Come aumentare la consapevolezza, generare lead e creare advocacy con i social media: Social Media Examiner

Sei stato incaricato di generare più consapevolezza, più contatti e più sostenitori?

Hai bisogno di un piano per iniziare?

In questo articolo lo farai scopri come la tua azienda può utilizzare i social media per raggiungere tre degli obiettivi di marketing più comuni.

# 1: aumentare la consapevolezza del marchio

Forse il tuo marchio non è un nome familiare e vorresti che più potenziali clienti sappiano chi sei. I social media possono aiutarti ad arrivarci. Ecco alcuni modi per far ripartire la presenza del tuo marchio attraverso i social media:

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Stabilisci profili completi sui principali social network. Crea profili aziendali sui quattro grandi canali social: LinkedIn, Facebook, Google+ e Twitter. Assicurati che il logo e la biografia della tua azienda siano coerenti su tutti i tuoi siti social.

Decidi su quale social network trascorrerai più tempo. A seconda della segmentazione del mercato e della ricerca sui clienti, potrebbe avere senso dedicare più tempo a una rete e meno ad altre. Ad esempio, LinkedIn è costantemente il miglior sbocco sociale per la generazione di lead B2B e Google+ tende ad attrarre professionisti nello spazio tecnologico.

Considera la pubblicità. Quando accedi per la prima volta a un social network, non hai alcuna connessione perché nessuno sa che sei lì. Un modo per farti conoscere è attraverso la pubblicità. Ogni social network ha opzioni di annunci intriganti (come i contenuti multimediali Schede Twitter e Post sponsorizzati da Facebook) che ti aiutano scegli come target i potenziali clienti che molto probabilmente faranno clic e ti conosceranno.

Crea una pianificazione dei contenuti. La coerenza è fondamentale nei social media. Prima di iniziare a postare, crea una pianificazione dei contenuti che ti consenta di sviluppare la storia del tuo marchio un post social alla volta. Consenti ai creatori di contenuti di accedere al calendario così sanno cosa contribuire e quando.

Crea contatti con gli altri. A seconda della rete, inizia a seguire gli altri nel tuo settore che hanno cose importanti e perspicaci da dire.

Ovviamente non seguirai i concorrenti, ma penserai lateralmente. Blogger, leader di pensiero, accademici e aziende nei settori correlati potrebbero pubblicare ottimi contenuti ed essere aperti a interagire socialmente con te. E questo viene fornito con il vantaggio di una maggiore presenza per la tua azienda.

Tieni traccia degli indicatori chiave di prestazione (KPI) importanti. Solo monitorando determinate metriche puoi sapere se i tuoi sforzi sociali stanno dando i loro frutti. Decidi quali metriche valutare regolarmente, che vanno dal numero di Mi piace e condivisioni del tuo materiale, a metriche più significative come il traffico web, i tassi di conversione dei social media e la copertura. Assicurati di avere il giusto strumento di gestione dei social media a portata di mano per guidarti attraverso le tue statistiche.

Dopo aver impostato un calendario dei contenuti, magari fatto un po 'di pubblicità e sei pronto per monitorare i KPI predefiniti, avrai una solida base per diffondere la consapevolezza del tuo marchio.

Il tuo pubblico avrà quindi la possibilità di vedere come i tuoi prodotti e servizi possono cambiare le loro pratiche commerciali. Forse vedranno la luce attraverso un interessante video di YouTube o un rapporto che parla di un problema particolare e della tua soluzione per affrontarlo. Comunque tu migliori la vita dei tuoi clienti, i social media ti mettono in rete e portano le tue soluzioni alle porte dei tuoi potenziali clienti.

# 2: genera lead e coinvolgimento

Ora che le persone stanno iniziando a sapere che esisti, è ora di farlo trasformare le persone in lead.

Come in tutto il content marketing, vorrai farlo sviluppare contenuto sociale che parla al tuo pubblico. Questo è un contenuto che i tuoi follower troveranno informativo, utile e persino eccitante.

Quando avrai migliorato le cose solo un po 'per le persone, torneranno da te per più o meno lo stesso, e questa è la tua occasione per qualificarli come lead.

Ecco come mettere insieme i contenuti social che trasformano i follower in lead:

Crea contenuti che ispirino la conversazione. Sui social media, non puoi dipendere da follower passivi per convertirsi. Devi creare quante più opportunità possibili per coinvolgere le personee tutto inizia con i tuoi contenuti. Considera a cosa hanno generalmente risposto i tuoi potenziali clienti e gli ex clienti, ad esempio:

• Un video su come funzionano i tuoi prodotti
• Approfondimenti brevi e interessanti sulla cultura della tua azienda
• Statistiche scioccanti sull'inefficienza nel tuo settore (per le quali discuti le soluzioni sul tuo blog, con il tuo prodotto sotto i riflettori)

Qualunque sia il caso, crea contenuti social che facciano parlare i tuoi potenziali clienti.

