5 modi per persuadere tramite i social media: Social Media Examiner

Vuoi creare fiducia e influenza sui social media?

Ti chiedi come sfruttare la prova sociale?

La prova sociale ti consente di sfruttare il comportamento e il feedback dei consumatori per offrire ai clienti una prospettiva più autentica della tua attività.

In questo articolo, lo farai scopri cinque modi per utilizzare la prova sociale sui social media.

Perché la prova sociale è importante

La prova sociale non è un concetto nuovo. Da una prospettiva psicologica, siamo naturalmente inclini a fare ciò che fa la maggioranza perché vogliamo conformarci. La teoria dice che più altre persone fanno qualcosa, più ne vale la pena crediamo che sia.

Questo è il motivo per cui includere la prova sociale come parte del tuo marketing può aiutarti crea fiducia e influenza con il tuo pubblico di destinazione. Con 63% dei consumatori che affermano che cercheranno un prodotto o un marchio sui social media prima di effettuare un acquisto, è importante creare prove sociali sui canali dei social media.

Ecco cinque modi per iniziare a utilizzare la prova sociale sui social media.

# 1: Condividi recensioni e testimonianze dei clienti

Uno dei modi migliori per rafforzare la prova sociale è includere recensioni e testimonianze dei clienti sui tuoi canali social in modo che i visitatori li vedano immediatamente quando arrivano sul tuo profilo.

Incorporare le recensioni nei tuoi post

Come esperti di marketing, sappiamo già che le persone preferiscono le immagini al testo, il che fa Instagram un'ottima piattaforma per mostrare le recensioni. Sul suo account Instagram, guru del fitness thebodycoach presenta testimonianze quotidiane di clienti che hanno utilizzato il suo programma.

Include i colpi prima e dopo, nonché la revisione del cliente, che aiuta a rafforzare la credibilità del suo piano di fitness e nutrizione.

Questa tattica può funzionare per le aziende di qualsiasi settore. La prossima volta tu ottenere un'ottima recensione da un cliente, trasformare quel testo in un'immagine allettante usare un strumento di progettazione piace Canva e guarda l'impatto sulla tua presenza su Instagram.

Consenti ai fan di pubblicare recensioni sulla tua pagina Facebook

Facebook rende facile mostrare le recensioni dei clienti sulla tua pagina aziendale perché la funzione è già integrata. Per attivarlo per la tua pagina, vai alle tue impostazioni e selezionare l'opzione Consenti ai visitatori di rivedere questa pagina.

I visitatori del Valle della natura La pagina Facebook viene accolta con recensioni entusiastiche da parte dei clienti che hanno provato i prodotti dell'azienda.

Usa le recensioni negli annunci di retargeting

L'esecuzione di campagne pubblicitarie di retargeting sui social media può aiutarti attira follower che hanno già mostrato interesse per la tua attività. L'idea è che una volta che i visitatori arrivano sul tuo sito o cercano il tuo prodotto, puoi quindi indirizzarli con un annuncio a incoraggiali a tornare da te.

Molte aziende utilizzano le recensioni nei loro annunci per creare prove sociali e influenzare gli acquisti. Ad esempio, Pawstruck.com spesso presenta recensioni nei loro post sponsorizzati.

La prossima volta che esegui annunci di retargeting, Prova A / B la tua campagna normale rispetto alla tua campagna di recensioni per vedere se l'inclusione delle recensioni fa la differenza per il ROI.

# 2: enfatizza i numeri dei clienti

Quando i potenziali clienti cercano la tua azienda e i tuoi prodotti online, potrebbero chiedersi quanti altri consumatori si fidano del tuo prodotto o servizio. Evidenziare il numero di clienti che hai già aiuta offri alle persone la certezza che sei un'azienda affidabile.

Ad esempio, il file Dropbox post qui sotto aiuta l'azienda a costruire prove sociali in due modi:

• Mette in evidenza quante persone stanno già utilizzando il servizio di Dropbox.
• Mostra l'apprezzamento per i clienti attuali in un modo visivamente accattivante, rendendolo un contenuto più condivisibile.

Con l'81% dei consumatori che afferma che i contenuti di marca hanno influenzato le loro decisioni di acquisto, questa è un'altra tattica che può attirare i clienti verso la tua attività.

# 3: alleati con gli influencer

Figure autorevoli nel tuo settore che hanno stabilito una reputazione con i tuoi clienti li rendono le persone perfette per aiutarti a costruire prove sociali.

