5 consigli per fidelizzare i tuoi fan di Twitter: Social Media Examiner

Vuoi costruire relazioni più profonde con i tuoi follower su Twitter?

Cerchi modi semplici per creare fan fedeli su Twitter?

Per sfruttare appieno i vantaggi di Twitter, avvicinati al tuo coinvolgimento in modo personale.

In questo articolo, lo farai scopri cinque modi per trasformare i tuoi follower su Twitter in fedeli fan.

# 1: sostituire l'automazione con un impegno onesto

Se guardi attraverso le piattaforme di social media, una tendenza comune è quella di "essere più reale". Ma molto Twitter i profili aziendali sono pieni di tweet automatici che promuovono i loro ultimi i post del blog o servizi. O peggio, messaggi di vacanza programmati scritti mesi fa.

L'automazione ha sicuramente il suo posto quando si tratta di social, ma se vuoi sviluppare fan fedeli, prova a farlo frenare l'automazione e sostituirla con commenti sociali effettivi, tweet quotidiani e immagini crei al volo.

Parla di ciò che è rilevante nel tuo settore in modo non automatizzato

a cui le persone possono effettivamente rispondere. Questo riporta Twitter a quello che era, e in effetti ciò che lo ha reso così efficace: persone reali che parlano in tempo reale di ciò che sta accadendo.

Questo è molto importante se vuoi sviluppare fan fedeli, perché la lealtà arriva con i tuoi follower che sanno chi sei come persona o azienda e ti piacciono. È difficile apprezzare un profilo semplicemente automatizzato.

Ecco un ottimo esempio di Zappos tempestivo. Per #NationalVideoGamesDay, hanno chiesto ai loro follower quale fosse il loro primo videogioco, generando conversazioni.

La creazione di questi tweet in tempo reale consente alle persone di connettersi con te. In un mare di link e citazioni di blog, essere la persona nel feed di Twitter che sta effettivamente iniziando le conversazioni, non utilizzando Twitter per far esplodere messaggi di vendita.

# 2: Sii colui che inizia la conversazione

Un buon modo per creare fedeltà al marchio è iniziare a fare la prima mossa quando si tratta di interagire su Twitter. Prima di fare clic sulla scheda delle notifiche e vedere cosa ti dicono le persone, vai alla scheda feed della home per vedere cosa dicono gli altri. Sfida te stesso rispondere ad almeno una persona prima di controllare le proprie notifiche.

A seconda di quante persone segui, il tuo feed di casa potrebbe essere un po 'confuso, quindi segmenta le persone con cui vuoi parlare Elenchi di Twitter e inizia a scorrere i tuoi elenchi prima di esaminare le notifiche.

Puoi impostare elenchi per clienti, potenziali clienti, buoni referrer, influencer, aziende da cui hai acquistato, persone che parlano effettivamente su Twitter (non solo usandolo per trasmettere) e altro ancora. Le potenziali liste sono infinite!

Per impostare un elenco Twitter, fare clic sulla foto del profilo e selezionare Elenchi.

Poi fare clic su Crea nuovo elenco.

Il prossimo, dai un nome alla tua lista, impostalo su Privato (se non vuoi che nessuno lo veda) e fare clic su Salva elenco.

Per aggiungi qualcuno alla tua lista, fare clic sull'icona a forma di ingranaggio sul loro profilo e selezionare Aggiungi o rimuovi dagli elenchi.

Assicurati di controllare regolarmente i tuoi elenchi e di avviare in modo proattivo le conversazioni. Sono queste conversazioni che ti aiutano a creare relazioni e fedeltà al marchio. Secondo quanto riferito, Zappos utilizza effettivamente questa tattica per generare oltre 1.200 conversazioni al mese con i suoi clienti.

# 3: personalizza le risposte con la risposta ai video di Twitter

Twitter Video Reply è una funzionalità ampiamente sottoutilizzata di Twitter, ma può essere super efficace se usata bene. Invece di rispondere alle persone o twittarle come faresti normalmente, puoi farlo registrare a video fino a 2 minuti e 20 secondi di lunghezza e inviarlo alle persone in modo nativo dall'app mobile di Twitter.

