Come utilizzare il nuovo strumento di reporting sociale di Google Analytics: Social Media Examiner

Il nuovi rapporti sui social media gli strumenti di Google Analytics forniscono agli operatori di marketing funzionalità gratuite di monitoraggio e misurazione dei social media.

Le nuove funzioni di reporting forniscono il massimo valore se abbinate a Google+.

In questo modo, community manager acquisire informazioni sull'attività fuori paginacome statistiche di Google e Google+ sono felicemente integrati.

Monitorare l'attività sociale fuori dal sito è solo uno delle nuove fantastiche funzionalità di cui i gestori della comunità andranno in estasi.

Dai un'occhiata agli altri rapporti utilizzabili descritti di seguito e scopri come le aziende possono sfruttarli al meglio per determinare il valore dei social media.

Questo articolo spiegherà come farlo utilizza le nuove funzionalità di reportistica sociale all'interno di Google Analytics per valutare e misurare le tue campagne sui social media.

# 1: flusso di visitatori sui social

Il flusso di visitatori social appena aggiunto è una presentazione visiva di come i visitatori delle proprietà social navigano nel tuo sito web. Supponendo che l'obiettivo della tua campagna sui social media sia ottenere più traffico sul tuo sito web,

questo rapporto fornisce rapidamente informazioni su quali piattaforme social inviano la maggior parte del traffico al tuo sito e cosa fanno i tuoi visitatori social una volta arrivati.

Il grafico delinea i principali referrer sociali, le principali pagine di destinazione e anche il tasso di abbandono della pagina. Confrontando il tasso di abbandono del traffico social con altre sorgenti di traffico, puoi farlo determinare quali referrer di traffico stanno inviando i visitatori più qualificati al tuo sito web.

Dopo aver trascorso alcuni minuti a confrontare questa metrica tra i canali di traffico del sito web, è chiaro che i visitatori di LinkedIn e Facebook trascorrono più tempo sul sito web rispetto ai visitatori di una costosa campagna pubblicitaria a pagamento su Google AdWords.

"Il confronto dei tassi di abbandono degli utenti su tutti i canali è utile per ottenere una comprensione più approfondita di cosa funziona e cosa no", afferma Melissa Barker, autore di Social Media Marketing: un approccio strategico. "Conoscere il numero di visite inviate da ogni canale da solo non è sufficiente per valutare il vero successo dei tuoi messaggi."

Il rapporto Flusso di visitatori sociali delinea anche la seconda, terza, quarta e quinta interazione di un utente. Studiando queste interazioni, puoi determinare rapidamente cosa cercano i visitatori sul tuo sito e se stanno andando verso la tua canalizzazione di conversione.

# 2: attività fuori sede: hub di dati social

Google ha collaborato con diversi social network per fornire agli utenti di Google Analytics dati sulle attività fuori sito, inclusi +1 e commenti. L'elenco completo di Social Data Hub i partner possono essere trovati nel forum di Google Developers, partner degni di nota sono Blogger, Disqus, Meetup, Google+, Digg, Delicious, Reddit e molti altri.

Navigando alle sorgenti sociali del tuo sito web in Google Analytics e quindi visualizzando le piattaforme specifiche supportate dal Social Data Hub, puoi ottenere informazioni su quali parti specifiche di contenuto stanno guidando il maggior coinvolgimento sociale.

In precedenza, questo tipo di dati off-site era tecnicamente difficile e costoso da acquisire, richiedendo ingombranti strumenti di terze parti.

L'attività di Google+ è completamente integrata con Google Analytics e i dati off-site per la piattaforma sono impressionanti. Le aziende possono scopri il numero totale di +1, commenti, post e condivisioni su Google+, insieme a un'analisi di queste metriche per singolo post.

# 3: flusso di attività

Il flusso di attività dei rapporti sociali di Google Analytics è DAVVERO fantastico! Certo, sarebbe molto più interessante se Facebook e Twitter fossero inclusi in esso, perché allora sarebbe davvero una piattaforma integrata di reporting e monitoraggio per i canali social più popolari.

Questa funzione ti consente di monitorare alcuni dei canali meno evidenti come Digg, Read It Later, Echo, Delicious, ecc. Con il clic di un pulsante, puoi vedere chi ha interagito con i tuoi contenuti.

Questa funzione è segmentata per conversazioni ed eventi. Le conversazioni includono ricondivisioni di contenuti, commenti e nuovi post di chiunque sul social network specifico. Gli eventi includono +1, segnalibri, voti, salvataggi, ecc.

