Club e Blendtec)
• Iniziative per i contenuti generati dai clienti (ad es. Fiesta di Ford Motors e Doritos)

# 21: Gli strumenti per i social media di Uber aiutano le aziende a gestire i loro sforzi sui social media

quando Sarah Miller ha posto la domanda qualche tempo fa su quali strumenti aiutano le persone a gestire le loro attività quotidiane sui social media, ha ricevuto tutta una serie di risposte tra cui TweetDeck, HootSuite, tweepi, Sprinklr, Pluggio e Sprout Social. Come puoi ben immaginare, la selezione degli strumenti dei social media può essere una scelta molto personale.

Indipendentemente dallo strumento che scegli per gestire e integrare le tue attività quotidiane, alcune chiavi per il successo lo sono trova lo strumento più adatto al tuo team e alla tua azienda, usalo regolarmente e forma e dividi i compiti tra più persone. Non c'è niente di peggio che tutto si ferma quando un membro della tua squadra è ammalato o in vacanza.

# 22: Viral Videos Plus Promotion può essere la chiave

A seconda del tema e del contenuto di un video, può diventare virale in pochissimo tempo. I produttori di video possono adottare misure aggiuntive per promuovere le loro campagne video.

Brand-m condiviso le esperienze di JVC Mobile Entertainment che ha recentemente lanciato "Turn Me On: The Road, "Un video virale in stile documentario con la band Halestorm. La campagna negli Stati Uniti include banner pubblicitari online, posizionamento di contenuti video, integrazione con i social media, ampio interesse per le pubbliche relazioni e promozione di un tour di concerti.

I video trarranno vantaggio dall'essere integrati negli sforzi dei social media di un'azienda.

Come hai integrato il video nel tuo piano di marketing?

# 23: Le parole in azioni possono essere il tuo nuovo mantra sui social media

Brian Solis una volta ha scritto che la piena integrazione dei social media spesso avviene per fasi ed è un processo evolutivo sia per le aziende che per i consumatori.

Una fase che ha identificato è stata "trasformare le parole in azioni". Come suggerisce Brian, "le azioni parlano più delle parole. Le aziende devono agire. Una volta aperta la coscienza sociale, porta lo spirito della tua azienda in essa per influenzare il cambiamento ".

Brian dice che ascoltare e osservare non è sufficiente. Invece, dobbiamo passare da una semplice risposta a una comunicazione strategica e mirata. “È in questa fase che possiamo davvero produrre contenuti e messaggi accattivanti. Per mantenerlo, dobbiamo dare al pubblico qualcosa in cui credere... qualcosa che li muove. "

I tuoi social media sono guidati dall'azione?

# 24: È possibile fornire un servizio clienti efficiente (x) tramite i social media

I social media vanno oltre ciò che potremmo avere tradizionalmente pensato come marketing B2B o B2C. I social media ci offrono un modo per integrare il servizio clienti con i nostri altri messaggi di marketing.

E come hanno scoperto le aziende, se non sono impostate per farlo domande e reclami dei clienti sul campo tramite piattaforme di social networking, i clienti lo utilizzano come approccio back-door per accedere a un rappresentante dell'azienda.

Le aziende esperte anticipano l'inevitabile. In un precedente post qui su Social Media Examiner, abbiamo discusso 26 suggerimenti per l'aggiunta assistenza clienti alla tua strategia sui social media. Troverai una guida dalla A alla Z, dall'allocazione delle tue risorse all'essere zelante nel mantenere buoni rapporti con i clienti.

# 25: il tuo piano di integrazione è in un attimo

Roma non è stata costruita in un giorno, e nemmeno l'integrazione dei social media. Mentre ci avviciniamo alla fine dei 26 suggerimenti, questo potrebbe essere il momento di farlo scegli alcune cose dall'elenco che speri di integraresubito e identificare altre aree che intendi fare entro la fine del 2012.

Cosa intendi fare di diverso nei prossimi mesi?

# 26: Gli agenti zoom possono aiutare ad aprire la strada

Pam Moore definisce a agente di zoom sociale come qualcuno che si assume la responsabilità del successo di diventare un'impresa sociale. Possederanno il successo dell'impegno, del contenuto, dell'approccio, della strategia e dell'integrazione. "Questa persona deve mangiare, dormire e respirare l'obiettivo di diventare un'azienda sociale."

Hai un agente di zoom sociale che può aiutare la tua azienda a integrare ulteriormente gli sforzi sui social media?

Quali suggerimenti puoi aggiungere per integrare le campagne sui social media? Lascia i tuoi commenti nella casella sottostante.