Come utilizzare Facebook Messenger for Business: Social Media Examiner

I tuoi clienti usano Facebook Messenger?

Ti chiedi come puoi aiutare le persone a trovarti su Messenger?

Gli aggiornamenti recenti rendono più semplice per le aziende comunicare con i clienti tramite i messaggi privati ​​e uno a uno di Messenger.

In questo articolo lo farai scopri come connetterti e interagire con i clienti utilizzando Facebook Messenger.

Tieni presente che tutte le schermate delle app utilizzate in questo articolo provengono dalla versione per iPhone delle app Facebook e Messenger.

# 1: condividi i codici di Messenger

Un modo in cui le persone possono entrare in contatto con la tua attività è attraverso i nuovi codici Messenger. Questi sono codici che le persone possono scansionare con i loro file Messaggero app per avviare un messaggio privato con la tua azienda.

Per ottieni il codice messenger per il tuo Facebook pagina, vai alla posta in arrivo dei messaggi della tua pagina Facebook. Ecco qua trova un'icona per il tuo codice messenger in basso

vicino al pulsante di attivazione / disattivazione del messaggio di assenza. Se è la prima volta che utilizzi Messenger, potresti anche ricevere una notifica che lo indica.

Quando tu fare clic sull'icona, viene visualizzata una schermata che mostra un codice messenger, l'opzione per scaricarlo e una rapida demo di come funziona.

Quando tu fare clic sul menu a discesa Download, hai la possibilità di scarica il codice messenger in tre dimensioni, a seconda di dove prevedi di posizionarlo.

L'immagine stessa del codice messenger è un file PNG trasparente simile a questo.

Per avvisare i fan che possono scansionare il codice e inviarti messaggi in qualsiasi momento, puoi condividi il tuo codice messenger sulla tua pagina nei post.

Se le persone si trovano sulla tua pagina Facebook, possono utilizzare il pulsante del tuo messaggio sia che visualizzano dall'app Facebook che dal browser desktop.

La vera bellezza dei codici di messaggistica è che possono essere utilizzati offline. Pensa a biglietti da visita, insegne di negozi, brochure, confezioni di prodotti e così via. Puoi efficacemente aggiungi il tuo codice di messaggistica ovunque desideri che i tuoi clienti abbiano la possibilità di connettersi con te tramite messaggio privato tramite Facebook.

Quando condividi il tuo codice di messaggistica online, assicurati di farlo incoraggia le persone a salvare la tua immagine del codice Messenger nella loro libreria di foto per scansionarla in un secondo momento. Vedrai perché è importante nella sezione seguente.

Se lo desidera condividi il codice messenger per il tuo profilo personale, Puoi vai alla tua app Messenger e tocca Impostazioni. Lì vedrai il tuo codice di messaggistica del profilo personale.

Tocca il codice per ottenere una versione più grande e fare clic sull'icona di condivisione in alto a destra dello schermo per salvarlo nella tua libreria di foto.

Qui si può condividilo con vari social networks o salvalo nella tua libreria di foto.

Se lo desidera condividi il tuo codice di messaggistica del profilo personale, potresti utilizzare ogni metodo di condivisione sopra. Oppure, se ti connetti di persona ed entrambi avete l'app Messenger, uno di voi può scansionare il codice dell'altra persona direttamente dall'app e connettersi istantaneamente in questo modo. Sicuramente un'ottima alternativa per quando si esauriscono i biglietti da visita a una conferenza!

# 2: Promuovi collegamenti di messaggistica privata

Facebook ora fornisce sia le pagine che i profili di Facebook con un collegamento diretto e condivisibile che consentirà alle persone di avviare un messaggio privato quando fanno clic su di esso. Puoi prendi il link della tua pagina facendo clic sul menu a discesa dal pulsante Messaggio.

Questo copierà un URL di accompagnamento negli appunti.

L'URL porterà chiunque faccia clic su di esso alla schermata seguente.

Puoi anche ottenere questo stesso collegamento per una pagina tramite il App Pagine Facebook. Accedi alla pagina e clicca sui tre puntini in basso a destra dello schermo per le impostazioni della pagina.

