I miei pensieri su RIM dopo BlackBerry World 2012

Ho iniziato la mia vita da smartphone prima che gli smartphone fossero chiamati smartphone. Avevo un Palm VII che alcuni di voi ricorderanno era un palmare basato su Palm OS che aveva un'antenna pieghevole che gli permetteva di scaricare contenuti e di collegarsi in qualche modo online. Per inciso, funzionava sulla stessa rete di soli dati che faceva i BlackBerry originali, la rete Mobitex.

Ho quindi proceduto al RIM 850 (la versione DataTac del RIM 950 basato su Mobitex), quindi all'857 e quindi al primo vero smartphone RIM, il RIM 5810/5820. Ho avuto BlackBerry al mio fianco dal 1999 e per molto tempo ho vissuto e respirato il mantra del BlackBerry. Era il re dello spazio; in effetti penso che abbia portato alla tendenza di utilizzare effettivamente i dati mobili.

Ho visto il primo passo falso da parte di RIM nel periodo in cui i telefoni hanno iniziato a essere spediti con funzionalità di fotocamera e lettore multimediale. Allora, RIM non credeva che la tendenza sarebbe durata e non riusciva a capire perché le persone volessero ascoltare la musica sui loro telefoni o scattare foto con loro. L'ho comunque messo in evidenza e alla fine sono stati rilasciati BlackBerry Pearl e Curve.

Era post-iPhone

Per alcuni anni il mercato degli smartphone è rimasto stagnante. Nessuno ha innovato, nessuno ha cercato di realizzare grandi prodotti, più o meno lo stesso. Quindi, come tutti sappiamo, l'iPhone è arrivato nel 2007 e all'improvviso c'è stato un nuovo giocatore nello spazio che in realtà aveva riflettuto a lungo su come realizzare un telefono davvero eccezionale con il cambio di gioco Caratteristiche. Mi preoccupavo di digitare su una tastiera su schermo dopo aver digitato sulla mia fantastica tastiera BlackBerry per 8 anni. Molte persone si chiedevano la stessa cosa, ma sembra che fosse per lo più infondata perché, dopo tutto, si tratta di memoria muscolare durante la digitazione, non di feedback tattile.

Come molti altri, immaginavo cosa avrebbe fatto RIM per combattere questa nuova minaccia per l'onnipotente BlackBerry. Siamo rimasti delusi perché RIM ha deciso che l'iPhone era solo una mania. Quindi, nel 2008, Apple ha rilasciato il prossimo iPhone insieme al suo rivoluzionario App Store. Improvvisamente le app si trovavano in un posto sicuro, disponibile gratuitamente o fino a 99 centesimi.

Google, che stava costruendo un telefono Android come BlackBerry-killer corso cambiato e costruito un telefono touch screen che praticamente ha copiato l'iPhone.

Nel 2008 RIM ha fatto uno sforzo per indirizzare questi fastidiosi smartphone con touchscreen e il sistema operativo BlackBerry con le scarpe per funzionare su un BlackBerry con touchscreen, ma con un display a molla. È stato un flop. Più tardi quello stesso anno, venne rilasciato Storm 2, ma fu anche un flop.

Nel 2009, RIM ha aperto il proprio app store (BlackBerry App World). Nello stesso anno, Palm ricominciò completamente e smise di usare il loro vecchio sistema operativo Palm OS a favore di uno radicalmente nuovo chiamato webOS. Palm, a quanto pare, aveva visto che provare a infilare le scarpe nel vecchio Palm OS nei nuovi telefoni touch-screen sarebbe stata una cattiva idea e ha optato per un approccio completamente nuovo.

Nel 2010 RIM ha rilasciato BlackBerry Torch che presentava un touchscreen adeguato (senza caricamento a molla) e una tastiera scorrevole. Ancora una volta RIM ha scelto di non ricominciare da capo, ma di spingere il vecchio sistema operativo BlackBerry oltre i suoi limiti e mantenere basse le specifiche del dispositivo. Questo percorso ha fatto sì che continuassero a perdere sviluppatori e mostrassero alle persone che non erano realmente impegnati ad affrontare i dispositivi Android e iOS ora più potenti. Lo stesso anno Microsoft ha lanciato Windows Phone 7 quella era una completa partenza dal loro precedente sistema operativo mobile, Windows Mobile. Come Palm, Microsoft aveva anche appreso che il loro vecchio sistema operativo Windows Mobile / CE non lo avrebbe tagliato nella nuova era dei dispositivi iOS e Android.