Questa funzione ti consente di creare una connessione più personale più rapidamente, allo stesso modo che puoi su piattaforme come Snapchat. Stai dando un volto e una voce ai tuoi tweet. Quasi nessuno lo fa in modo coerente su Twitter, quindi se inizi ora, ti distinguerai davvero.

Immagina di fare una domanda su un marchio o un prodotto su Twitter e l'azienda ti ha risposto con un video che risolve il tuo problema. Ti sentiresti trattato come un cliente stimato e questo a sua volta crea fedeltà al marchio. Funziona esattamente allo stesso modo quando si costruiscono relazioni con potenziali influencer o potenziali clienti. Meglio ancora... può essere veloce quanto inviare un tweet.

Quando si twitta dall'app Twitter, tocca il pulsante della fotocamera e seleziona Video.

Simile a Snapchat, toccare e tenere premuto il pulsante di registrazione per avviare la registrazione e rilasciarlo per interromperla. Puoi creare più scatti fino a 30 secondi.

Il prossimo, premere Fatto, scrivi un tweet per andare con il video e invialo.

# 4: fai amicizia, non seguaci

Costruzione fedeltà alla marca richiede tempo e l'unico modo per farlo su Twitter è smettere di vedere i tuoi follower come numeri e iniziare a trattarli come amici.

Abbiamo tutti sentito storie come Starbucks che invia a persone caffè a sorpresa che hanno twittato di cui hanno bisogno uno, o Taylor Swift che cerca i suoi fan sui social network e invia alcuni Natale selezionati regali.

Perché pensi che questi marchi e celebrità facciano cose del genere? È perché capiscono che i social media non sono pubblicità. Un'alta percentuale del tuo tweets dovrebbe socializzare e puoi farlo solo se inizi a trattare i tuoi follower come i tuoi amici. Gli amici si comprano caffè e regali di Natale, giusto?

Non devi necessariamente mettere la mano in tasca per ogni follower. Non puoi comprare l'amicizia, ma se tu pensa ai tuoi follower come amici e sii sinceramente amichevole, è un modo infallibile per creare fedeltà al marchio.

Altre persone vedranno i tuoi atti di gentilezza e amicizia, e questo costruisce anche la fedeltà al marchio. Nessuno si aspetta che Taylor Swift compri un regalo di Natale a ciascuno dei suoi 81 milioni di follower, ma il fatto che si preoccupi abbastanza da comprare regali per pochi, fa perdere a molti.

# 5: Sii ricettivo ai messaggi diretti

Un ultimo punto è quello di apparire effettivamente nei messaggi diretti di Twitter. Usa questa funzionalità per conversazioni individuali con i tuoi follower, così come per Servizio Clienti.

Twitter ora lo farà consentire a qualsiasi utente di inviarti un messaggio diretto se hai attivato la funzione nelle tue impostazioni. Per verificare se è abilitato, fai clic sul tuo profilo e poi su Impostazioni.

Seleziona Sicurezza e privacy.

Scorri verso il basso fino alla sezione Messaggi diretti, e assicurati che le caselle siano selezionate. Fare clic su Salva modifiche.

Ora, se le persone hanno un problema o vogliono semplicemente parlare con te direttamente su Twitter, puoi avere una conversazione privata senza spostarle dalla piattaforma scelta.

Certo, c'è molto spam nei messaggi diretti di Twitter, ma mostra che sei aperto a discussioni private e parteciparvi quando se ne presenta l'opportunità mostra ai vostri follower che non siete su Twitter semplicemente per trasmissione. Sei disponibile e interessato ad avere conversazioni.

Conclusione

Il filo conduttore di queste cinque tattiche è semplicemente essere un po 'più umano su Twitter. Svilupperai fan fedeli presentandoti in tempo reale, avendo discussioni reali e dimostrando che sei su Twitter per fare ciò per cui Twitter era destinato: partecipare alle conversazioni.

Cosa pensi? Quali suggerimenti puoi condividere per sviluppare fan fedeli su Twitter? Fammi sapere i tuoi pensieri nei commenti qui sotto e sarò sicuro di rispondere.