Evangelizzazione del prodotto: come evangelizzare e creare sostenitori: Social Media Examiner

Vuoi creare una base di fan molto fedeli per il tuo prodotto?

Ti chiedi come può aiutare un evangelista del prodotto?

Per esplorare come l'evangelizzazione del prodotto supporta il processo di vendita, intervisto Guy Kawasaki.

Maggiori informazioni su questo spettacolo

Il Podcast di social media marketing è un talk show radiofonico su richiesta di Social Media Examiner. È progettato per aiutare professionisti del marketing, imprenditori e creator impegnati a scoprire cosa funziona con il social media marketing.

In questo episodio, intervisto Guy Kawasaki, il capo evangelista di Canva, un ambasciatore del marchio per Mercedese in precedenza l'evangelista di Apple Computer. Ha scritto molti libri tra cui L'arte dell'inizio e Incanto. Si chiama il suo nuovo corso L'arte dell'evangelizzazione: come promuovere il tuo prodotto, servizio, azienda o idea.

Guy spiega i vantaggi dell'evangelizzazione.

Scoprirai lo strumento più potente per un evangelista.

Condividi il tuo feedback, leggi le note dello spettacolo e ottieni i link menzionati in questo episodio di seguito.

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Ecco alcune delle cose che scoprirai in questo spettacolo:

Evangelizzazione del prodotto

Evangelizzare per Apple

Guy ha iniziato a lavorare per Mela intorno al 1983 o al 1984, durante l'introduzione del computer Macintosh. In qualità di evangelista del software, il suo compito era convincere gli sviluppatori a scrivere software e periferiche per Macintosh.

Apple ha usato il termine evangelizzazione perché l'azienda considerava Macintosh non solo un'altra piattaforma di personal computer, ma una buona notizia. "Evangelizzazione" viene dal greco, che significa "portare la buona notizia", ​​così Guy ha portato la buona notizia del Macintosh agli sviluppatori e ha spiegato come avrebbe, nelle parole di Steve Jobs, "intaccato l'universo".

Inizialmente, la risposta è stata entusiasta perché Macintosh era molto diverso da Apple II e IBM PC. Macintosh ha offerto a molti sviluppatori un modo per scrivere il software che hanno sempre desiderato poter utilizzare. L'interfaccia utente grafica e il colore hanno fornito una tavolozza completamente nuova.

Dopo la positiva reazione iniziale, il periodo della luna di miele è svanito. Gli sviluppatori hanno trovato difficile scrivere software per Macintosh perché mancavano di strumenti e documentazione. Chiunque fosse abituato a sviluppare software basato su colonne 80 × 24 doveva lavorare con MacPaint e MacWrite. Inoltre, lo sviluppo di un'interfaccia utente grafica richiedeva una mentalità completamente diversa.

Guy spiega come il suo background nella vendita di gioielli (un'attività intensamente personale) lo abbia aiutato nell'evangelizzazione per Macintosh. Poiché Macintosh era una nuova tecnologia, richiedeva la sospensione dell'incredulità. Le persone avevano bisogno di credere che questa nuova piattaforma di personal computer potesse avere successo. Instillare gli sviluppatori con questa convinzione è anche un'interazione molto personale.

Oggi, il concetto di evangelizzazione è simile a com'era allora, sia che tu stia creando grafica con Canva o elaborando con Macintosh. La differenza è che un evangelista del prodotto ha molti più strumenti ora. Esistono social media, videoconferenze, tutti i tipi di cose che abbattono distanze, barriere e costi.

Ascolta lo spettacolo per scoprire quali strumenti Guy aveva per l'evangelizzazione nel corso della giornata.

Benefici dell'evangelizzazione

La differenza tra evangelizzazione e vendita è che un evangelista in genere ha a cuore il migliore interesse dell'altra persona. Non si tratta di soddisfare una quota di vendita e guadagnare commissioni.

Quando Guy ha lavorato per Apple e ha chiesto alle persone di supportare Macintosh, ha creduto che avrebbe dato loro potere e avrebbe aggiunto una nuova linea di entrate alle loro attività. Oggi, come il evangelista per Canva, quando Guy chiede alle persone di usarlo, crede veramente che li renderà grafici migliori e consentirà loro di creare grafica che aumenterà la loro efficacia come comunicatore.