Quando tu fare clic sul collegamento Condividi alla pagina del messaggio, ti darà la possibilità di farlo condividilo o copialo.

Se qualcuno dovesse fare clic o incollare il collegamento nel proprio browser ...

... offre la possibilità di inviare messaggi alla tua pagina nel browser o nell'app Messenger.

Per trova il tuo URL personale di Messenger, vai alla scheda Impostazioni nell'app Messenger.

Una cosa da notare: non devi davvero prendere i tuoi URL per i messaggi privati ​​da nessuna delle due posizioni. Tutto quello che devi fare è aggiungi il tuo nome utente (facebook.com/username) ai seguenti URL:

• fb.me/msg/username
• m.me/username

Durante i test casuali, l'URL m.me/username non funzionava sempre correttamente quando veniva digitato in un browser mobile, come Safari su un iPhone, per le pagine Facebook. Il fb.me/msg/username sembra essere più affidabile per Pagine Facebook. Entrambi funzionano in modo affidabile su un browser desktop.

Puoi utilizzare questi collegamenti sia online che offline per garantire che i clienti possano comunicare con te in privato tramite i messaggi della tua pagina.

# 3: risposta automatica con i saluti di Messenger

Poiché la messaggistica della pagina Facebook è organizzata per diventare molto più popolare, dovresti impostare alcuni saluti per i tuoi nuovi messenger. Ora vedi l'opzione per imposta un messaggio di saluto di Messenger nelle impostazioni di messaggistica della tua pagina.

I saluti di Messenger vengono visualizzati alle persone che inviano messaggi alla tua pagina per la prima volta. Differiscono dalle risposte istantanee, che vengono inviate alle persone dopo che ti hanno inviato un messaggio.

In Business Manager

All'interno di Business Manager, i gestori della pagina Facebook lo faranno trova un'opzione per Aggiungi personalizzazione (come il nome della persona) alle risposte e ai saluti. Questo può essere aggiunto alle pagine esterne Direttore aziendale in seguito, ma per ora, le pagine esterne a Business Manager non hanno l'opzione Aggiungi personalizzazione.

La personalizzazione può includi il nome e il cognome del messenger, insieme all'URL del tuo sito web. Personalizzare il messaggio di saluto di Messenger è un ottimo modo per fai sapere alle persone quali tipi di messaggi inviare alla tua pagina. Inoltre, puoi far loro sapere quando aspettarsi una risposta e da chi possono aspettarsi una risposta.

Per alcune aziende, la personalizzazione può essere utile far sapere alle persone quali informazioni NON devono essere inviate tramite questo canale, come informazioni mediche, password o altri dati sensibili.

# 4: individua le attività in base al nome utente o al nome dell'attività

Se la tua attività attualmente consente alle persone di inviare messaggi privati ​​alla tua pagina Facebook, potranno anche cercare la tua attività nell'app Messenger. Quando iniziano un nuovo messaggio, possono cercare la tua attività utilizzando il nome della tua attività o il nome utente della tua pagina (@JaspersMarket).

Poiché i nomi utente possono essere utilizzati per individuare attività commerciali in Messenger, stanno diventando sempre più importanti sulle pagine di Facebook. Puoi mostra il tuo nome utente sotto il nome della pagina al posto della categoria.

La tua categoria rimarrà comunque visibile e modificabile nella scheda Informazioni del tuo pagina.

Partecipa di più a Messenger per la tua azienda

Se vuoi coinvolgere ancora di più i tuoi clienti con Messenger per la tua attività, puoi farlo iscriviti al Aziende su Messenger programma. Al momento è disponibile per selezionare attività negli Stati Uniti

Dopo aver espresso interesse per il programma Businesses on Messenger, riceverai un messaggio che dice: "In arrivo mesi, lavoreremo per capire i tipi di comunicazione che le persone vorrebbero avere con le aziende Messaggero. Ci auguriamo di avere più notizie da condividere man mano che miglioriamo l'esperienza. "

Cosa pensi? Come pensi di utilizzare i messaggi per la tua pagina Facebook? Fateci sapere nei commenti!