Il social media marketing riduce i costi di acquisizione del 39 percento per TakeLessons.com: Social Media Examiner

Era un classico inizio di attività. Due amici, un po 'di margarita e forse un tovagliolo da cocktail che scarabocchia.

Nel 2004, Steven Cox si è seduto con un collega musicista dopo un concerto. L'amico di Cox e sua moglie stavano aspettando il loro primo bambino e speravano di acquistare una casa. Ma come musicista e istruttore privato, ha lottato per sbarcare il lunario.

"Suonare musica non significa necessariamente pagare tutte le bollette, a meno che tu non abbia un contratto o un concerto davvero importante", dice Cox. "Il mio amico appendeva volantini nelle farmacie e nei negozi di musica, ma non trovava ancora abbastanza studenti."

Cox, una volta musicista a tempo pieno, all'epoca lavorava come consulente informatico e gestionale. Quando ha suggerito al suo amico di andare online per entrare in contatto con aspiranti musicisti, l'amico ha confessato: "Sono un musicista. Non ne so niente. "

Con ciò, Cox iniziò a orchestrare TakeLessons.com.

Oggi, Prendere lezioni è la principale società americana di lezioni di musica e canto, una posizione raggiunta in gran parte attraverso il social media marketing.

L'ha costruito, sono arrivati

TakeLessons.com offre lezioni di canto e musica in oltre 2.800 città degli Stati Uniti. Gli studenti si registrano online per lezioni locali, private e faccia a faccia con un TakeLessons Certified Instructor ™ dopo essersi incontrati tramite un approccio in stile Match.com.

E come un sito di incontri, TakeLessons.com si prende parte del rischio da quegli incontri di persona.

"Nei servizi musicali può essere difficile trovare insegnanti rispettabili e affidabili, soprattutto quando inviti qualcuno a casa tua per trascorrere del tempo con i tuoi figli", afferma Cox, CEO e fondatore. "I nostri clienti si rivolgono a TakeLessons.com per i nostri rigorosi standard di assunzione degli insegnanti e i nostri strumenti online non sono secondi a nessuno".

A tal fine, TakeLessons.com assume solo i migliori in circolazione, solo dal 4 al 5 percento di tutti i candidati insegnanti.

TakeLessons.com deve creare consapevolezza tra due tipi di pubblico: potenziali studenti (e in alcuni casi i loro genitori) e potenziali insegnanti. Con un background nella promozione delle comunità online - Cox in precedenza lavorava nella strategia per un sito di social networking universitario - il CEO ha riconosciuto il valore di "riunire le persone per parlare di cose".

Nel 2005, TakeLessons.com ha offerto al suo pubblico proprio questo, un forum online. Il sito non solo consentiva a studenti e insegnanti di comunicare con TakeLessons.com, ma anche a vicenda, dimostrando il potere della comunità online.

"Gli insegnanti condividevano idee e piani di lezione", ha detto Cox. "Attraverso il forum, hanno ottenuto una guida di qualità l'uno dall'altro."

"Quindi vuoi imparare a suonare la chitarra"

Da allora, il social media marketing di TakeLessons.com è decollato. La strategia strettamente integrata dell'azienda ora include blog, Twitter, Facebook e YouTube.

"Vogliamo che le persone consumino i contenuti e le idee nella forma che vogliono, quando lo vogliono", ha detto Cox.

TakeLessons.com scrive un blog un paio di volte alla settimana su tutto, dalla conquista della paura del palcoscenico alle ricette per la salute vocale a "Così vuoi imparare a suonare la chitarra".

"Quindi vuoi imparare a suonare la chitarra."

Eppure la squadra trascorre solo due o tre ore a settimana totale creazione, pubblicazione e risposta ai commenti. Il loro segreto? Blogger ospiti.

"Abbiamo un'intera università di istruttori qualificati", ha detto Cox.

Nel 2009, TakeLessons.com ha iniziato a rivolgersi al suo pool di insegnanti esperti per i contenuti. Immediatamente, l'azienda offre ai suoi istruttori una preziosa visibilità risparmiando tempo per il personale interno, che si limita a modificare i post e li popola con parole chiave.

Un duetto blog-Twitter

Trimestre su trimestre, il traffico sui blog continua ad aumentare, in gran parte a causa dei risultati dei motori di ricerca e dell'effetto valanga di Twitter. TakeLessons.com micro-blog su Twitter una o due volte al giorno, indirizzando i follower al blog.

Tracciando i modelli di traffico, TakeLessons.com sa che i blog e i tweet aumentano continuamente il traffico verso il blog TakeLessons.com. I circa 650 follower di Twitter dell'azienda condividono con i propri follower tramite retweet.

Eppure TakeLessons.com adotta un approccio più informale a Twitter rispetto a molti altri.

"Abbiamo deciso di lasciare che Twitter si sviluppasse in modo organico e che i veri follower diventassero follower, quindi non seguiamo gli altri per convincerli a seguirci", ha detto Cox. "Stiamo provando un altro modo semplicemente scrivendo ciò che è rilevante per le persone."

