6 Potenti tecniche di persuasione sui social media: Social Media Examiner

Siamo onesti, non vuoi solo che la tua voce venga aggiunta alla conversazione; vuoi che la tua voce sia ascoltata, ripetuta e apprezzata e che il tuo messaggio sia influente. In definitiva, stai cercando l'influenza.

Quindi quale modo migliore per comprendere i social media se non guardare ai principi fondamentali di influenza come insegnato dal Dr. Robert Cialdini, professore di psicologia e marketing presso l'Arizona State Università? Nel suo libro seminale, Influenza, Copertine Cialdini sei “armi di influenza"Che sono cablati nelle nostre menti sociali e cognitive. In altre parole, non possiamo fare a meno di comportarci in conformità con queste leggi dell'interazione sociale.

Sembra qualcosa di utile da tenere a mente durante i tuoi impegni sui social media? Bene, diamo un'occhiata a sei potenti tecniche di persuasione:

1. Reciprocation

Nelle parole di Cialdini, la regola della reciprocità “dice che dovremmo cercare di ripagare, in natura, ciò che un'altra persona ci ha fornito. Se una donna ci fa un favore, dovremmo fargliene uno in cambio; se un uomo ci manda un regalo di compleanno, dovremmo ricordare il suo compleanno con un nostro regalo; se una coppia ci invita a una festa, dovremmo assicurarci di invitarla a una delle nostre ".

E così è nei social media: è più probabile che ritwittiamo qualcuno che ci ha già ritwittato. Ci colleghiamo a persone che si sono collegate a noi. E tendiamo a dare a un'azienda molta più fiducia dopo che ci ha fornito molto valore gratuito.

Usato in modo manipolatorio, questo si trasforma in robot autofollow che ti aiutano ad accumulare migliaia di follower in un tempo incredibilmente breve, a nessuno dei quali potrebbe interessare quello che hai da dire. Doh!

Utilizzato in modo più positivo e costruttivo, se ti concentri sull'iniziare la reciprocità fornendo un valore senza vincoli a coloro nella tua rete, alla fine eserciterai molta più influenza. Non perché l'economia del dono sia una nuova moda nel marketing, ma perché seguire la legge della reciprocità è il modo in cui siamo cablati come esseri umani.

2. Impegno e coerenza

“Una volta che abbiamo fatto una scelta o preso una posizione, incontreremo pressioni personali e interpersonali per comportarci in modo coerente con tale impegno. Queste pressioni ci indurranno a rispondere in modi che giustificano la nostra precedente decisione ", ha affermato Cialdini.

È probabile che tu segua troppe persone su Twitter. E ti sei registrato per ricevere più feed RSS e newsletter di quanti ne puoi davvero leggere. Oggettivamente, eliminare il tuo elenco di follower e annullare l'iscrizione eliminerebbe le distrazioni e aumenterebbe il rapporto segnale / rumore dei social media.

Ma la maggior parte delle persone non effettua mai quella purga e quasi mai annulla l'iscrizione. Parte di esso risale alla reciprocità, ma una parte maggiore deriva dalla coerenza: sei riluttante ad ammettere che seguire e iscriversi a quelle persone e a quelle newsletter è stato un errore.

Sul lato positivo, quanto è più probabile che tu possa commentare un blog che hai già commentato prima? Soprattutto se ora sei "registrato" per commentare il blog durante le visite future e se il tuo primo piano Gravatar o Disqus viene visualizzato accanto ai commenti?

Secondo il principio di coerenza, vorrai ricordare alle persone il loro precedente positivo impegni attraverso vantaggi, manifestazioni pubbliche, eliminazione degli attriti per aumentare il loro impegno, eccetera. Funziona per Amazon prime, l'ordinamento in 1 clic di Amazon e il sistema di revisione di Amazon, e funzionerà anche per promuovere i commenti sui blog e anche per una comunità di blog.

3. Prova sociale

Un metodo che utilizziamo per determinare il comportamento corretto è scoprire ciò che le altre persone pensano sia corretto. Consideriamo un comportamento più corretto in una data situazione nella misura in cui vediamo gli altri eseguirlo.

