7 verità sui social media che puoi ignorare e avere comunque successo: Social Media Examiner

Ci sono molti esperti di social media là fuori- inclusi quelli che affermano che non esiste qualcosa come un "esperto di social media" - e lo sono raccontandoci come funzionano i social media, come non funzionano e come dobbiamo comportarci tutti nell'arena dei social media.

Gran parte di questo consiglio è inquadrato come "verità universali" che ogni azienda deve seguire. Sfortunatamente, molto si basa sull'esperienza personale dell'esperto. E questo potrebbe non essere appropriato per te. Anche il consiglio più ben voluto è spesso fuori luogo quando si tratta il tuo attività commerciale.

Non c'è niente di sbagliato in un saggio consiglio, ma quando le linee guida diventano regole, devono essere esaminate.

Quelle che seguono sono alcune delle "regole" spesso citate che devi mettere in discussione quando utilizzi i social media per la tua attività.

Affermazione 1: i social media sono cambiati Qualunque cosa

Balderdash. Sì, abbiamo nuovi strumenti brillanti e i consumatori possono fornire un feedback più pubblico e vocale sui tuoi prodotti e servizi. Tuttavia,

i lead devono ancora essere generati, le vendite devono essere chiuse e le fatture devono essere inviate; nessun business sopravvive altrimenti.

Inoltre, il networking non è iniziato con LinkedIn. Prima che ci fosse social networking c'era networking nel mondo reale. E tu sai cosa? È arrivato con bevande e antipasti, quindi non era poi così male.

In effetti, probabilmente il miglior libro sul social media marketing precede social media marketing: Come farsi amici e influenzare le persone di Dale Carnegie. Vai e (ri) leggi quel libro; tutto ciò di cui parla è vero ancora oggi, è solo che ora accade su Twitter.

Affermazione 2: non puoi vendere sui social media

Questa affermazione è il mantra dei primi utenti che ricordano "i bei vecchi tempi" dei social media, prima che Facebook avesse pubblicità e tutti gli spammer si rendessero conto di quanto potente e poco costoso potesse essere il mezzo.

È ben documentato che Dell ha venduto milioni di dollari di PC e accessori attraverso le promozioni di Twitter. Le caffetterie locali utilizzano Twitter per prendere ordini pronti quando arrivi o per promuovere se stessi utilizzando app basate sulla posizione come FourSquare o Gowalla. (In effetti, se desideri qualche consiglio su come vendere in FourSquare, dai un'occhiata Perché Foursquare guida il business.)

Questo non significa che dovresti uscire e inviare spam a tutti quelli che puoi raggiungere tramite i social media. In effetti, questo è probabilmente un modo rapido per perdere follower e persino essere banditi dalle reti popolari. Tuttavia, quando metti il ​​messaggio giusto davanti alla persona giusta nel giusto mezzo sociale, le vendite avvengono.

Affermazione 3: devi rimanere sul messaggio

Questo è predicato da molti degli esperti di social media di maggior successo in circolazione. Ma sai chi rimane nel messaggio? Politici e noiose corporazioni. Se non ti conti in nessuno dei due gruppi, restare nel messaggio non fa per te.

Mi sono legato alle persone grazie al mio amore per Phineas & Ferb, foto che ho caricato sul mio account Flickr personale e la mia paura di un'apocalisse zombi.

In effetti, il mio interesse per gli zombi è così noto che gli amici mi twittano notizie sugli zombi e ho persino ricevuto diversi regali a tema zombi durante gli eventi. Sembra strano, ma i non morti hanno contribuito a costruire la mia rete.

Anche se ciò potrebbe non portare a vendite dirette, Google Analytics non elenca ancora gli "zombi" come traffico fonte: mi ha aiutato a creare nuove connessioni e ha aperto nuove opportunità che hanno portato a attività commerciale.

Anche se gli zombi potrebbero non essere la tua tazza di tè, condividere i tuoi interessi, che si tratti di giardinaggio, cucina o paracadutismo, attirerà a te persone che la pensano allo stesso modo e ti aiuterà a costruire la tua rete.

Come dice Chris Garrett nel suo post "Come potenziare il tuo marchio personale con i social media”:

Usare un umorismo leggero, essere gentili, condividere qualcosa di più del tuo lavoro, compresi i tuoi interessi, consente alle persone di entrare in contatto con te a livello umano, commerciale e tecnico.

Affermazione 4: devi avere molti seguaci

Quando ho chiesto alla mia rete un consiglio di esperti con cui non erano d'accordo, l'attenzione sullo sviluppo di un ampio seguito è stata la più citata.

Esistono due tipi di esperti che parlano dei social media come di un gioco di numeri. Il primo è il "guru" dei social media la cui biografia su Twitter promette di insegnarti come ottenere centinaia di nuovi follower al giorno, ma è in qualche modo bloccato a 17 follower stesso.

Il secondo è l'evangelista dei social media che è quasi sempre sul messaggio e ha un modello di business che richiede un gran numero di clienti per avere successo. Per lei, molto è sui numeri.

E in difesa di questo particolare consiglio, più grande è la tua rete, più persone puoi raggiungere. A parità di condizioni, è una buona cosa. Se fai una domanda e hai pochi follower, aspettati poche risposte. Se hai centinaia o migliaia di follower, aspettati molte più risposte.

