3 Nuovi studi mostrano il valore dei social media e delle aziende Risposta lenta: Social Media Examiner

Ci sono alcuni studi interessanti che stanno emergendo ultimamente nel mondo dei social media. Ecco un riepilogo di tre recenti risultati di ricerca che coprono i vantaggi del social media marketing, come i forum aiutano i brand e come le aziende utilizzano il social media marketing.

# 1: il 50% delle piccole imprese afferma che la generazione di lead è il principale vantaggio del social network

Secondo il "Previsioni 2010 di marketing per piccole imprese"Di Ad-ology, la generazione di lead è il più grande vantaggio del social networking per le piccole imprese statunitensi.

Ecco la ripartizione dei principali vantaggi dei social network da parte degli intervistati:

• 50%: generazione di lead
• 45%: stare al passo con il settore
• 44%: monitoraggio delle conversazioni online
• 38%: ricerca di venditori / fornitori

Ecco una statistica sorprendente: mentre il 67% concorda sul fatto che i social media sono un buon modo per aumentare il business, Il 39% degli intervistati ha dichiarato di non aver intenzione di utilizzare i social network nel proprio piano di marketing nel 2010. Questo numero è probabilmente legato alla scoperta che il 31% ha riferito che i propri clienti non utilizzano i social media, Il 29% ha dichiarato di non avere abbastanza tempo da dedicare ad esso e il 21% ha affermato di non saperne abbastanza di social media.

Sebbene più aziende stiano iniziando ad adottare strategie di social media nei loro piani di marketing generali, questo il rapporto suggerisce che le aziende hanno ancora molta strada da fare prima che i social media siano completamente integrati nel marketing sforzi.

# 2: Gli utenti del forum online sono entusiasti sostenitori del marchio

Secondo a recente sondaggio pubblicato da PostRelease, le persone che contribuiscono attivamente ai forum online sono in modo schiacciante più coinvolte in attività "influenti", sia online che offline, rispetto alle persone che non utilizzano i forum.

La cosa più interessante di questi risultati è che l'influenza di un collaboratore del forum si estende di gran lunga oltre le mura del forum. Ecco alcune statistiche:

• Il 79,2% dei contributori del forum aiuta un amico o un familiare a prendere una decisione sull'acquisto di un prodotto - rispetto al 47,6% dei non contributori e al 53,8% complessivo.
• Il 65% dei contributori del forum condivide consigli (offline e di persona) sulla base delle informazioni che hanno letto online, rispetto al 35% dei non collaboratori e al 40,8% in generale.
• Il 57,7% dei contributori del forum consiglia in modo proattivo a qualcuno di effettuare un acquisto particolare - rispetto al 16,9% dei non contributori e al 24,9% complessivo.

Esiste anche un'interessante correlazione tra gli utenti del forum e i blog. Lo studio lo ha scoperto coloro che contribuiscono ai forum online hanno 10 volte più probabilità dei non collaboratori di pubblicare anche un bloge lo sono 9 volte più probabilità di assumere un ruolo attivo nell'organizzazione di un evento o una riunione offline per un gruppo che si è originariamente incontrato online.

Per i professionisti del marketing che stanno cercando di entrare in contatto con gli influencer chiave nella loro nicchia, i risultati suggeriscono che i forum online sono un punto intelligente da cui iniziare; tuttavia, i professionisti del marketing dovrebbero procedere con cautela. Justin Choi, fondatore e presidente di PostRelease, scrive: “I forum online sono ottimi posti per trovare consumatori entusiasti e influenti sostenitori del marchio. Le persone nei forum discutono spesso di prodotti specifici, condividono consigli e si chiedono reciprocamente consigli. Per gli esperti di marketing, partecipare a quella discussione non è così semplice come entrare in una conversazione sul forum: i forum hanno regole a riguardo. Ma esistono strumenti per connettersi in modo trasparente e pertinente.”

# 3: solo il 47% delle aziende che sperimentano con i social media

UN studio di Gartner prevede che entro la fine del 2010, oltre il 60% di Fortune 1000 le aziende gestiranno una comunità online. Tuttavia, un altro studio di ComBlu mette in discussione le scoperte di Gartner.

Lo studio di ComBlu, Lo stato delle comunità di marca online, mostra come la maggior parte delle aziende non capisca come impegnarsi nelle comunità online e non abbia la reale idea di ciò che i propri clienti desiderano su questi siti. Inoltre, la maggior parte delle aziende ignora che le persone interagiscono su questi siti in modi diversi, quindi molte aziende si limitano a trasferire i dati con poca o nessuna interazione.

Il rapporto rivela che quando le aziende convincono le persone a unirsi alle loro comunità, la loro mancanza di coinvolgimento è estremamente evidente per l'utente sofisticato.

“Invece di coinvolgere il visitatore, il marchio lo allontana perché offre poco valore. I consumatori oggi sono utenti sofisticati di strumenti sociali e cercano comunità per apprendere, condividere e interagire. Se questi elementi mancano o non esiste un'evidente struttura organizzativa che soddisfi esigenze specifiche, la comunità "falsa" verrà rapidamente abbandonata,"Afferma il rapporto.

Ecco alcuni risultati interessanti relativi ai marchi e alla loro attività della comunità online (o alla loro mancanza):

• Il 47% dei brand è ancora in fase sperimentale, nel senso che "mostrano molte attività sociali con poca connessione o integrazione tra loro".
• Il 24% sono città fantasma della comunità, il che significa che non c'è impegno e pochissimi membri senza visitatori di ritorno.
• Il 20% mostra una strategia coesa e in genere disponeva di solidi strumenti di coinvolgimento e molteplici attività con una partecipazione attiva della propria comunità.
• Il 9% mostra un sovraccarico della comunità con più messaggi allo stesso pubblico, molto probabilmente causando confusione e diluendo il messaggio.

Forse ancora più importante, lo studio sottolinea che alcune delle migliori pratiche della comunità online più efficaci sono state utilizzate di meno. Delle 135 comunità esaminate, solo:

• 44 hanno un community manager. Un community manager funge da volto della comunità. Senza uno, non c'è legame coesivo tra gli sponsor della comunità ei suoi membri.
• 44 consentire il social networking. Questa pratica consente ai membri della comunità di connettersi tra loro e trovare interessi condivisi, promuovendo così ulteriore connessione.
• 35 offrono social bookmarking. Questa best practice offre ai membri della community uno strumento per personalizzare e aggregare la loro esperienza online nel sito di destinazione del brand.

Cosa ne pensate di questi risultati dello studio? Come sempre, vogliamo sentire la tua opinione. Hai ottenuto risultati simili che supportano i dati sopra o la tua esperienza sui social media contraddice i risultati? Fateci sapere i vostri pensieri nella casella dei commenti qui sotto!