Secondo un recente studio di Twitter, 40% degli utenti di Twitter afferma di aver effettuato un acquisto come risultato diretto di un tweet di un influencer come una celebrità o un blogger. Ad esempio, David Beckham pubblica spesso messaggi sulla sua linea di moda in H&M, aumentando l'esposizione e indirizzando i clienti al sito web dell'azienda.

Anche se la tua azienda potrebbe non avere il budget per artisti del calibro di David Beckham, ci sono molti influencer nel tuo settore che saranno felici di postare sul tuo prodotto o servizio, spesso gratuitamente.

BrightInfo ha recentemente collaborato a un webinar con Jeff Bullas, influencer del content marketing. Dopo il webinar, Jeff ha pubblicato un selfie sui suoi canali social per mostrare la sua gratitudine per il voucher di ringraziamento che ha ricevuto. Ha taggato l'azienda nel post, aiutando a inviare le sue migliaia di follower alle pagine social di BrightInfo.

Check-out BuzzSumo per trova influencer che pubblicano contenuti pertinenti per la tua attività, e offrire un campione gratuito in cambio di una menzione.

# 4: ottieni badge verificati per i tuoi account

Un badge verificato invia il messaggio che sei un'azienda affidabile e puoi ottenerne uno sulla maggior parte delle piattaforme social, inclusi Twitter e Facebook. Quella che era una funzionalità limitata agli account con centinaia di migliaia di follower ora è un'opzione per qualsiasi azienda.

Per verifica il tuo account Twitter, accertati di avere alcune informazioni di base sul tuo account, inclusi un numero di telefono verificato, un indirizzo email, una biografia, una foto e un sito web.

Per verifica il tuo account Facebook, devi fornire alcuni dettagli e Facebook ti contatterà con un codice in modo che tu possa configurarlo. Una volta ottenuto il badge blu verificato, è molto più probabile che crei fiducia con le persone che stanno cercando i tuoi prodotti e servizi sulla tua pagina.

# 5: evidenzia il track record del tuo servizio clienti

Per quanto ci piacerebbe impressionare ogni cliente che abbiamo, ci sono momenti in cui i clienti hanno reclami o hanno bisogno di aiuto e i social media sono lo strumento perfetto per esprimere le loro preoccupazioni. La prova sociale è un modo per dimostrare che la tua azienda è impegnata nel servizio clienti.

Aggiungi il badge "Message Now" alla tua pagina Facebook

Il badge Message Now appare sul lato sinistro della tua pagina aziendale di Facebook, indicando ai visitatori la velocità con cui rispondi ai messaggi. Più veloce è il tempo medio di risposta, più impressionante apparirà il badge sulla tua pagina.

Business Insider's Il badge informa le persone che l'azienda in genere risponde ai messaggi entro pochi minuti. Questa è una risposta rapida rispetto alla maggior parte delle pagine e fornisce ulteriore rassicurazione sul fatto che l'azienda ascolti i propri fan.

Impostare una maniglia di supporto separata

Per assumere il controllo dei problemi dei clienti, crea un handle di supporto dedicato separato dalla pagina principale della tua attività. Questo te lo permette affrontare i problemi dei clienti in un forum diverso e assumere un team di supporto che si concentra sulla soddisfazione dei clienti.

Ad esempio, Uber ha un Maniglia di supporto Twitter a cui i clienti possono rivolgersi in caso di problemi con il servizio. Quando i potenziali clienti cercano Uber sui social media, vengono indirizzati alla pagina aziendale principale dell'azienda, piuttosto che alla pagina di supporto, in modo da non essere bombardati da reclami o problemi.

Con Twitter è facile porta una conversazione con un cliente dai social media in uno spazio privato. Quando rispondi ai clienti, includi un collegamento nel tweet che consenta loro di inviarti un messaggio privato.

Controlla il Pagina della guida di Twitter per ulteriori informazioni su come utilizzare la funzione Invia un messaggio privato.

Conclusione

Creare prove sociali può richiedere tempo, soprattutto se sei una nuova impresa. Ma con tutte le funzionalità e le tattiche utilizzabili sopra menzionate, non è mai stato così facile iniziare a includere prove sociali nel tuo social media marketing.

Cosa pensi? Hai usato una di queste tattiche di prova sociale? In che modo la tua azienda costruisce la prova sociale? Mi piacerebbe saperne di più su questo argomento nei commenti qui sotto!