Usa le migliori pratiche sociali per il massimo coinvolgimento. Molte cose sono sempre vere nei social media. Le immagini vincono sul testo normale quasi ogni volta, quindi dovresti avere una buona scorta di contenuti snack e video pronti per i tuoi profili social. Attenersi alle best practice e perfezionare la strategia in base alle metriche.

Partecipa alle comunità. I gruppi LinkedIn privati, i gruppi Facebook e le comunità Google+ sono hub di conversazione in cui i tuoi potenziali clienti potrebbero essere attivi. Partecipa alla discussione e condividi alcune delle tue competenze quando è pertinente.

Non vuoi mai essere promozionale nei gruppi sociali, ma se sei costantemente disponibile e impegnato, i potenziali clienti saranno probabilmente interessati e faranno clic sul tuo profilo. È lì che troveranno i tuoi post e faranno clic sul tuo materiale di marketing.

Ottenere lead e qualificarli tramite i social media è un'arte. Per sfruttarlo al meglio, semplicemente essere una presenza umana utile sui canali social.

# 3: crea opportunità di difesa dei clienti

Difesa del cliente è dove il ROI del tuo marketing può salire alle stelle. In uno scenario del genere, ti impegnerai meno per raggiungere i tuoi obiettivi di marketing perché i tuoi clienti venderanno per te. E tutto può iniziare attraverso le tue campagne social. Ecco come ottenere un vantaggio sulle opportunità di difesa dei clienti tramite i social:

Continua a coinvolgere lead e clienti qualificati attraverso contenuti social informativi. Se hanno imparato da te prima, non c'è motivo per cui dovrebbero smettere di imparare da te dopo essere diventati clienti. Se sono in una mailing list o si sono iscritti al tuo blog, inviare promemoria per connettersi con la propria azienda sui social network.

Potresti anche offrire ai clienti l'incentivo occasionale a rivedere i tuoi servizi o condividere determinati post sui social media. Buoni o occasioni come consulenze gratuite potrebbero funzionare, a seconda del mercato. I vantaggi per te sono duplici: otterrai una maggiore visibilità del marchio e clienti che stanno diventando i tuoi sostenitori in modi sottili.

Coinvolgi i clienti in modo specifico sui tuoi prodotti e servizi. Se la tua azienda offre un prodotto con molte parti mobili o un servizio complesso, potrebbe essere adatto per un'assistenza clienti continua su un canale social. Valuta la possibilità di creare un forum sul tuo sito web o un "social network" completamente nuovo che funge da hub solo per te e i tuoi clienti per interagire con i tuoi prodotti.

Esternamente, Pagine vetrina LinkedIn e i gruppi di Facebook potrebbero essere possibili hub per conversazioni basate sui prodotti che creano maggiore fiducia per il tuo marchio e posizionano la tua azienda come degna di difesa.

Fornire opportunità di patrocinio ancora più sostanziali. Nel tempo, potresti creare partnership reciprocamente vantaggiose con clienti abituali. Considera l'idea di invitare questi clienti a partecipare ai tuoi webinar e agli eventi di networking, che possono essere fonti di contenuti più interessanti per la distribuzione sociale.

Contatta direttamente i clienti per i casi di studio. A volte devi chiedere quello che vuoi e, nel caso di clienti soddisfatti, chiedere funziona bene. Se i tuoi clienti hanno trasformato le loro pratiche aziendali, semplificato i processi o aumentato i loro profitti grazie ai tuoi prodotti, sono ottimi candidati a cui rivolgersi.

I consumatori B2B sono particolarmente pronti ad ascoltare i colleghi su ciò che funziona e cosa non funziona nel loro settore. Allora puoi collegarsi a questi casi di studio tramite social e distribuirli come contenuti gated, generando più visibilità e lead.

Il risultato di questi sforzi? La difesa del cliente può portare a un maggiore riconoscimento del marchio, leadership di pensiero e buona volontà per il tuo marchio sul mercato. E tutto può iniziare con legami forti forgiati e rafforzati attraverso i social.

Conclusione

Il social media marketing di per sé può servire come base importante per il successo di qualsiasi azienda. Mentre le aziende B2C attribuiscono il successo ai social da qualche tempo, anche l'80% delle aziende B2B nota maggiore presenza del marchio e il 72% ha guadagnato fan fedeli tramite i social, il che significa che i social sono qui per restare.

Se la tua azienda ha adottato in ritardo il social media marketing, ora è il momento di entrare con entrambi i piedi.

Cosa ne pensi? Quali sono i tuoi obiettivi di social media marketing? Per favore condividi i tuoi pensieri nei commenti qui sotto.