Guarda questo video per vederlo in azione!

Che lo ammettiamo o no, la maggior parte di noi rimane colpita quando qualcuno ha un sacco di iscritti al blog, follower su Twitter, visualizzazioni di YouTube, più recensioni di blog per il loro prossimo libro e così via.

Sì, le persone possono ingannare il sistema (autofollow e simili), il che può indebolire la nostra risposta intellettuale, ma le nostre reazioni emotive principali e iniziali rimangono le stesse.

Sul lato positivo, creare molto valore per gli altri può aiutare le aziende e gli individui a ottenere prove sociali tramite reciprocazione: scrivere contenuti accattivanti per i post degli ospiti, offrire interviste ad autori ed esperti in materia, e così via via. Queste attività non solo forniscono prove sociali di per sé, ma possono aiutarti a ottenere una rete di supporto in grado di "salare" i commenti del tuo blog, i tuoi retweet, ecc.

E quando si tratta di prove sociali, le tribù contano. Non si tratta solo di ciò che la massa di persone sta facendo sui social media a costituire una prova, ma di ciò che stanno facendo altre persone e colleghi che la pensano allo stesso modo. Quindi, secondo il principio della "prova sociale", dovresti concentrare i tuoi sforzi sui social media sulla ricerca e sulla costruzione di prove sociali all'interno della tua tribù.

4. Mi piace

"Preferiamo di più dire di sì alle persone che conosciamo e che ci piacciono", afferma Cialdini. Le estensioni di questo principio sono:

1. L'attrattiva fisica crea un effetto alone e in genere invoca il principio del gradimento;
2. Ci piacciono le persone simili a noi;
3. Ci piacciono le persone che ci fanno i complimenti;
4. Ci piacciono le cose che ci sono familiari;
5. La cooperazione verso sforzi congiunti ispira maggiore simpatia;
6. Un'innocente associazione con cose buone o cattive influenzerà il modo in cui le persone si sentono per noi.

Come funziona per i social media? Bene, per iniziare con l'equivalente virtuale dell'attrattiva fisica, diamo ulteriore credito ai blog dal design accattivante, ai messaggi contenuti nei video con una qualità di produzione superioree le pagine di destinazione delle aziende che mostrano un migliore senso di conoscenza dei social media nel design e nel layout complessivi.

Allo stesso modo, le persone coinvolte nel coordinamento di joint ventures per il bene comune sono associate a - e quindi “aureolate” da - tali sforzi, mentre allo stesso tempo invoca la cooperazione verso uno sforzo comune, che aumenta ulteriormente il "gradimento". Pensa a Gli sforzi di Seth Godin nel compilare ebook gratuiti e ponderati e quindi utilizzare la compilation per raccogliere fondi per un'organizzazione senza scopo di lucro. Bryan Eisenberg'sTrick or Tweet sforzi anche di un anno fa viene in mente.

Per quanto riguarda i complimenti agli altri, cos'altro è un retweet, un trackback o un commento positivo sul blog rispetto a un complimento sociale? E sì, quelle sono tutte attività a cui dovresti partecipare in modo autentico, sincero e liberale se desideri sfruttare il principio del piacere a tuo vantaggio.

5. Autorità

Cialdini parla di "L'estrema disponibilità degli adulti a fare di tutto al comando dell'autorità ..." Nel suo libro, esamina come l'autorità può essere conferita da (e anche prodotta da) titoli, vestiti e orpelli.

Nei social media, l'autorità riguarda meno i titoli e i vestiti che le trappole virtuali. Nel suo (fantastico) rapporto, "Regole di autorità", Brian Clark parla di come le competenze percepite possono spesso differire dalle competenze reali. Significa che il ragazzo noto per bloggare e offrire commenti intelligenti su un argomento avrà probabilmente esperienza molto più percepita (e quindi influenza come autorità) rispetto a un non-blog genuino ma sconosciuto esperto.