Se qualcuno usa Canva, ha acquistato un Macintosh o ha scritto software per Macintosh, è stato un bene per lui, aggiunge Guy. Tuttavia, è stato un bene anche per l'altra parte. Questa è la differenza cruciale tra evangelizzazione e vendita. Guy sottolinea anche che l'evangelizzazione richiede un ottimo prodotto.

Oggi, i social media rendono l'evangelizzazione del prodotto veloce, gratuita e facile. Finché hai un ottimo prodotto, puoi mostrare come funziona in video dal vivo e raggiungere persone in tutto il mondo in modo rapido ed efficace. Lo svantaggio è che gli evangelisti hanno più concorrenza perché più persone stanno evangelizzando i prodotti.

Ascolta lo spettacolo per ascoltare Guy discutere se preferirebbe fare evangelizzazione del prodotto prima o dopo che gli strumenti dei social media fossero disponibili.

Come evangelizzare

Per essere un evangelista efficace, devi trovare o creare un ottimo prodotto o servizio. Dopodiché, lo strumento più potente per un evangelista è la capacità di fare una grande dimostrazione.

Quando fai una demo di un prodotto, stai dicendo: "Penso che tu sia intelligente e, poiché penso che tu sia intelligente, non ho intenzione di convincerti a diventare un cliente. Ti lascerò decidere provando il prodotto o il servizio. " La chiave è consentire alle persone di vedere e testare il tuo prodotto.

Ad esempio, molte aziende chiedono alle persone di scaricare un'app. A Guy piace come può raggiungere milioni di persone e chiedere loro di scaricare qualcosa, piuttosto che visitare il loro ufficio e installarlo sul proprio computer.

Puoi anche creare video piuttosto che fare una demo nell'ufficio di qualcuno. Il video dal vivo ti offre il meglio di entrambi i mondi perché consente alle persone di rispondere e porre domande in tempo reale. Anche il video viene archiviato in modo da avere qualcosa che puoi continuare a condividere.

Per i video in diretta, a Guy piace usare Wirecast perché ti consente di cambiare telecamera durante una demo. Con Wirecast, puoi prima utilizzare la fotocamera del tuo MacBook Pro per il tuo viso, passare a mostrare una finestra aperta sul tuo Macintosh, cambiare fotocamera sullo schermo del tuo iPad o iPhone e così via.

Fatta eccezione per una situazione di persona, in piccoli gruppi, usare Wirecast su Facebook Live è probabilmente altrettanto buono, se non migliore, che fare una demo in un grande auditorium su un grande schermo. E il video dal vivo è molto meglio che trascinarsi dietro un Macintosh 128k da un posto all'altro, come faceva Guy quando lavorava per Apple nei primi tempi.

Chiedo a Guy se le demo sono efficaci per una vendita complessa, in cui chiedi alle persone di impegnarsi in qualcosa di nuovo. Guy dice di sì e ricorda che la parte più efficace della sua evangelizzazione del prodotto per Macintosh erano le sue demo di MacPaint e MacWrite (i primi programmi di editing di immagini e di elaborazione testi di Mac).

Ricorda, a un certo punto tutta questa evangelizzazione deve trasformarsi in una vendita. È l'ABC, dice Guy: chiudi sempre. Tuttavia, l'evangelizzazione si concentra sul motivo per cui le funzionalità che stai mostrando sono buone per il tuo pubblico (sottolineando la buona notizia), piuttosto che mostrare semplicemente come funzionano le funzionalità.

Quando gli chiedo di usare le testimonianze, Guy dice che sarebbe stato difficile con Macintosh perché il prodotto non era ancora uscito e tutti avevano un accordo di non divulgazione.

Tuttavia, se stava cercando di evangelizzare il mondo del social media marketing, Guy potrebbe dire, ad esempio, "Ecco Sally Smith. Gestisce i social media per Procter & Gamble ". E la sua citazione (ipotetica) è: “L'efficacia di Procter & Gamble i social media sono raddoppiati perché sono andato a questa conferenza. " Chi non verrebbe a una conferenza se lo dicesse Procter & Gamble quella?