Nel 2011 RIM ha rilasciato il suo primo tablet, il PlayBook. Mentre il sistema operativo QNX era impressionante, le interfacce utente non erano innovative, in realtà era una copia quasi diretta di webOS. Per me, sembrava che RIM si fosse finalmente svegliato alla fine del 2010, ben 3 anni dopo l'iPhone e 2 anni dopo Android, e ha deciso di lanciare qualcosa sul mercato. Non avevano capito come integrare questo nuovo sistema operativo nella sua infrastruttura BES / BIS esistente (che consente solo un dispositivo per account BES / BIS) quindi hanno semplicemente ha lasciato fuori le app di posta, calendario e contatti, rendendo il tablet sostanzialmente inutile a meno che tu non possedessi anche uno smartphone BlackBerry e abbinassi i due via Bluetooth.

La storia così lontana:

1999-2012 - BlackBerry OS
2007 - iPhone
2008 - Smartphone Android	(1 anno dopo iPhone)
2009 - Palm webOS	(2 anni dopo iPhone)
2010 - iPad	(3 anni dopo iPhone)
2010 - Microsoft Windows Phone 7	(3 anni dopo iPhone)
2011 - QNX	(4 anni dopo iPhone)
2012 - BB10	(5 anni dopo iPhone)

BlackBerry World 2012

Precedentemente chiamato Wireless Enterprise Symposium (WES), BlackBerry World 2012 doveva essere una conferenza in cui RIM mostrasse al mondo che FINALMENTE significava business nello spazio Smartphone e Tablet.

Ormai sono passati cinque anni dall'iPhone e quattro anni dagli smartphone Android, e il marchio BlackBerry di RIM funziona ancora con hardware sottodimensionato e un sistema operativo antico. Google, Palm, Microsoft e persino Nokia hanno già affrontato il problema gettando via i loro vecchi sistemi operativi e idee su smartphone e adottato una tecnologia nuova di zecca. RIM deve ancora fare questa mossa anche se tutti hanno detto loro di farlo per cinque anni.

Negli ultimi cinque anni, sono sorti interi settori di mercato per rispondere alle esigenze delle aziende che stanno abbracciando iOS e Android e le necessità gestione dei dispositivi mobili e app store aziendali, entrambi in genere dominio di RIM e gestiti molto bene da BlackBerry Enterprise Server (ESSERE S). La tecnologia a doppia persona ha anche iniziato a decollare dove uno smartphone o un tablet ha due persone, un lavoro e una persona personale. L'IT controlla solo la persona di lavoro, anziché l'intero telefono.

Quindi RIM ha mostrato la messa a fuoco laser e la volontà di cambiare il proprio futuro?

Il bene

RIM ha eseguito alcune cose molto bene a BBWorld 2012. Mentre molti diranno che sono in ritardo di anni con questi due prodotti, quello che ho visto sembrava promettente.

Negli ultimi cinque anni, Mobile Device Management (MDM), Dual Persona e app store aziendali o Mobile App Le società di gestione (MAM) stanno emergendo per rispondere all'esigenza aziendale di gestire non BlackBerry dispositivi.

RIM ha deciso di entrare in quello spazio anche per necessità (per supportare i dispositivi PlayBook e BB10) e provare e catturare alcuni dei profitti attualmente realizzati da aziende come MobileIron, AirWatch, Good Technologies, eccetera.

Ho pensato che tutte le sessioni riguardanti BlackBerry Fusion (soluzione MDM di RIM) e BlackBerry Balance (soluzione Dual Persona di RIM) fossero molto istruttive e offrissero un prodotto solido da guardare e utilizzare. Queste sono quindi le due soluzioni con cui RIM ha fatto molti progressi e non è necessario applicare la medicina spin-doctor. È tutto prodotto reale e apparentemente funziona bene.

BlackBerry Fusion (soluzione MDM di RIM)

L'idea di BlackBerry Fusion è quella di risolvere un problema creato da RIM e dai loro BlackBerry non basati su Java, e poi un ulteriore set di funzionalità per farli giocare nello spazio MDM e gestire iOS e Android dispositivi.