Ma forse la misura più diretta dell'autorità è il numero di persone che acquisteranno o scaricheranno una risorsa consigliata sulla base di poco più dell'approvazione di un'autorità. Quante persone lo farebbero compra un libro di copywriting semplicemente perché Brian Clark ha detto che è una lettura obbligata? Quante persone scaricheranno un PDF gratuito su nient'altro che la valutazione di Seth Godin che contiene informazioni importanti?

Ma una cosa che i social media sembrano accendere è una comprensione nascente di questo l'autorità è (o dovrebbe essere, almeno) limitata a un campo di conoscenza legittimo. Così, quando una figura relativamente famosa come Robert Scoble afferma sul suo sito web Scobleizer che l'ottimizzazione dei motori di ricerca non è importante per le piccole imprese, lui è "messo in atto ”su di esso piuttosto severamente.

6. Scarsità

A parte la reciprocità, questo è forse lo strumento più utilizzato nei social media. Quando i blogger aprono una classe o una cerchia ristretta o un servizio di abbonamento, non è mai per un numero illimitato di clienti o per un tempo sempre aperto / illimitato. Si blogger del mercato creano o sfruttano appieno la scarsità già esistente limitando i posti disponibili e il tempo necessario per l'acquisto, eccetera.

Laura Roeder ha notoriamente reso la scarsità il fulcro di una tecnica distintiva, in cui i blogger organizzano concorsi con servizi gratuiti come premio. Quando i concorrenti non vincono, valutano il premio in modo più preciso proprio a causa della nuova scarsità percepita. Questo li rende più propensi ad accettare un premio di consolazione per ottenere i servizi con un leggero sconto.

Raccomandazioni di separazione

Mentre i sei principi di persuasione sono nati come "armi di influenza" che sono state usate contro di noi da "professionisti della conformità", io, insieme a Cialdini, ti incoraggerei a pratica il lato positivo di esercitare influenza. Per riassumere molte delle raccomandazioni del post, ecco alcuni modi molto positivi per sfruttare i principi di influenza per aumentare il tuo successo sui social media:

• Concentrati sulla creazione di valore e avviando il principio di reciprocità regalando ai tuoi contatti sui social media contenuti, approfondimenti, rapporti, ecc. di alto valore.
• Adula sinceramente i tuoi iscritti, amici e commentatori rispondendo loro e nutrire la tua comunità in crescita. Raggiungi attivamente le persone che ammiri usando i social media e fai loro il complimento di commentare i loro blog, seguire i loro tweet, collegarsi ai loro contenuti, ecc.
• Impegnati per un coinvolgimento costante sulle piattaforme di social media che hai scelto di utilizzare, al punto da stare lontano dalle nuove piattaforme di social media a cui non hai le risorse per partecipare attivamente.
• Usa prove sociali come spunti di credibilità dove appropriato. Mostra il tuo numero di iscritti accanto al pulsante Iscriviti. Possibilmente utilizzare i colleghi per "salare" i tuoi commenti su post importanti, costruire la tua rete inserendo, commentando e ritwittando come ospiti.
• Coordina all'interno della tua comunità gli sforzi più ampi per il bene superiore. Probabilmente sarai entusiasta di ciò che crei o realizzi, farai del bene e ti sentirai bene, e probabilmente sarai associato allo sforzo.
• Impegnati per ottenere un design professionale e stimolante. Vestiti per il successo sul tuo blog, sito web e pagine di destinazione dei social media.
• Quando crei un concorso o cerchi di stimolare un'azione immediata, usa il principio di scarsità per ottenere un effetto positivo. Ma sii onesto al riguardo: non cambiare le date dell '"ultimo giorno per", non rifornire miracolosamente le scorte, ecc

Ma, ehi, lo sarei EMOZIONATO da aggiungere all'elenco se riconosci che una delle tue tecniche collaudate è caduta entroO cadendo totalmente al di fuori di—Queste armi di influenza.

Quali sono le tue armi segrete di influenza? Coinvolgiamoci. Si prega di commentare qui sotto ora.