Come misurare il ROI sui social media utilizzando Google Analytics: Social Media Examiner

Vuoi capire il tuo ritorno sull'investimento (ROI) sui social media?

Stai monitorando il percorso del cliente in Google Analytics?

In questo articolo scoprirai come raccogliere e analizzare i dati necessari per calcolare correttamente l'impatto del social media marketing sulla tua attività.

# 1: crea un segmento personalizzato

La buona notizia è che disponi già di dati che puoi segmentare in gruppi di controllo. Quando qualcuno visita il tuo sito web da una rete di social media, Google dispone di un modo automatizzato per identificare quell'utente e aggiungerlo a report in Acquisizione> Social.

La sfida con l'impostazione dei dati è che hai un numero limitato di rapporti che puoi visualizzare e hai pochissimo controllo sulla modalità di visualizzazione dei dati.

La soluzione: Imposta un segmento personalizzato che rispecchi il modo in cui Google Analytics monitora automaticamente il traffico da ogni social network. Ecco come:

Accedi a Google Analytics.

• Vai ad Acquisizione> Social> Referral di rete. Passa il mouse su uno qualsiasi dei social network nel rapporto per vedere come Google determina il traffico da quella rete.

• In cima alla pagina, fare clic su Aggiungi segmento, quindi fare clic sulla casella rossa Nuovo segmento.

• Assegna un titolo al rapporto Utenti social predefiniti di GA.
• Fare clic su Condizioni.
• Seleziona Origine contiene e digita ciò che hai visto nell'elenco a discesa (ad es. Twitter.com). Usando Twitter come esempio, noterai altri tipi di traffico Twitter durante la digitazione. Prendi nota di ciò che viene visualizzato e aggiungi anche quelli. Puoi farlo facendo clic su OR e digitando i nuovi criteri.
• Rivedi i numeri di tutte le sessioni per vedere se corrispondono ai numeri degli utenti social predefiniti. In caso contrario, segui i passaggi 8 e 9 per modificare il segmento.
• Fare clic sulla freccia accanto al segmento nella parte superiore della pagina e selezionare Modifica.
• Ripeti questo processo per ogni social network finché tutti i numeri non corrispondono.
• Digita il nome della rete e verifica se vengono visualizzate ulteriori sorgenti di traffico. In tal caso, aggiungili al tuo segmento. Quindi controlla di nuovo per vedere se i numeri di tutte le sessioni corrispondono al numero degli utenti social predefiniti di GA.

Se hai molto traffico social, potresti esaurire i campi se continui a selezionare OR per ciascun criterio. Se è il caso, considera l'utilizzo di Regex per includere più criteri in un campo.

Per usa Regex, selezionare Origine> Corrisponde a Regex. Usa il tubo (vedi l'immagine sopra) senza spazi prima o dopo ogni criterio per indicare OR. Per ottenere il tubo, tieni premuto MAIUSC e premi il tasto barra rovesciata.

# 2: isola gli utenti dei social media nel set di dati

Il passaggio successivo consiste nell'impostare i dati in modo da poter isolare il traffico in due gruppi: utenti social predefiniti e clicker sui link social.

Gli utenti predefiniti sono quelli che sono arrivati ​​al tuo sito dai social media e vengono monitorati automaticamente da Google Analytics. Questi utenti non provenivano dai link che hai creato e condiviso.

I clicker sui link social sono utenti che hanno cliccato sui link che hai distribuito sulle tue proprietà dei social media e il traffico guadagnato derivante dalle condivisioni di quei link.

Per isolare i due gruppi, utilizzare il Generatore di URL di Google per creare link tracciabili da condividere sui tuoi social network.

Per prima cosa, ti suggerisco creare un foglio di calcolo Excel che includa tutte le tue fonti e i tuoi media in modo da poterli copiare e incollare nel generatore di URL e mantenere i tuoi dati puliti.

Prima di te completare i campi del generatore di URL, essere consapevoli del fatto che le lettere maiuscole e gli spazi sono importanti! Sia che tu stia utilizzando il titolo in maiuscolo o minuscolo, sii coerente. Ad esempio, Ebook, Ebook, E Book ed EBook verranno visualizzati come set di dati separati in Google Analytics.

Nel generatore di URL, digita l'URL che desideri condividere. Deve essere un collegamento al tuo sito web.

Il passaggio 2 nel generatore di URL è dove sei tu aggiungi metadati al tuo collegamento che Google Analytics sarà in grado di leggere e includere nel tuo set di dati.

Nel campo Sorgente campagna, digita SLC + (il social network). SLC significa clicker sui link social ed è la chiave per isolare questi utenti. Assicurati di includerlo!

Inserisci il tipo di contenuto nel campo Mezzo campagna (ad es. Post del blog, infografica, video, ecc.).

Digita il titolo del contenuto nel campo Nome campagna (ad esempio, Come creare gruppi di controllo dei social media in Google Analytics).

Quando hai fatto, fare clic su Invia. Lo farai ottieni un URL lungo—copialo e accorcialo con il tuo strumento di gestione dei social media. Successivamente, aggiungi il tuo aggiornamento di stato e pubblicalo.

Segui i passaggi nella sezione n. 1 per aggiungere un segmento personalizzato che contiene SLC nell'origine in modo da poter eseguire rapporti.

# 3: analizza i dati

Prima di analizzare i tuoi dati, elaborare un elenco di domande vuoi che i dati rispondano, e poi elenca le metriche che utilizzerai per rispondere a queste domande.

Ecco alcune idee a cui rispondere alle domande: la condivisione di contenuti sui canali social influenza la considerazione di prodotti e servizi? La condivisione dei contenuti pubblicati sul tuo sito web influenza una propensione alla considerazione maggiore o minore? La cura dei contenuti influenza una maggiore o minore propensione alla considerazione?

Per condurre la tua analisi, utilizza i segmenti personalizzati che hai creato per gli utenti social predefiniti di GA e i clicker sui link social.

Passa ai rapporti che contengono le metriche che desideri analizzare, poi copia e incolla le metriche in un foglio di calcolo Excel o utilizza la funzione Esporta per creare un file con dati grezzi che puoi aprire in Excel.

Calcola le variazioni percentuali da un gruppo all'altro per vedere dove si trovano i valori anomali ed evidenziare le informazioni che trovi nei dati.

Avvolgendo

Interessato a condurre un'analisi come questa all'interno del tuo account Google Analytics? Ecco le risorse con i segmenti predefiniti e un rapporto personalizzato sui dati di conversione all'obiettivo.

Capire come misurare il ROI dei social media è stato il i marketer degli argomenti numero uno vogliono capire negli ultimi quattro anni.

Guarda come i social media influenzano il percorso del cliente di consapevolezza, coinvolgimento, considerazione, acquisizione, fidelizzazione, difesa e lealtà.

Utilizza Google Analytics per impostare gruppi di controllo per identificare le visite al sito web.

Cosa pensi? Hai eseguito analisi del gruppo di controllo all'interno di Google Analytics? Hai consigli o scoperte da condividere con gli altri? Per favore lascia un commento qui sotto e unisciti alla conversazione.