I BlackBerry di RIM basati su Java sono stati collegati al BlackBerry Enterprise Server (BES) dell'azienda e al BlackBerry Internet Service (BIS) per i consumatori ormai da molti anni. Per alcuni motivi, RIM non è riuscito a far funzionare il suo nuovo PlayBook e i suoi nuovi dispositivi basati su BB10 con il BES. In effetti, questi nuovi dispositivi non inviano e non ricevono nemmeno i loro dati tramite i ROC NOC. Poiché RIM non è riuscito a farlo funzionare, hanno dovuto creare un nuovo pacchetto di gestione per gestirlo. Hanno creato il servizio dispositivo BlackBerry.

BlackBerry Device Service, che deve essere eseguito sul proprio hardware o macchina virtuale Windows, consente agli amministratori IT di gestire i dispositivi BlackBerry basati su QNX e BB10. Ha un'interfaccia di gestione separata e non può far parte di un dominio BES esistente.

Figura 1: Panoramica di BlackBerry Fusion (si noti che la colonna centrale consente anche la gestione di BB10)

L'anno scorso RIM ha acquisito una società MDM e quest'anno ha annunciato BlackBerry Universal Device Service che consente la gestione di dispositivi iOS e Android. BlackBerry Mobile Fusion è un livello di funzionalità che consente un'unica interfaccia di gestione (chiamata BlackBerry Fusion Studio) per gestire BlackBerry basati su Java su un BES, BlackBerry PlayBooks e dispositivi BB10 e iOS e Android dispositivi.

Figura 2: BlackBerry Fusion Studio

Tuttavia, ci sono alcuni problemi con Fusion. Innanzitutto le CAL BES (licenze utente) non sono trasferibili su dispositivi PlayBooks / BB10, iOS o Android. Ciò significa che è necessario acquistare una nuova licenza CAL se un utente BlackBerry BlackBerry esistente ottiene anche un dispositivo PlayBook, BB10, iOS o Android. Questo non renderà le persone molto felici.

In secondo luogo, BlackBerry Device Service e Universal Device Service devono essere eseguiti su hardware separato o macchine Windows virtuali. Ciò significa spese extra per hardware o, in misura minore, risorse di macchine virtuali.

Concorrenza alla fusione?

RIM sta entrando nel gioco MDM un po 'in ritardo. È già dominato da altre società come MobileIron e AirWatch (per citarne solo due), e queste aziende offrono la stessa funzionalità se non di più. Ad esempio, MobileIron e AirWatch hanno entrambi un'unica interfaccia per gestire i dispositivi BlackBerry, iOS, Android, Microsoft Windows Phone e Symbian.

Se lavori per un'azienda oggi e non hai iniziato ad adottare Bring Your Own Device (BYOD), potresti non vedere i vantaggi di BlackBerry Mobile Fusion rispetto ad altri lettori MDM affermati. Se lavori per un'azienda che ha già abbracciato BYOD, probabilmente hai già acquistato e stai utilizzando un altro prodotto MDM oltre a gestire BlackBerry tramite BES.

Non sto dicendo che Fusion sia un cattivo prodotto perché penso che sia davvero bello, tuttavia non possiamo ignorare i fatti che RIM sarà nuovo in uno spazio già dominato da altri. Inoltre, non possiamo ignorare la struttura dei prezzi delle CAL non trasferibili. Se RIM ha consentito CAL trasferibili o ha permesso a una CAL BES esistente di includere dispositivi non BlackBerry, quindi Fusion sarebbe molto più attraente di altri.

BlackBerry Balance (la soluzione Dual Persona di RIM)

BlackBerry Balance è qualcosa che è già integrato in BlackBerry OS 6 MR2 e versioni successive e in PlayBook OS 2.0 e versioni successive. In sostanza consente due persone, una persona di lavoro e la persona personale. Le app e i dati nella persona del lavoro vengono tenuti separati dalle app e dai dati nella persona personale. Le organizzazioni IT possono anche scegliere di cancellare solo la persona che lavora, lasciando intatte le app e i dati personali.

Figura 3: BlackBerry Balance

Concorrenza da equilibrare?