Canva condivide i profili di tutte le organizzazioni che lo utilizzano. Ad esempio, Canva ha un file caso d'uso di Huffington Post che fa conoscere al mondo uno dei siti di contenuti web più popolari utilizza Canva per creare grafica per social media.

Le testimonianze aiutano altre persone a sentirsi a proprio agio nell'usare il tuo prodotto. Le persone credono che i grandi marchi sappiano cosa stanno facendo e chiedono ottimi risultati. Se questi marchi utilizzano Canva o se partecipano a Social Media Marketing World, le persone pensano che il prodotto debba essere buono.

Ascolta lo spettacolo per sentire come Guy suggerisce di poter fare una demo di Social Media Marketing World.

Etica dell'evangelizzazione

Ecco la bussola morale per l'evangelizzazione: "Il prodotto è veramente buono per l'altra persona?" Devi avere una laurea di onestà intellettuale, soprattutto perché potresti dover dire alle persone che il tuo prodotto o servizio non è adatto loro.

Ad esempio, Guy mi chiede come risponderei se qualcuno dicesse: "La mia preoccupazione principale è la SEO. La tua conferenza è il posto giusto per me per acquisire un sacco di conoscenze sulla SEO? " Rispondo: “Assolutamente no. Vai a Moz conferenza."

C'è potere nel dire di no e spiegare il tuo ragionamento. Dì: "Non venire per la SEO". E poi dì: "Vieni a imparare a utilizzare Instagram per il marketing". Poiché hai detto loro di non venire per un motivo, credono che la tua raccomandazione venisse per un altro Motivo.

Ascolta lo spettacolo per scoprire cosa direbbe Guy se qualcuno chiedesse di progettare un logo in Canva.

Evangelizzazione per le aziende

L'evangelizzazione è una strada per il successo, ma non l'unica. Non è adatto per prodotti non eccezionali. Ad esempio, se sei in un'attività di materie prime e stai combattendo solo sul prezzo, l'evangelizzazione chiaramente non è la strada da percorrere.

La qualità più importante di un evangelista è che la persona ama il prodotto e ha un entusiasmo contagioso per esso.

Anche se Guy era un evangelista del software per Macintosh, non aveva un background tecnico. Non ha mai scritto un programma in vita sua, ma lavorava con gli sviluppatori perché ama il Macintosh. Questo è ciò che gli ha permesso di avere successo.

Quando un'azienda sceglie qualcuno che lavori per loro, guarda all'istruzione e all'esperienza lavorativa. Per le aziende che assumono un evangelista del prodotto, Guy suggerisce di guardare a una terza qualità: il candidato "prende" il prodotto e lo adora? Qualcuno potrebbe avere la perfetta istruzione ed esperienza ma non amare il prodotto.

Caso in questione. Se Microsoft chiedesse a Guy di essere un evangelista per Windows, ha il background perfetto ma non potrebbe farlo. Non ci crede. Un grande evangelista ha bisogno di sapere qual è la buona notizia per una persona o almeno per la sua funzione.

Ad esempio, gli evangelisti del Macintosh dovevano capire che stavano cercando persone frustrate e che trovavano i computer difficili da imparare e da usare. Gli evangelisti volevano persone che non volevano essere controllate da un dipartimento IT centrale ma volevano esplorare e imparare da sole. Chiunque non volesse espandere le proprie capacità o le capacità del proprio lavoro probabilmente non era adatto.

Ascolta lo spettacolo per scoprire di più sul corso di evangelizzazione di Guy.

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Aspetti chiave menzionati in questo episodio:

• Scopri di più su Guy sul suo sito web.
• Guarda il suo corso, L'arte dell'evangelizzazione: come promuovere il tuo prodotto, servizio, azienda o idea.
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• Dare un'occhiata al Canva e Mela.
• Ulteriori informazioni sull'evangelizzazione di Guy per Canva e Mercedes.
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• Leggi Canva's Caso di studio Huffington Post.
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• Scarica il file Rapporto del settore del social media marketing 2017.

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