Video piacevole

https://www.youtube.com/watch? v = NS96nQHOW-E

TakeLessons.com si presta perfettamente a YouTube, il terzo motore di ricerca più grande del Web. Se cerchi TakeLessons.com sul sito, troverai clip stimolanti e piacevoli di recital degli studenti, mini lezioni di chitarra e presentazioni degli insegnanti.

Per soli $ 150 per una fotocamera Flip ad alta definizione e un po 'di tempo, l'azienda ha generato decine di migliaia di visualizzazioni che includono il logo o il nome TakeLessons.com, generando una preziosa visibilità del marchio e traffico sul sito web.

Molto spesso, l'azienda gira video di recital "Show What You Know", in cui studenti di tutte le età suonano pubblicamente per la prima volta. Ogni clip inizia con una schermata del logo TakeLessons.com.

L'azienda ha raccolto alcune delle sue più grandi visualizzazioni, quasi 50.000, con una risposta video a un evento in corso. Quando un musicista la cui chitarra era rotta su un volo della United Airlines ha parlato tramite un video musicale ("United Breaks Guitars"), Cox ha risposto con un video. Si è offerto di prestare la sua chitarra Taylor al musicista e ha indicato che la compagnia aveva cambiato un recente volo da United a Southwest in segno di solidarietà.

Non tutti erano d'accordo con Cox, ma lo attribuisce alla natura dei social media.

"Devi imparare a lasciarti sfuggire le cose se vuoi essere trasparente e utilizzare questo mezzo per diffondere il tuo messaggio", ha detto.

Sei mesi, 1.000 fan

Ultimo ma non meno importante nell'approccio a quattro punte di TakeLessons.com: Facebook, con quasi 1.200 fan. La popolarità su Facebook ha superato le aspettative iniziali. Invece di raggiungere 1.000 fan in un anno, lo hanno fatto in soli sei mesi.

Sebbene il personale pubblichi collegamenti ai seminari web gratuiti "Insegna all'insegnante", per lo più l'azienda incoraggia i fan a condividere le proprie notizie e interagire tra loro. I fan pubblicano appunti sui loro prossimi concerti, organizzano incontri di persona, trovano luoghi per concerti o si connettono per suonare insieme.

Qui, TakeLessons.com torna alle sue radici di costruzione della comunità. Gli insegnanti interagiscono e si incoraggiano a vicenda separatamente dall'azienda.

Automazione degli aggiornamenti di stato dei clienti

Con una mossa intelligente, TakeLessons.com automatizza gli aggiornamenti di Twitter e Facebook per i suoi clienti. Quando gli studenti si registrano sul sito web dell'azienda, vengono interrogati sui loro obiettivi. Da quel momento, possono tenere il passo con i loro obiettivi, forse le cinque canzoni che vogliono imparare, sul sito web TakeLessons.com.

TakeLessons.com chiede quindi se gli studenti desiderano installare le applicazioni API dell'azienda per Facebook e Twitter. In tal caso, viene chiesto loro che tipo di informazioni desiderano pubblicare automaticamente su quei siti.

Possono scegliere di pubblicare automaticamente ogni settimana che hanno avuto una lezione, dopo che la lezione programmata ha avuto luogo. In alternativa, potrebbe essere loro chiesto se desiderano pubblicare che hanno raggiunto una certa percentuale dei loro obiettivi.

"Cerchiamo di parlare meno di noi e di più su di loro", ha detto Cox. "Non stiamo uscendo a martellarci il petto, cosa che riteniamo funzioni meglio sui social media."

Il profitto

In totale, Cox stima che TakeLessons.com trascorra non più di sei ore circa ogni settimana in attività di social media marketing. Da lì, le varie comunità online creano un effetto virale.

"Sta crescendo al di là di noi dover gestire fisicamente tutto", ha detto Cox. "Siamo diventati il ​​condotto."

Per quelle sei ore, e praticamente senza costi diretti, TakeLessons.com vede risultati impressionanti:

• Riduzione del 39% del costo per acquisizione anno su anno
• Aumento del 30% delle domande di partecipazione degli insegnanti da un anno fa
• Quasi il 10% del traffico del sito web dai social media
• Vendite attribuite direttamente a post specifici di Twitter e Facebook
• Inviti a parlare
• Collegamenti con diversi Fortuna100 aziende
• Opportunità di joint venture con due società

Tuttavia, Cox apprezza altrettanto i vantaggi intangibili, vale a dire la promozione della fiducia e delle relazioni con i clienti.

"Non vogliamo nasconderci dietro un'immagine aziendale", ha detto. "Vogliamo che le persone dicano: 'Wow, ci sono persone dietro questa idea e questa azienda.' Questo è in linea con i nostri valori fondamentali e tutto ciò che facciamo. Le persone stanno imparando a conoscere chi siamo, quindi si sentono a proprio agio nel prendere una decisione. "