BlackBerry Balance è un prodotto molto specifico per BlackBerry e non funzionerà su iOS o Android (anche se penso di aver sentito qualcuno al RIM suggerire vagamente che lo farà in futuro). Ci sono altre società come Good Technology e Enterproid (per citarne solo due) che già forniscono questa funzionalità su altri dispositivi.

Buona tecnologia è stato in circolazione quasi quanto RIM e mentre hanno iniziato a vendere il proprio hardware (il Buono G100), sono passati rapidamente alla creazione di un client simile a BlackBerry Balance. Enterproid vende un prodotto chiamato Dividere che non solo fornisce Dual Persona, ma simula effettivamente la funzionalità del dispositivo in modo che l'utente si senta come a casa.

RIM ha comunque un vantaggio rispetto a Good e Enterproid. Da quello che posso vedere, BlackBerry Balance consente ad alcune app di condividere le aree personali e di lavoro. Questi includono le app Posta, Calendario, Contatti, MemoPad e Media.

L'app BlackBerry App World sul dispositivo consente inoltre di creare un app store aziendale in cui gli utenti possono installare app aziendali e app consumer dal BlackBerry App World store pubblico.

Sui dispositivi BlackBerry, RIM ha un netto vantaggio nello spazio Dual Persona. Integrano un app store aziendale e forniscono due persone, ma consentono comunque alle app principali di vedere entrambe le persone. Per le aziende che abbracciano dispositivi BlackBerry e non BlackBerry, potrebbero non vedere il valore nella configurazione di due nuove distinte infrastrutture per la gestione di BlackBerry con Fusion e Balance e di non BlackBerry con Good o Dividere. Se RIM aveva Balance per iOS e Android ora, potrebbe essere la scelta vincente.

The Not So Good

Ho pensato che il keynote di RIM, dato dal nuovo CEO di RIM, Thorsten Heins, non fosse molto corroborante. Sì, hanno mostrato tre funzioni del prossimo BB10 (occhiata, tastiera e distorsione temporale della fotocamera), ma questo è tutto, solo tre funzioni. Penseresti che RIM seguirà i suoi concorrenti in questo spazio, Microsoft, Apple, Google (e una volta Palm) che hanno mostrato molte funzionalità di il loro nuovissimo sistema operativo e i loro telefoni, fornendo entusiasmo per ciò che sta per accadere e dando alle persone un grande senso del nuovo prodotto rinnovato linea.

RIM ha scelto di non farlo e invece dobbiamo aspettare fino a ottobre 2012 per vedere questi nuovi telefoni e conoscere appieno le nuove funzionalità di BB10. Questo è molto tempo da attendere e consente anche di lanciare più smartphone e tablet tra oggi e allora, per non parlare del prossimo iPhone e dei nuovi telefoni DROID di Verizon per il 2012.

Caratteristiche BB10

Come ho detto, RIM ha scelto di mostrare solo tre funzionalità di BB10. Sembravano fantastici e ben eseguiti e mostrano che RIM sta cercando di essere innovativo. Tuttavia, non erano progressi rivoluzionari nella tecnologia degli smartphone. Poiché hanno mostrato solo tre caratteristiche, dà l'impressione che BB10 non sia un prodotto finito. Anche se credi che l'angolo di RIM su questo, che è che non vogliono rivelare troppo, sappiamo tutti che la loro concorrenza non sarà in grado di creare nuove funzionalità in sei mesi, quindi ci riporta all'idea che BB10 non è quasi finito.

BB10 Time Warping

L'app della fotocamera con time warping sembra essere una versione unica del software della fotocamera, ma non è originale. RIM ha concesso in licenza la tecnologia da una società chiamata Scalado che ha creato questa tecnologia l'anno scorso. Eccolo in azione. Noterai che sembra quasi identico a quello che è stato mostrato nel keynote di BBWorld.

L'app della fotocamera scatta una serie di cinque immagini invece di una sola e quindi ti consente di tornare indietro nel tempo su parti della foto fino a quando non hai i momenti giusti a posto. Un'idea davvero interessante e sarà fantastico vederla nell'app nativa della fotocamera in BB10. Mentre BB10 includerà questa tecnologia con licenza nella sua app fotocamera, perché non è stata creata da RIM, altri potrebbero concedere la stessa licenza tecnologia e includerla in un'app nativa per fotocamera per Android, iOS o Windows Phone o semplicemente per creare un'app per fotocamera di terze parti lo incorpora. Poiché RIM lo ha mostrato in azione, penso che gli sviluppatori di app probabilmente chiederanno a gran voce di concederlo in licenza su altre piattaforme.