L'Activity Stream ti permette di visualizzare l'analisi dei singoli post / pagine, il contenuto su Google Ripples, il contenuto effettivo e l'attività sociale. Con un clic, puoi passare all'interazione e rispondere, seguire l'utente e monitorare le conversazioni sui tuoi contenuti.

Secondo il team di Google Analytics, Activity Stream è in TEMPO REALE al minuto, quindi lo farai vedere le interazioni più recenti e avere la capacità di rispondere immediatamente. Questo è stato un problema di vecchia data con altre piattaforme di monitoraggio: non hanno la capacità di fornire questo tipo di informazioni in tempo reale, quando è più pertinente.

# 4: Valore sociale a colpo d'occhio

Il rapporto Panoramica sociale di Google presenta un semplice grafico che delinea ciò che chiamano Valore sociale. Per ottenere il massimo da questo rapporto, lo farai è necessario impostare "conversioni" o OBIETTIVI all'interno del tuo account Google Analytics.

Con pochi clic puoi farlo rapidamente inizia a monitorare come traffico sociale aiuta a generare conversioni o eventi sul sito web. Ciò può includere conversioni ovvie come un acquisto online o il completamento di un modulo di piombo, ma può anche includere micro-conversioni come visualizzazioni di video o visite al blog. Google te lo consente definire gli obiettivi in ​​base ad alcuni fattori:

• Destinazione URL- Ad esempio, un utente che accede a un carrello degli acquisti o a una pagina di ringraziamento di un modulo di contatto
• Durata della visita—In base a una quantità specifica di tempo trascorso sul sito web
• Pagine visitate—In base al numero di pagine visitate sul sito
• Evento—In base alle azioni degli utenti quali visualizzazioni di video, download di white paper o clic

Se hai definito un valore monetario per la conversione del tuo sito web, puoi inserire tali dati durante l'impostazione dell'obiettivo in Google Analytics. Ora sei armato di un importo effettivo in dollari o Valore sociale per i tuoi canali di social media.

# 5: assistito vs. Ultima analisi delle interazioni e rapporto canalizzazione multicanale

Da anni ormai gli analisti discutono dei limiti dell '"attribuzione dell'ultimo clic" e della necessità di un modello più solido per misurare con precisione il comportamento degli utenti online. Se stai misurando l'efficacia della tua campagna sui social media in base al modello dell'ultimo clic, probabilmente stai sottostimando il vero impatto delle tue campagne.

Google Analytics ora lo ha reso più facile che mai rilevare quali canali social hanno contribuito alle conversioni aggiungendo questa opzione come scheda nel rapporto Conversioni sociali. Google definisce un conversione assistita come:

Il numero (e il valore monetario) delle vendite e delle conversioni assistite dal social network. Un assist si verifica quando qualcuno visita il tuo sito, esce senza effettuare la conversione, ma torna in seguito per eseguire la conversione durante una visita successiva. Più alti sono questi numeri, più importante è il ruolo di assistenza del social network.

Finché un utente completa la conversione entro 30 giorni, Google Analytics può monitorare il percorso di conversione dal primo clic al clic finale e ovunque nel mezzo. Hanno presentato visivamente questi dati nel rapporto Canalizzazione multicanale. Vai semplicemente a Conversioni e poi fai clic su Canalizzazioni multicanale.

Con un clic puoi determinare quali canali stanno assistendo con il maggior numero di conversioni e determinare i percorsi di conversione principali.

Google Analytics offre fino a otto raggruppamenti di canali di base, incluso uno per tutti i canali social come impostazione predefinita. Ma con pochi clic, è possibile personalizzare questi raggruppamenti in ottenere rapporti ancora più dettagliati.

Ad esempio, posso creare raggruppamenti separati per Facebook, Twitter e LinkedIn, determinando così rapidamente quale campagna social stava fornendo il maggior numero di conversioni e generando il ROI più elevato.

Questi sono solo un esempio degli approfondimenti utilizzabili che possono essere ottenuti dai nuovi rapporti sociali di Google Analytics.

Le funzioni di reportistica sociale combinate con la potenza di Google Analytics e Google+ forniscono ciò che i social media marketer hanno sempre sognato: un modo semplice per monitorare il valore dei social media dall'attività di social network fuori dal sito fino a quel clic finale sul pulsante Acquista ora del tuo sito web.

Cosa pensi? In che modo utilizzi Google Analytics per determinare il valore delle tue campagne sui social media? Assicurati di commentare con i tuoi migliori rapporti e suggerimenti di misurazione.