C'è anche la questione della "prova sociale": senza nient'altro su cui basarsi, spesso ci "fidiamo" di qualcuno con molti follower o che riceve molti commenti sul suo blog o video. Venticinquemila follower non possono sbagliarsi... destra?

Ma oltre a questo, i social media non sono una corsa agli armamenti. È meglio avere 100 follower con cui interagisci regolarmente rispetto a 10.000 che non ti prestano mai attenzione.

Alcune persone trascorrono ogni giorno seguendo il maggior numero possibile di nuove persone, quindi smettono di seguire coloro che non le seguono entro 24 ore per liberare spazio per più nuovi follower. Che tipo di ritorno sull'investimento stanno ottenendo per quel comportamento? Quando i tuoi follower seguono 20.000 persone, quanta attenzione ti viene prestata?

Allo stesso modo, se segui decine di migliaia di persone, con quante puoi veramente interagire? La regola dei rendimenti decrescenti è all'opera qui.

Affermazione 5: devi avere molti commenti sul tuo blog

Niente ti dà una sensazione calda come pubblicare un blog che raccoglie molti commenti. È bello sapere che il tuo lavoro sta avendo un impatto.

Detto questo, i commenti non sono clienti. Possono farti sentire bene, ma non incidono sui tuoi profitti. In effetti, concentrarsi sui commenti può essere dannoso per la tua attività. Conosco aziende che hanno abbandonato il blog perché non ricevevano molti commenti sul proprio blog. Hanno smesso di creare nuovi post sul blog che avrebbero aumentato la loro visibilità online e generato più contatti online.

Se i commenti sono il tuo obiettivo aziendale, scrivi un blog su politica, religione o American Idol. Se il tuo obiettivo è far crescere la tua attività, concentrati sul fatto che il tuo blog venga visualizzato nei motori di ricerca e fornisca contatti interessanti al tuo sito web.

Affermazione 6: non puoi misurare il ROI dei social media

Certo che puoi. Ci sono numeri "morbidi", come quante persone hanno visto il tuo ultimo video di YouTube, quante persone si iscrivono al tuo podcast e quanto è influente il tuo blog secondo Technorati. È anche facile sapere quanti amici di Facebook hai, quante persone ti seguono su Twitter e quanto spesso il tuo blog più recente post è stato "dugg". (Tenendo presente che non tutti gli amici o i follower hanno la stessa importanza e i social media non sono un'arma gara.)

Ci sono anche numeri "difficili", come il traffico che i social media ei blog inviano al tuo sito web e la quantità di traffico che viene convertita in affari. Se il modulo di contatto chiede "Come ci hai conosciuto?" potresti vedere più persone rispondere con "Ti seguo su Twitter" o "Il tuo video è apparso in una ricerca su Google che ho fatto".

Come puoi vedere dal grafico sopra, la maggior parte del traffico non di ricerca verso il nostro sito proveniva dai blog (il nostro e quelli di altre società) e siti di social media in cui si trovano la nostra azienda e i nostri dipendenti attivo.

Affermazione 7: devi essere su Facebook (o Twitter, o avere un blog ...)

C'è solo un motivo per utilizzare una piattaforma social specifica per il business: il tuo pubblico è lì.

Non esiste una piattaforma adatta a ogni azienda. Se stai utilizzando i social media per far crescere un'attività, devi concentrarti sui siti e sulle applicazioni che sono già utilizzati dal tuo pubblico di destinazione.

Dovresti comunque riservare il tuo "handle" su quanti più siti di social media possibile, per due importanti motivi:

1. Protegge il tuo marchio e impedisce a qualcun altro di utilizzare la "tua" maniglia.
2. Quella che ora sembra una piattaforma senza importanza potrebbe diventare un luogo popolare in cui il tuo pubblico si ritrova.

La cosa importante da ricordare è quella non esiste una regola giusta per ogni azienda. Anche se molti dei consigli che senti potrebbero essere validi, potrebbero non essere appropriati per la tua attività. Solo perché ha funzionato per qualcun altro non significa che funzionerà per te.

Tranne questa regola ...

Una regola da seguire

Fornisci valore. Questo è tutto. Nei social media è fin troppo facile smettere di seguire, togliere l'amicizia o annullare l'iscrizione a qualcuno che non fornisce valore. Ogni tweet, aggiornamento di stato, post sul blog, video o check-in dovrebbe fornire valore al tuo pubblico.

Il valore significa cose diverse per persone diverse. Il tuo valore potrebbe essere nella creazione di post sul blog di leadership di pensiero. Potrebbe essere nel pubblicare sempre link a grandi risorse. Oppure potrebbe creare commenti irriverenti, sarcastici o addirittura fuori colore su ciò che sta accadendo nelle vite del tuo pubblico. La chiave è continuare a fornire quel valore al tuo pubblico.

Ora è il tuo turno. Quali consigli sui social media hanno voi sentito che ti senti completamente fuori base o è stata la chiave del tuo successo? Per favore aggiungi i tuoi pensieri nella casella dei commenti qui sotto ...