Quello che mi piace di questa tecnologia è che RIM sta almeno cercando di essere innovativo, anche se ciò significa usare la tecnologia di qualcun altro per farlo.

Tastiera BB10

Anche la tastiera su schermo in BB10 ha un bell'aspetto ma non innovativa. Ha suggerimenti automatici di parole come iOS e Android, ma lo implementa in un modo fantastico che ti permette di sfogliare la parola suggerita sullo schermo. Su Android le parole sono posizionate sopra la tastiera e tocchi quella che vuoi usare, mentre iOS ti suggerisce solo una parola e premi lo spazio per usarla.

RIM ci ha detto che la tastiera crea internamente hotspot per imparare dove tocchi ogni lettera durante la digitazione e può imparare i tuoi schemi di battitura. Voglio dire di più sulla tastiera, ma mi riservo di giudicare quanto sia buona la tastiera dopo aver utilizzato un dispositivo BB10 reale.

Funzione BB10 Glance

La funzione Glance ti consente di tornare alle schermate delle app precedenti o alle app precedenti senza perdere il tuo posto nell'app stessa. L'idea è di tornare parzialmente indietro per vedere parte di una schermata precedente, quindi continuare a lavorare su ciò che stavi facendo. Se scorri in avanti puoi vedere cosa c'è sul desktop del BB10, che potrebbe includere indicazioni di nuovi messaggi.

Mentre la funzione di occhiata è promettente, in iOS è stato fatto in precedenza in precedenza. Puoi già utilizzare quattro dita per scorrere lentamente tra le app in esecuzione per vedere cosa c'è sugli schermi delle altre app. Non è così granulare come sembra essere in BB10 dove ogni app può consentire uno sguardo tra app diverse schermi, quindi possiamo dire che RIM ha preso una funzione esistente e l'ha migliorata integrandola nel sistema operativo di BB10 dispositivi. Come nel caso della telecamera che deforma il tempo, mostra che RIM è innovativo ma non rivoluzionario.

Figura 4: "Sguardo" in iOS sull'iPad

Una vetrina per altre app

RIM ha portato le persone sul palco a mostrare cose come un'app DJ e le app Citrix Receiver come se fossero in qualche modo incredibilmente sorprendente e unico per BB10, mentre in realtà puoi trovarli entrambi su altre piattaforme già. Alla folla piaceva vederli e continuavo a chiedermi se qualcuno di loro avesse effettivamente usato altri smartphone nelle loro vite perché come non avevano mai visto prima queste app?

Vetrina delle soluzioni

Dopo che il keynote era finito, era tempo di visitare la Vetrina delle soluzioni in cui i venditori BlackBerry mostrano i loro ultimi prodotti. Sono rimasto scioccato nel vedere che la stanza era circa un terzo delle dimensioni rispetto agli anni precedenti. Invece di centinaia di venditori, sono sicuro che non ce ne fossero nemmeno ottanta. Sembrava dimostrare fino a che punto sia caduto il RIM negli ultimi cinque anni che anche le aziende che li hanno supportati prima hanno abbandonato.

Sessioni generali (aka Spin Doctors At Work)

Dopo aver visitato la Vetrina delle soluzioni, era tempo di partecipare a tutte le sessioni di BlackBerry World. Ci sono state molte sessioni a cui partecipare, ma una che mi ha fatto davvero arrabbiare è stata quella in cui Al Sacco ha presieduto un gruppo di persone RIM che si sono offerte di rispondere alle domande dei lettori di Al. C'erano alcune domande formidabili sul futuro di RIM e BB10, tuttavia le persone RIM sul palco sono diventate spin-doctor, dando risposte non specifiche e vaghe.

A un certo punto, su una domanda sul fatto che RIM avrebbe consegnato dispositivi BB10 con tastiera fisica, Al ha sfidato RIM e ha affermato che sembrava che i primi dispositivi BB10 fossero solo tastiere su schermo, le persone RIM si arrabbiarono e si sentirono a disagio.

Questo approccio spin-doctor è stato per me, la sensazione prevalente che ho avuto da BlackBerry World quando è emerso l'argomento di BB10. Tanto sconosciuto, così tanto da girare la verità e fornire vaghe risposte non specifiche. È stata una svolta per me. Volevo sentire come RIM si sarebbe riportato indietro e tutto ciò che stavo ascoltando era statico.

Conclusione

Sappiamo che RIM ha atteso cinque anni per rivolgersi a iOS e quattro anni per Android. Troppo tempo. Da BlackBerry World 2012 possiamo dire che RIM sembra aver inchiodato BlackBerry Fusion e BlackBerry Equilibrio per giocare nello spazio MDM (che teoricamente possiamo dire che hanno creato non rimanendo competitivo). Gli attuali amministratori BES potrebbero non apprezzare l'idea di supportare i nuovi dispositivi RIM utilizzando hardware e software extra e probabilmente desiderano che RIM abbia fatto funzionare PlayBook e BB10 su BES.

Il gioco di RIM nell'MDM e nello spazio Dual Persona ha tuttavia dei rischi. Questi spazi sono attualmente dominati da molte altre aziende come Enterproid, Good Technology, MobileIron, AirWatch, solo per citarne alcune. RIM dovrà dimostrare che la loro soluzione è migliore di quella che è già disponibile e questo sarà difficile perché la soluzione MDM di RIM, ad esempio, richiede nuovo hardware / macchine virtuali, oltre a nuove CAL, che non lo rendono esattamente attraente dal momento che è esattamente quello che fanno anche gli altri fornitori richiedere.

BB10 è comunque in aria. Non sarà qui fino al terzo trimestre del 2012. È molto lontano e RIM non ci ha mostrato molte funzionalità di questo nuovo sistema operativo che ci ha lasciato indovinare. Gli spin-doctor RIM di BlackBerry World hanno reso ancora più evidente che il BB10 non è quasi finito e che non sanno davvero cosa le funzionalità saranno nella piattaforma, o semplicemente la terranno per sé per un vantaggio competitivo percepito (che penso sia un grande sbaglio).

In passato, gli sviluppatori di app trovavano sempre molto difficile scrivere app per BlackBerry ed è per questo che non ce ne sono mai state di buone, oltre a quelle scritte da RIM. Dopo che i dispositivi iOS e Android hanno colpito e dopo che entrambi avevano app store, gli sviluppatori di app si sono riversati su iOS e Android e hanno abbandonato BlackBerry. Gli utenti BlackBerry hanno iniziato ad abbandonare BlackBerry per seguire le ricche app e hardware e sistema operativo di gran lunga migliori.

BB10 dovrebbe risolvere questo problema con un sistema operativo completamente nuovo, strumenti di sviluppo e un'ondata di app. Dovrebbe mostrare al mondo che BB10 è migliore di iOS, Android e Windows Phone. Come possiamo vederlo se abbiamo visto solo tre funzioni?

Come andrà a finire? Gli sviluppatori torneranno a BlackBerry per BB10? Non credo che lo faranno a meno che gli utenti non tornino indietro. Gli utenti torneranno indietro solo se l'hardware e il sistema operativo BB10 sono eccezionali e ci sono tonnellate di app. BlackBerry World non è riuscito a mostrare abbastanza su BB10 per entusiasmare le persone. Per me questo significa che i consumatori probabilmente aspetteranno fino al rilascio di BB10, e quindi continueranno ad aspettare fino a quando non vedranno ciò che offre e se offre grandi app. Ciò significa quindi che l'adozione di BB10 potrebbe iniziare solo nel primo trimestre del 2013.

Dobbiamo anche tenere presente che tra oggi e il rilascio di BB10 vedremo iPhone 5, iOS6, Android 5 e probabilmente una nuova versione del sistema operativo Windows Phone 7. Sappiamo che vedremo anche una serie di nuovi dispositivi Android. Questi sono molti sviluppi nello spazio mobile con cui BB10 può competere e tutti sono sconosciuti.

Invece di BlackBerry World 2012 che ci mostra la strada da percorrere, ci ha semplicemente lasciato messaggi misti, altre domande e molto tempo per aspettare la risposta.